классика

Посетили сегодня "Классику". Безусловно, в плане ассортимента хорошая аптека! НО хочу отметить некомпетентность и полную безграмотность консультанта в отделе косметики. С "разбегу" делать вывод о типе кожи и о том, что мне нужно выбрать. это конечно круто. И пытаться поспорить с мнением врача-косметолога, с мед. образованием и колоссальным опытом, который дает мне свои рекомендации по уходу за кожей лица. Просто возмутительно! При этом на мое замечание последовала такая агрессивная реакция из серии "Я все знаю, это все просто, я все вижу". Ну-ну. Не плохо бы принять воспитательные меры в отношении персонала.

Всегда нет нужных медикаментов (и я не говорю о каких-то специфических, редких). В этой аптеке вообще ничего нет, кроме злаковых батончиков и шампуней. Потрясающая аптека, не правда ли?

Заказала препарат, которого не было в продаже в аптеке по адресу проспект космонавтов 74, позвонила женщина 5 октября и сказала, что в субботу 8 октября можно забрать препарат. По телефону я договорилась с ней, что заберем лекарство в понедельник или вторник на следующей неделе. В понедельник 10 октября приехали после работы на другой конец города за своим заказом, сотрудники аптеки ничего не знали и не слышали о заказе, сказали, что его не привезли. Дежурный администратор ничего не оставила и ничего не сказала сотрудникам, ушла домой. Мы уехали без лекарства, потеряно время и нервы, больше обращаться с заказами в вашу сеть не буду. Лекарство нужно было для очень больного ребенка.

Ужасный сервис интернет-аптека "Классика"! Больше НИКОГДА я не буду обращаться к данному сервису и всем знакомым (а их у меня не мало) - посоветую обходить стороной данный сервис! З раза заказывала у вас лекарства и из них 2 раза были недоразумения! А какое обслуживание по номеру 240-0344 "милое" - оператору вообще неизвестно как нужно общаться с клиентами! Оказывается менеджер может себе позволить в момент, когда клиент говорит или задает вопрос (по существу) просто бросить трубку! История: 1-й заказ больше 1000 рублей с доставкой на дом, не позвонили, что курьера не будет, хотя мы просидели почти весь день и прождали его дома, а просто доставили в "ближайшую" аптеку заказ и уже потом (через сутки) выяснилось, что и где находится. Ладно, мы не стали идти на конфликт и сходили в эту аптеку и сами выкупили лекарства. 2-й заказ не отличился ни чем примечательным, т. к. заказ был меньше 1000 руб. Пришел он на адрес уже известной нам аптеки, где мы его и забрали. Зато 3-й заказ перешел все границы. При заявке по интернету 17.02.2016 года мы выбрали известную уже нам аптеку, находящуюся по адресу г. Челябниск, ул. Марченко, дом 23, т. к. сумма заказа была меньше 1000 рублей. 19.02.2016 г. выяснилось, что заказ мы можем забрать только в районе центрального рынка (это, оказывается, самая ближайшая аптека к улице Марченко!), т. к. аптека по Марченко 23 по каким-то внутренним причинам принять и отдать нам заказ не может. О данной коллизии ни чего не было сказано в интернете при оформлении заказа, НИЧЕГО! 19.02.2016 г. в районе 13.00 мной был совершен звонок в ходе которого был добавлен еще один препарат к заказу и оформлена доставка на 20.02.2016 года на дом, т. к. сумма к оплате была 1203 руб. Курьер должен был приехать с 9.00 до 12.00 20.02.2016 г. Т. к. в заявке можно указать только один телефон для связи, я продиктовала еще один оператору (тел.778-50-60, на всякий пожарный), что бы оператор передал его курьеру и он смог дозвониться до нас при доставке заказа. ИТОГ: 20.02.2016 12.00 - курьера НЕТ и лекарства, соответственно, тоже. Начинаю звонить на все известные мне номера - выясняется, что курьер сможет приехать только с 16.00 до 20.00. в 13.00 - при очередном МОЕМ звонке на номер 2400344 (хотя оператор обещала сама мне позвонить в течение 10-ти минут, прошел почти час), данная МАДАМ просто бросила трубку. Мы у окна просидели с 9 утра до обеда - это как должно компенсироваться? То, что мной потрачены денежные средства, время и деньги на то, что бы дозвониться до ваших служб (а их оказывается ни одна), которые сами по какой-то причине не перезванивают, хотя и обещают. Да еще и бросают трубку при общении с клиентом! Жуткий сервис! Я лучше буду заказывать на Аптеки. ру лекарства, чем еще хоть раз обращусь в данную аптеку!

Поведение контролеров в аптеке по адресу: пр. Победы, 325, непрофессиональное. Мало того, что контролер следила за мной, так, что мне это доставляло неудобство, так это было вплоть до моего выхода на крыльцо. Зачем рассматривать покупателя как потенциального вора? Мы в первую очередь ваши клиенты и хотелось бы уважительного отношения. Каждый раз остается отрицательный осадок. Радует большой ассортимент, круглосуточная работа.

Не то, чтобы эта аптека сильно плоха. Довольно широкий ассортимент, в саму аптеку зайти приятно, чисто и просторно. Но огромный минус - это цены. Это же самая дорогая аптека в Челябинске! Сейчас и так выросли цены на лекарства, особенно по пенсионерам ударило, но в Классике они еще дороже! Мне это непонятно. Многие перешли на интернет-аптеки, чтобы сэкономить. Для примера: надо было купить изопринозин 20 таб., недешевое лекарство само по себе. Самое дешевое, что я нашла - 513 руб. в аптеке Форте. В классике - 627! Мне к сожалению сейчас нужно покупать много лекарств, и если я буду вот так переплачивать каждый раз, то просто разорюсь! Кризис, люди ищут как бы сэкономить, а они ставят такие цены. В классику больше не хожу, хоть и находится у меня на остановке, но я лучше дальше пройду или в интернете закажу, чем переплачивать.

Уважаемые фармацевты сети аптек "Классика", обращаюсь к вам с просьбой о сравнение цен с другими аптеками города Магнитогорск. Ваши филиалы, даже по оптовым ценам, стали самыми дорогими в городе - карсил 340 р., в аптеке напротив покупаю по 286 р., даже мелочь-напальчник /комплект 5 шт./ 11 р., в аптеке напротив /1 шт./ 1 р., вы всегда радовали ценовой политикой, направленной на доступность лекарств, а сейчас как-то не радостно, и бонусная система? Зачем больному бонусы? Промониторьте цены, пожалуйста. С уважением к вашему почётному труду, Кузнецов Андрей.

В аптеках Классика творится беспредел, продают просроченный товар, в т. ч. детское питание. Мерзкое обслуживание. Кто набирает такой персонал???