окна кпи

заказ №240563 дверь балконная, двухстворчатая. открывание створки внутреннее, поворотно-откидное, вправо, микропроветривание, двухсторонняя ламинация. По факту вы заключаете договор не с заводом КПИ, а с ИП "Т... к". В начале нам посчитали на 28000руб, но после вышло в 35000-оказалось, что ошиблись при вводе характеристик двери, Привезли двери частично без защитной пленки(доставщики сказали, что у них это обычное явление для ламинированных изделий) и с царапинами(обещали исправить). После установки оказалось, что не работает микропроветривание. установщики при монтаже сняли деталь, отвечающую за микропроветривание, сказав, чтоона лишняя(по факту она мешала закрыванию двери). После долгих и упорных звонков на горячую линию приехал специалист из Ростова. Долго настраивал, но безрезультатно. Выявил брак в дверной коробке(оказалась меньше по высоте)обещали исправить проблему в кротчайшие сроки. Прошло 2 месяца проблема не решена и даже не решалась. После манипуляций специалиста дверь стала закрываться еще хуже. На сайте завода КПИ есть графа для писем, где написано, что письмо получит непосредственно директор завода(скорее всего это рекламный ход). по факту вам звонит девушка и просит вас связаться с сотрудниками офиса, где заключали договор(данные сотрудники не отвечают на звонки). на сайте КПИ расписаны их преимущества:







Безукоризненное качество окон-по факту привезли брак, без защитной пленки и с царапинами

Профессиональная консультация-по факту толком не могли объяснить, какая фурнитура идет при закрывании второй двери, на вопрос как изменять режимы примыкания двери(зимний на летний)сказали происхотит автоматически(наверно, в двери где то стоит датчик температуры и автоматически переставляет режимы)

Европейский уровень сервиса — у нас отлажена работа всех отделов, четко работают менеджеры, созданы все условия для комфортного и быстрого заказа-по факту при формировании заказа ошиблись с данными в последствии цена на изделие возросла. В целом про двери вам красиво расскажут, но если начать спрашивать про детали, то менеджеры плывут

Гарантия на окна и другие конструкции от 5 до 10 лет – то уникальное предложение, которое может позволить себе только производитель -по факту привезли брак и в течении 2 месяцев не исправили



плюсы-красивый цвет ламинации



минусы- качество ламинации(легко царапается), качество изделия, отсутствие или работа отдела технического контроля, плохое знание продукции сотрудниками от менеджеров по продажам до установщиков. на сайте написано, что используется фурнитура компании Siegenia, по факту присутствуют детали фирмы ROTO

качество сборки оставляет желать лучшего, привезли затерные рамы, фурнитура не докручена. Не советую КПИ, маргетинговый развод красиво упакованный!разозарован,что послушал менеджера и купил именно сборку от кпи

Заказаны 6 окон в Новочеркасске в апреле 2019 у дилера, с момента установки ношусь с притензиями, все створки продувают, имеются прогибы и свист при сильном ветре, нарушен притвор- створки узкие, инженер кпи был в начале декабря с обещание переделать одну створку (хотя 5 в притензий) с тех пор ни ответа ни привета одни обещания. Путь один судиться. Никому не советую, полное нарушение готов и консткукторской документации rexau

Так себе сборка окон , халтурят много.

Просто конченная компания,я не знаю как она так долго смогла просуществовать.

Впечатление крайне негативное от работы данной компании , обещали установить окно через 3 недели , а по факту жду уже второй месяц . Неоднократно звонил в офис и говорил , что я мерзну ( вследствии чего простудился ) . Доставщики не убедившись , что я дома привезли окно и очень дерзко требовали бросить все мои дела и принять окно , что я сделать не смог , вследствии чего за повторную доставку окно подорожало на 600 рублей ( пусть подавятся , но следующий заказ будет не у вас однозначно ) . Хотел в этой фирме после выполнения этого заказа , оформить еще и дверь , но теперь у меня большие сомнения , стоит ли , или поискать более ориентированную на клиента компанию ?

Устанавливали окна в компании КПИ в апреле-мае 2019г., договор купли-продажи № РКО 198292 от 18.04.2019г. Окна были установлены в срок (6 отдельных оконных конструкций), однако в процессе приемки и эксплуатации был выявлен ряд недостатков, а именно: 1) монтаж балконных дверей произведен вплотную к подоконнику, в результате балконная дверь задевает подоконник, также при открывании окна, примыкающего к балконной двери, идет треск от соприкосновения деталей; 2) стеклопакеты в 2-х балконных дверях вклеяны с существенным отклонением от осей - требуется переклейка; 3) ручка Rehau с замком на балконной двери имеет дефект пластмассового кольца - требуется замена; 4) отсутствует функция микро-проветривания обоих балконных дверей, которая имеется в спецификации договора. Первые 2 проблемы были устранены в течение месяца с момента подачи рекламации, однако проблемы 3 и 4 не устранены до сих пор, хотя с момента направления заявки прошло уже более 3 месяцев (рекламация №140276 от 18.07.2019 г.). Все это время сотрудники КПИ перенаправляют заявку от одного исполнителя к другому, каждый из которых обещает ее рассмотреть, однако не сообщает конкретные сроки решения. Пока нет уверенности, что нам не придется обращаться в Роспотребнадзор для окончательного решения вопроса. В результате могу сказать, что качество окон относительно нормальное (с поправкой на возникшие проблемы 1 и 2), но надо быть готовым к длительным срокам рассмотрения рекламаций в случае выявления каких-либо недостатков. Считаю работу сервисного отдела и контроля за выполнением рекламаций неудовлетворительной.

В мае 2019 года нам поставили окна Vario (договор № 195899 от 17.03.2019г.) Специально выбирали окна для загородного дома.Думали, что заплатив дороже, получим отличное качество.Сами окна хорошего качества, но вот уплотнители плохие. Через три месяца на окнах снаружи уплотнители потрескались. Позвонили в компанию КПИ в августе, оставили заявку на замену по гарантии. Обещали перезвонить, уже почти месяц прошел и тишина! Позвонила сегодня опять , обещали разобраться.. Неприятная ситуация. В следующий раз в эту компанию обращаться уже не возникает желания.

Больше месяца звоню в данную фирму, чтобы заменили треснувшие уплотнители на окнах по гарантии, ни ответы ни привета, одни обещания перезвонить, сообщить в сервис и ТД.

Отношение отвратительное к клиентам.Хочу прийду хочу нет и даже не позвоню.А вы сидите и ждите.

Сказать, что это шарашкина контора-не сказать ничего. Прислали замерщика, он с умным видом «выполнил свою работу», а спустя неделю мне привезли окна, которые по 10см меньше положенного со всех сторон. И знаете что? На мои возмущения сообщили «ну вы можете вообще без окон неделю пожить или мы эти оставим в качестве времянок», запихали в щели строительные мешки и уехали. Раз 10 я общалась с представителям компании, мою претензию обещали рассмотреть и в итоге сообщили об отказе в возможности финансовой компенсации. Таким вот образом, ч осталась без маляров, потолочников на ближайший месяц из-за непрофессионализма сотрудников этой организации. Уже дважды отпрашивалась с работы, чтобы их встретить. Сегодня с самого утра жду нового замерщика, который сейчас(в 17:10) позвонил и сказал, что приедет не раньше 20:00, не видите ли не успевает. Плюс изготовление новых окон займёт не меньше недели. Знаете, чем аргументируют отказ в компенсации? Присядьте, а то это очень сильное заявление. «Мы же вам бесплатно отправляем замерщика, берём на себя расходы на изготовление и установку новых окон». Ало, ребята, вы в своём уме??? Конечно же, это делаете вы!!! Это же вы прислали оленя, который не умеет мерить оконные рамы, вы изготовили фигню, которую в избушке только можно установить, и установить вы ДОЛЖНЫ ее тоже бесплатно! Вы получили деньги за это! А я не получила качественно выполненной работы.КПИ- Это просто отвратительный поход к клиенту, это полный беспредел внутри компании, где все перекладывают вину друг на друга и крайних не найдёшь, это безответственность в подборе персонала, это днище! Скорее бы закончился хаос, связанный с этими шарлатанами...все нервы вытрепали. По-хорошему, засудить бы вас, да каждому недовольному. Уроды!

Окна заказаны у дилера в Новороссийске, производят в Таганроге, рехау грацио, со стороны улицы вверху на раме насверлили дырок, немаленьких, прям со стружкой и привезли, стружка причем везде где сверлили.Никогда никому не посоветую окна КПИ, впечатление, что их делали в гараже.Номер заказа 05.10548.Испорчен фасад, будем добиваться переделки.

Мелкая шарашка, кто хочет потерять деньги оброщяйтесь туда. Лично меня кинули на 120000 руб. Не помогли и судебные приставы, не имеют за душой не имущества не счётов.

Заказывали первое окно после установки когда сняли пленку ,со стороны улицы на пол рамы царапина. Заказали второе окно с детской защитой и гребнем в итоге при монтаже ручку сломали и гребня не было . При замене привезли не те ручки к нашему профилю не подходят . Зато полную предоплату берут ,а косяк на косяке . Больше в эту фирму обращаться не будем . Ручку меняют и гребень устанавливаю по сей день. Монтаж окна был 13.04.2019 . Сегодня 20.04.2019 ни чего не заменено

Компания, как обычно в малых городах использует рабский труд людей за копейки. Отдел кадров устраивает кастинг на зарплату в 15 тыс. руб., с унизительным вопросами и хамским отношением к соискателю. В независимости какого вы возраста, квалификации и стажа. Также производство является вредным с превышением всех существующих норм в плане шума и безопасности людей. Но естественно никому из администрации города нет ни какого дела происходящему на этой территории.

Поставили бракованное окно , не исключаю ,что в этом был умысел . По периметру стекла образуется конденсат .

Ужасно дорогие окна.вранье.что есть скидки.влезла.теперь надо выплачивать кредит.вот еще поставят.посмотрю качество!

Заказал окно Rehau Grazio у официального представителя компании Рехау «КПИ Ростов-на-Дону». Установка была произведена 21 ноября. После установки обнаружилось что из-под верхних петель дует + фурнитура установлена криво. Сразу позвонил в КПИ и сообщил о проблеме. Прошло уже пару дней - никто не перезванивает. Похоже что компания КПИ сразу теряет к вам интерес после оплаты. Я понимаю что мастер не может выехать в тот же день, но элементарно позвонить и назначить время как это было сделано установкой было бы можно. Плюс возникает вопрос к монтажникам, почему сразу нельзя было проверить и отрегулировать окно?

Заказали 2 окна в квартиру в кпи, потому, что фирма всегда славилась качеством работы и имели опыт содрудничества с ними. Проблемы начались с самого начала, на сайте одни цены, по факту гораздо выше. Раньше была возможность самим замерить окна и с примерным эскизом приехать в офис и прикинуть стоимость, теперь так нельзя. В офисе сидит девочка, которая зил от крокодила не отличает и ничего внятного, конечно рассказать не может. Говорит, вызывайте обмерщика, он вам все посчетает и расскажет, то есть сначала закажите, а потом цену узнаете. Пришел замерщик, все рассказал, составили заказ, но цену он назвать затруднился. Ладно, дождались уведомления, что заказ обработан, посчитан, можно приехать оплатить и заключить договор. Приехали, оказалось, что ничего не подсчитано и наш заказ калькулировали при нас. Предложили новый профиль, по цене как старый но новый, ладно. Когда приезали монтажники и поставили окна оказалось, что окна укомплектованы стандартными ручками, а профиль толще и штифты ручек едва достают до запорного механизма. Прикрыли, посоветовали не трогать ибо если механизм прокрутится то окно можно будет только выламывать. Составили акт о браке, сделали контрольный прозвон монтажники, на следующий день мы сами. По замыслу, должны были через день два приезать монтажники и заменить ручки. Вот уже полторы недели я каждый день созваниваюсь с сотрудницей, которая просит подождать и не перезванивает, жалуется, что не может связаться с начальством, которое как раз должно привезти эти ручки, передает информацию в монтажный отдел, откуда должны перезвонить но, естественно не перезванивают. Наконец, вчера, после угрозы, что приедем и будем письменный запрос давать что за дела, поступил звонок от начальника монтажного отдела, который спросил, а что у нас там нетак(!) То есть о проблеме как-бы даже не в курсе. Объяснили, получили ответ, что в субботу с 9 до 10 приедут и поставят ручки. Так и не приехали. Вобщем резюмируя могу сказать, что качество самой продукции хорошее,профиль немецкий, а вот сервис полное фуфло.

Хорошо, что есть отзывы. Заказали замерщика, а он и не позвонил, и не приехал. Заказали второй раз - никто не перезвонил. Читаю отзывы и думаю - слава Богу, что они не приехали на замер.

В октябре месяце 2017 года подписал договор купли продажи 15-ти оконных изделий и при этом оплатил аванс в сумме 178 000 рублей ( полная сумма по договору 260 000 рублей) по договору компания КПИ обязалась изготовить и установить по указанному мной в договоре адресу оконные изделия 18.12.2017 года, но установка окон состоялась 21.12.2017. В процессе установки выяснилось, что у монтажников ни получается отрегулировать открывание окон, задевают створки окон об рамы, похоже в процессе регулировки, а может монтажа или доставки этих изделий практически каждое изделие имело повреждения ламинации нанесенной на наружной стороне окон. Монтажники уехали сказав, что скоро приедут другие специалисты из г. Таганрога, т.е. те ребята которые на производстве изготавливали эти изделия. Дождался я этих ребят с производства через месяц 18.01.2018, они отрегулировали окна. Одно окно сильно цепляло, его отрегулировать не смогли, сказали изготовят новое и привезут. Повреждения ламинации они закрасили маркером с краской более менее проходящей под цвет ламинации если не приглядываться. И в феврале довезли то самое окно которое не смогли отрегулировать даже специалисты из г.Таганрога. Мы то думали, всё, на конец то, прошло всего-то 4 месяца и под конец зимы решён вопрос окон. Всё что поцарапано подкрашено, не хорошо конечно в договоре это прописано, что повреждения подобных размеров не допустимы, но ладно почти не видно, тем более и маркер с краской нам в подарок если вдруг ещё где царапина. Выходим на улицу, обходим вокруг дома ( ни ходили до этого и не разглядывали, так как окна не открывались и не закрывались и нас предупредили до этого что бы мы ни трогали окна до тех пор пока их не отрегулируют и к тому же это было зимнее время года вокруг дома грязно , отмостка не сделана, чего там ходить монтаж окон не завершен , а изнутри они белого цвета без ламинации, и к тому же это стройка и жить там пока невозможно бываем там только по надобности) и видим, что ламинация только одного окна соответствует по цвету и текстуре образцу показанному в офисе КПИ. При подписании договора нам в офисе КПИ г.Краснодара был предложен выбор цвета и текстуры ламинации окон в виде образцов пленок , образцов мне тогда было показано около сотни и более половины этих образцов под дерево , вот мы и выбрали из предложенных вариантов идентичный цвет профнастилу на нашем заборе. Вот уже конец июня, до сих пор юристы КПИ чего-то там выясняли, разбирались с ситуацией, просили подождать их выяснений, на мою уже письменную претензию с требованием установить изделия по всем параметрам соответствующим договору, написанную и вручённую под роспись сотруднику КПИ 08 февраля. Только 28.04.2018 года в мой адрес был отправлен письменный ответ на моё требование. В котором написано что текстура дерева может отличаться при распиле разных стволов деревьев. Каких деревьев? Это ведь всего-то рисунок на ПВХ пленке похожий по своей текстуре на структуру дерева! Так я и не понял почему при продаже показывают более 50-ти образцов ламинации под дерево и каждый образец имеет своё название и каждый подписан на обороте. Название, которое написано на образце выбранном мной, вписали в договор. После этого привозят изделия не соответствующие образцу и по моей просьбе привозят тот самый образец и мы все видим явно не та пленка и спустя месяцы яко-бы разбирательств ситуации внутри фирмы, а так же производителями и поставщиками пленок юристы КПИ составили мне ответ про породы и отличия натуральной древесины и как-то увязали сходство с пластиком и пластиковой ламинацией. Я обошёл множество компаний по продаже окон в которых мне предлогали идентичные моему заказу на 80 000 рублей дешевле. Начитавшись и наслушавшись только положительных отзывов о компании КПИ я принял решение заказать окна в КПИ, теперь понимаю, зря переплатил! Пока изготавливали окна я по образцу ламинации как в КПИ заказал в другой фирме отливы за 18 000 рублей, так-как менеджер КПИ объяснила нам, что в их компании изготавливают и устанавливают отливы только коричневого цвета, отливы под дерево я оплатил с установкой, но их так и не установили, они не сходятся по виду с установленными окнами, но сходятся с образцом от КПИ.

Цену после замера окна назвали одну, по приезду в офис для подписание цена выросла на несколько тысяч, типа забыли кое, что посчитать, плюс монтаж окон не выставляли в счете, говорят договаривайтесь на месте с монтажниками о цене. В результате окна выходят на несколько тысяч дороже, чем в среднем по рынку. НЕ рекомендую это конторку.

Заказала в Краснодаре окно на лоджию размером 2*1. Замерщик Стас с 10 летним стажем все хорошо говорил, но забыл написать размер оконного проема. Я просила 50 см, чтобы можно было вешать белье, сделали 40 см. Забыл планки по краям рамы, пришлось доплачивать. Я хотела по хорошему, так как я все оплатила, ко мне потеряли интерес. Я думала, что извинятся, и быстро исправят хотя бы планки. Но, с 29 сентября, а сегодня 7 октября, только появился замерщик и сказал, что это я должна была все продумать. Офис на Атарбекова, 52/7. Аня вообще ничего не говорит и не делает. Позвонила в основной офис, там очень смеялись, что я попросила дать телефон руководителя. Так что решайте, иметь с ними дела или нет!

Заказали окно и двери на кухню для выхода на балкон. После установки и снятия защитной ленты выявили заводской брак на двери. Такое ощущение, что кто-то раскаленным предметом деформировал пластик, установщики заверили, что это производственный брак и завод поменяет двери. Сфотографировали, отправили фото, на что завод ответил, что ничего не знает и надо было раньше смотреть. Хотя везде написано, что защитную ленту необходимо снять после установки окна. Получается завод сам себе противоречит и не заботится о своей репутации. Печально, что такая компания переживает только о своих доходах и плохо относится к своим покупателям. Учитывая нынешнею экономическую обстановку надо бы больше уделять внимания своей репутации. Также хочется отметить, что город у нас не большой, и как хорошие новости быстро разносятся, так и и негативная информация тоже быстро распространяется. Мы же уже месяц смотрим на дверь с браком и потеряли всякую надежду на решение нашей проблемы. Вместо того, чтобы получить положительные эмоции от покупки, мы получили разочарование, потраченные деньги и нервы. Выводы делайте сами, но желание работать с данным заводом отпало раз и навсегда, и своим знакомых я больше туда не советую обращаться.

Заказали окно и двери на кухню для выхода на балкон. После установки и снятия защитной ленты выявили заводской брак на двери. Такое ощущение, что кто-то раскаленным предметом деформировал пластик, установщики заверили, что это производственный брак и завод поменяет двери. Сфотографировали, отправили фото, на что завод ответил, что ничего не знает и надо было раньше смотреть. Хотя везде написано, что защитную ленту необходимо снять после установки окна. Получается завод сам себе противоречит и не заботится о своей репутации. Печально, что такая компания переживает только о своих доходах и плохо относится к своим покупателям. Учитывая нынешнею экономическую обстановку надо бы больше уделять внимания своей репутации. Также хочется отметить, что город у нас не большой, и как хорошие новости быстро разносятся, так и и негативная информация тоже быстро распространяется. Мы же уже третью неделю смотрим на дверь с браком и потеряли всякую надежду на решение нашей проблемы. Вместо того, чтобы получить положительные эмоции от покупки, мы получили разочарование, потраченные деньги и нервы. Выводы делайте сами, но желание работать с данным заводом отпало раз и навсегда, и своим знакомых я больше туда не советую обращаться.

Гарантийное обслуживание не производят. Ведут себя вызывающе - повышают голос на клиентов и не внемлят урезониваниям. Координаты управляющего не дают. Будьте осторожны - завлекают скидками. Но мне поставили окна не по размеру - сообщили об этом, когда выставили старые окна и стали срезать стены. Просто насмешка какая-то. В офисе работали милые менеджеры, теперь их нет. Сидят грубиянки нервные. Ставила 1.5 года назад. Год уже мучаюсь - откосы поставить невозможно, ручка балкона не работает, а уже морозы и ветра.

Заказал вызов замерщика окон через сайт КПИ http://okna-kpi.ru/ 16.10.14. У меня новый дом и мне надо заказать 13 окон. На следующий день вечером перезвонила девушка и сказала, что замерщик приедет завтра в обед. На следующий день около часа дня мне позвонил замерщик и сказал, что может приехать через 20 минут. Я попросил его приехать в 14 часов, т. к. у меня уже была договорённость с замерщиком из другой компании на 13 часов. На, что он мне ответил, что по БЕСПОНТОВЫМ ЗАКАЗАМ! мы не выезжаем и цены на окна можно узнать, позвонив в офис. Имя этого замерщика я к сожалению не знаю, только телефон, с которого он мне звонил: 8-918-754-12-22. Я думаю, что с таким отношением к клиентам эта компания не сможет завоевать популярность в нашем регионе.

Заказали окна в компании КПИ из профиля Рехау. Установили позже оговоренного срока установленного в договоре, после звонка напоминающего об истечении 12 рабочих дней, указанных в договоре! Одна из москитных сеток не соответствовала размерам! Установили три окна менее чем за 1, 5 часа (мы были последними в тот день для этой бригады, спешили как на пожар). Просмотрев требования к установке по ГОСТу, не нашли ни одного соответствия! Заделать брешь под подоконником отказались, сославшись, что это работа "откосников». Постигло полное разочарование, при обращении в такую большую компанию. Делайте выводы….

Напишу про ОКНА КПИ. Поставили балконный блок с отделочными работами, так балкон протекает хуже, чем был до этого. На контакт не идут, говорят мы все сделали шикарно. Отмахиваются и завтраками кормят. Не покупайте у них!

Решил заказать входную дверь в арочный проём. Приехал замерщик, затем я прибыл в офис и началось. То проем не такой, то кирпич не так положен, необходимо вставить профиль (да ради бога встявляйте, за все готов заплатить), затем еще интересней тема - должен замерять главный замерщик, вообщем, развод конкретный, цена вопроса 42 тысячи рублей, но так заказ и не приняли - бездельники.