мгтс

Здравствуйте! В декабре 2019 года мне позвонили с МГТС и предложили антивирус Kaspersky c бесплатным месячным использованием,причем,я не дала согласия на покупку антивируса.а через день мне уже пришла SMS с поздравлением с покупкой антивируса и кодом активации. Я была шокирована такой наглостью и конечно не стала активировать программу. Дозвониться туда я вообще не могла,Мне пришел счет на оплату антивируса за январь и я обратилась в отделение МГТС на Вернадского 21.Оператор проверил, что программа не активирована и сказал что мне сделают перерасчет, но за февраль мне опять прислали счет за Kaspersky.Я неработающая пенсионерка и у меня нет лишних денег платить за то чем я не пользовалась ни одного дня.Я слышала от людей в непорядочность МГТС,но не верила,а теперь сама в этом убедилась. Номер моего обращения 1-675230860810

Позвонил 11.03.2019 в 11:25 в МГТС по номеру 8 (495) 636-0636 об отключении домашнего номера. Приняли заявку на отключение по телефону, что удивило и порадовало, т. к. не нужно было куда-то ехать, и даже в 11:40 11.03.2019 прислали смс от МТС с номером регистрации обращения (№ 1-640372361259) об отключении домашнего телефона. Перезвонили через 6 часов в 17:32 с номера 8 (800) 250-0890 с предложением кучи каких-то ненужных услуг и информацией, что телефон можно отключить только в офисе МГТС. Можно было сразу по телефону во время первого обращения предоставить достоверную информацию о порядке отключения, и я бы поехал и отключил бы его. Однако я уехал из Москвы и вернусь только через 3 месяца, когда и отключу телефон лично в офисе МГТС, но мне придётся заплатить более 600 руб. за недостоверную информацию МГТС. Написал на [email protected]. в ответе, полученном 13.03.2019 не было даже извинений. БРАВО МГТС. Нечего удивляться, что клиенты бегут!

Сегодня примерно в 15.10-15.20 я была в офисе компании МГТС по адресу: ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, хотела поменять тариф на домашнем телефоне. Меня обслуживала оператор Теплова. Хотя сегодня только 24 августа, но смену тарифа оформили только с 1 октября, объясняя это тем, что надо за 10 дней до конца месяца подавать заявление. А если бы я хотела поменять не с большего на меньший тариф, а наоборот, мне, очевидно, оформили бы сразу? Кроме того, уходя, я оставила паспорт в выдвигающейся каретке, так как оператор не сразу её выдвинула. Я вышла из здания, дошла до следующего дома, тогда заметила, что оставила паспорт. Когда вернулась, мой паспорт уже лежал на подставке снаружи от окошка. Счастье, что никого больше не было и никто его не взял! Оператор нарочно выложил его так, что мог взять кто угодно! Хотя оператору был известен мой адрес и телефон! Даже если бы я не вернулась за паспортом, мне можно было бы позвонить! Вот такое отношение в МГТС к своим клиентам!

Не работает домашний телефон 8495 7053627 с ночи с 15 на 16 мая постоянные гудки, раньше такого не было но после опто - волокна началось, то отключение во время разговора, то сейчас сплошные гудки.

Не работает домашний телефон: 705 3627, сплошные гудки. Это случилось с ночи с 15 на 16 мая, как сделать так, чтобы работал?

18.09.2014 г. мне (после полугодового навязывания услуги по домашнему телефону) был установлен Gpon модем ZTEF660 и подключен Wi-Fi интернет, тариф 30 Мбт/с. Договор №757930-1. С момента установки модема скорость интернета колеблется с 54 Кбт/с до 700 Кбт/с. Дальность работы Wi-Fi не покрывает площадь квартиры 43 куб. м. Нет соединения между TV с Wi-Fi и компьютером с сервером DLNA. Постоянно идут разрывы связи интернета. После многократных устных претензий в МГТС по тел.: 8 (495)6360636*3 поехала в офис МГТС и написала претензию. Через пять дней мне позвонили и предложили поменять Gpon модем ZTEF660 на такой же, но сказали, что ситуацию это не изменит… Я поехала в офис и написала повторную претензию, потребовав вернуть мне мою «медную» связь. Пришел ответ через две недели на почту заказным письмом, где специалист Департамента обслуживания клиентов ОАО МГТС- госпожа Заитова Ю. Н. сообщила: «…работы были произведены надлежащего качества. В момент переключения претензий Вами предъявлено не было.» Буду вынуждена сдать оборудование в офис МГТС и отказаться от всех услуг МГТС. За время моего неоднократного посещения офиса МГТС очень многие так и поступали.

Интернет плохо пашет 2 день и ответ колл-центра ждала 30 МИНУТ! Короче, плохое обслуживание! 1) Два дня не пашет Интернет: немного поработает и виснет (не проходит сигнал хоть тресни). 2) На первый звонок в Колл-Центр у меня выяснили в чём дело и бросили трубку. 3) На второй звонок просто не ответили - ждала пока оператор возьмёт трубку более 30 минут! НОНСЕНС! Буду менять провайдера.

В доме по адресу: Загородное шоссе, дом 5, корпус 4, не работала телефонная связь по телефонам, номера которых начинались с 954. На вопрос "почему не работает телефон", на линии ответили, что обрыв телефонного провода устраним за 2-3 дня, ремонт был выполнен с 15.02 по 20-25.02.2014. За данный период времени, за неполученные услуги перерасчет не был выполнен. На вопрос почему, ответили, что надо было сразу звонить им в то время, когда не работала связь, при чем самим, то есть каждый абонент должен был звонить самостоятельно. Это причина отказа в перерасчете от МГТС. МГТС ЮАО.

Грубое скандальное поведение, постоянно громко ругаются операторы с посетителями. Жалобную книгу не дают, мое заявление с жалобой на хамство оператор скомкала в руке. Полный беспредел. Подавая мне чистый лист бумаги для заявления оператор сопроводила словами - сходи в туалет. Это было 20.02.2014 г. в филиале МГТС Медведково.

9 мая великий праздник. Для моей бабушки, Воробьевой И. А., как для человека, пережившего концлагерь, этот день имеет особенное значение. Долгое время у нее была возможность раз в году бесплатно звонить и поздравлять других узников концлагерей с днем Победы. Однако, в этом году оказалось, что эту льготу в МГТС отменили. К сожалению, это стало ясно постфактум, когда пришел счет за междугородние звонки. Не буду задаваться вопросом, почему ветеранов лишили возможности раз в год бесплатно поговорить друг с другом в честь праздника. Но почему нельзя предупредить людей заранее? Пожилым людям проблематично почитать новости на сайте, а отмена касается непосредственно их. Таким образом, думаю, что это расстроило не только нас, а многих людей, которые в силу возраста не могут самостоятельно оставить отзыв в Интернете или понять, как пробиться через автоответчик в "Линии качества" МГТС.

Компания МГТС более 2-х недель навязывала услугу подключение телевидения. После согласия установить, была заявлена дата установки 1 апреля. Ожидали полдня, никто не позвонил и не пришел. Видимо первоапрельская шутка. После нашего звонка в МГТС назначили новый день установки 4 апреля. Ожидали пол дня, никто не позвонил и не пришел. Вывод: Компания МГТС троллит своих абонентов.

Хочу выразить свое недовольство за отвратительное обслуживание, не компетентность, безразличие и не ответственность. Делала заявку на подключение интернета 3 раза, все три раза меня игнорировали, назначали время и день, но ни кто не приходил и не провел интернет. Я звонила, ругалась, что даже не предупредили, я просидела весь день дома, мне назначили на другой день пообещали, что придут, но повторилось точно так же и третий раз, точно такое же поведение. Я потратила свои выходные сидя дома в ожидании. Причину не прихода мастера мне ни кто не объяснил и извинений не принес, таково я еще не видела. Полнейший ужас, на вас надо в суд подавать, что за безответственность. Заявки были на числа: 15.03.2013 с 12 до 15, потом 21.03.2013 с 12 до 15 и так же перенесена, опять же по моему звонку, на 22.03.2013 с 15 до 17, так же ни кто не звонил и не пришел.

В начале февраля 2013 г. по инициативе МГТС в наш подъезд № 4, д. 10, корп. 2 по Сормовской улице, в целях улучшения связи, провели новый волоконный кабель, установили PON. Но система не заработала и обрушилась телефонная связь на 8 и 9-м этажах. Подрядная организация Vestlimg отказалась выполнять работы по восстановлению связи, так как работа в подвале с кабелем обязанности специалистов МГТС. Каждый день на протяжении февраля звоним в диспетчерскую службу с жалобой на то, что специалисты по заявке не пришли и тел. связь не восстановлена. Диспетчер заявляет, что заявка закрыта, работы выполнены и делает новую заявку на следующий день и так каждый день. Такое отношение к клиентам МГТС не позволительно. Жителей дома оставили без связи и возможности вызвать неотложку и технические службы. Мне 83 года, я не пользуюсь мобильным телефоном, уже месяц нахожусь в шоковом и стрессовом состоянии от непривычного образа жизни, от безысходности и беспомощности. Буду рассматривать вопрос о расторжении договора с МГТС и переходе на обслуживание в других компаниях.

Просто не знаю, как это назвать, безобразие, саботаж или еще хуже. Отключили телефон у пожилых людей, даже в больницу старики позвонить не могут, несколько раз приходил мастер, говорил все нормально, все будет работать и на протяжении 10 дней номер 447-24-27 не работает, также не работает и другой номер 446-45-92 в одном подъезде, потому, что некие мастера установили какие-то коробки и не могут их отладить. Звоню в МГТС, а там сидят роботы, которые записывают заявки и больше ничего не знают. Начальников у них нет и на все вопросы ответ: не знаю! Одна из таких Фролова Юлия оператор. Но кода же у нас будет порядок, а деньги им вынь да положи.

Нам на днях подключили оптико-волоконную связь и теперь у нас пропала междугородняя связь. Не можем найти концов. При наборе межгорода автомат отвечает о задолжности. Проверяем через оператора задолженности нет. Позвонив оператору, нам говорят, что мы должны вызвать мастера по установки оптико-волоконной связи платно. Объясните на каком основании? До этого у меня была междугородняя связь теперь ее нет. Просьба помочь в решении проблемы.