мебельная фабрика маруся мебель

Хочу оставить негативный отзыв о сервисе обслуживания сотрудников ,осуществляющих обслуживание в отделе кухни фабрики Маруси ,который расположен в ТЦ 5 звёзд по адресу тургеневское шоссе 22.С супругом решили приобрести кухню ,17.07.2018 в районе 19.00 гуляли по Тц ,выбирали кухню ,в одном из отделов построили эксиз нашей будущей кухни и уже шли к выходу ,как нас по приветствовал представитель кухни Маруся ,буквально за руку затащил в отдел и предложил за 10 мин составит проект кухни Маруся ,девушка приветливо начала предлагать варианты расцветок ,фурнитуры ,мы с мужем согласились составит проект .Проект был нарисован ,однако оставались вопросы по ценовой политике .Девушки предложили нарисовать ещё несколько проектов и отправить на Эл почту ,учитывая все наши пожелания.Проект ,который составили при нас нам понравился и мы были готовы рассматривать для покупки .Единственный ньюанс ,хотели посмотреть ,что ещё могут предложить,т.к бюджет ограничен ( 160-170 т.р) ,девушки насчитали 185 т.р.В любом случае ,сотрудники магазина настойчиво предложили сами подобрать нам интересные варианты .Мы любезно обменялись контактами и Эл.почтой.Прошло 2 дня ,никакой информации с проектами кухни не поступило ,кроме того вечером мы с супругом сами решили заехать в отдел и спросить ,готов ли наш проект ???? В итоге сотрудник ,который занимался с нами по составлению проекта никакой реакции не дал ,не поздоровался и с удивленным взглядом еле вспомнила нас ,продолжая работу с др.клиентом .В свою очередь ,я спросила ,почему не прислали обещанный проект ,тем более ,что сотрудники отдела сами напросились оказать помощь при выборе проекта.В ответ ничего не услышала . На мой взгляд ,обслуживание в данном отделе на низком уровне ,сотрудники сначала впаривают свою продукцию ,тратят время посетителя ,а довести сделку до статуса закрыта / заключена не считаю нужным и забывают про обещания ,которые дают клиентам.

Берегите нервы! Качество нормальное. Брал у них кухню. Однако, то что-то не привезут, то что-то затянули сроки, то положат мало или много. Такое впечатление, что в подвале работают, там и фасады красят, там и ДСП пилят, там и форнитуру комплектуют.

Совок не в качестве изделий, которое оценить нет шансов, а в отношении к клиентам и поведении. Возможно у фабрики настолько много клиентов, что и заморачиваться о их количестве нет необходимости – лес рубят щепки летят, но в подобной ситуации, скажу, оказался впервые. Вообще, крупные компании, в том числе интернет-магазины, в достаточной степени заботятся о качестве предоставляемых услуг. Это не тот случай. История о том, как компания уверенно идет по пути потери клиентов, а также о небольших рекламных фишках за большие деньги клиента. Искал через интернет достойную фабрику с собственным производством, по доступным ценам, с хорошими отзывами. И, наконец, нашел! Фабрика Маруся не имеет практически отрицательных отзывов, на различных форумах расхваливают качество за доступные цены без накруток и хорошую сборку. Может и так. Оценил сайт и цены – действительно на порядок ниже, причем без накруток за нестандартные размеры и прочее. Сайт предлагает вообще не ездить для оценки стоимости, а воспользоваться электронной почтой. Отправил эскиз с размерами на кухню без изысков, попросил оценить стоимость. К вечеру перезвонила менеджер Екатерина, уточнила рабочие моменты и обещала просчитать кухню. Через несколько часов получаю письмо, где была только цена, причем в несколько раз выше ожидаемой. Только одна цифра – общая сумма, без уточнений. Понятно, что получить спецификацию с ценами, наверное, нереально, но ведь можно дать хотя бы общие позиции – столько то за корпуса, столько то за фасады, за столешницу и фурнитуру. Пытался укрупненными расчетами выйти на их сумму, ничего не вышло. На утро перезвонил менеджеру, объяснил ситуацию, попросил комментарии по ценам и более бюджетный пересчет – без доводчиков, стекол на шкафах, может с другими фасадами и т. д., поскольку не хотелось терять расхваленное качество, - в общем, проявил достаточно желания к дальнейшему сотрудничеству. Менеджер выслушала меня, затем сказала, что у нее сейчас нет времени и вообще она занята, но пообещала скоро перезвонить и попросила номер телефона. Во второй половине дня решил позвонить еще раз, поскольку время – деньги, да и менеджер могла в суете просто забыть. Каково же было мое удивление, когда она достаточно резко ответила, что она все прекрасно помнит, что она занята как сказала утром, что у нее много работы и клиенты и, что обязательно перезвонит как только будет свободная минута. А цены на сайте указаны без стоимости фурнитуры, фасадов, столешниц и т. д. и т. п. И моя цена еще без фурнитуры, которая может быть и моей!) )) В этот день звонка я так и не дождался. На следующий день написал по электронке, что все еще жду звонка и надеюсь на проработку проекта кухни. Звонка по-прежнему нет. Позвонил по общему номеру, попросил принять меры и если действительно такая загрузка у менеджера – пусть возьмется другой менеджер. На следующий день получил письмо от Екатерины всего с одним вопросом , что я хочу пересчитать. Как говорится, финита ля комедия. Как вы считаете, общение по электронке достаточно продуктивно в описанном случае и стоит ли овчинка выделки? Решил не продолжать. За прошедшее время я обошел более двух десятков фирм, и могу сказать, что ценник Маруси Мебели был наивысшим. Ни одна из известных фабрик, в том числе с которыми сравнивают Марусю, не предложила ту цену, которую предложила менеджер Екатерина, при том, что в других конторах мне все было расписано, рассказано и показано – за, что я плачу и где можно сэкономить. В итоге заказал кухню в 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ в пластике, с доводчиками, со столешницей, раковиной из камня и с немецким смесителем, с доставкой и сборкой. Это касаемо цен Маруси, где не нужно переплачивать за нестандарт, за посредничество и съем торговых площадей в центре Москвы. Кто ищет, тот всегда найдет. Потеряно 4 дня! А, что касается рекламной фишки, это цены на сайте – цена кухни от XXXХX рублей. Заметьте, цена кухни, а не корпусов, кухня – это то, чем можно пользоваться, то есть как минимум со столешницей и фурнитурой, а от – значит в самом бюджетном варианте цена будет именно столько, сколько указано. Причем если быть внимательным, на сайте указано, что все это включено. А есть и готовые кухни с конкретной ценой, которая тоже на порядок ниже расчетов менеджера. Цена моего эконом-варианта оказалась в 3 раза (!) выше цены на сайте. Получается, обман? Уже не имеет значения, но осадок остался.

Заказал здесь кухню с техникой. Думал, чтобы было удобнее все в одном месте зделать. В автоматическом режиме духовка пережаривает продукты хотя все делаю четко по инструкции. Обратно это чудо технику забирать не хотят. Говорят обращаться в сервисный центр. Отношение лишь бы продать. Хотя могли бы помочь с машиной, я пенсионер.

Нашла сайт этой фабрики. Пишут, что делают всё. Мне надо было тумбу под телевизор, что думаю совсем не сложно, пару полок на стену для фотографий и дополнительно дверку на посудомоечную машину. Купила машину, на картинке была нарисована дверка, а на самом деле её надо было заказывать. Кухня у меня с другой компании. По телефону отвечал молодой человек и никак не хотел пойти мне навстречу. Такой простой заказ не могут сделать.

С кyxнeй (кcтaти, зaкaзaннoй y ниx в 2010 г.) тьфy-тьфy вce нopмaльнo, пpeтeнзий к cpoкaм и качеству нe былo, нo в этoм гoдy, coxpaняя в пaмяти o ниx, я бы дaжe cкaзaлa, пpeкpacныe впeчaтлeния, cнoвa oбpaтилacь в этy фиpмy. И вoт тeпepь yж мeня пpoдинaмили нa вce 100%. Зaкaзaлa y ниx плинтyca кyxoнныe c нoжкaми, xoтeлa cтapyю кyxoннyю мeбeль нa дaчe oбнoвить. Cдeлaлa пpeдoплaтy 100%, т. к. cyммa cocтaвилa 4100 pyб. И дo cиx пop ни тoвapa, ни дeнeг. Кopмил oбeщaниями o тoм, чтo тoвap бyдeт, a пoтoм и дeньги oбeщaл тaк жe вepнyть, кoгдa y мeня тepпeниe лoпнyлo ждaть. В cepeдинe aвгycтa 2011 г. ceй чeл. выбыл из oфиca нa Гypьянoвa, 21 в нeизвecтнoм нaпpaвлeнии. У мeня, пpaвдa, ecть eгo мoбилa, нo чтo тoлкy - oдни oбeщaния. В итoгe cдeлaлa зaпpoc в нaлoгoвyю и oтpaвилa пpeтeнзию o вoзвpaтe дeнeг пo aдpecy peгиcтpaции. Taк cкaзaть peшaю пpoблeмy в дocyдeбнoм пopядкe. Кcтaти, кoгдa в нaлoгoвoй зaбиpaлa выпиcкy нa нeгo, yзнaлa, чтo нa нeгo дeлaли зaпpocы тaкиe жe пocтpaдaвшиe.