инфолайн

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: интернет-услуги
Адрес: Москва, Бабушкинский, Олонецкий пр., 4, к. 2
Сайт: infoline.su
Написать отзыв про инфолайн

Отзывы клиентов о компании инфолайн (51)
Сортировать:
Алексей
Город: Москва
15:10 09.02.2017
Отрицательное впечатление
Инфолайн в г. Железнодорожный мёртвый. 09.02.2017 г. Скоростной безлимитный интернет - это враньё! Я в жизни не видел, что бы скоростной интернет информацию весом 51.6 Кб скачивал 29 минут! Двадцать девять минут! И за это они просят 500 рублей в месяц. Это разве не обман, брать деньги за НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ услуг "скоростного интернета"?
Екатерина
Город: Москва
19:29 13.11.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня, 13.11.2015 на Новомытищинском проспекте между домом 80 А и 80, к. 1 стояла фирменная машина 'Смайл', гос. номер Е204ВО 750. Мы подошли к машине, спросили, можно ли взять шарик для ребенка? На что водитель, который сидел в машине с девушкой и смотрел фильмы, начал хамить и очень грубо говорить, что это для рекламы, а не для раздачи. Он даже не предложил вообще никакие услуги компании и и не поинтересовался, не хотим ли мы подключиться к их провайдеру! Когда я сказала, что оставлю отзыв о его поведении, он сказал, что ему вообще плевать и пошел дальше смотреть кино! Репутация и так не очень хорошая у компании, а с такими сотрудниками вообще не хочется даже близко ничего с ними иметь.
Александр
Город: Москва
23:34 10.11.2015
Отрицательное впечатление
Очень низкая скорость и постоянные перебои в работе. Иногда работает нормально, но в основном скорость не дотягивает даже до половины, заявленной в тарифном плане. В общем, буду менять провайдера. И соседи мучаются.
Сергей
Город: Москва
14:43 27.03.2015
Отрицательное впечатление
С утра не работает телефон и интернет Инфолайн. Не отвечает ни один телефон Инфолайна. Дело к вечеру. Завтра и послезавтра выходные. Есть перспектива остаться до следующей недели без интернета, без телефона, частично приходится обходиться мобильным интернетом. Очень не удобно.
Абонент 303-23-38
Город: Москва
15:43 25.12.2014
Отрицательное впечатление
У меня договор с Инфолайн с 19.02.2002 г., т. е. стаж моих регулярных общений с персоналом без двух месяцев 13 лет! Пользовался недолгое время и их проблемным интернетом. Связь часто все это время из-за обрывов и неполадок отсутствовала, естественно с их стороны воспринималось это как должное, нет тебе "извините", нет тебе перерасчета. Но коронка у них - запросы об оплате, т. е. просьбы подтвердить оплату в 2014 г. квитанциями за 2009 г., 2011 г. и т. д., надеются на то, что не найдешь квитанции не оправдаешься, а они, пока мифические долги не докажешь или за отсутствием коих не оплатишь, отключат телефон. А ведь за установку телефона при заключении договора платил-то не копейки, как бы и не пошлешь их, то бишь "Инфолайн" денег-то потраченных на установку жалко. Вот вы и заложник и человек, который должен постоянно унижаться, доказывать, а главное беречь пуще глаза их квиточки. Да, рассматривают твои оправдательные квиточки за далекие ранние года, т. е. твое дело до 60 дней, а ты в это время у них в отключке, счета за абонентскую плату (за период отключки) ты должен аккуратно оплачивать. В декабре 2011 года я направлял обращение их шефу Ивченко Петру Георгиевичу о незаконных их требованиях оправдываться и грести деньги за не оказанные услуги, 60 дней рассматривали мои квиточки - признали, что должны перерасчитать и вернуть мне деньги, которые они от меня получили за не оказанную услугу (время отключки). Теперь опять взялись за старое. Надоело! ЛЮДИ, БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ - не связывайтесь с этой компанией!
Геннадий
Город: Москва
14:07 05.10.2014
Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом Инфолайна около 5 лет. Мытищи. За последние два года качество связи все хуже и хуже. Платил в месяц 900 руб., полгода назад ушел на дешевый тариф - разницы в скорости нет. Вообще. Там и там очень плохо. Год назад поставил роутер. Норм скорость только рано утром в будни. Неоднократные звонки в тех поддержку свелись к шаманским заклинаниям типа "у вас один роут-концентратор на дом, он перегружен " и т. п. Уважаемые господа! Да мне как то параллельно, сколько у меня там роутеров-концентраторов. Плачу деньги за жуткие тормоза и лаги. У соседей "Кверти", третий год вообще нет проблем в любое время суток. Думаю тоже туда уйти. ИМХО зажрались ребята.
Александр
Город: Москва
16:14 23.09.2014
Отрицательное впечатление
Пользовался сетью год назад. Скорость заявленная была 50 МБ, выдавал 17 КБ. Все звонки на телефон техподдержки всегда давали один и тот же результата, что у вас роутер, перезагрузите. Нет и не было у меня роутера. в результате нервы не выдержали, ушел в Мытищах на "Оптиком". Год проблем нет. После "Инфолайна" не могу нарадоваться.
Михаил
Город: Москва
12:56 30.06.2014
Отрицательное впечатление
Безобразное отношение технической поддержке! Не могут ответить на элементарные вопросы и бросают трубку! И еще у меня часто виснет и интернет! Очень надоело это! Терплю пока только из-за приличной скорости, но думаю, буду переходить к другому провайдеру, благо альтернативы полно!
Максим
Город: Москва
12:15 30.06.2014
Отрицательное впечатление
Являюсь абонентом данной компании не первый год, но в последнее время участилось самопроизвольное кратковременное отключение интернета каждый день. На вопрос в техническую поддержку ничего путного мне ответить не могут. Типа смирись и все. Наверное буду искать другого провайдера!
Денис
Город: Москва
02:00 31.03.2014
Отрицательное впечатление
Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно, это кого-то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и телефон отключают, приходится звонить им с мобильного, по пол часа слушать музыку, сбрасывать платежку по электронке. Потом, телефон включают, но платеж все равно где-то повисает и не учитывается. Так продолжалось 4 года, пока не пришло письмо от коллекторов, что я должен Инфолайну 20000 р. Как? Чтобы получить такую дебиторку я должен был минимум пару лет не оплачивать телефон, а его отключали даже не увидев оплаты за месяц. Поехал в московский офис сверится и расторгнуть договор, т. к. после такого "сервиса" перешел на Ростелеком и телефоном Инфолайна уже не пользовался. Мало того, оператор по телефону отправил по непонятно какому адресу и к какому сотруднику (по приезду такого работника у них в офисе не числилось). После 3 ч. сверок с совершенно непостижимой системой учета платежей мой долг сократился в двое, я плюнул и оплатил (это с учетом, что хранил квитанции об оплате за 4 года, а так ни чем не докажешь, что платил, у них в системе платеж не числиться и все). Каково же было мое удивление, когда в следующем месяце я снова получил от Инфолайна счет за телефон, позвонил им, мне ответили, что в их базе не отмечено, что договор со мной расторгнут и предложили не обращать на счет внимание. Счета продолжали приходить и письмо от коллекторов не заставило себя долго ждать. Позвонил им, предложили заплатить со словами, что вам жалко, что ли. Поехал снова в Инфолайн добиваться расторжения договора, на, что мне было сказано, ну как же мы его расторгнем ведь вы нам должны. Объяснил, что мне навязывают услугу, в которой я больше не нуждаюсь, что оказание услуги надо остановить, а потом будем разбираться с долгом, попросил акт сверки, предоставить не смогли, но пообещали расторгнуть договор. Теперь жду акт сверки.
Елена
Город: Москва
13:18 11.03.2014
Отрицательное впечатление
С 2011 года пользуемся этим провайдером. С дуру, в виду их монополии и прочих акций, еще через них подключили городской телефон. Инет падает каждые 2 недели, каждый день на пару десятков минут, а порой до пары часов идет разрыв связи. НО и дозвониться до них нельзя с теми же интервалами прекращает работать городская телефонная связь. Любая жалоба сводится до "проблемы у вас". Каждый гос. праздник нет ни тел, ни инета. В 2013 году инет умер окончательно. Вызов монтажников не возможен ибо с 9-6, с понедельник по пятницу. Отпросились, подождали. Пришел мальчик и сказал, что провода внутри квартиры в норме и проблема внешняя, но он ее не умеет чинить. Снова вызов мастеров и рассказ о том, что проблема в проводах тех, что вне квартиры, а значит нам не надо присутствовать при починке. Увы, нам отказали. Съехали и сдали квартиру. Квартиранты добились, чтобы провода проверили. Инет работал ровно неделю. И снова инет пропал. До последнего держались за телефонную связь. Но и от нее решили отказываться. Позвонили, отказ не принимают. ЛИНИЮ отрубили и позвонить нельзя, а счета выставляют. На наш звонок туда, стали нести чушь, что раз расторжения договора нет и мы выставляем счета, вне зависимости есть у вас связь или нет. 5 мес. не платим и исправно приходят счета, за "воздух". Просили расторгнуть договор, отказ только в письменной форме. Ни через личный кабинет, ни прочее. Типа закон о связи.
Сергей
Город: Москва
18:03 28.02.2014
Отрицательное впечатление
Живу в Балашихе, работаю из дома, регулярно, раз в несколько дней во второй половине дня прерывается связь. Звоню в Инфолайн, редко говорят, что проблемы у них, обычно говорят это проблемы с моим оборудованием, потом через 5-20 мин связь появляется. Для меня даже такие перерывы критичны, приходится переходить на резервную связь через Мегафон. Сегодня 28.02.2014 г. связь пропала в 16:40, дозвониться в инфолайн невозможно, сейчас 18:00, а интернета нет. Работаю через Мегафон, наверное, буду менять оператора.
Игорь
Город: Москва
20:45 26.02.2014
Отрицательное впечатление
Не подключайтесь! Висит по вечерам! Подключили по акции, обещали 2 бесплатно, отключили через месяц! Это развод!
Мария
Город: Москва
16:51 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Самый дурной провайдер из тех, чьими услугами доводилось пользоваться - при том, что тарифы у них далеко не самые низкие. ПОСТОЯННЫЕ РАЗРЫВЫ СВЯЗИ! При этом, в техподдержке врут, что у них все в порядке.
Анатолий
Город: Москва
11:27 30.01.2014
Отрицательное впечатление
Вы что, издеваетесь? Зачем просить денег, если я переехал на другой адрес и вы не смогли там подключить интернет, я написал заявление о возврате за последний месяц. Перестаньте слать SMS сообщения.
Михаил
Город: Москва
15:46 29.01.2014
Отрицательное впечатление
За сегодня 5 сбоев разрыв соединения по вашей вине и никаких оповещений, если ведутся какие-либо работы, известите, пожалуйста, сеть не только для игрушек, это рабочий инструмент.
Михаил
Город: Москва
12:07 28.10.2013
Отрицательное впечатление
Мало того, что в течении нескольких дней происходит разрыв соединения, так ещё и никаких оповещений об отключении и дозвониться невозможно. А ведь из за этого теряются деньги. Как вести работу с таким качеством связи?
Наталья
Город: Москва
12:10 27.10.2013
Отрицательное впечатление
Проживаю в г. Железнодорожный, Граничная, д. 28. После подключения, все устраивало, но по истечении месяца началось: раз в неделю отрубался интернет. Звонишь в тех. поддержку, там как всегда говорят: 1. поврежден кабель, ремонтируем (полдня интернет не работает). 2. я вижу, что на Ваш кабель работоспособен, проверьте свой комп, возможно он заглючил либо устарел. 3. у нас все работает, проверьте у себя, возможно у Вас вирус, проверьте антивирусную программу. Эти ответы постоянно одни и те же. Причем здесь вирус либо устарел комп.??? Ноутбуку 3 года. Антивирусная программа обновлятся 1 раз в месяц. Плачу я за этого провайдера 450 р. в месяц. Обязательно выберу время и найдите другого провайдера, раз компания Инфолайн не дорожит своими клиентами.
ПАвел
Город: Москва
17:13 05.09.2013
Отрицательное впечатление
В двух словах: подключил два дня назад и перестало работать все, и интернета нет и телефон не работает. Еще и подключали 3 дня.
Давид
Город: Москва
12:14 07.08.2013
Отрицательное впечатление
Каждый день в городе Мытищи инфолайн в течение дня выключается. А деньги им в карман капают. Интересно, когда появится в Мытищи конкурент инфолайна, только тогда хозяева провайдера проверят своих подчиненых, которым просто плевать на клиентов!
Римма
Город: Москва
10:35 27.06.2013
Отрицательное впечатление
26.06.2013 с 16:00 до 23:20 не работал интернет, причем понять сразу это было нельзя, выдавало, что сигнал отличный, уже и кабель напрямую к компьютеру подключала, и роутер включала, отключала. Дозвониться до Инфолайна не смогла: по всем телефонам одно и то же: линия сейчас занята, попробуйте позвонить позднее. Удобная позиция! Никаких оповещений не было. Только когда мне позвонила дочь, а нее тоже Инфолайн, стало понятно, что проблемы у них. Бизнес по-русски!
Адольф
Город: Москва
18:20 26.06.2013
Отрицательное впечатление
Не дозвониться, но если вам повезло и чудо свершилось, то помочь вам все ровно не смогут, так как все проблемы связаны то ли с вашим компом или роутером.
Никита
Город: Москва
23:05 05.04.2013
Отрицательное впечатление
Год назад решили подключить телевидение через эту конторку, 50 каналов за 600 р./год, стоял выбор - за эти же деньги 100 каналов "Триколора", не захотели монтировать внешнюю антенну, подумали, проще приставку купить и провод протянуть. Купили, сразу заглючила приставка, не переключала каналы толком, 3 недели ждали замены, а недавно позвонили, говорят, теперь будет стоить 1200 р., т. е. замануха на год, впаривают свою приставку почти за 5 000 р., абонентка на 600 в год, а потом на тебе и 1200 в год, а "Триколор" как был 600 р. за 100 каналов, так и есть, а оборудование немногим дороже, правда, антенну надо снаружи повесить. Мелочь, а развод неприятен, знал бы, не брал их приставку!
Роман
Город: Москва
16:39 10.03.2013
Отрицательное впечатление
Отвратительный интернет. Инфолайн (смайл-нет) - худший провайдер в Мытищах. Сначала был интернет от другого провайдера. Потом по квартирам стали ходить инфолайновцы, свой интернет расхваливать, что поверил им - условия лучше, скорость выше. Что получил в итоге - скорость на аналогичном тарифе ниже, в Саппорт дозваниваешься по 15 минут, а там какие-то боты работают, они меня не понимают, а я их. Кто-то после подключения звонил несколько раз, уверял, что какие-то щипцы у меня оставил, требовал вернуть, или деньгами отдать.
Дмитрий
Город: Москва
11:30 01.03.2013
Отрицательное впечатление
Не верьте положительным отзывам - это результат творчества работников данной компании. Все "качество" их сервиса и хамское отношение техподдержки (точнее - её отсутствие) испытал, к сожалению, на себе. В итоге - потраченные время на смену провайдера и куча нервов (денег не так жалко). За неимением времени (как у рекламистов "Инфолайна") писать здесь кучу текста, лишь скажу, что негативные отзывы, которые успел увидеть, полностью справедливы.
Александр
Город: Москва
21:21 30.12.2012
Отрицательное впечатление
Постоянные проблемы с интернетом. То вообще нет, то скорость низкая. Район Марфино (Останкино). При возникновении каких-то вопросов и необходимости решить какую-то проблему техподдержка хамит, вплоть до ржача в трубку, вместо решения проблемы. Ответ всегда один: проблема с вашей стороны кабеля и точка. Никаких попыток решить проблему, только сонный, в любое время суток, голос и по""изм. При этом каждый месяц не ленятся набрать лично голосом и напомнить, что неплохо бы пополнить счет. Лучше бы поинтересовались, устраивает ли меня качество услуг. Однозначно меняю провайдера.
Сергей Иванович
Город: Москва
21:43 29.12.2012
Отрицательное впечатление
Был клиентом этой фирмы в Мытищах с 2009 года. Терпел все падения сети стоически. Некомпетентность техподдержки просто убивает насмерть! Мое терпение лопнуло после очередной проблемы с интернетом, которые начались 12 декабря этого года. В очередной раз "упал" инфолайновский интернет, сайт загружался по полчаса. Естественно при звонке в техподдержку, выслушал кучу рекомендаций "куда мне надо выбросить мой ноут и роутер, что оператор "видит" мой роутер в сети и, что проблемы у меня и только у меня. Наконец, в понедельник, после ежедневных многократных звонков снизошли прислать мастера для проверки кабеля. Пришел мастер, вместо скрутки на лестничной клетке поставил разъем, проверил своим нетбуком связь, сказал, что у него (на лестничной клетке) все в порядке. Проверил связь на разъеме кабеля в квартире, констатировал, что повреждена витая пара в квартире и это другая платная заявка, и он это ремонтировать и искать повреждение не будет. Очень жаль, что я при нем не проверил все своим ноутом! На следующий день я взял у знакомых заведомо исправную витую пару, и проверил сигнал своим ноутбуком. Опять неживой интернет ни на лестничной клетке ни дома. При очередном звонке в техподдержку и 20 минутной беседе я узнал о себе много нового, что у меня неправильный АйПи и т. д. (который у меня с 2009 года) Все! Достали! Меняю провайдера однозначно! Пока выхожу в интернет с мегафоновской симки.
Даниил
Город: Москва
12:55 14.12.2012
Отрицательное впечатление
Скорость интернета постоянно падает каждый день, и днем, и ночью ничего не грузится, скорость как на 3g модеме - в 10 раз ниже, чем должна быть. Никому никому не советую этот ужасный провайдер. Фото теста: http://www.speedtest.net/result/2371617814.png. Вот, например, должна быть 20, а это что? Бывает и хуже, вообще, даже до 1 мб не дотягивает.
Александр
Город: Москва
19:48 13.12.2012
Отрицательное впечатление
Упала скорость причём очень заметно и постоянно выключается сам по себе, короче смайл стал тупить, наверно буду менять провайдера. Деньги брать любят, а причины устранять не хотят, очень не цените клиентов.
Надежда
Город: Москва
13:31 19.11.2012
Отрицательное впечатление
Телефон не работает уже 2 года, отключили в 2010 году якобы за неоплаченную квитанцию, в 2006 году, то есть 4 года, они как-то не замечали, что не оплачена. Были моменты, когда за один и тот же месяц присылали по 2-3 квитанции, которые были оплачены, но даже в случае переплаты телефон отключался, и подключать приходилось его просто с боями. В данный момент телефон не работает, а квитанции приходят, через год боёв договор все же закрыли, но сказали, что оплатить все квитанции нужно, вопрос, за что? Собираюсь подать в суд. Воров надо наказывать.
Регионы присутствия
Похожие компании