hipclub

C 01.05.19 по 03.05.19 была в поездке "Валдай с итальянским акцентом" Поездка была от Туристического оператора "Магазин Путешествий" в целом понравилась, претензий нет. Но к сожалению туристическое агентство "Hipclub" оказалось более чем не порядочное.Моя путевка обошлась мне 16900 руб., а у тур.оператора и других тур.агентств стоимость путевки составляла 12900 руб.т.е. наценка тур.агентства составила более 30%. Прежде чем приобретать на этом сайте путевки, проверяйте ее стоимость. При обращении с жалобой в агентство, мне ответили, что это было мое желание приобрести путевку с такой стоимостью.В дальнейшем сама и другим не рекомендую иметь дело с непорядочным агентством "Hipclab". Поездка и отдых был смазан и настроение испорчено таким отношением.

Digital Sharks удаляют информацию там, где другие агентства отказываются.

Заказал тур, оплатил, через неделю мене сообщают, номеров данной категории нет, нужно доплатить или предлагают ниже класса.

В январе купила путёвку через агентство HipWay в Египет. Денежную сумму внесла сразу, в полном объёме, наличными денежными средствами. За пару недель до вылета мне менеджер (Юля Латыпова) сообщает, что мой отель не успевает открыться к моему заезду и предлагает лететь от этого же туроператора (Пегас), только в другой отель, но у Пегаса мне ничего не понравилось и я решила лететь от Корела, отдельно оплатив тур. И тут начались проблемы. Туроператор Пегас вернул деньги в Хипвэй за мой тур через три дня после отказа от путёвки, между тем всё тот же менеджер Юля Латыпова называла мне разные причины, по которым уже Хипвэй не может мне отдать мои деньги (то бухгалтерия не работает, то наличных нет, то давайте мы вам вернём на карту часть суммы, а другую часть сделаем виртуальными деньгами в виде бонусов и т. д.). Меня не устраивал ни один из вариантов, т. к. деньги я внесла наличные и назад получить я тоже хотела наличные в полном объёме. Все словесные баталии длились две недели, после чего Юля Латыпова ушла в отпуск и мной начала заниматься Любовь Гатаулина. Любовь Гатаулина тоже не могла вернуть мне деньги по не понятным причинам. Я решила пойти на встречу агентству и согласилась, чтобы мне вернули деньги на карту, при этом указала в письме реквизиты карты, на которую необходимо перечислить денежные средства. Однако, приехав к ним в офис выяснилось, что деньги бухгалтер перечислил не на карту, которую я указала в письме, а на кредитку, которая где-то там у них в базе была. В общем, после написания двух претензий, вытрепанных нервов и часов словесных баталий, свои деньги я всё таки получила, но хочу заметить на кредитную карту, с которой, чтобы снять наличку, необходимо платить процент! При этом, бухгалтер на вопрос почему деньги перечислены на кредитную карту, ответил, что какая карта в базе была, на такую и перечислил (т. е. письма, которые я им писала с реквизитами нужной карты, никто не читал!). Больше всего поразило, что весь коллектив Хипвэя на все вопросы и претензии реагировали так, как-будто я им анекдот рассказываю! Сейчас готовлю иск в суд о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, а также процентов за снятие наличных с кредитки и возмещение морального вреда. Никогда в жизни больше не свяжусь с этими "тормозами" и Вам не советую!

Тур решила купить, чтоб не суетиться самой со всеми документами/визами/бронированием, билетами/трансферами. Заказала в Италию путевку на двоих «Города искусств», оплатила все через интернет. Путевку купила в начале ноября, вылет намечался на начало января. Номер заказа: 135354 Сотрудники организации не потрудились позвонить, поэтому я сама позвонила уточнить вопрос по визам – когда подавать документы. Сначала девушка Ксения, после того, как я попросила уточнить ее, до какой даты мы должны подать документы на визу, бросила трубку! Я перезвонила еще раз, связали с менеджером Глебом Ходулевым, который заявил, что подавать документы мы уже опоздали (!). После разбирательств выяснилось, что менеджер все перепутал и документы нам нужно подать до 22 декабря. По прошествии нескольких дней на почту написала менеджер Алиса Фокина, которая написала, что документы нужно срочно подать до 22 ноября. После чего, а почту писали еще толпы менеджеров компании. Я попросила выделить какого-то одного менеджера, чтоб я с ним вела переписку, а не с толпой нескоординированных между собой людей. Документы до 22 ноября мы подали. По прошествии трех недель я начала волноваться, что менеджеры этой организации ничего не пишут мне про визу – написала, ответил мне на письмо уже другой менеджер – Екатерина Клочкова. До середины декабря единственное, что удалось получить, от этого менеджера «Я уточню от оператора, ждите». В 20-х числах декабря я уже начала всерьез волноваться – начала звонить в фирму, выяснять статус. Меня подключили к еще одному менеджеру, Карине Джангирян, у которой тоже на все был замечательный ответ – «я Вашим заказом с самого начала не занималась, поэтому не могу сказать точно». 30-го числа (за два дня до вылета) нам все же выдали визу, сообщили, что оператор привезет паспорта сразу в аэропорт. Прислали программу тура, которая отличалась от той, за которую мы заплатили. На вопросы на этот счет менеджер заявила, что если вопросы возникнут, то мы можем потом, из Италии позвонить в офис туроператора в Москве. Я уточнила, возникнут ли проблемы с тем, что мы будем забирать паспорта в аэропорту. Меня убедили, что нет – это нормальная практика, и там будут не только наши паспорта, но и еще толпы туристов, так что, никаких проблем. 31 декабря в 16.00 мне звонит Карина и сообщает, что паспорта нужно срочно забрать до 17.00, так как никто их в аэропорт 1-го числа не повезет! Все новогодние приготовления пошли насмарку. На все мои сотрудники компании ответили, что они тут не при чем. На мои возмущения, что я, ни много, ни мало оплатила их услуги, сказали, что ничем помочь не могут. Паспорта мы забрали у какого-то охранника. Компания на телефон больше не отвечает. Вылет завтра. Не удивлюсь, если вскроются еще какие-то сюрпризы от HIPClub. Всем знакомым посоветую в эту организацию не обращаться, сервиса хуже я не встречала. Отвратительное наплевательское отношение к клиентам.

Хипклаб - вы посредственные посредники. Я был лоялен к вашей конторе, но теперь пути обратно нет. Уж извините за такое отношение. Ваша компания хороша, когда все идет по накатанной, по плану. Как только происходит сбой - на первый план вылезает совок, такой советский и старый, несмотря на Ваш уютный офис и заманчивые предложения туров, ваш сервис нулевой. Давайте по порядку. 1. Документы сдал 5 сентября, приняла их менеджер Оксана. В итоге оказалось, что документы оператор Пегас сдал только 15 числа! 10 дней они просто пылились у оператора. Один минус в пользу посредников. За, что при этом платить 5 тыс я не понял. Предупредили бы сразу. Да, и информации никакой где мои документы и, что с визой мне никто не мог предоставить. 2. После того, как уволились Оксана, бразды правления взял Глеб и мой корабль поплыл дальше. Состояние визы было не понятно до момента вылета. Глеб за 2 дня позвонил по телефону и сказал, что все супер, виза готова. Волноваться не о чем. Телефонной записи разговора у меня нет, вы уж простите. Не думал, что надо записывать. Т. к. в почтовой переписке менеджер по визам просто говорила, что состояние визы не ясно. Когда я приехал в аэропорт в час ночи мне торжественно объявили, что визы нет. Шах и мат. Кто-нибудь хотел бы оказаться в такой ситуации? вот кто-нибудь? На стойке регистрации менеджер Пегаса сказал, что в 6 вечера уже с визами все ясно, получил или нет. Но у меня такой инфы не было. То есть полная дезинформация по срокам сдачи визы, по статусу визы. Где она вообще и, что с ней. Посредники они такие, суровые. 3. С утра я поехал в уютный офис и получил инструкции как действовать дальше. Инструкции заключались только в том, как мне забрать свой загран. и причину отказа. Все, на этом мое общение с хипклабом завершилось. Далее я бегал в посольство, оформлял заново визу. Причина отказа была в том, что не смогли дозвониться на работу и мобильный. Все бы ничего, проблема пустяковая и со мной были такие же люди, ЕСЛИ БЫ о проблеме я знал заранее и раньше сдал визу и ее получил. То есть время у меня бы было все исправить. Но не за 2 дня до вылета! Далее я заново все оформил и получил наконец свою визу с задержкой. Вылетел позже на 4 дня. Спрашивается, какую работу важную делал хипклаб? 1. сдали доки поздно. 2. ни за, что не отвечают. 3. информации никакой нет. Я у вас оформлял, потому, что не хотел париться и напрягаться с туром. Просто отдал деньги и все. Но вы сделали все через. Хотя наверное проблема в том, что вы отдали все документы и даже не знали, что с ними. В общем, в хипклаб больше ни ногой. Лучше напрямую.

Ситуация такова. 1. Заявлены очень симпатичные цены. 2. 21.04.2014 года я позвонила и спросила, в частности, об авиакомпании и аэропорте вылета. Ответили, что компания Ютейр, чартерный рейс, а аэропорт им неизвестен. 3. Я позвонила в Ютейр и узнала, что в Грецию их чартеры летают только в Ираклион. (Это на Крите, остров Крит расположен от острова Кос на приличном расстоянии). Поэтому возникли вопросы о трансфере. 4. 22.04.2014. Я снова позвонила в Хипклаб и попросила уточнить. Оказалось, что им ИЗВЕСТНО, что рейсов на Кос НЕТ. И по словам менеджера, они ПЛАНИРОВАЛИ предложить доплатить за перелет Трансаэро. 5. По-прежнему на сайте висят предложения с низкими ценами.

Имея положительный первоначальный опыт, решила приобрести путёвку в Углич на сайте Хипклаб. Оказалось, стоимость дороже, чем если бы я забронировала отель на сайте или по телефону и оплатила в самом отеле. Где же путёвки со скидкой? Насколько мне известно, HIPCLUB ищет и продаёт ДЕШЁВЫЕ путёвки (туры). Оказалось, совсем противоположное.

После покупки тура в ХИПКЛАБ 7 дней не могли предоставить подтверждения отеля. Решила не ждать их и вернуть свои деньги. При возврате денег на карту, но предупреждают, что они могут упасть в течении 30 дней. Это я свои деньги месяц должна ждать в предверии Нового Года?

Собирались с 25 июля лететь на Мальдивы, купили тур, оплатили все сразу, нам все подтвердили и сказали, что за несколько дней до вылета оператор (Тез Тур) пришлет на электронку все документы для поездки и билеты. Но в пятницу в 8 вечера написали на почту, что оказывается ОТЕЛЬ НА СТОПЕ. Я не поленилась, зашла и на сайт отеля и на сайт зарубежных онлайн систем бронирования. В пятницу бронировать было еще можно. Последний номер ушел в субботу. Нам предложили отель хуже и дороже взамен нашей поездки, очень неприятно, буду рассказывать всем о том как поступают в этом агентстве и на худший вариант не соглашусь, отдых испорчен, а отпуск уже взят под определенные даты.

Сразу же задаю вопрос Hipclab. Где написанный мой 30.05.12 негативный отзыв о Вашей компании? Пишу заново. В данной компании мы купили недельный отдых на Сантарини по очень привлекательной цене - 32 тыс. руб. за неделю в 4* отеле, вместо этого я провела сутки в Афинской тюрьме, т. к. у меня была виза Нидерландов и в агентстве сказали, что эта виза проходит и в Греции. В ответ на наши претензии сказали, что это не они делали визу, а потом предложили и того веселее - в счет компенсации их ошибки снизить цену на другую поездку на 2500 руб. Я уже не говорю про потерянные нервы в тюрьме и про потерянные деньги за поездку. Так, что решайте сами, стоит ли связываться с таким агентством, которое не только не исправляет своих ошибок, а еще больше унижает их клиентов. Виноградова Татьяна.

Через Hipclub забронировала с подругой поездку на Сантарини, цена очень заманчивая - 32 тыс руб на неделю в 4* отель. У меня была виза Нидерландов и в агентстве сказали (и не стали делать), что эта виза подходит для Греции. Я всегда полагаюсь на турагенства, за все мои путешествия никаких накладок не было. Так вот вместо Санторини я провела сутки в Афинской тюрьме. Свои впечатления, потерянные нервы и деньги писать не буду. Самое интересное, так это реакция Hipclab на наши приключения - сначала сказали, что это не они делали визу, а потом предложили компенсацию - с любой их поездки скидка 2 тыс. 500 руб. Так, что решайте сами, стоит ли дружить с этим агентством.