лукойл

Компания воров и жулье, ворует статусы карты лояльности

Получил накопительную карту Лукойл, при каждой заправке начисляли балы, заправлялся 2 года копил балы пришло время собрался использовать балы мне ответели сотрудницы АЗС что необходимо зарегистрировать карту через интернет, не получилось, позвонил на горячию линию выяснилось что карта заблокирована владелец не понятно кто и балы не как использовать Вопрос Почему карта выдана мне на заправке АЗС Лукойл уже была зарегистрирована на иное лицо??? Почему она будучи заблокирована и на неё начислялись балы??? Это как, получите карту а баллы не видать

14/09/2019 года залил 40 литров 95 экто бензина на заправке Лукойл угол пр. Художников и Северного проспекта ,поехал за город,на трассе заметил что машина не едет,пропал прием на 3000 по тахометру 89 км в час. При попытке добавить газу мотор ревет, обороты взлетают, а машина не едет. Накануне заправился на Shell. Машина полетела ,как птица. Если бы в баке не было 20 литров хорошего бензина ,то конец мотору. Короче продают "разбадяженный" бензин.

Заправился на азс56- у(16056) 95 евро 09.09.19.Бензин очень низкого качества.хуже 80.Почему нет контроля?

На трассе М4. Дон,на 329км на АЗС заправляют так,чтобы потом сработала схема АЗС-эвакуатор-сервис,особенно на дорогих машинах и в ночное время.Водители!будьте бдительны,проверяйте,что вам заливают.А при обращении в офис Лукойл,виновные оказались все равно водители.Позор!!!

Компания не лояльная к клиентам. Качество сервиса ниже среднего, цены га все завышены.

Качество бензина с каждым годом всё ниже, а цена пропорционально наоборот - только растет.

22 мая 2019 года в 20-05 я заехала на запрвку по улице Советской в городе Минеральные воды ,где мне категорично сказали,что заправщика после 20 часов нет и в запрвке отказали,а сама я( пенсионерка). В этот же день я обратилась на горячую линию,где все зарегистрировали,но ответ получила только после повторного звонка на горячую линию.Оказывается в стоимость бензина не входит обслуживание заправщика.Мне вернули карту и я была вынуждена уехать не заправившись.Вот так к клиентам относятся,приехал ли в домашней одежде, либо в рабочей или в белой,бери шланг и заправляй! Так всё-таки машины кто должен заправлять? Или ехать на другую заправку, где будут обслуживать заправщики? Очень хочется услышать ответ!

В течении 6 лет заправляюсь в азс «Лукойл» Решил получить карту клуба, так каждый раз мне говорят как регистрировать карту, даже звонил по горячей линии мне помогали зарегистрировать. Соответсвенно я не смог ее зарегистрировать, в итоге отдал кассиру, чтобы он зарегистрировал, возможно я тупой дурак, что не могу зарегистрировать эту карту, хотя молодой 24 года. Так уже 4- ый кассир мне не может зарегистрировать эту карту. Я реально очень недоволен Этой заправкой, возможно перейду на другой АЗС, где не обманывают!

Ужас в кафе Лукойла N 321!! Грязь, антисанитария, по залу летают МУХИ и сходятся на еду !!! Столы грязные, никто не убирает после клиентов! Стулья и диваны в подтёках от кофе или другой жидкости. На замечание не реагируют. АЗС замусоренный. Ко мне в еду влетела муха. Имеет ли клиент право поменять еду? Женщин много, а порядка НЕТ!

Позвонил на горячую линию, хотел уточнить информацию о заправке города альметьевск, т к с утра не работал терминал. Мне не дали ответ ни номер телефона заправки. То есть крутитесь как хотите.

Заправляюсь соляркой, к сожалению, нет других заправок рядом, поэтому вынуждена лить Лукойл. Уже неоднократно замерзает их солярка. Вот стою на трассе и мёрзну!!! Возмущению нет предела

Ужасно списали деньги а топливо не заправили

Заправилась на лукойле,загородное шоссе,начало Севастопольского проспекта..Машина новая,купила летом..На утро машина не завелась,вызвала эвакуатор 3000 руб,привезли в дилерский центр,диагностика 3100 руб.Итог-отвратительное топливо и ремонт на 20000...не было печали...Называется -поздравили с Новым годом..Настроение ноль.. Вот так у нас на ровном месте можно изуродовать авто.А кто ответит за это???

24.10.18 в 7-30 утра заехала заправиться на заправку по Выборгскому шоссе,поворот на Песочный СПБ на улице на табло стоит цена 45=14,сунула пистолет,и машинально посмотрела на цену и литраж,сколько войдет.Смотрю цена 45=84.Задаю вопрос кассиру,она на меня глазки вытаращила и говорит,что такого не может быть,в результате меня надули на 227=08 на маленькой машинке ТАЙОТА АЙГО,а сколько за день проходит.И так бензин не ахти,не долив и т.д.

Заправился на АЗС 242 Веретенки на Новорижском шоссе (70 км поворот на Лужки) Аи-95 12.05.17. На следующий день не завелся (ремонт 13500 т. р., новый Рено Каптюр). ОСТОРОЖНО!

В Балашихе на ЛУКЕ бензин плохой. Не меняется годами.

Завёл карту накопление баллов, накопил 3500 баллов, хотел списать, а мне говорят, что карта заблокирована. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, а мне сообщают, что карта зарегистрирована не на меня, оригинал анкеты с номером карты карта у меня на руках, отправил фото всего даже чеки за весь период, а мне все твердят: карта зарегистрирована не на вас. Правды не добьёшься и баллы сгорели. В общем, полный развод с этими картами, а сколько по РФ, таких как я. Сменил АЗС на Газпромнефть, завёл карту, думаю, не обманет эта компания, ну и бензин у них намного лучше. Лукойл отстой, не оправдал мои ожидания!

В воскресенье (03 декабря 2016) заправил почти полный бак (61 литр) дизельного топлива. Заправка Москва, ул. Озерная, д. 47Б (это на Мичуринском, возле МКАД). В понедельник и вторник на машине не ездили. В среду жена не смогла никуда уехать. Машина тупо не заводилась, не спасла даже вебасто. Приехали к официалам на эвакуаторе. Вердикт - замерз дизель в топливной системе и баке. На мое обращение в Лукойл о возмещении убытков мне позвонили спустя неделю и сообщили, что проведены испытания топлива с данной заправки - все показатели в норме. Судится не вижу смысла, пусть подавятся этими деньгами, потраченными мною на говнотопливо и услуги сервиса по выкачиванию этого же говна из бензобака. В общем на лукойле больше не заправляемся. Ранее 2 года пользовались только их заправками. Обидно за подобное отношение к клиенту.

Приехал залить 10 литров, пока подошёл к кассе, служащий на заправке уже начал заливать бензин в бак и вместо 10 литров залил мне полный бак на сумму 1585 р. чек 3248 в 16,21, ни табличек, ни указателей, что пост оплата нет! Самовольство жуткое, грубость и наглость! Ещё хотели и полицию вызвать, якобы я и виноват. Г-н Хохлов Кирилл Александрович как менеджер смены молол чепуху. В общем, расстроила меня заправка даже не деньгами, а грубостью и отношением к людям, а так же навязыванием того, что тебе не надо, так зарабатывают деньги на нас! Я работаю таксистом много лет, заправок посетил много, в том числе и Лукойл, но такое впервые! Хотелось бы чтобы руководство было в курсе того, как работают заправки и Закон о защите прав потребителей пока никто не отменил, и я им обязательно воспользуюсь.

Приехал утром 19.08.16 г., заправщик где-то бродит. Никто не подошел, сам поставил пистолет, пошел на кассу, одной из кассирш говорю, мне столько-то на такую-то колонку, кому-то говорит обслужите и сама уходит, жду минуты 3-4 никто не подходит, подхожу к другой кассе, говорю мне столько-то на такую колонку. Слышу в ответ, что мы так не обслуживаем. Разворачиваюсь ухожу. Подхожу к колонке. И тут на меня накидывается чудо заправщик с перегаром, лезет в драку, говорит: 'Я тебя порву.' Требует оплатить непонятно чего, поцарапал обивку двери машины изнутри. Сказать, что мне залилось 6 литров, он видно так и не мог. Это отличный наш русский сервис. Удачи всем на заправке ЛУКОЙЛ возле м. Нагатинская (Варшавское шоссе, вл24а) в Москве.

АЗС Лукойл №248. Купил автомобиль в салоне Ниссан рядом с данной заправкой. Приехал, так как она была ближайшая, оказалось, что там стоит автомат (типа как банкомат). Вставил туда 1500 рублей и она повисла. Ни денег, ни бензина ((( Прошла неделя связались со мной, денег так все и жду, пошла вторая неделя!

Слышала о том, что бывает некачественное топливо, но, заезжая на заправку Лукойл в пос. Мирный Московской области сомнений не возникло. Все-таки такая известная контора. Заправилась на сверху на бензин, который уже был в баке и доехала до дома. С утра машина просто не завелась. В итоге я потратила время и деньги на эвакуацию автомобиля в сервис, где мне сказали, что бензин просто не горит. Спасибо, 'Лукойл', за неизгладимые впечатления). Больше я к вам ни ногой.

Замёрзло при 15 градусах. Нужно тащить отогревать. Не советую заправляться.

Проезжайте и никогда не заезжайте на АЗС 'Лукойл'.

Залил 98 бензина, машина не едет, педаль газа не чувствительная, подхвата нет, быстрее откатал и залил другой 98, совсем другая картина, даже звук выхлопа изменился. На этот Лукойл больше не поеду, заправлялся со знакомым, у него, вообще, чек загорелся по выхлопу.

Не долили внаглую три литра. Заправлялся на тысячу 95-ым. Не верю, что борт. компьютер показывает неправильно, только тогда, так совпадает, когда недолив, а в остальное время правильно. Любимая отговорка заправщиков - машина неправильная.

30.11.2014 г. решил заехать на данную АЗС. Дело было днём. На данной заправке заправляюсь много лет, чеки никогда не брал (а стоило бы), положил в лоток 2016 руб. 95 экто. Оператор заправил на 1116 руб. Я к нему дескать надо добавить до той суммы, которую я положил в лоток. На, что он мне невозмутимо ответил, что я дал ему 1116 руб., а вовсе не 2016 руб., как заявляю. Без чека нет никакой доказухи. 01.12.2014 г. я вновь заехал на данную заправку, чтобы пообщаться с менеджером. Данный менеджер поведал мне следующее: 'Я просмотрел все видеозаписи и ничего не обнаружил'. На моё могу я сам взглянуть, он парировал НЕТ. Более того, он проговорился, что такие казусы (c путанием купюр) довольно часто случаются на данной АЗС. Под чертой итого вырисовывается следующая картина: клиенты не могут различить достоинство купюр и хотят ещё нажиться на АЗС. Какие мерзавцы. После произошедшего, буду ездить на Газпром.

Грубо обращаются! На заправке не находил операторов, что за заправка такая! Надо полностью поменять операторов!

Случайно заправилась на АЗС Лукойл № 219 (на дороге от г. Люблино до Рязанского шоссе). За неимением большей суммы попросила заправить 5 литров 92 бензина, расплатилась банковской картой. Чек выдали, заправщик что-то долго возился у колонки, на колонке высветилась надпись - 5 л. и сумма. Села в машину и завела двигатель. И очень удивилась, потому, что в баке бензина не прибавилось. Об этом свидетельствовали показания электронного датчика и стрелка в красной зоне, которая даже не качнулась с места. Не трогая машину от колонки, возвращаюсь к кассе, прошу прояснить ситуацию, проверить, пойти к моей машине, посмотреть показания датчиков, разобраться с колонкой, как-то решить ситуацию. На всё мне ответили, что по кассе всё у них прошло, а больше они ничего и никак выяснить не могут. Говорят, машине нужно постоять, а потом ещё раз завести. Стоит, завожу. Ничего не меняется - а как может поменяться, если не заправили ничего. Подхожу опять, но мне опять говорят, что выяснить ничего не удастся, и добавляют фразу: 'Вы очень мало заправили, нужно хотя-бы было 10 литров, тогда бы заправилось' (что они, сотрудницы, имели ввиду? остаётся только догадываться) и закрывают окошко, разговор окончен. Пришлось уехать. В машине у меня был годовалый ребёнок, пустой бак мог спровоцировать остановку автомобиля на трассе во время движения, а предстояло выехать на Рязанское шоссе, далее на МКАД. Заправка в 5 литров обеспечивала мне возможность спокойно доехать до дома, а то, что заправку не произвели, подвергало нас с малышом опасности в лучшем случае встать на трассе, а в худшем спровоцировать ДТП с неизвестными последствиями. Денег больше не было. Еле-еле дотянула до следующей заправки, пришлось постоять и дождаться помощи, сестра помогла, перевела на карту деньги, я я смогла залить топливо, тоже немного, но датчики тут же отреагировали! Прямо от туда я позвонила на горячую линию Лукой, описала ситуацию, попросила разобраться. На след день мне звонит сотрудница этой АЗС, и предлагает приехать к ним на АЗС (это из другого города!), и они, ЗА МОЙ СЧЁТ! произведут проверку колонки. Я в шоке! Мало того, что за мои же деньги мою машину не заправили, она мне предлагает потратить время, средства, и ещё за мой же счёт проверить колонку. Хотя во время инцидента она же сказала, что по кассе всё у них прошло, а больше НИКАК ПРОВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ! А теперь, оказывается, можно! Дальше посетовала на то, что теперь их лишат премии, но обещает вернуть мне деньги за 5 литров топлива на карту, берёт номер моей карты, просит позвонить на горячую линию и закрыть жалобу, на, что я ей сказала, что закрою, как только поступят деньги. Деньги не поступили. Жду ещё 3 дня, перезваниваю на горячую линию, выясняю, что с моей жалобой. Сотрудник отвечает, что жалоба ЗАКРЫТА! Почему, по чьей инициативе ответить не может. Прошу поднять жалобу. Звонит мне опять та же сотрудница, уже с претензией, и опять говорит, что приезжайте и за свой счёт проверяйте. Просто издевательство. Обращусь в роспотребнадзор, обязательно, учитывая, что жалоб по недоливу полно, это уже просто практика. Лишний раз себя похвалила, что всегда сохраняю чеки, даже на копеечную покупку. Данные чека: АЗС 219, 08.10.14 09:36, чек № 2833, Баринова Н. Е., итог 162.35.