каприччио

Зашли небольшой компанией. Заказали пиццы, сок и чай. Официантка спросила, хотим ли мы дополнительный сыр в пиццу, мы сказали - можно, думая, что это бесплатно, как в иль-патио, например. Поели и ждем счет. В счете за сыр было 600 р. Это порции 2 видов сыра. Но дальше был шок - в конце стояла сумма за обслуживание - не такая большая, всего 200 р, но было интересно, за что? Официантка сказала, что у них кафе - самообслуживание! Позвали даму, что сидит в дверях - она сказала, что если бы мы сами взяли пиццу с кухни, то это было бы бесплатно! И, что все об этом знают! И на дверях это написано. Шок! Сами с кухни! А посуды помыть потом не надо? Потом она сказала, что типа хабалки, хотя, мы и голос не повышали. На просьбу дать книгу жалоб - сказала при выходе сами возьмете! В конце на вопрос, где написано про то, что самообслуживание - она показала бумажку, спрятанную за дверьми шрифтом полсантиметра. В общем, это ужас! Никогда не пойдем больше!

Сразу пишу, что была только один раз (сегодня) и только в одном заведении (на Первомайской). Впечатлений столько, что первый раз решила вынести свое мнение на публику массово. В общем так: все слишком! Слишком равнодушное обслуживание, при слишком навязчивых попытках продать дополнительное меню. Объясняю - заказали с мужем не очень дорогую пиццу (цена средняя), началось предложение дополнительных соусов, сыров, начинок и прочего. После пятого отказа официант погрустнел и больше к нашему столику (попросили салфетки, например) не подходил, прикидывался глухим. Сплит не работает - духота. Тесто в пицце невероятно непропеченное - тянется прямо, как сыр. Апофеозом стал туалет! Нет мыла, бумаги, салфеток, освежителя и самое главное ЧИСТОТЫ! Наплевано, все полы в пятнах, стены только грязные. Чуть не вырвало. Зашла руки помыть - захотелось после такого туалета полностью помыться. И напиться после всего этого убожества, мне не позволила совесть, так как средняя цена за коктейли не уступает ценам в хороших ресторанах и клубах. Пы. Сы. Лед в сок Вам закидают из сырой воды с запахом неприятным, пиво, как сказал мой муж сильно разбавлено. Категорически не советую.

Судя по всему, у владелицы данной пиццерии малец зазвездило в мозгах. С чего вдруг она стала считать себя пупом Земли?! Что, открыла дешевую забегаловку и все можно теперь? Считаю просто недопустимым так отвечать на отзывы клиентов. Сама манера подачи ответов на отзывы уже говорит о полном отсутствии клиентоориентированности. Рассказываю: 13.04.13 г. зашли с женой купить пиццу на вынос. Нас встретила та самая особа, которая всегда тусит за столом у входа (видимо, на кабинет финансов не хватило), сразу спросила на вынос ли нам. Я ответил да и направился к свободному столику. Ну все как полагается - посмотреть меню, сделать заказ и подождать его за столиком. Как, собственно, и делается в любом, уважающем себя заведении. Прошу обратить внимание, что заведение было заполнено процентов на 30. Вслед я услышал фразу: "сюда подойдите!”. Прозвучало это как быдлятинское: "Сюда иди!". Я спросил: "А что, отсюда нельзя заказать?”, указав на свободный стол. На, что получил грубый ответ: ”Вот стул - с него и заказывайте!” Старый стул, на котором мгновение назад сидел один из тех "поваров", которые готовят эту самую пиццу. Но нас то двое и пицца готовится не одну минуту. А вместо того, чтобы пригласить нас за столик - нам предложили присесть на один стул на входе. Бред. Задав ещё раз тот же вопрос про возможность заказать из-за столика, я получил вопрос на вопрос: "Чай, кофе заказывать будете?”. То есть, так получается, что те посетители, которые заказывают пиццу на вынос - совсем не посетители, а непонятно кто? А ведь пару лет назад я хотел сидеть только там. Видимо, порох кончился.

Ужасная служба доставки. После 4-х успешных доставок всё еще по 5 минут выпрашивают адрес, вместо того, чтобы спросить телефон один раз и сделать базу. Сегодня вдруг отказались вести, так как указан мобильный номер, то, что они 4 раза до этого нормально привезли видимо не считается. Вообщем пользовался доставкой пиццы, теперь не буду. Это каменный век какой-то.