Отрицательное впечатление
Сегодня были с подругами, в пиццерии "Милано" по адресу: ул. Карла Маркса, 71 и остались очень не довольны. Мы заказали пиццу и смузи с бананом. Пицца была нормальная, все бы ничего, но пока мы ели пиццу нам готовили смузи и подруги увидели как официант-кассир сначала откусил банан и потом стал его резать, позже он добавил это. Когда мы подошли разбираться он стал утверждать, что он все резал ножом и ничего не кусал. Для доказательства они нам предложили просмотреть видеозапись с камер видеонаблюдения, но это можно осуществить только когда приедет директор. Мы попросили позвонить и узнать, это повторилось 3 раза, позже подошла девушка-официантка (не русской национальности, там их очень много работает, еще не факт, что у них все с документами нормально) и стала говорить: "Мы не знаем куда директор уехал и когда он будет." Выяснилось, что директору никто не звонил, мы потребовали чтоб звонок был совершен прям при нас, но эту просьбу они проигнорировали. Позже мы подошли к стенду где должна быть размещена книга жалоб, но ее там не оказалось, мы подошли к официантам стали требовать ее, они позвали менеджера. Мы спросили: "Почему нет книги жалоб в зале, хотя по закону она должна находится там или должна быть предоставлена нам". Она стала утверждать, что книга не должна быть в зале и придумывать отговорки типа там пьяные пишут всякую ерунду и поэтому она хранится в кабинете у директора, как уже ранее говорилось его не было на рабочем месте по этому жалоба не была оставлена, также она стала допрашивать сколько нам лет. Какая разница сколько нам лет, мы видели как официант совершил грубое нарушение, хотели заявить об этом и добиться возврата денег за смузи. В этот время на кассе мужчина забирал пиццу собой (судя по всему это частый клиент, т. к менеджер его в лицо знает), он слышал наши разборки и сказал данному официанту: " Я не буду удивлен если моя пицца сейчас будет покусана, но ты когда-нибудь попадешься." Значит это уже не первое безобразие этого официанта. В итоге директору никто не звонил, перед нами даже никто не извинился и мы ушли от туда с испорченным настроением, без возвращенных денег. Также во время разбирательств нас не воспринимали всерьез и усмехались над нами (т. к мы несовершеннолетние и выглядим на свой возраст, хотя официант-кассир был не старше нас), а это не подобающее поведение с клиентами.