Отрицательное впечатление
31.01.2016. купила сапоги зимние в Меге Теплый стан. Решила сделать подарок на день рождения себе (14.02.). Артикул 01034850100. В магазине было объявление о скидке ко Дню рождения, но продавцы сказали, что она не распространяется на товары со скидкой. Вышла в сапогах на улицу единственный раз 02.02.2016. Выяснилось, что подошва очень скользкая, т. к. рифление на ней только в поперечном направлении, и, видимо материал подошвы не обеспечивает сцепления на снегу и льду. Несколько раз упав, решила сапоги вернуть. Директор магазина Аля сообщила, что вернуть ношенный товар можно только через экспертизу, которая (с ее слов) даст ответы на поставленные в заявлении вопросы. В заявлении я указала, что 'обувь скользкая, скользит как на снегу, так и на льду'. В заявлении я расписалась (по настоянию Али) 'Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (Гл.2, ст.18, п.5 Закона о защите прав потребителя)', при этом я высказала желание присутствовать при проведении экспертизы. Потом я получаю телефонный звонок от Али о том, что она везет сапоги на экспертизу, и я должна подъехать сейчас на Цветной бульвар для написания заявления на мое присутствие на экспертизе. Т. к. я живу не рядом, я попросила ее уведомить экспертов о моем желании, в чем мне было отказано, поэтому на экспертизе я присутствовать не смогла. 18.02.2016. меня ознакомили с актом экспертизы. Мало того, что не предложив присесть, директор Аля высказала предположение, что мы отберем у нее документы и убежим, поэтому сапоги она нам не отдает сразу. Когда муж стал задавать вопросы по акту экспертизы, она стала разговаривать на повышенных тонах и угрожать вызвать полицию почему-то. Согласно акту экспертизы №В-26, проведенной агентством независимых экспертиз 'ANEX', выяснилось, что 'по сезонности нормирования нет', исследование проводилось органолептическими и измерительными методами ( с помощью 'нескладывающейся измерительной линейки, текстильной лупы и мягкого метра'). Вывод: дефектов производственного характера не имеется. На основании данной экспертизы Алей был сделан вывод, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (в т. ч. вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью, поэтому потребовала возместить расходы по экспертизе в размере 5 тысяч рублей. Т. е. я так понимаю, что падала я оттого, что неправильно эксплуатировала зимние на натуральном меху сапоги, выйдя в них на снег. Я оплатила экспертизу, больше обувь марки HOGL я, естественно, покупать не буду и никому не советую. Солидарна с предыдущим отзывом, что им лишь бы получить деньги. Удивительно, что столь старая компания позволяет себе такое неуважение к клиентам.
