koni

Купили 5 купонов на скидку 60 % в это заведение, плюс караоке бесплатно. Вчера пришли, обстановка внутри мягко говоря, желает лучшего, не смотря на отличные фото на сайте, где заказывали купоны. Далее нас получилось 7 человек, а не 5 человек, как планировалось при покупке купонов. Подошла официантка, мы объяснили, что 5 человек будут со скидкой, а на 2 человека будет отдельный счет без скидки, официантка, сказала, что так нельзя, что им нужно будет пересесть за отдельный стол и по условиям акции не более 6 человек за столом. То, что 2-ое заплатят отдельно их не устаивает. Попросили администратора, но она так и не соизволила подойти к клиентам, ходила кругами у входа, но решать проблему отправляла официантку. Переговоры через официантку-посредника продолжались минут 20. В итоге они предложили разделить скидку на 7 человек по 40 %, мы были не против - лишь бы не пересаживаться. Хотя в купоне сказано, что по условием акции, скидку действительно разрешается разделить на всех пришедших. При заказе, сказали, что бармена нет и когда он будет не известно, поэтому пришлось пить пиво, которое мы ждали минут 20, т. к. и официантка в этот день на все кафе была одна, потом оказалось, что сорт пива, который был нами заказан в количестве 1 бутылки. В итоге пили какое было. Горячее и салаты нам принесли через минут 50 после заказа, а чашку кофе одной из нас принесли спустя 2 часа. Через пару часов пришел 7 человек нашей компании, сразу подошла официантка и сказала, что тогда на нее будет отдельный счет без скидки, не смотря на то, что до этого отдельный счет за одним столом они не разрешали, да и скидку дали на 7 человек по 40 %, но об этом забыли и уменьшили скидку до 30 %, сказав это так, что будто оказали нам неоценимую услугу. Администратор так и ни разу к нам и не подошла, а пряталась за барной стойкой. Караоке нам так и не предложили, оно было в том же зале в виде висящего телевизора на стене к тому же там были компании изрядно 'надравшиеся', которые неприлично себя вели. Когда принесли счет, но скидка была не 30 %, а -20 %, а потом -10 %, а это вовсе не 30 %, а чуть меньше где-то 27 %. Дело было вовсе не в скидке, все из нашей компании в состоянии заплатить за себя, дело в отношении к клиентам в этом заведении, внутренней обстановке и качеству обслуживания. И если это заведение продает купоны на скидку, то этим хочет привлечь новых клиентов, а не разогнать. Спасибо за внимание!

Оставлю отзыв моей подруги в письме ко мне о данном заведении: 'Я ещё раз туда позвонила, очень долго беседовала с парнем (убедилась, что у нас профессионально подкованных людей мало), короче, методом словесных пыток я все-таки выяснила всю суть работы их караоке. Как такового у них нет зала караоке. Есть экраны и минусовки. И вот например, если мы сидим в кафе и едим, и думаем, а не проголосить ли нам 'Ой, мороз, мороз', мы подзываем к себе официанта и говорим - хотим петь. Он берет у нас 500 рублей (у них стоит 500 р/ч со стола) и включает нам караоке, дает микрофон. И мы поем. При этом весь остальной зал сидит просто ест и слушает нас. Наверное, по желанию мы даже сможем брать заказы на песни (надо продумать прейскурант, чтобы 'отыграть' обед и караоке по деньгам). Ещё он сказал, что если вдруг кому не понравится как мы поем, то уходит он, а не мы. ))))) Это мне очень понравилось. Ну вообщем получается караоке у них на троечку, такое 'стихийное' действо, а не организованный процесс. Я так петь не желаю. А да, про ребенка он сказал многозначительно: Ну, конечно, можете привести, это же ваш ребенок, а не мой. Если вам не жалко с ним сидеть в курящем зале. Я вот одного понять не могу, если тут стихийное караоке, более кафе, где едят, то я что, с ребенком вообще не могу туда прийти??? Я его спрашиваю - у вас что, такая плохая вытяжка? Он отвечает - вытяжка хорошая, но остаточное явление ведь никто не отменял.'

Вчера были в этом кафе. Все хорошо, но! В меню кока-кола по 60 рублей, а чек принесли - 100 рублей, после обращения к официанту Станиславу, ничего не решилось, конечно заплатили. Но факт в том, что пили и ели на одну сумму, а в чеке дороже оказалось! Испортили весь вечер!

Раньше ходил туда с радостью, был изумительный персонал (Женя, Василий, Андрей. ), а какая друзья была кухня. Все изменилось не в лучшую сторону.