мастер отдыха

Покупали путёвку в Турцию в агентстве Мастер Отдыха, заплатили им за услуги, а именно - оформление документов (страховка, билеты, бронь отеля). Брали путёвку за 2 недели до вылета. Претензия в том, что на протяжении 2-х недель они не предоставили документы, оставался день до вылета, а документов не было. В назначенный день, когда покупали путёвку, договорились, что за документами приедем в четверт (вылет в субботу). Я приехала за документами, мне сказали, что вовсе со мной не договаривались, что они должны позвонить и т. п. В пятницу документами и не пахло, поскандалила немного, после чего пришлось ехать в другой конец Москвы, встречаться с менеджером, которая соблаговалила отдать документы на улице, т. к. в этот день она не могла приехать в офис. Нервы поматали изрядно, лучше с ними не связываться!