Отрицательное впечатление
Ставлю Вас в известность о ненадлежащем исполнении должностных обязанностей и соответственно качестве оказываемых специализированных услуг Вашего учреждения. Гр. Пресняков А. С. 12.01.2013 г. обратился за медицинской помощью к дежурному терапевту в кабинет № 47 с температурой 38.5 и болями в животе, предварительно уточнив время приема по телефону (10.00-12.00). Терапевт встретила потенциального пациента в 10:00 на пороге одетой, предупредив, что выезжает на вызов и когда вернется неизвестно, второпях выписала направление на сдачу анализов. Сдав анализы, в тяжелом состоянии пациент был вынужден ожидать «специалиста» у дверей 2 часа, терапевт прибыл на место в 12:14 ч. Мед. сестра была поставлена в известность, что состояние гражданина тяжелое и ожидать далее не представляется возможным, просьбу позвонить и уточнить время возврата терапевта проигнорировала. Так же, как и мед. сестра регистратуры, к которой обратились с претензией, не предоставила номера телефонов гл. врача или его заместителя. Возле кабинета собралось 9 человек с недовольством, возник скандал. Врач нарушила руководство по организации работ, в часы приема дежурный терапевт должен находиться на рабочем месте согласно часам приема, обход плановых больных ею по субботам производится строго после 12.00. Осмотрев Преснякова А. С., дежурный терапевт выписала направление к дежурному хирургу MБУЗ №3 г. Стерлитамака, с пожеланиями не медлить с обращением. В MБУЗ №3 получили квалифицированную помощь различных специалистов, после чего Преснякова А. С. госпитализировали в хирургическое отделение. За повторным обращением по диагнозу обращаться в MБУЗ "Городская больница № 4" будем при предварительном отказе от терапевта. Дополнительно данная претензия поступила в службу по защите прав в системе обязательного медицинского страхования, где известили о многократном обращении с претензиями в адрес терапевта и проявлении лояльности к ней со стороны руководства. Прошу Вас, письменно дать ответ на данному факту и указать принятые меры в отношении Вашего сотрудника.
