ифк

Я сделал заказ 30-ти тюбиков Синафлан в одной из аптек вашей сети "Ифк", а именно находящейся по адресу: Москва, ул. Митинская, дом 21. Заказ был сделан мной в пятницу утром! 25.09.2015 и вот уже утро 30.09.2015 - мне никто не позвонил, хотя свой номер я оставлял молодой светловолосой (без бейджиков) причём весь ваш персонал без бейджиков, что приводит к тому, что когда к вашей сотруднице обращаешься, не зная её имени - "продавец", то они все, все ваши сотрудники, хамским тоном, как у себя дома при застолье после перепитой ими водки, говорят мне: "продавцы в магазине!" и после этих слов вешают трубку телефона. Так и не сказав пришёл к ним мой заказ или не пришёл вовсе) продавцу-фармацевту, которая его записала, НО не позвонила мне - ни она, никто другой. В итоге, дождавшись среды я позвонил сам, чего бы уж лучше не делал вовсе, потому, что "бабушка-фармацевт-продавец", не зная ни правил торговли, ни договора купли-продажи орала на меня, крича, что продавцы в магазине и вешала трубку. После всего этого цирка, Ифк аптеки по Митинской, 21, я решил, что дойду туда сам, своими ногами и узнаю сам, кто же они такие, если они по их словам не продавцы-фармацевты. Хотя мне не ясно, да и юристам тоже, как они ПРОДАЮТ ТОВАР, будучи не продавцами, печатают чек-договор купли-продажи по сути - так же не будучи продавцами, а будучи только лишь фармацевтами. Эта "бабушка" требовала у меня показать ей ГК РФ, с тем, чтобы я показал ей статьи договора купли-продажи, чтобы она смогла убедиться в том, что она продавец. Примите меры. Данный отзыв я копирую, и оставляю на ВСЕХ сайтах, где есть сервис об отзывах аптек и организаций. Я больше не хочу видеть там такой бардак и продавцов неадекватных. А Синафлан привезли ещё в понедельник, как они сами мне об этом сказали. Только даже заведующая у них не знает, где он лежит и ищет его по 10 минут. Остальные продавцы-фармацевты Ифк аптеки так же в прошлый раз не знали, где лежит Синафлан у них, и вместо того, чтобы записать себе, где он лежит с целью запомнить, или же спросить у более внимательных коллег продавцов-фармацевтов, светловолосая сотрудница лет 25-ти, предложила мне прийти в другое время, попросту попытавшись, тем самым от меня избавиться! Этот ужас творится у вас в аптекеках (надеюсь, что только в одной, в той которой мне непосчастливилось побывать, причём не посчастливилось оба раза, и с каждым разом всё хуже и хуже) Я хочу, я требую от руководства принятия мер дисциплинарного взыскания к указанным сотрудникам, после чего желаю, чтобы мне об этом сообщили, сообщили от том какие меры к кому были приняты. Заведующая - не сможет управлять даже группой детей из одной девочки, не то, что продавцами.

Только 2 случая из личного опыта: 1) в июне 2014 г. купили здесь тонометр UA-777 произв-ва КНР. Спустя 2 мес. он стал показывать температуру на балконе, причем каждый раз - разную! При поверке выяснилось, что этой болванкой можно только забивать мелкие гвозди: ремонту он не подлежит! 2) в январе т. г. заказали уроприемники в штатной упаковке. Когда забирали, оказалось, что почти все они дефективные и некомплектные! Никаких претензий "фармацевты" здесь не принимают, а только хамят. Написали 2 жалобы в Роспотребнадзор. Если вы ищете приключения - идите в эту аптеку, скучно не будет!

Зашла в аптеку купить андипал, вместо этого продали адаптал (отпускающийся только по рецепту врача), стоимость андипала - 38р., стоимость адаптала - 435р., разница в сумме ощутимая. На просьбу обменять мне препарат, услышала от кассира, что товар обмену не подлежит, после чего вышла заведующая аптекой (так она представилась) и сказала, что я еще должна доказать, что мне отпустили препарат без рецепта. Такого хамства и обсчета покупателей не встретишь даже на рынке.

Звонил 8 дек. 2014 г. в 18.43. Не берут трубку, хотя написали, что работают круглосуточно. И обязательно нужно в отзыве писать не менее 15 слов - Вообще тупость.

Нет её там уже, измените данные. Данные на июнь 2014.

Скажу "Фи" аптеке на ул. Молдагуловой, 12А в магазине Алми. Покупала как-то шприцы инсулиновые, информация о шприцах давалась сквозь зубы, шприцы кидались на прилавок, информация о действующих дисконтных картах не прозвучала, жалобная книга не выдавалась, поскольку якобы администратора, который отвечает за эту книгу на рабочем месте нет. Книгу выдали после звонка в головной офис. Узнала также, что скидки по моей карточке копеечные, не стоит и переживать, что данная мадама не спросила о наличии карточки. Может это форма заботы о людях, а я и не поняла так сразу? Типа, не ходите, не портите себе настроение в нашей аптеке. Думаю, она права, сервис оказался отрезвляющий, буду обращаться в другие уважающие себя и клиентов аптеки и другим того же посоветую.

Заказ № 37692 был сформирован 11 мая. и тут же оплачен. На этом началось- то статус заказа меняется (заказ-дозаказ) - уже после оплаты. Оператор связываться с заказчиком и не думает. На неоднократные письма с просьбой прояснить ситуацию- ни одного ответа так и не было. В результате - заказ был отправлен только 17 мая. И доставка ЕМС вместо задекларированных 2-3 дней - (из МСК в Нижний Новгород)заняла 4 дня, и то после отправки туда жалобы. В общем, надо искать лекарства дома- а не надеяться на нерадивых продавцов и нерадивую почту. За 500 руб везли 4 дня- быстрей самому съезить - и выйдет чуть дороже, зато не надо будет общаться с продавцами и почтой.

Заказала товар, оплатила его через "ИнтелектМани" Яндекс деньгами, следуя инструкции, потом написала письмо (вставив туда квитанцию скопированную из истории оплаты моего кошелька), и жду. Все молчат, потом решила позвонить узнать, выяснилось, что нет моей оплаты! И вот уже 8-й день пытаюсь добиться хоть какого-нибудь ответа. Потом попросили прислать еще письмо с квитанцией, я ее послала и через некоторое время позвонила, сказали нет письма. правда после выяснений оказалось вот оно перед глазами. (а это уже письмо 5-6). Куда смотрят. А операторы это что-то, я честно говоря думала, что такие уже не существуют, но ошибалась. Она нервно так отвечала, будто я ей домой позвонила, а потом еще и трубку бросила. В общем, больше туда ни за что!

Цены на многие лекарства завышены на 15-30 и более %! Специально не хожу в эту аптеку, чтобы не поддерживать обнаглевших, которые хотят нажиться на здоровье нации, в частности и на моём. Есть другие аптеки, где точно нет подделок и цены ощутимо ниже. В ИФК даже, простите, клизма на 20% дороже, чем в других аптеках.

Заказала через интернет в аптеке ИФК контактные линзы, упаковка на пол года. А в связи с тем, что один глаз у меня -5, а другой -2, 5, упаковок получилось две! Я вскрыла упаковку, вставляю в глаз линзу и понимаю, что вообще ничего не вижу, всё расплывается. То ли они были плюсовые, то ли просто просроченные. Не знаю. Но я открыла каждую лизну в двух упаковках, они были там абсолютно все такие. Конечно, понимаю, что денег мне никто не вернет, и товар не заменят. Просто хочу предупредить, что услугами этой аптеки (во всяком случае через интернет) ни в коем случае не нужно пользоваться!

Попыталась в этой аптеке сделать заказ на линзы, позвонив по указанному на сайте телефону. Оператор Анастасия проинформировала меня о том, что заказы по телефону не принимаются, а только по электронной форме. Зайдя на их сайт, пару дней спустя, оставила заказ на линзы, не заполняя в анкете графы телефон и адрес, так как собиралась получить линзы самовывозом в аптеке, оставляя для контакта только свой е-mail. Через несколько минут получаю от них пару писем. В одном из них говорится о том, чтобы я перезвонила им по указанному телефону, а в другом сообщается, что мой заказ аннулирован, так как я не написала свой телефон. Пребывая в недоумении, пишу им вторичное письмо, где объясняю вышеизложенную ситуацию с приемом заказов по телефону и прошу мне ответить: возможно ли у них сделать заказ или сразу обращаться в другую фирму. В ответ получаю третье письмо, цитирую: "ВАШ ЗАКАЗ БЫЛ ОТМЕНЕН! ВЫ НЕ ОСТАВИЛИ В ЗАКАЗЕ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, ДЛЯ СВЯЗИ С ВАМИ! ЛИНЗЫ НА ПОЛУЧЕНИЕ В АПТЕКЕ МЫ БЕРЕМ ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ!" Орфография письма оператора Малкиной Анастасии Витальевны мной полностью сохранена. Находясь уже просто в ступоре от подобного «обслуживания», решила все-таки позвонить в эту контору, чтобы расставить все точки над i. Сначала к телефону никто не подходил, со второй попытки через десять минут дождалась ответа оператора Анастасии (складывается впечатление, что в этой фирме на телефоне с клиентами работает только один человек). Когда я поинтересовалась судьбой заказа, напомнив, что при разговоре с ней в пятницу, она утверждала, что заказы по телефону не принимаются, в ответ услышала, что она имела в виду, что линзы лучше заказывать по электронной форме во избежание неточностей и т.д. Я не стала с ней спорить и спросила, что с моим заказом на линзы. Анастасия сказала, что для покупки линз клиенту необходимо сделать предварительный заказ и оставить свой номер телефона. Когда же я ответила, что не собираюсь давать свой телефон, она, проконсультировавшись с кем-то из коллег, сообщила мне, что купить линзы в аптеке в таком случае я не смогу!? Складывается впечатление, что данная контора совершенно не заинтересована продажей товара, а занимается только собиранием и продажей контактных данных клиентов заинтересованным лицам, так как больше ни в одной фирме, в которые я позвонила после «общения» с оператором, не интересовались ни моим телефоном, ни адресом, а четко называли цену и адрес, по которому можно купить заинтересовавшие меня линзы. С уважением, бывшая потенциальная покупательница, так называемой аптеки ИФК, аннулированный заказ 145293.