m.shoes

Мужские демисезонная ботинки развалилась после 1.5 месяцев носки. Кожа оторвалась от подошвы по-бокам.

31.12.2016 купила в подарок мужу ботинки марки ТМ в салоне на проспекте Мира, на вид симпатичные, да и он до этого хвалил марку, ему колодка подходила. Одеть удалось 2 раза, на 3-й оторвался крючок для шнурка. Поехали в магазин, в возврате отказали сославшись, что на фурнитуру не распространяется гарантия, письменный отказ не дали и вообще пытались доказать, что крючок оторвали умышленно, шнурки затягивать не надо и вообще это не брак. Через 2 дня приехала с письменной претензией с выдержками из ГК РФ и ЗЗПП, со скандалом удалось заставить принять письменную претензию, только после этого начали идти на диалог, приняли ботинки на экспертизу. Больше в эту фирму ни ногой, лучше дороже, но к зарекомендовавшим себя мировым брендам. Для тех, кому также пытались доказать, что на фурнитуру нет гарантии - это чушь и развод, есть 133, 134 и 135 статьи ГК РФ. Обувь, это единая целая вещь, и даже если отвалился чисто декоративный элемент, то это гарантийный случай.

После целого дня выяснения, где находится мой заказ, который не прибыл в назначенный день, выяснилось, что менеджер сама решила несколько дней назад, что заказ мне не нужен и отменила его, предварительно прислав очень вежливое письменное подтверждение, что товар будет доставлен такого-то числа, и даже подтвердила это по телефону. Теперь же мне просто предложено чаще смотреть сайт, когда такая же модель сапог (на данный момент, к слову, уже снятых с продажи!) вновь появится в ассортименте магазина. Как утверждает менеджер, когда-нибудь! мои сапожки придут на какой-нибудь склад (оператор не знает правда какой!) и тогда другой заботливый менеджер сразу же выложит эти сапожки на сайт магазина (меня предупредили, что может пройти месяц или даже более), а тут как раз я – сижу и жду появления этой единственной оставшейся в не проданных пары. Очень заботливые менеджеры, сами все решили за меня и избавили меня от забот получать заказ. Очень рекомендую покупать через интернет магазин.

Безобразное обслуживание клиентов. Забыли доставить заказ, о чем сперва признались. Потом сказали, что неделю доставка не работает, правда моя подруга завтра получит заказ, о чем сегодня она уточнила. После моего звонка с претензией, мне сказали, что у них всего два работника, один из которых отсутствует. А когда я сказала в сердцах, что они "шарашкина контора", девушка спокойно ответила, да, наверно так и есть, если вы так думаете.