интурист

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: туристическое агентство
Адрес: Москва, Покровское-Стрешнево, Тушинская улица, 17
Сайт: ntk-intourist.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про интурист

Правда клиентов о компании интурист (30)
Сортировать:
Андрей
Город: Киров
16:44 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Ездили в Италию с экскурсионным туром от Интуриста экскурсии бесплатно в феврале 2016 года. Экскурсия в Венецию у нас должна была быть бесплатная. В автобусе нам предложили заплатить 20 евро за трансфер по каналу до места начала экскурсии. Ну и если-бы мы не оплатили эти деньги, то не сможем посетить"бесплатно" экскурсию. Считаю это форменным вымогательством, так как если покупать ту же экскурсию у гида (за 70 евро) больше ненужны не какие доплаты в виде 20 евро и наушников в 3 евро). Гид-женщина сопровождающая нашу группу по Вероне, ходила в обнимку со своим кавалером, и ей явно мешали мы-туристы, совершенно непрофессиональное поведение. Отель в который мы попали после Вероны, это просто кошмар. Не понимаю как можно иметь дела Интуристу с такими скрягами из Sacramora Terme 3*. Которые к русским туристам относятся с пренебрежением. И на завтраки кормили нас сухариками с кусочком колбасы и чашкой цикория. Туроператор Интурист нам не понравился.
Тимофей
Город: Элиста
21:06 01.03.2017
Отрицательное впечатление
Списывались почти 2 недели подбирали туры, условия, а потом в день покупки встречи нас просто кинули
Геннадий
Город: Владивосток
12:52 05.02.2017
Отрицательное впечатление
Лохотрон, обещают больше, чем потом получаете. Обещали 3 дня 2 ночи, на самом деле 1 день. Не заказывают заранее номеров, вплоть до расселения за свой счет. Руководители грубят и не исполняют свои обязанности.
Виктория Усачева
Город: Владивосток
19:46 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Путешествовала одна с 28.09 по 5.10. ИТАЛИЯ РИМИНИ ОТЕЛЬ ЛУЧИАНА В автобусе была гид, говорила по русски. За все время пребывания в отеле ни разу не появилась, судьбой туристов вообще никто не интересовался. На следующий день, 29.09 со мной произошел несчастный случай-украли сумку, в которой, к моему несчастью был и мобильный телефон, и банковские карты, а самое главное паспорт. Я вернулась в отель и обратилась за помощью к администратору ГОСТИНИЦЫ. Он тут же позвонил в интурист и сообщил о проблеме, в том числе, что русская синьора здесь одна и она осталась без денег. без документов и без связи, то есть без мобильного телефона. На, что ему ответили, что это лишь мои проблемы и они приезжать и помогать не собираются. Многочисленные звонки ни к чему не привели, все только ссылались друг на друга и "футболили". Наконец, только после угроз вызова журналистов и обращения к мэру города Римини согласился приехать некто, представился якобы главным начальником в Римини по интуристу. Но он сначала обещал приехать утром, потом вечером. все время ссылался на дела. В итоге мне помогал только администратор - человек из другой страны, который вовсе не обязан был мне помогать, а наши соотечественники из российской турфирмы практически меня бросили. А ведь мне нужно было сопровождение в полицию, чтобы хотя бы получить документ, с которым я без паспорта смогла бы вернуться в Россию. Меня отвез туда администратор гостиницы и подтвердил мою личность, а разговаривала с полицейскими я сама, потому, что, к счастью, я говорю по итальянски. А если бы, как большинство русских, я не знала бы ни одного иностранного языка?Что бы я тогда делала? И телефон мне для связи с родными мне администратор предоставил свой. В итоге мою сумку и паспорт полиция нашла и меня сопровождал туда опять таки он же. СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ, . А начальник из интуриста помог только в получении денег от родственников и то слишком поздно., лучше бы я к нему не обращалась. Я поражаюсь, что за границей нам приходится надеяться только на доброту иностранцев и сталкиваться с черствостью, равнодушием и бездушием наших же соотечественников. Стыдно перед иностранцами. честное слово.
Инна
Город: Новосибирск
12:27 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Начну с того, что решили поехать в свадебное путешествие в Крым! Обратились в компанию, которая работает с Интуристом, сам тур понравился (но в тур не входила встреча с аэропорта и обратно) вообщем поехали в путешествие! По приезду нам сказали, что будет встреча с гидом, так мы его и не увидели за 12 дней! Должны были улетать 1 августа в 10:00. С вечера вывесили списки улетающих 1 августа, но наших с мужем фамилий не была, на ресепшене сказали, что гид сказал все посмотреть в интернете, оказалось, что нашего рейса нет в это время (его не переносили)! Мы начали быть тревогу звонить в фирму, где брали путевки, они нас посылают обратиться в Интурист, мол они виноваты и у них вся информация! Звоним в Интурист, они говорят, где платили там и узнавайте! В конечном итоге, билеты были выписаны неправильно, оказалась, что у нас есть групповая встреча из отеля в аэропорт, + нам пришлось доплачивать номер так, как вылет был 1 августа в 23:55! Обманывают туристов, а деньги берут немалые! Больше не поеду в тур, через Интурист!
Белоснежка
Город: Элиста
18:31 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Мы первый раз летели за границу и потому на тот момент сравнивать было не с чем. Сейчас же, воспользовавшись услугами многих туроператоров могу сравнить. И сравнение получается не в пользу Интуриста. Гиды -египтяне слабо русскоговорящие - понимают только то, что хотят понять. У других туроператоров гидами работает много наших ребят, с ними общаться гораздо легче и привычнее. Прилетели мы ночью. Во время прохождения паспортного контроля, за визовую марку со всех прилетевших с каждого паспорта взяли на 5$ больше. Конечно это не вина туроператора, но неприятное впечатление осталось. Тем, кто платить не поначалу не хотел просто не вклеивали марки, поэтому выбора не было. Дальше с трудом нашли встречающую сторону, встречал совсем не там, где должен был, просто там, где захотел. Еще минут сорок ждали болтающийся непонятно где автобус. Потом при загрузке чемоданов в автобус водитель требовал по 5$ за то, что довезет чемодан с нами до отеля- хотя трансфер оплачен!. Многие его просто его посылали - и правильно делали. Они вообще, египтяне в том числе и те, которые работают в интуристе, за все хотят бакшиш. И представитель туроператора крутится рядом в отеле, пока не купишь у него экскурсии, потом довольно быстро исчезает. И по окончанию отдыха появляется с анкетками для оценки своей работы. И, естественно хочет видеть их положительными. Больше я с Интуристом никогда и никуда не поеду и точка. Да, рейсы не задерживали, все по расписанию.
Irgrizodub
Город: Набережные Челны
17:35 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Я с двумя детьми 9 и 2 лет отдыхала в Алуште с 11.09.2016 по 25.09.2016. В Симферополе нас хорошо встретили и выдали буклет с напоминанием о встрече с гидом 12.09.2016 в 12:30. Когда я с младшим ребенком пришла в холл, меня никто не встречал. Я заметила какого-то гида, мило болтающего с отдыхающими. На ресепшене я поинтересовалась, а где же, собственно, наш гид? Мне указали на замеченного мною молодого человека. Тем временем прошло уже полчаса с момента назначенной встречи. Когда я к нему подошла и представилась, сказала о назначенной встрече, он сделал удивленное лицо и сказал, что не в курсе, как он выразился: "Наверное, трансфер накосячил." Был явно раздражен, и параллельно говорил с коллегой о сложившейся ситуации по телефону. Потом бегло мне рассказал, когда и где я могу узнать информацию об обратном рейсе, дал свой номер телефона, попрощался и ушел. За сутки до вылета я узнала, что должна освободить номер 25.09.2016 в 10:00, рейс в 23:55 25.09.2016, трансфер должен приехать в 20:00 25.09.2016. То есть, целый день с двумя детьми я должна провести без предоставления номера. Благо, хоть на территории санатория можно было находиться. Обед и ужин 25.09.2016 мы приобрели за отдельную плату. Я хотела обратиться к "гиду" Руслану, чтобы обговорить возможность пребывания в номере до прибытия трансфера, так как мы фактически поселились в санатории 12.09.2016 в 01:30. Я перезвонила ему с ресепшена. Он мне сказал, что номер придется освободить, а все претензии я смогу предъявить в Интуристе. Мы освободили номер как от нас потребовали. Я решила перезвонить Руслану, чтобы уточнить, все ли в силе насчет вечернего вылета. А он мне ответил, что уже 4 дня в Интуристе не работает. Как это так? А накануне вечером он не мог мне этого сказать? Почему он давал мне рекомендации по поводу освобождения номера в то время, когда он уже не являлся сотрудником Интуриста? Почему нас никто не предупредил? А в аэропорту в день вылета я встретила женщину, которая с нами летела до Симферополя и ехала с нами трансфером до Алушты, но отдыхала в другом санатории. Она рассказала нам о похожей сложившейся ситуации. Но ей с гидом повезло больше, ей пошли навстречу, и она оставалась в номере до приезда трансфера, а я с двумя детьми вынуждена была провести день на улице. Очень все неорганизованно! Я понимаю, что мне не добиться никаких возмещений, но вряд ли я воспользуюсь когда-либо услугами этой компании и знакомым не посоветую
Companjera
Город: Элиста
07:56 06.09.2016
Отрицательное впечатление
Дорогие друзья, всем привет! Пока свежи воспоминания, расскажу-ка я о работе туроператора "Интурист". 1. Пролог Давно мечтаю побывать в Крыму. Многое поменялось с тех пор, а я всё никак не увижу прекрасный Крым. Уверена, что там есть, на, что посмотреть. В отпуск собирались в Крым, т. к. давно туда хотели, были ограничены в бюджете, и имели загранники с ограниченным сроком действия (т. е. въезд во многие страны закрыт). Путёвки привыкли брать горящие. В Крым их предлагал "Интурист". 2. Фабула Очень удобно, что можно самостоятельно искать туры на сайте интуриста. И тут началось. Выбрали Отель (точнее, санаторий ТОК "Судак"). Вылет 17го в 5 утра. Было 15 июня. Отправили заявку в полдень. В 18:42 — отказ. Ночью отправили заявку на бронь другого отеля. И началось самое интересное — я-то думала, что проснусь в 9 утра и буду уже знать, что еду в тот отель. Но оказалось, что работают эти нерасторопные ребята с 11:00 по местному времени (у них тоже в это время 11:00)! И я сидела с наполовину собранным чемоданом. час. два. три. Отказ пришёл в 15:23 Потом мы пробовали бронировать ещё 2 отеля - та же песня. Но вот Вам самая интересная деталь прекрасного сервиса! Несмотря на то, что 15 июня в 18:42 нам прислали отказ, например, в ТОК Судак, —16 июня вечером на сайте интуриста это предложение всё ещё висело. Почему туроператор долго не подтверждает тур? Вы можете подумать, что мы просто ничего не понимаем, и, что всё дело в том, что тур горящий. Я тоже так думала, но потом представители другого турагентства сказали, что у них в этом году было порядка 30 заявок на бронирование отелей в Крыму, почти все на август-сентябрь, и из них подтвердили всего ДВЕ заявки! Для чего тогда выставлять места в отеле под запрос?! А я расскажу Вам, дорогие друзья! ВЫ ведётесь на относительно недорогое предложение, Вам отказывают, но предлагают доплатить 3-5-10 тыс и заселиться. Чудесно, не правда ли? Почему по Крыму часто идут отказы? Отелю гораздо выгоднее продать тур туристу, который прямо у стойки ресепшн, с деньгами. Тут и подороже, и клиент - вот он, перед тобой. Поэтому если места в отеле под запрос — почти наверняка Ваш запрос не получит положительного итога. В итоге, мы потратили 4 (ЧЕТЫРЕ!) полных дня своего отпуска на подбор отелей и т. п. Четыре дня мы не готовили нормальную еду, т. к. думали, что вот-вот улетим. Четыре дня откладывали все свои дела ради того, чтобы сгонять в отпуск. 3. Эпилог Я могла бы списать все минусы именно на неразвитость работы крымских отелей. Но всё же я считаю, что виноват туроператор. Я думаю, они прекрасно знают, что будут отказы, но не делают ничего для улучшения сервиса. 4. Послесловие В итоге мы всё-таки улетели с Библиоглобусом. В Черногорию. Подтверждение брони пришло моментально, как всегда с зарубежными отелями. Поэтому и поставила не 1 балл, а целых 2. С учётом посещения Черногории, которое состоялось не без участия "Интуриста", всё сложилось, может быть, не так и плохо. Надеюсь, Вам эта информация поможет. Если Вы в начале пути бронирования тура с этим туроператором — то Вам удастся уберечь время и нервы.
Валерия
Город: Каменск-Уральский
13:06 04.09.2016
Отрицательное впечатление
Начнём с того, что тот туроператор, который продавал нам путёвки ЗАБЫЛ сообщить, что куда нас определили евростандарты и заселение происходит в 2 дня (Прибытие было в 7 утра). В аэропорту никто особо тебя не встречает, посреди аэропорта стоит стойка, у которой очередь. Нас привезли высадили и все, дальше сами, куда идти, где море. Ищите сами. На второй день нас собрали в их офисе, раздали листочки с поездками, то, что они предлагают из туров. Так как на подобном отдыхе в первый раз, купили обзорную экскурсию. На данной экскурсии за нами прибыл автобус на 20 минут позже, испортив изначально впечатление. На звонки нашего гида никто не отвечал или скидывали звонки. Далее на протяжении всего тура мы слушали ультиматумы со стороны экскурсовода (парень, лет 27-30). -"Если вы будете разговаривать, я сойду!" - "если опоздаете, то уедем без вас". Наконец наш тур закончился из всего полезного мы узнали, что на роза хутор самый дорогой отель и в магазинах бешеные цены, где вы можете " удовлетворить свои потребности" (объяснил нам экскурсовод). Про то, что самолёт перенесли нам тоже никто сообщить не желал особо, узнали за 5 часов до вылета. Вообщем обслуживание оставляет желать лучшего. Больше никогда отдыхать с интуристом не поедем!
Натка
Город: Вологда
05:18 01.09.2016
Отрицательное впечатление
Вылет переносят в последний день больше, чем на 12 часов! У нас съелись 2 дня вылетами. Позарились на соотношение цены и качества. Впредь не хочется работать с Интуристом.
Елена
Город: Ставрополь
14:56 03.03.2016
Отрицательное впечатление
Ужасная компания. Отправили в Турцию в 5* утра - но это оказалось максимум 2*. Позор Интуристу, который занимается таким разводом. Даже их гиды нам говорили, что компания Интурист в курсе, что этот отель очень плохой - НО продает путевки. И прежде, чем обратиться Интурист почитайте о нем отзывы - и уверяю вас положительных отзывов очень и очень мало.
Wildmoon
Город: Аксай
15:05 23.02.2016
Отрицательное впечатление
Брали тур у Интуриста в Турцию/ Белек., принимающая сторона Интурист Томас Кук. Улетели все во время, а вот по прилету начались ритуальные пляски с бубном. Отстояли очередь к стойке Интуриста 20 минут на жаре, назвали номер автобуса и понеслась, пришли к автобусу, а нам говорят, что в наш отель не еду, ищите номер 232. Обошли всю стоянку, автобуса нет, жара, мы с чемоданами с двумя детьми одному 4 года второму 9 месяцев, пошли на второй круг и вуаля хватило мозгов у гида наконец-то взять табличку и выйти к пешеходной дороге. Сели в автобус поехали, таких как мы весь автобус, оказалось автобус стоял где-то за всеми автобусами и ждал своей очереди подъехать. Гид нам сказала, что наш отель 5-ый ну думаем промотают нас полтора часа ну и ладно заселение всё равно в 14, но так нет же, в отель мы попали ровно через 3 часа как сели в автобус. Все отели в которые мы заезжали находили в разных концах Белека, завозили в некоторые по одному человеку, максимум пара. Вопрос напрашивался сам собой:, что курит человек который распределяет маршруты отелей?! До отеля при условии, что Белек рядом и ни в одном отеле дольше 5-7 минут не стояли мы ехали почти столько же сколько летели из Москвы в Анталию. По пути в отель гид "прогнала" нам чтобы мы все обязательно придти на встречу с гидом тк по новым каким-то законам Турции они обязан регистрировать через жандармерию наше прибытие, по факту видимо туристы не ходят на встречи с гидом, а экскурсии надо продавать вот видимо и придумали "новые турецкие законы". Время встречи было крайне неудачным в 10 часов утра. Пришли на ресепшн там сидел наш гид Расим. Завидев нас с двумя детьми, Расим видимо понял, что на экскурсии нас не выманишь и погрустнел, встретил нас крайне не радушно, сухо взял ваучеры и прочие бумажки, сказал придти забрать через день. Ну и ладно, отдохнули мы отлично, на будущее решили в Турцию больше не ездить с Интуристом!
By_la
Город: Чебоксары
14:11 21.02.2016
Отрицательное впечатление
Мы в июне к ним заходили с намерением выбрать тур. Столкнулись с пафосной девушкой-менеджером, которая ничего не показывала нам и не объясняла. Денег у нас была энная сумма и выбирали по стоимости тур, и много фраз было - типа если денег нет или не хватает выбирайте тогда Турцию или Египет, но и отели и обслуживание будет соответствующее. Поехали в другое агентство - там выбрали и отдохнули здорово.
Сергей
Город: Красноярск
20:30 17.02.2016
Отрицательное впечатление
Привет всем кто хочет куда либо полететь через ИНТУРИСТ! Мы решили полететь в Турцию, забронировали тур на 7 ночей заранее так как экономили. Тур одобрили и мы внесли предоплату и оплатили полностью. Через пару дней позвонили и сказали, что этого тура нет и предложили на одну ночь меньше. Мы решили взять на одну ночь больше с доплатой, вылет 03:00 (все замечательно). Мы думали проблемы на этом закончились, ну не тут то было! Вылет оказался в 21:00 а обратно в 0:30. В итоге за большую сумму ночей оказалось меньше, вместо 8 стало 6 т. к. приехали в отель утром следующего дня, а уехали за ночь до окончания. МЫ БОЛЬШЕ ЭТИМ ТУР ОПЕРАТОРОМ НЕ ПОЛЕТИМ. Лучше взять от другого туроператора на пару тысяч дороже и без лишних нерв.
Sea-nomad
Город: Владивосток
10:43 17.02.2016
Отрицательное впечатление
Недавно ездили в Хуньчунь, ни кого не было встречающих на границе, добрались до города с другими группами. Заселили в гостиницу не ту, что в путёвке (Кунь Лунь смотрели в инете класс 4 звезды, нам понравилась) а в дыру под названием Девятый дворец, где сутки не было воды, ни разу не меняли полотенца, на reception не говорят ни по русски ни по английски. В общем если хотите испортить себе настроение езжайте с этой фирмой.
Вячеслав
Город: Казань
12:58 27.01.2014
Отрицательное впечатление
Никогда раньше не сталкивался с компанией нтк Интурист. По громкому имени компании надеялся на достойное и качественное обслуживание. Заказали тур три королевства эконом в Испанию в сентябре 2013 через знакомое турагенство. Сначала все было нормально: получили программу тура, оплатили, полетели. Прибыли в Барселону вовремя (спасибо ред вингс). И тут начались проблемы. Сначала нас долго в списках искала принимающая сторона - не нашла. Потом передали другому оператору и нас повезли. Везут долго. Спрашиваю: а мы Барселону не проехали, нас там должны расселить и мы на фонтаны еще должны успеть. Отвечают: мы едем на побережье, мы всех там расселяем. Как так? Обращайтесь к оператору. Расселили уже ночью. Дали программу совсем другого содержания. Наутро спрашиваю у местного гида: что за ерунда? У вас такая программа, все претензии к оператору. В итоге оказалось, что за некоторые экскурсии и обед надо доплачивать, что такие вещи встречаются с интуристом и достаточно часто. Вобщем отпуск оказался испорчен. По прибытии написал претензию интуристу. В ответ: мы вам дали все, что нужно - отстаньте. А что не дали, то было необязательно. Пишу еще раз, грожу судом. Ответ такой же. Что за...? Залез на сайт интуриста, нашел тур три королевства и три королевства эконом - описание одинаковое.??? А внизу у эконома мелким шрифтом написано, что включено в стоимость. И недостающих экскурсий там нет. А из-за одного обеда и судиться не хочется. Так делают недостойные производители: пишут большими буквами "булка с изюмом", а внизу мелким шрифтом - "изюм за дополнительную плату". В итоге получаешь простой хлеб и чувствуешь, что тебя развели. Три взрослых человека и менеджер турагенства не увидели подвоха. Такого не увидишь ни у одного туроператора. Впредь сам буду обходить "разводил" из интуриста и другим советую.
Симененко В.Р.
Город: Ростов-на-Дону
23:52 26.01.2014
Отрицательное впечатление
Безответственный туроператор! Бронировались там только из-за перелета а/к Траесаэро, но в последний день нам сообщили, что этого утреннего рейса не будет и мы полетим вечером, а обратно не днем, а в 4 утра (2 для отдыха просто пропали). При этом никакой компенсации или просто извинений, т. к. по договору Интурист имеет право менять время вылета по своему усмотрению и то, что мы специально все оплатили заранее, чтобы попасть на удобный рейс, никого не волнует. Тоже самое было с трансфером. Мы оплатили индивидуальный трансфер и попросили забрать нас из отеля в определенное время. Машина пришла с часовым опозданием и нам было сказано, что когда у них была возможность, тогда они и подали машину, а если нам что-то не нравиться, мы можем жаловаться хоть президенту. В результате, мы приехали в аэропорт к концу регистрации, где остались только места у туалета. Больше никаких Интуристов! Так относиться к клиентам нельзя!
Никоноровы
Город: Псков
23:21 23.01.2014
Отрицательное впечатление
Так всё хитро придумано, на картинке показывают одно, а привозят в другое и всего-то название "THE Парк Паттая" и "Парк Паттая" и разница ну совсем незначительная один у моря, а другой на такси в 45 минутах от моря какая прелесть, но цена как у моря и все дела, но даже не это страшно, хотя за наши деньги и мы же в дерме, а что нас оставили без языка, гид припёрся на следующий день после 15.00 с опозданием сославшись, что пробки, это потеряно 1.5 суток, если учесть, что мы приехали всего на 5 дней, на наши претензии, я такая была не одна, а нас 10 человек с разных городов, гид разорался бросил папку и уехал оставив нас на произвол, никто в отели не говорит и даже на мимику не реагирует и это в чужой стране это просто хамство.
Катя
Город: Владивосток
19:07 21.01.2014
Отрицательное впечатление
До каких пор туристы будут не защищены от обслуживающего персонала? Почему Интурист отправляет нас в скотские условия? Невыносимо терпеть вымогательство от каждого работника отеля. В Хургаде в Эмпайр Бич Тритон только руки не откусывали. Не заселяют до тех пор, пока не заплатишь 30 у. е., Если не оставляешь чаевые, не только не убирают номер, но отключают холодильник, кондиционер, телевизор - это ужас. Я терпела, сколько могла, но потом устроила скандал. Дети мои сегодня туда улетели - звонят - все в шоке. Все еще гаже. Обещаю вам, господа руководство Интуриста-я пенсионер, и времени у меня много. Отныне я посвящаю свое свободное время всем негативным отзывам о вас на всевозможных сайтах. Позор Интупристу - это не международный туроператор, а просто международный прощелыга. От контакта с Вами ощущение, что вывалялся в дерьме. Отныне буду летать без всяких экскурсий, сама. Кстати, летала сама в Китай - сэкономила уйму денег, и прекрасно провела время.
Сергей и Ольга
Город: Иркутск
23:56 20.01.2014
Отрицательное впечатление
Никогда не было таких проблем! Больше месяца не можем получить ваучер! Сразу оплатили 100 % стоимости тура. Через три недели выяснилось, что "Интурист магазин путешествий" не перечислил наши деньги в НТК-интурист. После постоянных звонков кое-как оплатили путевку, а трансфер так и не оплатили, как выяснилось сегодня, 4 июля (уезжать 7 июля). Уезжать в через 2 дня, ваучера нет и непонятно, встретит нас кто-то или нет. Больше этой турфирмой никогда отдыхать не поеду!
Светлана
Город: Смоленск
16:22 17.01.2014
Отрицательное впечатление
Безответственный туроператор! Бронировались там только из-за перелета а/к Траесаэро, но в последний день нам сообщили, что этого утреннего рейса не будет и мы полетим вечером на Оренбургских авиалиниях, а обратно не днем, а в 4 утра (2 для отдыха просто пропали). При этом никакой компенсации или просто извинений, т. к. по договору Интурист имеет право менять время вылета по своему усмотрению и то, что мы специально все оплатили заранее, чтобы попасть на удобный рейс, никого не волнует. Тоже самое было с трансфером. Мы оплатили индивидуальный трансфер и попросили забрать нас из отеля в определенное время. Машина пришла с часовым опозданием и нам было сказано, что когда у них была возможность, тогда они и подали машину, а если нам что-то не нравиться, мы можем жаловаться хоть президенту. В результате, мы приехали в аэропорт к концу регистрации, где остались только места у туалета. Больше никаких Интуристов! Так относиться к клиентам нельзя!
Анна Каткова
Город: Тюмень
14:48 17.01.2014
Отрицательное впечатление
Отдых испоганен заранее. Собрались небольшой компанией (5 человек) в Римини после Нового года. Тур забронировали 7 ноября за 3849 евро. Взяли 2 номера классик. Радовались, что успели, потому, что на самолет оставалось всего 7 билетов. Через дней десять зашла на сайт Интуриста и была неприятно удивлена, что есть еще дополнительный рейс и цена нашего тура значительно снизилась - до 3194 евро (в этот же отель). Попросила в турагенстве хотя бы поменять нам номера на улучшенные (все равно цена меньше нами уже оплаченной - 3674 евро), даже без возврата нам разницы в цене. Ни в какую! Как мне сказали, что это "ценовая политика"! Прикол! Чем раньше забронировал - тем дороже! Где это бывает! Вернуть деньги тоже нельзя, начинаются "штрафные санкции". Это не ценовая политика, а "развод по русски"! Через НТК больше не полечу НИКОГДА.
Серафима
Город: Ставрополь
00:22 04.01.2014
Отрицательное впечатление
Не советую пользоваться услугами этого туроператора, п. ч, чтобы ни случилось ваши проблемы - это Ваши проблемы, от них Вы услышите только "Мы вам можем только посочувствовать, а помочь ничем не можем." Не хотят ни за, что нести ответственность. Купили у них путёвку (самолёт плюс трансфер плюс отель). Вылет отменили, смогли вылететь только через сутки, отель естественно бронь снял, п. ч Интуристу было лень звонить в отель и предупреждать, что туристы задерживаются, хотя я их лично просила это сделать. Деньги за уменьшение кол-ва дней отдыха возвращать не захотели, пришлось обращаться в суд. Суд мы выиграли! А в Интуристе, видимо манагеры хотят нести ответственность только за сбор "бабла" с туристов, всё остальное их не интересует. Я их понимаю, если всем пострадавшим туристам компенсировать материальные потери, то руководство не сможет вовремя менять свои старые инфинити на новые, бедняжки!
Роговенко Владимир и Татьяна
Город: Ростов-на-Дону
00:05 26.12.2013
Отрицательное впечатление
Хочу рассказать, как я отдохнула с мужем в этом году в Турции, отеле Naturland Vacation club in ekopark, через компанию ИНТУРИСТ. Отель 5 звезд ультра все включено. Только компания Интурист забыла предупредить, что это было лет 20 назад. Отель полуразвалившийся, все держится практически на соплях. Не работают кондиционеры, жара в июле невыносимая. Номера - это просто отдельная история, такое ощущение, что это 2 звезды. мебель старая, запах в номерах сырости и старости, полотенца в ваннах с бирками отеля Хилтон, б/у полотенца в 5-звездочном отеле я видела в первый раз. Когда мы все это увидели, представитель интуриста сказал "вы знали, что вы покупали"! ЭТО ЛОЖЬ! За 150 долларов нас переселили в номер с "работающим" кондиционером, замотанном изолентой. На территории бардак, все грязное, штопанное. Видела оголенные провода прямо на газоне, а вокруг дети. Еда омерзительная, кроме курицы и зеленого арбуза, есть нечего и то, очереди по 15 минут и за этим! море через дорогу, фуникулер не работает, хотя есть в наличии. из напитков в Ультра все включено только кока-кола, спрайт и фанта, через 4 дня такого питья, начала пить обезболивающие таблетки. Один раз видели, как еду в отель привезли в Пикапе, по грязной и пыльной дороге, как это возможно??? В общем, я еще долго могу перечислять то, что там происходило.
Екатерина
Город: Псков
22:59 23.12.2013
Отрицательное впечатление
Жаль нет оценки "отвратительно". До каких пор туристы будут незащищены от обслуживающего персонала? Почему Интурист отправляет нас в скотские условия? Невыносимо терпеть вымогателство от каждого работника отеля. В Хургаде в Эмпайр Бич Тритон только руки не откусывали. Не заселяют до тех пор, пока не заплатишь 30 у. е. Если не оставляешь чаевые, не только не убирают номер, но отключают холодильник, кондиционер, телевизор - это ужас. Я терпела, сколько могла, но потом устроила скандал. Дети мои сегодня туда улетели, звонят - все в шоке, все еще гаже. Обещаю вам, господа руководство Интуриста, я пенсионер, и времени у меня много. Отныне я посвящаю свое свободное время всем негативным отзывам о вас на всевозможных сайтах. Позор Интупристу, это не международный туроператор, а просто международный прощелыга. От контакта с Вами ощущение, что вывалялся в дерьме. Отныне буду летать без всяких экскурсий, сама. Кстати, летала сама в Китай, сэкономила уйму денег и прекрасно провела время.
Семерова Ксюша и Олег
Город: Владивосток
18:12 22.12.2013
Отрицательное впечатление
Мы первый раз летели за границу и потому на тот момент сравнивать было не с чем. Сейчас же, воспользовавшись услугами многих туроператоров могу сравнить. И сравнение получается не в пользу Интуриста. Гиды - египтяне слабо русскоговорящие - понимают только то, что хотят понять. У других туроператоров гидами работает много наших ребят, с ними общаться гораздо легче и привычнее. Прилетели мы ночью. Во время прохождения паспортного контроля, за визовую марку со всех прилетевших с каждого паспорта взяли на 5$ больше. Конечно это не вина туроператора, но неприятное впечатление осталось. Тем, кто платить не поначалу не хотел просто не вклеивали марки, поэтому выбора не было. Дальше с трудом нашли встречающую сторону, встречал совсем не там, где должен был, просто там, где захотел. Еще минут сорок ждали болтающийся непонятно где автобус. Потом при загрузке чемоданов в автобус водитель требовал по 5$ за то, что довезет чемодан с нами до отеля- хотя трансфер оплачен! Многие его просто его посылали - и правильно делали. Они вообще, египтяне, в том числе и те, которые работают в интуристе, за все хотят бакшиш. И представитель туроператора крутится рядом в отеле, пока не купишь у него экскурсии, потом довольно быстро исчезает. И по окончанию отдыха появляется с анкетками для оценки своей работы. И, естественно хочет видеть их положительными. Больше я с Интуристом никогда и никуда не поеду и точка. Да, рейсы не задерживали, все по расписанию.
Тимофей и Юлия
Город: Иркутск
23:53 21.12.2013
Отрицательное впечатление
Безответственный туроператор! Бронировались там только из-за перелета а/к Траесаэро, но в последний день нам сообщили, что этого утреннего рейса не будет, и мы полетим вечером на Оренбургских авиалиниях, а обратно не днем, а в 4 утра (2 для отдыха просто пропали). При этом никакой компенсации или просто извинений, т.к. по договору Интурист имеет право менять время вылета по своему усмотрению и то, что мы специально все оплатили заранее, чтобы попасть на удобный рейс, никого не волнует. Тоже самое было с трансфером. Мы оплатили индивидуальный трансфер и попросили забрать нас из отеля в определенное время. Машина пришла с часовым опозданием и нам было сказано, что когда у них была возможность, тогда они и подали машину, а если нам что-то не нравиться, мы можем жаловаться хоть президенту. В результате, мы приехали в аэропорт к концу регистрации, где остались только места у туалета. Больше никаких Интуристов! Так относиться к клиентам нельзя!
Лиза
Город: Тюмень
22:25 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Ну, конечно, Египет есть Египет. Сначала фигня на границе, везде вытрясание денег. Потом багаж долго свой искали, пока мы не ввалились в кабинет к начальнику аэропорта, никто не хотел помогать Отельчик, конечно, старенький и убитый (номера на первом этаже, особенно по правой стороне, если стоять лицом к морю - это кошмар) Но собственно в номере только ночевали!
Лиля
Город: Москва
23:53 26.08.2013
Отрицательное впечатление
Компания тез тур не выполняет взятых на себя обязательств, забронировали отель, предоставили номер, который дешевле забронированного нами, разницу в стоимости не вернули. Гиды вымогают деньги и навязывают экскурсии. Хотели посетить океанариум в Анталии, было заявлено в информационном листке, что стоимость индивидуального трансфера 70 долларов на 3-6 человек, отельный гид Рафик назвал сумму 200 долларов.
Масянь Пупкин
Город: Москва
15:57 11.02.2011
Отрицательное впечатление
Нам рейс компании 'Московия' задержали на 6 часов! И оставили в каком то КЛОПОВНИКЕ там по еде ТАРАКАНЫ ПОЛЗАЛИ, а у многих на этот день был оплачен ЛЮКС! Еду (хлеб) дали через 2 часа, а напитки 1 кофе или чай на выбор! А остальное платно! В итоге, наше меню было таким - маслинки 6 шт., половинка помидора - 1 шт. и 2 джема ВСЁ. А в пятизвездочный отель нас отвезли через 6 (просто рейс ещё на 3 часа задержали) и то после того как люди стали фотографировать этот 'свинарник'. К сведению, наш рейс задержали на 9 часов. А время в которое мы выехали - 4:25. P. S. А теперь решайте сами, но 'Московьей' и 'TEZ TOUR' летать не советую! И я ещё про аварию (не сильную) не писал и эта экскурсия куплена у них. Пока. Путешественник.