media markt

06.02.2017 г. купили телевизор SonyKDL48WD653 в МедиаМаркт-Авиапарк. Дома обнаружили следующие дефекты (белые пятна в нижнем левом и верхнем правом углах). 07.02.2017 г. вернули товар в магазин с просьбой вернуть деньги. Получили отказ, сказали ждать 20 дней проверку. Работники наверное не знакомы с решением руководства фирмы а именно: 'Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Возврат возможен только в том случае, если товар соответствует требованиям из пункта 4 данных правил'. Я написал претензию и оставил в магазине телевизор. Также написано заявление на имя директора Сообщаю вам о полнейшем неумении работать с клиентом ваших сотрудников и отсутствии элементарных удобств для покупателя. Нет стола, стула, ручки, уголка для покупателей, где озвучены его права. и 'ваши благородные 'порывы во благо клиента. Да просто хотелось человеческого отношения за неудобства. таскать по этажам некачественные телевизоры, тратить время и Нервы с вашими работниками, которые выучили только тот пункт Закона, который выгоден им. на покупателей просто наплевать. Весь наш спор слушали покупатели и только одобряли мое возмущение. Данное письмо будет отослано во все инстанции в том числе и на сайт ГОСДУМЫ, которые принимают. и лоббируют свои законы и не дают права покупателям хотя бы 7 дней проверить работу сложной техники. И гл. правило ВСЕ ВО ИМЯ КЛИЕНТА в вашей фирме и да и в законе отсутствуют. На всех форумах и во все соответствующие организации будет отправлено данное письмо.

Внимание! На сайте предоставлена неверная информация о товаре! А может быть и заведомо ложная! Заказала автомагнитолу, прочитала в описании, что можно подключить айфон, а по факту это оказалось обманом! Обнаружила уже после установки! Магазин не хочет отвечать на претензию, забирать/менять соответственно тоже. Хотя это противоречит с Закону «О защите прав потребителя», статья 12. Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Описание до сих пор висит на сайте. Sony DSX-A55BTE. Заказ № 002-82775515.

Я никому не советую делать покупки в этом магазине. Вчера оформила заказ, 002-84035055, было написано, что телефон можно забрать сегодня в магазине на Тульской. По факту, приехали а магазин, на, что оператор сказал, что заказ не подтверждён. Я позвонила, подтвердила заказ. Мне сказали, что вечером можно будет забрать. Через пару часов позвонила, оператор сказал, что заказ будет готов только 14. Ругалась с ними, но все бесполезно. Потом позвонил мне мужчина, представился, сказал, что заказ будет на точке только 15 числа. После того как я положила трубку, мне пришло смс, что заказ отменён! Я снова звоню, на этот раз мне сказали, что товара вообще нет в наличии! На мой вопрос, когда можно вернуть деньги ответ гениальный - каждый понедельник, среда и пятница я могу ожидать возврат средств. Я говорю, что ближайших год будет и понедельник и среда и пятница! На, что мне оператор ответил, что больше ничего сказать не может! Это отвратительно! 50.000 я оплатила а по факту ни денег, ни товара, ни возможности связаться лично с руководством и решить этот вопрос! Я никому не советую обращаться в этот магазин за покупками!

Добрый день. Ужасная ситуация в магазине Медиа-Маркт 9 (г. Москва, ул. Поляны, д. 8). Совершал покупку 07.11.2015 г. на сумму 45998 рублей, оплатил кредитной картой, по утверждению сотрудника магазина покупка не прошла, надо повторить. Но мне пришла смс о списании денежных средств, повторно оплачивать я отказался и потребовал вернуть деньги. Старший кассир заверила, что деньги не спишутся, так как магазин не сделает подтверждения, выдала аннулированный чек и уверила, что все в порядке. Сегодня 11.11.2015 г. мне мой банк (Росбанк) выдал выписку о том, что никаких проблем с транзакцией не было и деньги успешно по запросу магазина отправлены. Тут же с выпиской отправился в магазин, старший кассир и управляющая магазина разводят руками и утверждают, что ничем не могут помочь, якобы отправили какой-то запрос в Сбербанк и ждут, чего не понятно. Написал заявление в своем банке на отмену операции, планирую написать заявление в Роспотребнадзор и полицию, считаю действия магазина мошенническими, так как деньгами завладели обманным путем. Я понимаю, что полиция дело вряд ли заведет, а вот Роспотребнадзору будет интересно, а может и еще чего найдут.

Добрый день! 27.06.2014 г. в магазине MEDIA MARKT по адресу: ул. Поляны, д. 8, ТЦ 'ВИВА', г. Москва были приобретены наушники. При оплате данный товар не был проверен. Коробка была вскрыта. Данный гарнитур не подошёл к моему мобильному телефону, когда я смогла его проверить. 04.07.2014 г. я обратилась в ваш магазин с просьбой обмена. Товар в рабочем состоянии, чек прилагался, но получила категорический ответ: НЕТ! не поменяем. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (В ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Купил телевизор, не прошло и суток, как поломался, 2 часа настраивал каналы, и все коту под хвост. Барахло, а не техника.

Приобрел ноутбук, через 19 дней обратил внимание, что на рабочем столе не передвигаются папки и ярлыки. Обратился в сервисный центр. Приемщик сказал мне, что он может исправить эту неисправность в течении 2-х часов, но нужно будет заплатить. Я отказался и сказал, что я только недавно приобрел ноутбук - прошло всего 19 дней, на него есть гарантия. Тогда на ноутбук оформили заявку и сказали ждать звонка. Спустя три дня я в устной форме сделал заявление о том, что хотел бы забрать ноутбук из ремонта. Пообещали вернуть, сказали опять ждать звонка. Прошло еще три дня, я пришел и сделал письменное заявление о том, чтобы мне вернули ноутбук в том состоянии, в котором я его принес. Мне опять пообещали вернуть. Никакой информации о том, где находится ноутбук мне не говорят. Никаких телефонов по моей просьбе не дают, где я мог бы получить информацию о состоянии ноутбука. Отношение у меня с работниками этого центра натянутые. О культуре и вежливом обращении с клиентом говорить не приходиться. Больше никаких покупок в этом Медиа Маркт делать не буду и другим не советую. А ноутбук мне, скорее всего, вернут через 45 дней.