касса автовокзала нового города

12 декабря покупал билет дочери и внуку 4-х летнему до Канаша (кассир Аксенова) по паспорту дочери, в котором зарегистрирован ее сын (мой внук) Кассир отказалась продать детский билет, сославшись на инструкцию и потребовала свидетельство о рождении, ситуация дебильная и благодаря упертости кассира (ее лишат премии и накажут) пришлось ехать домой за свидетельством о рождении внука. Прошу администрацию вокзала выписать премию кассиру Аксеновой!

Хочется пожаловаться на обслуживание в справочной автостанции Новый город. Позвонив туда 13 июля в 14.50 по телефону, я не смогла получить информацию, т. к. девушка грубо оборвала разговор и бросила трубку. Когда я позвонила по телефону вторично, сотрудник справочной вновь бросила трубку. А это единственный телефон справочной. Информацию я не получила.