Отрицательное впечатление
Вообще мы очень любим, точнее любили это кафе. Но недавно у него сменилось руководство и оно превратилось в забегаловку. Сегодня у нас там была назначена встреча. Заказали ягодный чай в френч прессе. Когда принесли чайник, я удивилась. На дне плавало меньше чайной ложки заварки. Подождала 15 минут (думаю, ну может так и надо, может заварится все-таки чай…), но нет, чай не заварился. Налила в кружку и увидела светло-светло розовую жидкость. На вкус: вода. Пошла на кассу с просьбой переделать заказ (заварить заново). На, что кассир мне ответила (цитирую): «Вы, что чайником пользоваться не умеете? Тут нужно пресс нажать и все нормально будет». Администратор сказала мне, что чай нормальный и заварен по всем технологиям. Поменять заказ отказалась. На просьбу вернуть деньги – ответила отрицательно. Взяла я книгу жалоб и пошла писать жалобу. Кстати, 23 марта я уже писала жалобу в этом заведении, тогда нам печенье деревянное принесли. Ответа на неё нет по сей день. (А это нарушение закона). Сижу, пишу, никому не мешаю. Подлетает ко мне мадам деревенского вида, садится за мой столик и начинает орать (цитата): Что тебе не нравится? Опять что-то пишешь? Зачем вообще к нам ходите? Не ходите к нам вообще! Ты что умная самая? Знаешь как чай этот называется? Знаешь как его заваривать? Нет, вот и молчи!» Тут подлетает её муж (представился владельцем) и начинает тоже орать: что пришли-то? Не нравится, уходите! Что ты там пишешь нам постоянно, никто это не читает? Ты что все стандарты знаешь? Ходи в элитные рестораны, раз такая умная» У меня просто отпала челюсть. Весь этот балаган закончился когда подошел мой муж и вступился за меня. И оказывается, пока он был на улице, к нему тоже подходил этот владелец. Мужу он выдал следующее: «что там не нравится? Кто там что пишет про нас? Что пришли к нам, если не нравится? Не ходите к нам! А ты что такой манерный, с зоны вышел недавно что ли?» Это вообще как?!? Это вообще нормальный сервис?!? Это не официантка, ни администратор, это руководство так хамит посетителям! Друзья, не ходите в это колхозное заведение! Не приносите прибыль такому невоспитанному!
