городская поликлиника № 220

Сегодня получил кучу отрицательных эмоций от "хорошей" поликлиники. Получив талон на обследование спины, я пришел к указанному времени в кабинет №215, на дверях которого было вывешено объявление: "По техническим причинам приема нет, извините". Мне Ваше извинение, как горчичник на больную спину. А заведующий отделением, работая при запертой двери, ничего, как извиняться, не смог сказать. Нельзя ли "врачеватели от медицины" позвонить пациенту и предупредить о сложившейся ситуации? Не желательно лишний раз нервничать после перенесенного инфаркта. И уж не думаю, что специалисты получают малую зарплату за счет налогоплательщиков. "Спасибо" за "ваши" "извинения". "Работайте" и дальше так, может зарплату ненароком повысят. И еще, что бабушек, которые работали в гардеробе, удалили, заменив приезжими из Таджикистана. По Москве "поветрие", в том числе и в поликлинике № 220, скоро москвичи останутся без работы.

16.10.2013 г Смирнова Ольга Геннадьевна сделала укол на удаление зуба, дойдя до кабинета другого специалиста (протезиста), моя щека Очень сильно раздулась, протезист удивилась такой "красоте", сняла коронки, и когда я пришла к Смирновой удалять зуб, она сказала, что я ни причем, человек, видя свою ошибку свалила на другого врача, не извинившись, в итоге на сегодняшний день я хожу с синяком и с уплотнением в щеке. С заведующей мы подходили к Ольге Геннадьевне, но она стояла на своем. Не советую обращаться к этому специалисту в кавычках!

У меня ОМС. Хожу к поликлинику очень редко, потому, что здорова. Но вот возникла необходимость записать (это было 12 августа, с 11-00 до 11-45) к врачу дочь, которая была в отъезде. Набрала номер и шесть (а может, и больше) раз услышала информацию автоответчика о правилах записи. После 32 минут ожидания - положила трубку. Линия, говорите, перегружена? А попробовать изменить алгоритм ответа на звонки не пробовали? Оптимизировать диалоги? Добавить операторов, в конце-концов? Тут проблемы в менеджменте. Ау, администрация! Поиграйте в "таинственного покупателя" и попробуйте сами дозвониться! Боюсь, после этого вам на самом деле понадобится медицинская помощь!

Впервые обратилась в 220 по полису ДМС (надо сказать, достаточно дорогому). Записалась к парадонтологу Милащенко на прием, с целью снять зубной камень. Я знала, что имею право по страховой программе 1 раз в год делать эту процедуру. Но, как оказалось, врач была не в курсе, что по договору со страховой компанией она обязана провести мне эту процедуру. Она отказывалась без согласования со страховой меня обслуживать, предлагала поехать домой, записаться в следующий раз и (если мне повезут и страховая оплатит), то она так и быть, камень удалит. Я сказала, что никуда не пойду, пока Милащенко мне не проведет процедуру, так как она обязана знать, условия работы с договорными клиентами. Она поняла, что я буду настаивать на своем, встала. Подошла к шкафу, взяла папку с договорами, почитала, убедилась, что я права и только после этого сделала то, что должна была сделать без разговоров. Осадок - жуткий. В страховую компанию я обязательно сообщу об этом, чтобы они требовали от администрации мед. учреждений проведения с сотрудниками "ЛикБеза". В современном мире время - деньги для очень многих пациентов-договорников, а некоторые врачи продолжают жить в советское время.

К 220-й поликлинике прикреплён по полису ДМС. Весьма не дешёвому, кстати. Под Новый Год 2013 угораздило сломать палец на руке. Делать нечего, пошёл сдаваться врачам. Буду краток: тётеньки в регистратуре, врач-травматолог, бабушка-оператор на рентгене - милейшие люди. Но техническое оснащение - за гранью добра и зла. На ум приходит словосочетание "чумной барак". Интерьер соответствует. На дворе 21-й век, а в арсенале травматолога только гипс, вода и бинт. И из-за перелома дистальной фаланги пальца мне всю кисть по запястье закатали в гипс. Ни пуговицу самому застегнуть, ни в туалет сходить. Когда же я поинтересовался а, что насчёт пластиковой шины на один палец, на меня посмотрели будто я нанороботов потребовал. В общем вышел я из 220-й поликлиники, зашёл в аптеку, купил пластиковый фиксатор на палец за 58 рублей, и сам себе поставил. А гипс в урну у метро выкинул. Так и исцелился. Вот такая мед. помощь, рассчитывать нужно на себя.

Поликлиника хорошая. Но в семье есть и такие, что лучше не попадать.

Чтобы посмотреть свои анализы, нужно записаться на прием, чтобы получить направление в другую поликлинику, нужно пройти еще сто врачей, которые вообще не имеют отношения к проблеме.

Такого тупизма я еще не встречала! Медкарта не выдается даже по доверенности родственнику - требуется нотариально заверенная, помимо этого копия карты делается 2 дня! Посылают с этажа на этаж, нужно дождаться всех чертовых врачей с совещаний, в итоге все равно ничего не выдали! Если ты лежишь в больнице и тебе нужны анализы за предыдущие годы - хоть умирай, а врачам (сложно их такими назвать) этой поликлиники наплевать!

А мы, пациенты, были очень довольны этой поликлиникой до прошлого года, когда на пост поставили дамочку от ЕдРа - Шастину Веру Ростиславовну. Все нормальные врачи просто сбежали, к пациентам отношение стало хамским! Чуть что - угрозы открепить от поликлиники. На прием записаться невозможно, т. к. сегодня еще не записывают, а при звонке завтра в 8 утра вдруг оказывается, что все уже занято. Если раньше люди хвалились, что прикреплены к 220, то сейчас сами уходят. Зато набирают новых, за деньги себе в карман, которые еще не в курсе, что это за место стало. Печально, но с новым глав. врачом эта ранее отличная клиника превращается в обычный бизнес-центр с менеджерами в белых халатах. Ленивыми, но блатными. А все хорошие специалисты давно ушли.

До недавнего времени у меня было только положительное мнение о поликлинике № 220. Буквально до вчерашнего числа. А вчера я захотела записаться на очередной прием к эндокринологу через интернет, и мне в этом отказали (хотя до этого времени дамы в регистратуре были очень внимательны ко всем пожеланиям пациентов). Обосновав отказ тем, что с 4 февраля 2013 года запись к некоторым специалистам происходит только с направления терапевта или получения талона на прием у самого врача. Ко врачу к которому я хотела записаться я должна была попасть после определенного исследования и сдачи анализов, назначенных им же. Анализы я должна была сдать через 1-2 месяца после назначенного лечения, а для исследования аппарат был не исправен 2 месяца. И теперь я должна идти к терапевту, т. е. отнимать зря и его и свое время, только для того чтобы получить бумажку к другому врачу. Мне непонятно в чем прогресс данной системы? Везде по телевизору и радио ратуют и радуются тому, что через интернет возможна любая самозапись (или сдача документов и т. п.) везде где надо, а здесь какой-то откат в прошлое. Для чего понаставили автоматов самозаписи в холле, которые даже показывали и хвалились Собянину (сама видела репортаж)?! Или у терапевтов в поликлинике самая маленькая нагрузка?

В течении двух недель пытался записаться к кардиологу - результат - ноль! Когда приходишь - записи нет, 6 безрезультатных попыток, в разное время - все занято. Года 2 назад такого не было, удивляюсь - что произошло с некогда прекрасной поликлиникой? Придется лечиться дедовскими способами, нет ни желания, ни сил кататься впустую.

Сегодня имела "честь" получить негативно- эмоциональный стресс, а также нервное расстройство, посетив такое заведение как поликлиника № 220 г. Москва. Предыстория: в данную контору попала по направлению своего врача женской консультации №32, вкратце, нахожусь в положении, срок - 18 недель, повышен гормон ТТГ. Мне было сказано, что с данной конторой (пол. 220) есть договоренность, что в ней принимает по пт с 8-14 врач-эндокринолог Татьяна Николаевна, именно пациентов от 32 женской консультации. В чем собственно проблема: при входе охрана ("аля рязанщина понаехала") стала требовать с меня пропуск, видимо, я попала не в городскую поликлинику, а на миноборонное предприятие, да не в этом главное, я ему объяснила, что по направлению, пришла на консультацию к врачу, он требовал показать его, из своих рук я предъявила ему данное направление, на что мне было почти что выплюнуто, что, мол, идите, и по этой бумаге вас не будут принимать, собственно, видимо, он, с "высшим" образованием, охранник не собирался меня принимать. Я спросила главного врача, человека, который адекватный и сможет со мной пообщаться по-человечески, охранник буквально проорал номера внутренних телефонов данной конторы (глав. врача) и имел наглость говорить со мной на "ТЫ" и оскорбить нецензурным словом, придурошная и т. п. Когда я ему стала уже орать, что он кто есть, на каком основании он имеет право вообще со мной так говорить, так еще тем более беременной женщиной. Очень хотелось быть в данный момент просто мужиком, нормальным, и дать этому гаду рязанскому по всем его выступающим местам, в прямом и переносном смысле, т. к. при таком вопиющем факте, как оскорбление беременной женщины, ни одна мимо проходящая морда не соизволила заступиться. Это вкратце, а далее я названивала глав. врачу, его не было, он был на совещании, далее администрация данной конторы вышла ко мне в холл, две дамы в белых халатах, взяли мое направление, ушли проверять мою прикрепленность к их конторе. Вышла одна из них, фыркнула мне, что я к ним не прикреплена и принимать меня не будут, так еще попыталась мне прочитать некую мораль, в каком я положении и как себя веду, на что я с ней попрощалась, надеюсь, такие убогие и противные морды я видела в первый и последний раз. Собственно, выяснение о том, что примут меня в этом заведении или нет, длилось на протяжении 30-40 минут, они мурыжили меня и трепали мне нервы. После чего выяснилось, что где-то там, на их каких-то верхах, была договоренность, меж врачами или еще кем-то из них, что принимать пациентов они должны по направлению от 32 жен. консультации, только все пешки, а именно охранники и т. п. людишки и знать не знали, что имеет место быть данная тема. А, собственно, непонятно одно, причем здесь я, и почему от всего этого бюрократического хабальства должна страдать женщина, готовящаяся стать матерью и попавшая в данное заведение не по своей инициативе. В итоге, меня приняла зав. отделения эндокринологии, посмотрела мои результаты анализов, забрала их, выписала пить таблетки и сказала придти к ним повторно через месяц. Выйдя из данной шарашкиной конторы, у меня на руках не было ни справок, ни рекомендаций, никаких официальных бумаг, что меня приняли, установили диагноз и назначили лечение. Понятно, что я лучше потрачу время и деньги на платного доктора и поликлинику, где со мной обойдутся по-человечески изначально, и грамотно пропишут лечение и назначение. И еще, я дозвонилась до зам. глав. врача данной конторы, Геннадий Федорович, тел.: (499) – 252 – 19 – 12, насколько я поняла, он представился, в итоге, по окончанию нашего разговора. Я обратилась, чтобы он разобрался с данным вопиющим фактом, оскорблений и унижений меня в их заведении. Смешно, он услышав про это, начал мне глупые вопросы задавать, как я могла туда придти, что меня не примут и т. п., что я не принадлежу к данной конторе, короче, говорил ересь в таком духе, т. е. возмущений в том, что его сотрудники оскорбляют беременную женщину не было у него, а утверждение, что у них пропускная система, что сам департамент здравоохранения им данное мероприятие одобрил, было взахлеб, причем я ему говорю, видимо, департамент здравоохранения дал вам и вашим сотрудникам право оскорблять и унижать беременную женщину. На что мне было сказано, что с этим разберутся, я уточнила - когда, он заявил, что в понедельник я могу с ним связаться по этому вопросу. Так что, уважаемый зам. глав. врача, в понедельник буду звонить и выяснять, как был решен столь мерзкий факт хулиганства сотрудниками данной конторы.

Какое счастье, что убрали главврача Карташева! Не знаю, как будет с новым. Но хуже, чем было, быть не может. Карташов не платил деньги за платных пациентов, никаких премий. Даже к 50-летнему юбилею, кроме грамоты ничего. Хамил сотрудникам, не здоровался, ругался матом.

С приходом гл. врача Карташова работать стало очень сложно: раньше поликлиника была ведомственная, сейчас к ней прикрепили пациентов со всей Москвы и Подмосковья. Законно ли это? Возросла нагрузка на сотрудников. Врач принимает в день до 30 человек. Достаточно ли для проведения осмотра и диагностирования состояния 15 минут? А если необходимо выписать рецепт, направления на обследования.? Несмотря на увеличение потока пациентов, заработная плата уменьшается. Сотрудникам с вредными условиями труда отменили спецпитание. В поликлинике постоянно ведутся ремонтные работы ("отмываются" деньги?). В ранг закона возведено запугивание сотрудников, любая критика в адрес администрации, высказанное неудовольствие приводят к увольнению, а на место уволенного обещают взять гастарбайтеров. Сотрудники поликлиники имели три копеечных премии: к Новому Году, к 8 Марта и ко дню Медицинского работника - с приходом Карташова мы лишились и этого. Коллектив поликлиники привык работать и настроен на работу, однако действия администрации приводят к развалу коллектива. Кто будет принимать больных? Создается впечатление, что администрация поликлиники во главе с Карташовым живет в отдельном, "проплаченном", закрытом от закона и проверок мире.

Действительно, дозвониться невозможно, а если и берёт трубку тётя, то и не рада, что дозвонилась. Отвечают грубо, чуть ли не хамят. Сов. деп какой-то! Постоянные очереди. Я "лечусь" там по страховке, но стараюсь лишний раз там не появляться. Настроение лишний раз не хочется портить!

На сайте размещен единственный телефон службы, дозвониться по которому невозможно. На календаре 21 век с его информационно-телекоммуникационными возможностями, а в 220 поликлиннике по-прежнему - тетя Мотя отвечает, если захочет.

В поликлинике душно! Срочно принимите меры! Больные умирают не от своих болезней, сделайте что-нибудь, а еще нет прейскуранта цен!

Моя мама, женщина в возрасте, обратилась в данную поликлинику, т.к. она находится недалеко от ее работы, предъявила полис ОМС (выдан в МО), в бесплатном обслуживании (посещение хирурга, входит в программу ОМС!), ей отказали, сославшись, что у нее нет регистрации в Москве. Данное обстоятельство, согласно действующему законодательству не является основанием к отказу в мед. обслуживании, при предъявлении полиса ОМС, причем не важно, в каком регионе он выдан. Медицинские работники, данной поликлиники, грубо поправ всевозможные клятвы и проф. этику, воспользовавшись фактически беспомощным состоянием, вынудили женщину оплатить услуги, которые должны были быть, оказаны ей бесплатно. Кроме того, обратилась она в мед. учреждение Мосгорсдрава (не являющееся коммерческой организацией), а чеки и документы ей выданы, от имени некоего ООО (коммерческой организации!). В самое ближайшее время, я обращусь для разбирательства по данным фактам (чеки и документы все имеются) в Мосгорздрав и прокуратуру, т.к. в ситуации с оплатой, кроме всего прочего, усматриваются признаки мошенничества (ч. 3 ст.159 УК).