Отрицательное впечатление
Хочу написать о работе продавцов в магазине у метро Академическая (Науки д. 19). 9го марта поехали с мамой подобрать ей обувь на весну - пришли в магазин, стали выбирать и мерять обувь (т. к. нога полная и подъем высокий - подобрать обувь сложно), но ведь женщине в любом возрасте хочется ходить в удобной и красивой обуви. В зале работало человек 5 продавцов, примеряющих было не много. После примерки 5-7 пары обуви энтузиазм продавцов сошел на нет, стали смотреть как голодные волчицы на зайца. И уже с недовольным видом через раз ходить и приносить очередную пару обуви. Это напомнило Советские времена, когда продавщицы были злые и не радушные к покупателям (но с другой стороны вопрос, если вам не нравится ваша работа, так какого черта вы идете работать в магазин??? - сидите лучше дома! не занимайте места для активной и приветливой молодежи, которая в 500 раз активней и волком не глядит). В общем, моей маме было в ультимативной форме сказано: "Вы сначала определитесь с цветом и фасоном, а потом приходите мерить". На что невестка моя ответила, что вы продавец и обязаны приносить людям все, что им нравится, на это лица продавцов перекосило от недоумения. А у меня сложилось впечатление, что я нахожусь на рынке в каком-то городе Кукуево с ни к чему не приучеными людьми. Тут меня задело такое отношение продавщицы Людмилы Литвиновой, на мое замечание принести ту обувь, которую я предлагаю померить своей маме, на что она отказалась нести и сказала, что как вы определитесь, так я и подумаю, нести ли вам ее. В обязанностях продавца обуви есть пункт гласящий о том, что продавец должен быть вежлив, доброжелателен, и внимателен к покупателю, он оказывает помощь покупателю в выборе обуви и примерке понравившейся продукции. Но в этот день недовольные продавцы забыли о своих обязанностях или просто наглым образом их игнорировали. На что я написала в книге "жалоб и предложений" о сложившейся ситуации и попросило руководство принять меры. Ужасно осознавать, то, что, живя в городе Санкт-Петербург, даже в магазине крупной обувной сети сталкиваешься с таким хамством и таким неприятным отношением непрофессиональных продавцов. Пожелание к руководству сети - набирайте в штат молодой состав, а то Советские хамоватаого типа тетки не могут работать на высоком уровне в таком прекрасном городе.
