краски мира

Добрый день! Никогда не писала отзыв, но тут находясь на другом конце света от дома, решила написать. Уж очень сильно мы попали, не хочу, чтобы и другие обожглись. Начну с того, что обратилась к Елене Черемушкиной по рекомендации знакомого. Разговаривали с ней по телефону сначала, прежде чем приехать в офис. Выбирали направление, нам очень хотелось в Доминикану. Но за весь период подбора тура Елена не предупредила нас, что там сезон дождей и можно попасть на беспробудные ливни. Наоборот убеждала, что все там хорошо и т. д. Конечно, когда процент с путевки в полмиллиона рублей замаячил перед глазами. Но в тот период я даже и не подозревала, на, что подписываюсь! Далее, когда я захотела путевку оплатить картой, мне сказали, что тогда заплачу еще 1,5 процента со стоимости путевки - это типа 'эквайринг'. Да в этот момент еще какая-то дама, когда это услышала начала на меня орать, типа это везде так и т. д. Но те, кто не знают, ведутся на это (одним словом сделать хотели из нас глупых), тогда на помощь к решению моего вопроса пришел закон о защите прав потребителей, ст.16, п.1 и 4, согласно которой плательщик имеет право без всяких комиссий платить картой! Но мне уже на этом этапе стоило отказаться! Далее перечисляю по пунктам: 3 раза переделывали документы, ошибки были на всех 4 человек, за 3 дня до вылета появилась информация, что в Доминикане наводнение и эвакуировано 17 тыс. чел. На, что ответ оператора был шикарным: это в другом районе острова, в Пунта-Кане все хорошо, солнце, все как обычно, да и фраза 'ну, уж за 12 дней возможно хоть 5 будет хорошая погода'. От этого я в шоке просто была и смирилась, так как на предложение наше поменять нам направление (не вернуть деньги!), где солнце и тепло, был отказ, типа 'вы отказываетесь от поездки, и деньги уже не возвращаются'. Ну, а дальше, прилетели мы в дождь, и третьи сутки он не прекращается, холодно, солнца не было вообще. Да и еще тут на месте Корал Трэвел предлагает экскурсии на Саону, в Санто-Доминго, рассказывая, что там солнце ( ( ( противно, что только русских могут так дурить! Так что, никогда не обращайтесь к ним. Это агентство только по сбору денег, но никак не по подбору тура!

Я купил тур и не смог лететь на отдых из за действии ООО краски мира, которые не предоставили мам визы как было договорено в аэропорту, и без предупреждения аннулировали мой тур, при том, что я выполнил все мои обязанности и оплатил полную стоимость тура и визы! Приехал в аэропорту во время без опоздании, но краски мира не предоставили мою визу в аэропорту как договорено, а деньги не возвращают, и не компенсируют абсолютно нечем (говорили: это не мы вам должны а наши компаньоны) обещать МНОГО МОГУТ но не выполняют, а это 159 ст. Р. Ф., то есть мошенничество, используя доверии клиента пока он не заплатил деньги, но директор и работники этой фирмы не уважают не себя не общество, поэтому предупреждаю всех - наживка этой фирмы дешевая как и её директор и работники. Это турфирма называется ООО 'Краски мира' на Арбатской, я отправил им претензии. и получил отказ, буду действовать дальше с большим терпением. У меня имеется все доказательство, телефонные записи и документы подтверждавшие мою правоту. Я предложил сотрудникам фирмы ООО краски мира (www.kraskimira.ru м. Арбатская тел. (495)7880902 разные варианты для решения проблемы (купить билеты за свой счёт), но без полезно! В прочем вид работников все скажет любому туристу, а я торопился в выборе фирмы ООО 'краски мира', которые забрали мои деньги а отдых я не получил не какова т. е. меня обчистили наглым образом мошенничеством, а я с семьёй остались с семьёй с маленьким ребёнком без денег и без отдыха.

Заманили в офис низкой ценой, по приезду, естественно, оказалось, что цена выше во много раз.

Случайным образом обратились в данную фирму за подбором тура. Искали отель для недельного отдыха в Турции, основным критерием выбора было нахождение отеля на 1 линии, поскольку ехали отдыхать с детьми. Сотрудник фирмы Елена Хоменко проявила завидную настойчивость в предложении вариантов, звонила не один раз. В итоге нам был предложен отель Cesars в Сиде. Изучая отель, мы узнали, что он не новый, отзывы по нему неоднозначные, но решили остановить свой выбор на нем только потому, что он находится на 1 линии. Во время покупки тура Елена уверяла, что она в данном отеле была лично, никаких подвохов с видом из номеров и расселением в отеле нет. По приезду оказалось, что в отеле есть два корпуса, один из которых находится через дорогу за территорией отеля, и нами оплачен как раз этот второй корпус. Заезд был в субботу, звонок на фирму ничего не дал, Елена в этот день не работала. Перезвонила она с вопросом какие у нас проблемы за 2 дня до нашего отъезда. Решить нашу проблему Елена предложила доплатой на месте за другой корпус! Из разговора стало понятно, что в отеле она не была, не имеет представления о том, что там два здания, и, самое главное, не имеет представления, какой вид расселения она указала в нашем ваучере и, что он означает. Тем не менее, на сайте туроператора Корал Тревел, продающего этот отель, все виды размещения указаны, и нам был изначально забронирован корпус на 2 линии. Это мы узнали, к сожалению, не от Елены, а от работников отеля. Отдых был изрядно подпорчен, поскольку за те деньги, которые мы заплатили за этот отель, можно было рассмотреть хорошие, уровнем гораздо выше отели четыре звезды на 2 линии. Получили в итоге убогий, старый отель и еще ту же 2 линию. В целом осталось впечатление, что Елене любой ценой надо было продать тур, при этом не потрудившись проверить информацию об отеле и размещении в нем. К сожалению, не возникает желания рекомендовать эту турфирму кому-либо, тем более обращаться в нее снова.

Обратились в агентство Краски мира для организации Новогоднего тура. Из огромного количества московских агентств остановились на них из-за хорошего предложения по проживанию. Менеджер Татьяна подтвердила нам наличие мест, бронь гостиницы, подписала с нами договор и взяла 100% предоплату. Со спокойной душой мы стали готовиться к праздникам, как вдруг, через 2 НЕДЕЛИ после подписания договора вдруг выяснилось, что в нашем отеле 'произошел овербукинг' и теперь нам предлагается либо доплачивать и жить в отеле намного хуже, либо забирать деньги (И ЭТО ЗА МЕСЯЦ ДО НОВОГО ГОДА!). Конечно же, все остальные предложения уже разошлись, и нам ничего не оставалось, как согласиться на отель хуже. На вопрос 'как такое могло произойти?что за такой овербукинг? и кто вообще будет за это отвечать?' менеджер Татьяна ответила:'ну, так бывает.'. Из всего вышесказанного выводы о профессионализме агентства напрашиваются сами собой. А если призадуматься, то и наличие мест в первом отеле и их бронирование для нас вызывают очень большие сомнения.

Как можно два раза предлагать менять отели, причем за те же деньги, но на худшие! По-видимому, получение сиюминутного дохода - главное для этой 'фирмы'.