интерс

В течении дня не возможно дозвонится по европейским турам! Звонила с 8.00 в течении всего дня ответили в 13.00 сказав, что менеджер занят звоните позже через час, перезваниваю через час опять занят менеджер оставляю свой номер и тишина в 17.00 опять звоню и, о боги, наконец-то. Менеджер туроператорского отдела ООО "Интерс". Анастасия Жуковская сказала, чтоб я заполнила анкету и заявку. Я в тот же день заполнила и отправила. Ни ответа, ни привета до сих пор! Всё желание отбили куда либо ехать. Ужас!

Тур был в начале сентября. С погодой не повезло, было прохладно, даже холодно, не купались. Поэтому лучше планировать такую поездку летом. О минусах: везде видится экономия на туристах. Отели оставляют желать лучшего и завтраки то же. К примеру для групп европейцев был один завтрак с мясом, салатами и т. д. Для нас только булочка и джем! Видимо так заплатил уважаемый Интерс. За отели платится видимо за полсуток, поэтому очень поздний приезд и ранний отъезд, на сон получалось 7 часов. При ночном переезде во Францию, был обозначен завтрак, которого нам так и не дали. Опять сэкономили. Гид Юлия ли водила по местам, где ей доплачивали к примеру завод шоколада в Ницце, где цены дороже в два раза, чем в магазине. Потом в Венеции, где из стекла делают украшения и там все даже в 5-6 раз дороже, чем если зайти в сувенирную лавку за углом. Так же мало практической информации, по расположению продуктовых магазинов, по тому как добраться с Канн в Монако, ездили на автобусе 18 евро. В последний день узнали, что идет электричка 5 евро и быстрее в два раза. Так же гид невоспитанна, очень жестко разговаривает, бестактна и безразлична к своим туристам, ей главное выполнять работу, а уж как выполнять, это без разницы. А водителям Полякам большое спасибо, молодцы.

Вчера 11.01.2015 г., вернулась из тура 28.8 Будапешт-Вена-Прага. Сам тур понравился, тем более нам повезло с погодой и водителями. Все впечатление испортила работа гида - Мотовой Марины. Как только получила наши анкеты с отзывами о поездке, забыла о том, что она наш гид. Места в поезде на обратную дорогу мы узнали за 30 минут до посадки. Группа у нас была большая 41 человек. Большая часть группы это женщины возраста 50-70 лет, но были и молодые 20-35. В итоге, вся молодежь, включая единичных молодых людей, оказалась размещена в купе, а остальные на боковых местах. Мне 50 лет, ездила одна, человек некапризный могу и на боковой, и на верху (как ехала туда), но есть одно но, кто твой сосед внизу на боковом месте. Понятно, что из поездки все везут сувениры и подарки, короче есть небольшой багаж, у меня была одна небольшая сумка. Мне не повезло попалась одна неадекватная мадам из нашей группы, некая Алла Михайловна, которая мне заявила: 'Ваша вторая полка, вот, как хотите так и размещайте свою сумку наверху.' Сумка небольшая, но тяжелая, закинуть на третий стеллаж у меня не получилось, обратилась к некоторым мужчинам в нашем вагоне, у кого-то рука, у кого-то нога, у кого-то еще, что-то. Короче пошла к Марине, на что услышала ответ: 'Мне что ли Вам вещи на полку положить.' Сама она ехала в 1-ом купе, в нашем вагоне. На, что я предложила ей, поменяться со мной местами, тем более Алла Михайловна, ее давняя знакомая. На, что получила ответ: 'Меняться не собираюсь я, вообще, должна была ехать отдельно в купе.' В итоге, я сильно переволновалась, поднялось давление, на таблетках еле-еле доехала до дома. Впечатление о поездке сильно испортилось. Поэтому, уважаемые туристы, когда собираетесь в тур интересуйтесь, кто Ваш гид, Мотову Марину уж точно, не посоветую и обязательно все отзывы о туре заполняйте после посадки в поезд, ведь они могут сильно поменяться.

Забронировали тур в середине ноября через данного туроператора. Когда мы подготовили документы на визу, выяснилось по факту, что тур отменен в одностороннем порядке без предупреждений по вине туроператора. Из предложенных вариантов ничего не подошло, т. к. изначально выбирали тур с наименьшими передвижениями и подобный нам предложить не смогли. Зашла речь о возврате денег, чтобы купить тур в другом месте. Возвращают 2 недели. На просьбу убыстрить (получилось, что по курсу евро очень проиграли, он вырос и в настоящий момент аналогичные туры у других операторов стоят дороже) ответили, что надо жалостливо (это слова бухгалтера Интерса!) попросить директора чтобы он быстрее перевел деньги. Письмо было отправлено во вторник, а в четверг мы созвонились и нам сообщили, что про нас помнят, но до директора они пока не подошли с ним. Вот и выходит, что мы и по курсу евро проиграли и без тура остались, так как деньги нам не возвращают и платить нечем. Очень не понравился факт того, что на первое письмо, в которое мы ссылались на нормы Закона, который предусматривает не только возврат всех денег, оплаченных за тур, но и компенсацию (хотя мы и не просим ее) нам ответили 'Вы такое грозное письмо написали, что странно, что вы на что-то надеетесь!' Буквально так и ответили.

Этой конторе верить нельзя. Полгода ждали отпуск для поездки в тур 28.0 на октябрь. В октябре три таких тура - нас устраивала любая дата. Звоню в начале сентября, говорят в октябре этих всех трех туров не состоится и предлагают сентябрь, но отпуск-то в октябре. 4 человека очень хотели посмотреть именно эти города и в октябре. В итоге в отпуск двое не пошли и все поло по другому. А сейчас идет набор на октябрь. Фирма, не уверенная в своих силах, не достойна внимания туристов. Обращайтесь к тем, кто уверен в своих силах.

Ездили в тур R2.1 с 08.08.2014г. на 10 дней. До сих пор осталось чувство, что нас можно разводить, как хочешь. Они пользуются тем, что с ними ездят, либо в первый раз, либо бюджетный вариант. Нам испортили весь отпуск. Врут на каждом шагу. Гиды зарабатывают свои деньги на том, что возят туристов куда хотят. Экскурсии отменяют, как хотят. Мы поехали специально в Замки Луары, но прямо в туре её (поездку) заменили на Нормандию. Написали претензию, а в ответ: «имеем право». Если бы мы ездили впервые, поверили бы. А так … подаю в суд. Люди! Не тратьте зря на НИХ свои деньги и нервы. Мы тоже больше никогда не будем иметь дело с 'интерс'. Зашла на их официальный сайт, оставить отзыв - не нашла рубрику отзывы, а жаль. Потрачу пару дней, но напишу на всех сайтах свой отзыв, пусть знают все, пусть сберегут силы, деньги и нервы.

С туроператором Интерс, действительно не стоит связываться. Пишу, как сотрудник агентства, отправивший 6 туристов из г. Курск. Те недочеты, что мне озвучили туристы, вправе написать только они и их не мало. С моей стороны, могу только озвучить, что Интерс, бетонная стена, об которую бесполезно биться, тебя не услышат. На письма по турам не отвечают, только на звонки. Это говорит о том, что Интерс не хочет фиксировать свои ответы в почте официально, а по телефону можно говорить и обещать, что угодно. Бесконечные отмены туров по инициативе Интерс, замены другими. Неадекватный зачет средств за отмененные ими же туры. Бронировали тур в апреле по курсу 50р евро, (54000р, в переводе на рубли), Интерс отменил тур. Мы решили оплатить эти 54000 р, за тур новых туристов, на дату бронирования курс 47 р. евро, по сколько деньги за отмененный тур нам не вернули в течение месяца. Интерс посчитал нам тур по апрельскому курсу, отмененного тура, по 50р евро. Мы не можем брать с туриста за тур по завышенному курсу месячной давности. И все обращения к ним и претензии, как горох по бетону. Непорядочность зашкаливает. Мы отправили последнюю пару туристов с Интерс и больше с ними не работаем. Мы свои обязательства по отношению к туристам выполнили до конца, хоть и оказались в убытке. Маленькое агентство дорожит своей репутацией. Туроператор Интерс о своей репутации не волнуется. страна большая, и к сожалению не все читают отзывы о турфирмах, в т. ч. и мы упустили этот момент.

Услугами фирмы Интерс никогда больше не воспользуюсь сама и не рекомендую никому. Новогодние праздники мы решили провести в Европе - тур по Польше, Германии, Франции и Чехии на 9 дней. Начиналось все вроде бы неплохо, хотя сразу отметили непрофессионализм и некомпетентность гида Карины. Туристы практически предоставлены сами себе - толком ничего не объясняла, создалось такое впечатление, что человеку на все наплевать. Даже с водителями умудрялась постоянно ругаться. Сам Новый год прошёл кошмарно - Карина так 'договорилась' с водителями, что они за нами не приехали! И вот представьте группу замерзших, усталых туристов, стоящих на Конкорде, а затем почти всю ночь пытавшихся добраться до гостиницы. Пробовали на метро - ветки перекрыты, автобусе - туда нереально залезть, поскольку автобусы битком, да ещё знать бы на каком ехать. В итоге за свои деньги все раньше или позже уехали на такси. В гостинице были в 6:00 при том, что в 8:00 уже завтрак. Двое из группы кстати в связи с отсутствием необходимой суммы на такси поехали на метро - успели до закрытия ветки, и потом ночью в чужой стране шли полтора часа по навигатору к гостинице! В общем Новый год 'удался' благодаря фирме Интерс! Деньги за такси нам, правда, вернули (за метро, естественно, нет), но тоже не сразу. Пообещали в виде компенсации праздничный ужин в Польше в Поджеро, но Карина, видимо, не в ладах и со временем, поскольку на ужин мы опоздали и нам выдали сухпаек. На поезд успели чудом, пришлось на границе договариваться, чтобы нас пропустили вперёд, спасибо водителю, т. к. Карина даже это сделать не смогла. Подводя итог, скажу следующее. Никогда не связывайтесь с этой турфирмой, если не хотите попасть в такую же ситуацию, как мы! p.s. Автобус, кстати, тоже совершенно не приспособлен для такого рода экскурсий - в местах стыков окон расположены широкие пластиковые панели, так что, Европу мы видели в щелку между этой панелью и соседним креслом:- (

В этом году 25.04.2014 первый раз поехал в тур с компанией Интерс тур 23, 5 + очень понравился, огромное спасибо гиду Ирине. Все экскурсии интересные и познавательные. Спасибо. В общем мое обращение к тем, кто в Интерсе подбирает отели для тура. Пожалуйста, более тщательно выбирайте места отдыха туристов особенно во Франции, т. к. хочется отдохнуть после продолжительных переездов и экскурсий, а не на коленках ходить по всему номеру, в таком отеле как GOLDEN TULIP в Каннах, высота потолков от пола составляет 1 м. 80 см., а в спальне 1 м. 50 см., хотя отель имеет четыре звезды. Также 'порадовал' отель в Австрии, вода из душа еле лилась, а в номере стоял ужасный запах сырости и старины. На мои просьбы заменить номер в отеле, мне ответили отказом, хотя свободные номера были. Это недоработка Интерса. Оставляют желать лучшего и водители автобуса, Ирине постоянно приходилось показывать им дорогу, хотя в ее обязанности это не входит, а иногда и воспитывать их). Пользуясь случаем передаю привет всем участникам тура R 23.5 + от 25.04.2014, особенно участникам из дальних городов России, Владивостоку, Иркутску. P. S.: Будущим туристам настоятельно рекомендую, по возможности не пользуйтесь туалетом в автобусе, т. к. в Европе отсутствует сервис по очистке этих туалетов:-)

Долго думал, писать или не писать отрицательный отзыв - решил написать, т. к. может быть компания ООО «ИНТЕРС» все же придет к разумному решению. Хоть это и не будет являться отзывом. Просто знаю эту компанию очень давно, и мне жалко, что некоторые люди попадут в такую ситуацию. Во первых, хотелось бы знать, кто-нибудь из сотрудников компании «Интерс» отвечает за то, что в автобусах могут быть сломаны кресла (такие случаи были), т. к. у 'Интерс' свой собственный автобус один, а может быть и два, а за польскими автобусами следить некому. Гиды (сопровождающие в туры) не несут ответственности за это. А ехать будет не очень приятно на сломанных креслах. Во вторых, при бронировании билетов в особенности из Бреста не должно быть и боковушкек (боковых мест, а они начинаются с 37 места). ООО 'Интерс' умудряется все же давать такие места! Неужели так сложно забронировать скажем 4 места в другой вагон. Теперь еще один нюанс, интересно было бы знать, а по каким критериям отдел кадров этой фирмы ведет отбор сопровождающих в туры, при устройстве на работу. Читал отзывы и был действительно возмущен действиями гидов, а там это присутствует (имеется в виду – грубость), хоть у меня такого ни разу не было, все гиды были оптимальные! И наконец еще один вопрос, а Руководители компании ООО «Интерс» когда-нибудь выполняют просьбы туристов. Вот просил однажды повысить всеми любимую Татьяну Смелянскую в должности, тем более сказано, что 98 % туристов не дают к ней нареканий (это слова комментариев самих руководителей компании «ИНТЕРС». Так почему до сих пор этого не произошло? И последнее, просил очень компанию ООО «ИНТЕРС» перед своей поездкой в 2013 году в августе месяце дать нам гида Смелянкую Татьяну. Дать хотели, но почему то в последний момент он был заменен на Татьяну Савченко (к Савченко Татьяне никаких нареканий вообще нет, за исключением опоздания на поезд, но это не от гида зависит). Просто в этом туре было много знакомых, которые знали Татьяну Смелянкую и хотели, чтобы она была в туре, да и я сам специально выбирал и просил, чтобы она у нас была. Гид был заменен. Теперь не знаю даже, может вообще ездить не буду с компанией «ИНТЕРС». Зарекаться конечно не буду, но было очень обидно! Поверьте на слово! Хотелось бы поехать в Грецию. И еще одно но, точнее ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Вот необходимо сформировать тур так, чтобы допустим заехал на море и потом, кто хочет из этого места пусть едет на экскурсии, а кто не хочет - отдыхает на море. Это пожелания тех, кто со мной ездил, я с немногими, но поддерживаю связь! О визах - смотрите мои комментарии отзывах. Там все сказал, так как самому и не раз пришлось оформлять визы в посольствах. И не надо тут винить сотрудников компании «Интерс», тут все зависти от Посольства страны. Они могут держать паспорта и документы не более 3-х недель! Надеюсь все же получить подробный ответ на мою электронную почту: [email protected]. Жду также вопросов от туристов, которые собираются поехать.

Только что вернулись с тура по Европе с группой детей! Второй раз я наступила на те же грабли с фирмой Интерс. Думала, что за пять лет что-то изменилось к лучшему, но ошиблась. В Москве нам долго нет могли найти наши документы, потом около поезда многие пассажиры бегали от вагона к вагону, так как о билетах ничего не было объяснено. За несколько минут до отхода поезда успели сесть в вагон. Уже на маршруте оказалось, что наша группа была всего 30 человек, то есть недоукомплектована!. Многие не попали из-за малочисленности групп на другие экскурсии. В автобусах термос рассчитан на 4.5 литра горячей воды и это на 30 человек один раз в день. Если бы не наш гид Можейко Елена, с ее интересными рассказами и терпением, профессионализмом, то весь тур оставил бы не лучшее впечатление. Гиды во Флоренции и Венеции были скучные. Самым впечатляющим гидом была Рашка - экскурсовод по Вене. На билетах в Диснейленд стояла цена 36 евро, мы заплатили 60 евро, даже если с трансфером, сумма не получается. Тоже и с билетом в Ватикан. Я не смогла ответить детям на вопрос почему на билетах написано 16 евро, а мы заплатили 35 евро, причем трансфера не было, шли пешком. Руководители групп, выезжающие с детьми в зимние каникулы, задумайтесь над тем какую фирму вы выбираете, так как на сайте Интерса было написано, что при количестве группы детей более 10, а я вывозила 14 детей одна, причитается бонус в размере 10 евро за человека, в итоге я не получила ни цента и осталась со 150 евро на 13 дней тура. Как всегда фирма отделалась кружками и магнитами. Старайтесь сделать так, чтобы у вас были польские автобусы, так как они более комфортные, кресла удобнее. Это из моего 5-летнего опыта вывоза детей по Шенгенским странам. Читая отзывы, создается впечатление, что идет их отсев. Рекомендую читать не только хвалебные оды, но и советы тех, кто уже не раз ездил и есть с какими турфирмами сравнивать.

Вчера вернулись из тура 12.7 и решили попрощаться с 'Интерсом'. Поехали с ними в шестой раз. Оказалось все зависит от гида-сопровождающего. Наш гид в этом туре Соколова Татьяна напрочь лишена чувства самосохранения, а о туристах и говорить нечего. Мы заблудись в Альпах. Не сразу нашли отель в Тироле. В итоге автобус с 39-ю туристами стал разворачиваться на узкой горной дороге. Мы сидели сзади и были поражены, что груженый вещами, которые утром не помещались в багажник, и людьми, автобус стал сдавать назад, явно не помещаясь на этой узкой горной дороге. Под нами была пропасть около 2500 м и далеко внизу огни какого-то городка. Не было ни загородки, ни бордюра. Когда мы увидели, что нам угрожает опасность, стали требовать выпустить нас из автобуса, а после того, как автобус развернется, мы сядем. Однако, на наши слова ни Татьяна, ни водители не реагировали. Только, когда мы стали кричать на весь автобус и требовать проехать вперед и высадить нас, у гида возобладало чувство разума. В итоге нас высадили со странными словами: 'Кто боится, тот может выйти'. Вышли все (некоторые, правда, потом говорили, что могли и остаться). Автобус не стал разворачиваться в том же месте, а нашел более безопасное. При этом, когда один водитель показывал на сколько можно ехать назад, он чудом не был раздавлен водителем, который вел автобус и резко дернул его назад. На следующий день мы поехали в Инсбрук. Татьяна сообщила, что после экскурсии, мы в 10 утра должны срочно ехать, т. к. после мы должны были прибыть в Баварские Альпы для осмотра замка Нойшванштайн. В 10:10 уехали, но не в сторону Баварских Альп, а в сторону Лихтеншейтна и Швейцарии, т. е. в противоположную. Потом заблудились еще раз уже не в темноте, как в Альпах, а в светлое время суток. В итоге оказались в 30 км от Мюнхена, откуда до замка еще пару часов езды. Время было около 15 часов. Татьяна заявила, что мы не успеем попаст в замок и едем в гостиницу в Вене. Возмущению туристов не было предела. Это было единственное место Германии, которое мы должны были, но не посетили. Довольствовались санитарной остановкой и все. Нам с мужем было все равно, мы уже были в этом замке в 2008 году и посещали его. А были туристы, которые даже отпуск брали специально, чтобы посетить этот замок. Одна радость заехали в Зальцбург (он был по дороге в Вену), где праздновался праздник верхнего города, т. е. замка который мы посетили (в предыдущий приезд в Зальцбург не хватило времени на его посещение). Повела в замок 10 человек я, т. к. Соколова Татьяна была в Зальцбурге 5 лет назад, т. е. тогда же, когда и мы, и туристкой и ничего в нем не знала (с ее собственных слов). Обидно, ездили и с Аллой Кузнецовой, и с Руфиной в мае в Швейцарию и другими гидами, но такого не было никогда. Соколова Татьяна сообщила, что в Швейцарии она не была. Не хочу, и другим не советую. И еще один момент. Мы отказались от поездки в Ченстохове, т. к. были там в мае. Нас оказалось 3 человека. Татьяна сообщила, что ей нужно связаться с 'Интерсом', т. к. поездка может состояться, если отказывается только один человек. В противном случае за нас ей придется оплачивать из своей зарплаты. Мне просто интересно, а за расход горючего, который промотали 3 раза объезжая гостиницу в Вене, в который жили 4 туриста, присоединившиеся к нам, и потратили на поиски гостиницы в Тироле, я уже не говорю о поисках дороги в замок, интересно, кто заплатит?

Может Интерс и хорошая компания и руководство тоже, но некоторые сотрудники этой организации своей работой делают полную антирекламу своей фирме. 13.08.2013 г. тур R1.2 Гурская Карина - сопровождающая группы, невоспитанная грубиянка. Она молода и туристов ей надо давать до 30 лет. А не таких как мы, после 40 лет. Дерзит, разговаривает на повышенных тонах. Воспитания - 0. Можно еще много писать о ней. Но многие в нашей группе больше точно в такие автобусные туры не поедут. Руководство фирмы, обратите внимание на это замечание. Всего Вам доброго.

Советую больше не пользоваться услугами этой фирмы. Мало того, что вы сами будете в итоге виноваты и от вас откажутся, а на протяжении любой поездки вы испытаете просто себя беженцем. Фирма не умеет работать с клиентами. Деньги вытянут, а поездка оборвется вот.

Два года подряд ездили с подругой по путевкам 'Интерса' в Европу. Настраивали всегда себя на положительные эмоции, отбрасывали мелкое и в общем-то получали удовольствие. Но как в семейной жизни-мужа (жену) узнаешь не тогда, когда все хорошо, а тогда, когда разводишься. Так же получилось и с 'Интерсом': два года я писала положительные отзывы, а в этом году познала их сотрудников, что называется 'в беде' (не путать с биде!). Целый год собиралась с подругой в Великобританию, 12 января через самарского турагента сдала половину оплаты и заключила договор, 18 марта сдала все документы, загранпаспорта, все анкеты в бумажном варианте и на флешке, внесла вторую половину денег. Несколько раз беспокоила звонками турагента, беспокоилась за время вызова в британский визовый центр. Получила приглашение только на 28 марта. Турагент отписался, что передал все мои документы 'Интерсу' 5 марта. В результате мне открыли британскую визу 23 марта, поездка была запланирована на 28 марта. 'Интерс' не успел открыть мне вторую визу - в Польшу. Сообщили мне об этом в ночь перед выездом. Поедка, отпуск - все сорвалось. Подруга (74 года) уехала со слезами одна, а я попала в больницу. Извинений от 'Интерса' никаких не получила, а вот возврат денег меня сильно удивил: вначале через турагента мне предложили около 30 тысяч (мною заплачено 52250 руб., а по получении моей претензии 'добавили за счет минимизации своих убытков' еще 6 тыс. рублей. За, что себе оставили целых 16 тыс. - не объясняют. Подруга по приезду из Англии сообщила мне, что таких как я оказалось по этому туру целых 5 человек, ездили всего 19 человек. Хотя на сайте о визах победно написано: визы получили все! Еще обратите внимание на платеж от невыезда, он берется в обязательном порядке, но страховые полисы не представляются и никакой страховки от невыеда не выплачивается. Поэтому по выходу из больницы я втянулась в судебную тяжбу, о которой обязательно напишу в интернете. Хочу пригласить на судебное заседание прессу, думаю это будет полезно всем, и нам - потребителям и турфирмам. Вопрос о липовых страховках хочу поднять на более высоком уровне, вижу здесь признаки более серьезного правонарушения. Полагаю необходимым информировать и лицензирующие органы. Чем меньше на рынке туруслуг будет таких 'ненадежных' (самое мягкое слово) партнеров, тем в большем выигрыше будут потребители. Надежда Владимировна.

В связи с участившимися случаями публикаций заказных отзывов в адрес нашей компании - мы готовим заявление в управление 'К' МВД РФ для расследования данных фактов и выяснения заказчика. После выяснения всех обстоятельств нами будет подан крупный иск в суд на заказчика и непосредственного исполнителя - Статья 152 'Защита чести, достоинства и деловой репутации', за публикацию ложных отзывов на протяжении последних 9 лет. Команда 'Интерс'.

Очень не довольна гидом Смелянской Татьяной. На 2 экскурсии не повезла, вроде бы народу мало. Хотели ехать все. Водители поляки ремонтировали автобус за счёт нашего времени. А Смелянской дела до этого нет. Она нас по магазинам водила, где ей бонусы. В Версаль не попали.

Ездила в тур в 2012 году. Гидом была Смелянская Татьяна, в туре запланировано было поездка в Версаль, из-за недостатка пяти человек, мы в Версаль не поехали. Париж без Версаля не Париж, затем в Бресте, небольшая суматоха. Этой Татьяне даже в ухо не дунуло помочь и разобраться. Настроение было испорчено.

Ездила в путешествие от компании ИНТЕРС. Тур автобусный. Вот, что я Вам скажу, я во многих турах была, но в этой компании творится просто бардак. Не советую ездить с этой компанией. Скажу почему, заказывала билеты купе на обратный путь из Бреста, купе соответственно я не получила, а получила боковушку в плацкарте (правда, разницу в деньгах мне выплатили потом). Но путешествие пошло комом. Гидом была Татьяна Смелянская. Знаете, не советую ездить и особенно с этой особой, девушка симпатичная вроде бы образованная, но наглая, и все ее прелести отходят после общения с ней. С уважением, Лина.

Тур R5.5 Хотя заказ был S5.5 ИНТЕРС объяснил, что разницы нет. Поверила))) Первая гостиница в Польше- горячей воды нет, номера холодные, постельное белье летней давности. Сопровождающая Анна сказала, что все стали купаться и вода не успевала нагреваться. ЭТО КОМФОРТ))) Во Франции в номере помещались только кровати, чемодан ставить некуда. Это супер)) Оплаченные экскурсии ИНТЕРС сам решает заменить без нашего согласия. Из 5 гидов только двое Игорь-Голландия и Давид-Франция, которых с интересом можно слушать.

На новый год (через агентство) брали тур 8.7. Еще в Москве оплатили экскурсии, которые потом не состоялись. Уже март месяц - деньги нам так и не вернули. Нашему агенту поставили условие, что при покупке очередного тура для других клиентов, на эту сумму сделают скидку, чтобы агент мог нам вернуть деньги. Вам не кажется, что это просто не порядочно? Если еще учесть, что тур был организован 'НИКАК'.

Собирались ехать в тур 2.9 с 27 октября, документы нам приходится отправлять более чем за месяц, о том, что группа может не набраться конечно никто не сказал. Поэтому, когда 11.10.12 сказали, что тура нет, уже были подписаны отпуска и куплены билеты на самолет. Конечно отменять отпуск очень не хотелось. Фирма предложила присоединиться к другому маршруту и пообещала скидку в 20 евро от стоимости путевки по маршруту 1,2. Причем решение попросили принять очень быстро, буквально за полдня. Согласились ехать по другому маршруту, чтобы не отменять отпуск вообще. В результате оказалось, что вся группа - школьники, о подобном необходимо предупреждать, взрослые люди едут отдыхать и находится всю поездку в автобусе с кричащими и визжащими детьми - для многих стресс, а не отдых. О учащихся и их преподавателях конечно не на ваш сайт писать надо, а на сайт 1 школы города Ульяновска. Но фирма должна хотя бы предупреждать своих туристов о подобном соседстве. Мы бы тогда лучше проиграли в деньгах, но поискали более спокойный отдых. И к вопросу о деньгах - перерасчете за путевку. О замене тура было ясно еще 11.10.12, деньги перевели только 15.11.12. и простая арифметика: маршрут 2.9: платили 330 (за путевку) + 85 (виза Франции) + 99 (билет до Бреста и обратно) + 15 (страховка от невыезда) + 15 (транспортный сбор) + 10 (доплата за 3 ряд) = 554 евро за одну путевку и еще 544 евро за вторую (10 евро скидка за то, что второй раз поехала с вашей фирмой) маршрут 1.2: платили 300 (за путевку) + 75 (виза Франции) + 99 ( билет до Бреста и обратно) + 10 (страховка от невыезда) +15 (транспортный сбор)= 499 евро - 20 (обещанная скидка) = 479 евро, получается, что должны вернуть 75 + 65 = 140 евро, перевели после месячного ожидания 100! Замечательная арифметика! У вас просьба поменьше эмоций - только факты. Наверно я с такими фактами могу куда-нибудь в суд обратиться и отсудить материальный ущерб и моральный тоже от испорченного отпуска.

Сотрудники фирмы хамят, не выполняют своих обязательств, такое впечатление, что после того как они получили свое (деньги, им абсолютно наплевать на ваши просьбы и пожелания, на звонки отвечают исключительно хамством и зло! Никому не советую обращаться в данную организацию, если только Вам не жалко своих нервов и времени!

Тур Братислава-Вена-Прага. Мы еще в туре, но уже есть негатив. В путевке и на сайте экскурсия Шенбрун и Бельведер стоит 15 евро, а оказывается, что за трансфер нужно доплатить еще по 15. Штрудель-шоу, не предусмотренное как доп. экскурсия, но гид, называя этот штрудель самым вкусным, берет с нас по 20 евро, хотя плата с одного по 9,40 (информация с сайта). Предлагается доп. экскурсия в сокровищницу Габсбургов, собираются деньги, люди приводятся к закрытой двери. По вторникам там выходной. Что это? Незнание? Во что трудно поверить, если гид Надежда опытный или это сознательное поведение. Поехала с "Интерсом" второй раз. Разочарований тогда не было, может просто тогда сопровождающий не так откровенно хитрил. В целом тур хороший. Спасибо специалистам "Интерса". Группа хорошая, нет ни малейших опозданий. Тур еще не закончен, надеюсь неприятных мелочей будет поменьше.

Люди не связывайтесь с этой турфирмой. Смешно, но даже летом они не могут набрать группы. Без конца откладывают выезды. У людей заканчиваются отпуска и они остаются не с чем. А кто то, если и едет то по совсем по другим маршрутам. Теряют деньги, так как не все живут Москве приходится сдавать и менять билеты. Так же случилось и со мной. Как же я жалею, что вовремя не остановилась. Мало того, что другая путевка, но мне еще и отказали в визе. Я было поражена, так как до этого у меня уже было 4 шенгена. Я была застрахована от невыезда. Но это не помогло. Они не вернули мне значительную сумму денег. Списали это на какие то их затраты. Больше всего меня возмутило, что они не вернули мне деньги за жд билеты (купе). Сказали, что деньги были потрачены, хотя отказали мне за 2 дня до поездки и могли спокойно сдать эти билеты. Добило окончательно, когда я узнала, что на моем месте спокойно ехали другие люди. Как я корила себя, что не поехала с турфирмой с которой всегда ездила. Но там не устроили меня даты поездки А в итоги, что получилось. Люди не совершайте моих ошибок. Не обращайтесь в ИНТЕРС.

Не обращайтесь в эту турфирму. Менеджеры не умеют общаться с клиентами. Никакой организации в работе фирмы нет. ответственность за свою работу не несут да и толком ее не исполняют! Хотите съездить хорошо отдохнуть? Сделайте все, что угодно, только чтобы не ехать этим агентством.

Тур Прага-Париж-Амстердам (27.04.12 г.). В Интерс считают необязательным посещение Лувра, Версаля, Эйфелевой башни! Не знали, что 1 мая в музеях выходной. Быть в Париже и не побывать в этих местах - такое возможно с Интерс. Это шок.

Сто раз пожалели, что поехали с этим туроператором. Была в апреле в Европе, тур 23.3 Париж-Прованс-Милан, так вот Прованс мы не увидели, и Париж практически тоже не посмотрели толком. Я ехала туда чтобы подняться на Эйфелевую башню, мы туда не поднялись, видите ли времени нет, еще очередь. Это нормально??? Они должны были заранее купить нам билеты туда. Еще у нас сломался автобус, так как он был старый и мы потеряли целый день. Они нам это не возместили. В отели возвращались к 12, к 1 часу ночи, один раз и вовсе к 3 часам ночи. Еще, будьте аккуратны в отелях. у меня украли деньги. Гид посоветовала оставлять деньги, не брать с собой много в город. В итоге, у меня украли из отеля. Вот. Советую тем, кто едет все-таки с ними запастись терпением, сразу настроиться на то, что вы МОЖЕТЕ увидеть не все, что там обещано.

Тур 2.0. Организация на 2. Продажа двойных мест. Люди заплатившие за места на 10 евро дороже сидели на местах на 20 евро дешевле. Автобус тесный. Извинений мы не получили. Только сопровождающий нас Сергей Бровчак виноватился за всю фирму. Сергею - медаль за терпение! Господа, критикуют вас, а работаете также. Деньги в карман и забыли о том, что есть те кто вам их в карман складывает.

НИЧЕГО БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО В МОЕЙ ЖИЗНИ НЕ БЫЛО!