Отрицательное впечатление
2 февраля 2016 года пришла сдать анализы по страховке. Сотруднику в регистратуре Артёму передала бланк страховой компании, назвала ее наименование, сообщила об имеющемся доступном остатке. Он оформил мне все документы, прошел со мной в кассу, сообщил кассиру, что договор со страховой компанией у Medikas имеется. Мне предложили подождать, сказав, что меня вызовут в кабинет для забора материала для анализа. Действительно, вызвали, взяли материал, сказали, что сегодня же в 16.00 анализы будут готовы. В 11.03 мне позвонили из фирмы Medikas, не представились, сообщили, что договора со страховой компанией на 2016 год у них нет, также сказали, что анализы я должна оплатить сама, если хочу их получить. Я объяснила, что анализы мне нужны, но оплачивать их не буду, т. к. пришла с документами по страховке, сотрудники их проверили, взяли материал на анализы, почему постфактум мне ультимативно ставят условие оплатить анализы? На мое замечание, что я не вводила никого в заблуждение, терпеливо выждала 25 минут пока шла проверка моих документов, что это вина сотрудника компании и вопрос необходимо решить без ущерба для меня, бухгалтер (??) ответила, что анализы нужны мне, почему будет платить фирма?? Или сотрудник? При этом сотрудники фирмы, позвонив в 4-ый раз, попытались меня обвинить в подлоге, якобы, бланка страховой компании мне никто не давал и неизвестно, где я его взяла. Это вместо извинений и конструктивного подхода к решению вопроса. Все звонившие дамы разговаривали со мной крайне неуважительно, бросали трубку, угрожали мне, что не сделают анализы, если не заплачу и требовали ответа немедленно буду ли я платить или им аннулировать сданный материал. Не грубил только позвонивший последним Артем (он представился), он сказал, что обязан только завести карту/оформить документы, а проверяет эти документы бухгалтерия, которая приходит на работу только к 10 часам утра. Я предложила ему самим разбираться кто виноват, а мне выдать анализы. Обращаюсь к Директору фирмы - стыдно брать большие деньги за услуги у населения и иметь при этом неквалифицированный, наглый персонал. Сообщаю цену за 2 анализа: 58000 сум. MEDIKAS, не стыдно???? Любая уважающая фирма за такой прокол своих сотрудником сделала бы анализы клиенту без оскорблений и обвинений в его адрес. А потом бы ответственные люди разбирались с сотрудниками, провели бы инструктаж как обслуживать клиентов по страховке и т. д. Только что, в 11.52 я получила очередной звонок из MEDIKAS, девушка не представилась и попросила меня позвонить в страховую компанию и узнать у них, что с 2012 года у них уже нет договора с этой страховой. Уже полдня принимаю звонки от MEDIKAS, но не получаю ответа, что с моими анализами.
