мп-тур

Два дня назад вернулись с отдыха. Вообще-то, мы и не обращались в мп-тур напрямую, но вышло, что поехали именно от этой компании. Дорога до поселка Лоо, что в 15 км. от Сочи заняла у нас на 6 часов больше чем рассчитывалось, но, слава Богу, автобус позволял находиться в нем и с комфортом пребывать всю дорогу! Но вот дорога обратно была просто ужасной! Нам не звонили и не предупреждали во сколько мы отправимся домой, номер автобуса или сопровождающего мы не знали. Зайдя в автобус мы пришли в полный шок, нас ехало 9 человек и все с детьми. Сначала очень агрессивно настроенные водители (которые и занимались рассадкой пассажиров) рассадили всех отдельно от детей, но так не могло больше продолжаться и естественно начался 'бунт на корабле'. На нас начали кричать водители и заявлять, что один из детей должен ехать вообще в другом автобусе, и, что мы должны их благодарить за то, что едем все вместе, ну это уже совсем дурдом! Нас посадили на места, хуже которых, наверное, не было в автобусе. Спинки кресел не откидывались, ноги вытянуть тоже было некуда, помимо всего этого автобус был ужасно грязный, валялись пустые бутылки, на сидениях лежали чужие носки, грязные салфетки и тряпки под ногами.((( И при всем при этом водители постоянно ругались с пассажирами. Приехав в Тулу, мы должны еще были дождаться автобус, который доставил бы нас до Москвы. Мы простояли 3 часа с 20-20 до 23-20. Девушка гид, которая должна была прийти и рассадить всех в этот автобус, опоздала, все люди были просто в панике и к тому же на улице было холодно. Мы так и не дождались этого гида, оказывается девушка просто молча стояла в стороне и ни слова нам не говорила, что она и есть тот самый гид, она курила и курила, к людям даже не думала подходить, только зайдя в автобус мы поняли, что это был долгожданный гид, а не просто женщина с улицы. В общем, возвращением домой мы очень сильно огорчены, это возвращение перечеркнуло все положительные моменты отдыха. Теперь ни ногой в Мп-тур. Такое обращение к клиентам не может не огорчать.

В августе 2011 г. отдыхали семьей в Евпатории, из Тулы ехали на поезде (цена 10000 купе), обратные билеты взять не удалось, решили купить автобусный проезд МП- Тур (около 8000 в одну строну!). Нас просто не забрали бы (мы случайно увидели автобус на улице) оператор не звонил (хотя, мы днем раньше звонили сами, на что получили ответ, что нас обязательно оповестят о месте и времени отправления) и звонить не собирались, так в автобусе были только водители без наших телефонов и не было сопровождающего), с нами так же ехали люди, которых не забрали и они вынуждены были ждать автобус еще неделю (без денег и извинений со стороны МП- Тур). Автобус ужасный, занято было 49 мест из 49! Рассадка мест не соблюдалась, была чуть ли не драка! На наши звонки по экстренным телефонам просто не брали трубку! 4 раза ранее ездили на юг на автобусе, такого беспредела не было не разу!

Обслуживание ужас, фирма может только зарабатывать деньги, о комфорте туристов они не думают! Мы сутки тряслись в автобусе, и 2 часа ждали автобус в Туле на улице на жаре! Менеджеры по телефону хамили и кидали трубку.