хозяйственная база

Ситуация произошла в магазине "Хозяйственная база" г. Чайковский. 22.08.2016 сотрудник Козлова Марина Николаевна на очередной встрече на мой вопрос, когда будет решение вопроса по поводу моей претензии о продаже некачественных стульев, ответила: не знаю, когда приходить- не знаю, деньги не верну, стулья не верну. Я сказала, что это подход непрофессиональный, неквалифицированный. Тогда КОЗЛОВА обозвала меня коровой + мат. К сожалению я ей ответила тем же. Считаю, в цивилизованных компаниях руководство должно бороться с непрофессионализмом, а сотрудники должны находить общий язык с клиентами, особенно, если это связано с некачественным предоставлением услуг.

Приезжали в Ижевск с Можги купить настенные пвх панели. Выбрали. На складе не хватало одной штуки. Договорились с продавцом, что он снимет одну с витрины. Все оплатили. Со склада забрали. Когда подошли в отдел за недостающей, продавец сказал, что не может ее снять по неизвестным причинам и что нам ее отправят с машиной, которая на следующей неделе поедет в Можгу и нам позвонят, когда отправят. Прошла неделя - нам не позвонили. Мы подходили в магазин в Можге - там ничего не знают. Я позвонила на хозбазу в Ижевск. Сказали, что машины пока не было в Можгу, поедет на следующей неделе. Божились, что отправят обязательно. Сегодня поехала магазин - машина была - панели нет. Ремонт стоит. Главное деньги взяли вперед. Товарный чек выписывали. Слов нет. Панель брали в отделе напольных покрытий, линолеума, коврики там еще продают. Обслуживал нас молодой человек, звать его, если не ошибаюсь, Андрей. Панели Ирисы, не хватало фоновой панели. Обидно. Уже пожалели, что купили на хозбазе. Мой контактный номер, если захотите пообщаться: 89127655466.