Отзывы клиентов о компаниях
Отзывы о компаниях Правила сайта Контакты

компания на колёсах

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: шиномонтаж
Телефон: +7 (495) 380-10-10
Адрес: Москва, Аэропорт, Балтийская улица, 11 ( БЦ 'Алмазный')
Email: [email protected]
Сайт: nakolesah.ru
Сфера деятельности:
Шиномонтаж, шины, диски
Написать отзыв про компания на колёсах

Правда клиентов о компании компания на колёсах (25)
Сортировать:
Савельева Наталия
Город: Москва
11:03 21.10.2017
Отрицательное впечатление
17 октября 2017 года заказала на 21 октября переобувку и доставку зимних шин из хранения. При этом просила связать меня с центром наШверника 2, однако диспетчер заявила, что сама оформит заказ. В этот же день я получила сообщение о номерах и стоимости заказа. Собираясь 21 в шиномонтаж решила уточнить, прибыли ли зимние шины, и выяснила, что оформить заказ диспетчер не удосужилась, а доставку шин записала на 22 октября. В результате мне, несмотря на своевременно сделанный мною заказ отказали в обслуживании. Прошу разобраться каким образом в компании работают такие непрофессиональные и безответственные диспетчеры, портящие впечатление о компании вцелом и наказать сотрудницу, "принявшую" заказ 17 октября 2017 г.
Наталия
Город: Москва
16:09 16.05.2017
Отрицательное впечатление
Непорядочный сотрудник Мухин Александр - ул. Привольная. Первый и последний раз обратилась в эту компанию. Привлекли - месторасположение (ул. Привольная, мкрн. Жулебино) и бесплатная установка летней резины при покупке в магазине "На колесах". Записалась за неделю, за день пришла смс о подтверждении времени и с указанием ФИО менеджера. Проблемы начались, когда я приехала к ранее согласованному времени и менеджер Мухин Александр попросил меня подождать 10 минут. Через 20 минут на мой вопрос "Когда?" все тот же Александр достаточно грубо ответил, что у них сломался подъемник и поэтому идет задержка по времени. На вопрос почему меня не предупредили заранее и не предложили другое время, он ответил - Хотите сейчас запишу? Самым неприятным во всей этой ситуации было то, что когда через 45 минут ожидания моей машиной стали заниматься, сотрудники, которые непосредственно "переобували" машину, подтвердили мои подозрения по поводу того, что в назначенное мне время в бокс заехала машина, которую попросил переобуть все тот же менеджер Александр вне очереди. Я позвонила в колл-центр компании НА КОЛЕСАХ и выразила свое недовольство создавшейся ситуацией, виновного обещали наказать штрафом в 1000 руб. Плюс предложили бонусную карту в виде компенсации. От бонусной карты отказалась, после такого визита желания обслуживаться в этой компании нет, благо, что конкуренция высокая.
Александр
Город: Москва
18:45 24.04.2017
Отрицательное впечатление
Отремонтировали трещину (засверливание + заливка), продержалась 2 недели, гарантии никакой нет. Конкретно, эта услуга - полная ерунда.
Сергей
Город: Москва
20:30 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Имею договор хранения с этой организацией. Продал машину. Приехал в сервисный центр переписать договор хранения на нового владельца. Столкнулся с полной непробиваемостью. Менеджер этот вопрос решить не смог. Пришлось мне лично ещё раз к ним приезжать, забирать колеса и отдавать новому владельцу. Дел больше с ними иметь не хочу.
Олег
Город: Вологда
20:40 29.01.2017
Отрицательное впечатление
Центр " На колесах" предоставит вам, конечно, любые шины. Здесь можно запросто переобуть машину. Одно "но" - сумасшедшие цены. "Точек" этой компании много. Они удобны тем, что работают практически без выходных, и в субботу, и в воскресенье. Но чтобы я посоветовал - это хотя бы какие-то акции. Качество шин хорошее. Если идут прямые поставки, то почему бы не сделать какие-то скидки там, или бонусы. А так - приходится объезжать стороной.
Leo
Город: Москва
08:54 24.11.2016
Отрицательное впечатление
Не когда и не при каких обстоятельствах не рекомендую вам заезжать в шинный центр на Поморской улицу. Менял там у них шины, так они умудрились не правильно сделать балансировку колесах. Из-за этого, сначала задние, потом передние начали сдуваться и нельзя было их накачать, пришлось два раза на сторонние шиномонтажные сервисы заезжать, что бы исправляли их косяк. Весной менял колеса на ул. Академика Королева, там таких косяков не было.
Сергей
Город: Москва
18:54 24.10.2016
Отрицательное впечатление
За неделю записался на смену шин через кол центр. Дата замены - 24.10.2016 (дату указал специально - может кто из Топов заинтересуется). Во время записи озвучил номер договора хранения покрышек. Приехал за 30 минут и стал ждать. С парковкой было очень тяжело, попал на разгрузку пришедшего грузовика. Из веселого разговора двух сотрудников (менеджеров-приемщиков) услышал много 'прикольного' о клиентах сервиса, которые нервничают из-за долгого простоя и ожидания той минуты, когда их пригласят заехать на смену шин. Это все было озвучено в присутствии, как минимум, четырех клиентов - это страшно друзья, поскольку я сразу осознал, что это очередной колхоз. Дальше - больше! Прождав 2 часа 30 мин я, наконец, был приглашен главным (конечно, только он знал, что он главный), заехать в бокс. Заехал, показал договор хранения и стал ждать. Однако, через минут 5, 'помощник главного' мне сообщил, что моих покрышек нет и не будет. На мой вопрос о причине, 'Главный', никуда не позвонив и не посмотрев в свой монитор, сообщил, что я ошибся во время записи через кол центр и предложил записаться на другое время. Я попросил 'Главного' связаться с головным офисом компании (почему-то мне это показалось логичным) и узнать судьбу моих зимних покрышек, однако, ответ был прост и стандартен - 'Это вне рамок моих полномочий'! Короче помощи не было никакой от сотрудников 'сервиса'! Есть и положительное - порадовали ребята-работяги, которые реально пытались помочь и сочувствовали, не смотря на то, что их было всего 3 человека на 3 подъемника! На месте руководства компании я бы обратил внимание на зажравшихся сотрудников, выбившихся в 'Главные'! Это серьезный сигнал для центра и вопрос надо решать быстро и радикально! Обратите внимание на свой персонал и дайте дорогу на верх достойным!
Михаил
Город: Москва
22:57 16.10.2016
Отрицательное впечатление
Записался на замену резины на 1-й ул. Измайловского зверинца, сказал размер колес, марку и модель машины, Соболева Юлия Валентиновна озвучила мне цену. После выполнения работ объявили сумму больше, чем было оговорено, на вопрос почему, сказали, что у меня оказывается не легковая машина, Опель-Зафира у них вдруг чудесным образом превратился в кроссовер! Вот это номер, хотя два года до этого ездил к ним на сезонную замену резины и два года машина была легковой. Вообще бред какой-то, сколько имел дело с шиномонтажами, везде стоимость определялась по размеру резины. Причем попал уже второй раз в этой сети, весной записался на шиномотаж на ул. Амурской, приехал, а у них нет эл-ва и конечно же клиента об этом никто не удосужился уведомить. Прождал 1, 5 часа без результата, записали на след. день - приехал, перед моей а/м загнали на подъемник другую а/м и уронили ее с подъемника! Вот это был номер! В общем я в НаКолесах. ру больше конечно не поеду и друзьям/знакомым не посоветую, такой наглый и тупой развод на деньги уровень гаражного сервиса, не ожидал этого от крупной сети, а с учетом того, что цены у них не из дешевых далеко, шлю их лесом без всякого сожаления, тем более вариантов предостаточно.
Олег
Город: Воронеж
12:56 23.09.2016
Отрицательное впечатление
Был прокол колеса, приехал к ним. Обычный фронтальный прокол, не боковой, встал мне по деньгам как половина нового колеса. За такую цену я там больше колеса чинить не буду.
Егор
Город: Вологда
12:26 23.09.2016
Отрицательное впечатление
Даже и не подозревал, что бывает так дорого. Как будто грузовик переобул. Больше сюда ни ногой, и другим не советую.
FenyaS
Город: Краснодар
19:03 06.06.2016
Отрицательное впечатление
Предыстория: Очень много раз пользовался услугами данной компании по вопросам резины/ шинных услуг / хранения. Очень доволен качеством этой компании в сфере оказания шинных услуг! Есть система скидок хорошая. Что касается колес - то я к ним. И тут приходит ко мне рассылка - заправьте кондиционер со скидкой и время у меня как раз свободное есть - записался. Кондиционер у меня работал, но мне казалось, что не сильно холодил он. Сразу коротко: Персонал пользоваться дорогим и непростым импортным оборудованием не умеет. Часть меню в аппарате по заправке на английском + незнание оборудование персоналом дали следующий результат: Уехал я из сервиса с неработающим кондиционером (проверяйте тщательнее работы!). Муфта компрессора даже не включалась - приехал обратно по звонку и первое, что мне сказали - "Вы уже не первый с такой проблемой" - меня конечно же это "порадовало", на вопрос как решали проблему ранее ответа не было - видимо методом тыка. В общем вместо дозаправки они слили весь фреон, затем залили полностью и при финальной продувке шлангов, они не закрыли клапана и аппарат забрал всё обратно создавая отрицательное давление. Заплатил я за полный объём. После возвращения я стоял вместе с персоналом и помогал им понять простейшие указания чуда аппарата, и в итоге мы удачно заправили кондиционер, который заработал в итоге. НИ РАЗУ НИ КТО ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ ПРОИЗНЕС СЛОВ ИЗВИНЕНИЙ - все сделали вид, что всё ок - а то, что я потерял из-за этого 3 часа это моя проблема. PS: Проблема исключительно человеческого фактора.
Тамара
Город: Москва
14:53 28.04.2016
Отрицательное впечатление
Ранее 15 апреля купили новые шины и диски в « На Колесах», там же их и установили, в шиномонтаже на Балтийской улице, 11. После 15 апреля несколько раз съездила в магазин по маршруту ул. Космодемьянских – Алабяно-Балтийский тоннель – Авиапарк и обратно. 23 апреля поехала в Калугу, на трассе на скорости от 80 до 100 км/ч машина сильно вибрировала, раньше с зимними колесами такой вибрации не было. Все знакомые однозначно сошлись в необходимости проверить балансировку новых колес. В «На Колесах» предложили провести осмотр колес, и 28 апреля по результату осмотра выявили дефекты дисков, сказали, что причина вибрации и потери балансировки - механическое повреждения дисков, и, что это результат попадания в яму, два диска деформированы по правой стороне. Мастера и менеджер указали, что это результат моего вождения, хотя я не припомню особых ям на своем пути, но поспорить с этом сложно – «это ямы виноваты», идеальный аргумент, недоказуемо и снимает любую ответственность и за качество работ, и за проданный товар. Сразу после осмотра в «На Колесах» поехала в «РЛД групп» отремонтировать диски. Там в результате осмотра НЕ БЫЛО выявлено дефектов дисков, но вот балансировка была неверной! Хочу забыть про «На Колесах», как про кошмарный сон!
Тамара
Город: Москва
21:59 25.04.2016
Отрицательное впечатление
Была 15 апреля на Балтийской улице. Заказали летние колеса + шиномонтаж, машину переобували впервые. По времени прошли на 20 минут позже, чем запись, но это не большая проблема. Минусы: 1. Пакетов для зимних колес нет - сезон наступил неожиданно и пакетики закончились. 2. Через десять дней поехала по трассе, на скорости от 80 до 100 машина сильно вибрировала, возможная причина - плохая балансировка колес. Поехала сегодня в другой шиномонтаж рядом с домом. Подтвердилось, что балансировку в центре НАКОЛЕСАХ сделали плохо.
Александр
Город: Москва
17:39 18.04.2016
Отрицательное впечатление
Переобувался с зимы на лето 07.04.16 г. в Шинном центре: Михайловский проезд, д. 1, стр. 10. Испортили диски (оригинальное литье 'Тойота') при шиномонтаже. Диски поцарапаны на кромке (место, где резина примыкает к диску), а также покоцаны места вокруг гаек (сколы и царапины). Царапины большие и сильно заметные, т. к. содрана краска до грунтовки и металла (20 см в длину на 0, 5 см в ширину). К сожалению, увидел данный момент уже дома (через час после посещения Центра), но в этот же день. Сразу написал отзыв на их сайте и выслал фотографии дисков с повреждениями ЛКП, т. к. с таким варварским шиномонтажом сталкиваюсь в первый раз. Через десять минут перезвонил сотрудник Шинного Центра, который представился Никитой Вячеславовичем. Выслушал претензии и суть проблемы. Признал проблему, оставил свой мобильный номер, а также сказал, что исправим путем частичной покраски дисков, но, впереди неделя высокого сезона, поэтому надо подождать неделю и все исправят. Прошло 11 дней, к сожалению, представители не перезвонили, а также не снимает трубку мобильного телефона Никита Вячеславович для окончательного урегулирования проблемы. Вывод: В данный Центр больше не поеду. Своим знакомым не рекомендую пользоваться их услугами, т. к. ущерб, который они могут причинить клиентам велик, а также не держат свои обещания по устранению дефектов, которые они нанесли своей непрофессиональной деятельностью.
Александр Эврюков
Город: Москва
10:19 08.04.2016
Отрицательное впечатление
Ждал диски неделю после того как пришли сказали приезжай забирай продавец сказал все осмотрел можно не распаковывать забирай. Я поверив забрал, привез распаковал на шиномантаже, оказалось, что один диск мятый, причем на упаковке тоже вмятина. Отвез обратно, сказали ничего незнаем, получил, расписался. Вот такие аферисты, больше никогда не буду иметь дела с данной фирмой и всем в интернете напишу и друзьям скажу. Спасибо вам «на колесах»!
Иван
Город: Москва
01:29 02.12.2015
Отрицательное впечатление
Вечером сделал заказ на сайте магазина «На колесах» на шины и диски. Увидев окно «ваш заказ поступил в обработку», спокойно пошел спать. На следующий день в 19:30, так и не дождавшись звонка, СМС из магазина, решил позвонить сам. На звонок ответила девушка с приятным голосом (все, что в магазине более-менее хорошо работает – это call-center), сказала мне, что мой заказ обрабатывается. Я прошу соединить меня с шинным центром на Шверника, жду 6-7 минут, снова отвечает та же девушка. Говорит, что в шинном центре не отвечают. Предлагает оставить жалобу на сайте (кстати, предлагали оставить жалобу и сотрудники шинного центра, видимо, всем настолько это «по барабану», но об этом далее), переключает меня на отдел по контролю качества обслуживания, снова жду, через несколько минут отвечает снова та же девушка, говорит, что видимо, все сотрудники данного отдела уже ушли домой, что со мной свяжутся утром непременно. Через 10 минут после того, как я закончил разговор с девушкой из call-center, звонит сотрудник шинного центра на Шверника, говорит, что диски, которые я заказал отсутствуют, будут дней через «надцать». На вопрос, почему же со мной никто не связался за целый день, чтобы я мог откорректировать свой заказ, мне порекомендовали оставить жалобу на сайте. Наступает утро следующего дня, день, вечер, ничего не происходит. Мне никто не позвонил. Я уже сделал заказ в другом магазине, чуть дальше от меня, чуть дороже. Мне звонят из шинного центра со Шверника, говорят, что в воскресенье, через 3 дня, будет поставка моих дисков. Я от радости отменил заказ в другом магазине, который чуть дальше и чуть дороже. Жду воскресенье. В воскресенье снова никто не звонит. В 20:00 звоню сам в шинный центр. Мне отвечают, что машина с дисками приходила, но моих в ней не было. И даже никто не удосужился позвонить мне, клиенту. Покупайте шины и диски в других магазинах, где любят, ценят и уважают своих клиентов!
Юрий
Город: Москва
12:51 30.11.2015
Отрицательное впечатление
Переобувал 2 машины в шиномонтаже на ул. Свободы. Всё было хорошо, переобули быстро. Выехав из центра, я почувствовал биение в колесе, и машину стало вести влево. Осмотрев колёса, я увидел сильную грыжу на переднем колесе, и стёртый вокруг грыжи почти в ноль протектор. как сообщил из разговора мне мастер Сергей доб ном 12-44, что мастера могли не заметить этого, что я сам должен следить за состоянием колёс. При обращении за гарантией и просьбе о бесплатной замене колеса с грыжей на новое мне отказали. Потом я увидел, что 2 наиболее хороших колеса стоят на правой стороне, по этому машину тянет влево. Я больше сюда ни ногой. Очень плохо. Юрий.
Игорь
Город: Москва
14:22 19.10.2015
Отрицательное впечатление
Выслали рекламную СМС, зашел на сайт, привлекли низкие цены, сделал заказ на шиномонтаж. 1. Никто не перезвонил 2. Когда перезвонил сам, назвали цену в 1, 5 выше. Девушка-оператор пыталась меня убедить, что тех. цен, что на сайте вообще нет (она упирала на то, что это без перебортировки, но на скриншоте можно прочитать совсем другое) - скриншот сделал сразу после разговора. Пытался отправить негативный отзыв через их сайт. Они, похоже, их умышленно режут - не отправляется.
Михаил
Город: Москва
10:35 06.10.2015
Отрицательное впечатление
Все, что написано на сайте про время замены колес, вранье. 15 радиус меняют целый час, к записанному времени не успевают, приехал к 10, а к машине подошли только в 10:20 и то неохотно. Не советую никому, особенно, если торопитесь.
Роман
Город: Москва
20:31 05.02.2015
Отрицательное впечатление
Заказал диски на сайте, менеджер подтвердил наличие и цену. Обрадовался прям. Потом нет такого, все настроение испортили.
Андрей
Город: Москва
13:46 27.10.2014
Отрицательное впечатление
Отзыв пусть и касается шиномонтажа, но впечатление о конторе в целом мерзкое. Повелся я на "10 лет на рынке", "сеть шинных центров" и т. п. Загоняю свою ласточку пару дней назад к "этим" на точку в Щелково, рядом с Газпромом. Работают русские, что сперва даже порадовало и несколько расслабило. Место для подъема машины на улице под навесом, освещено слабо. Оборудование в вагончике весьма бывалое. Но всем этим нюансам сходу значения не придал, ибо опыт с шиномонтажом в принципе первый - лишь бы переобули, о плохом как то и не думалось. В итоге переобули, бегло осмотрел результат - все на месте, уехал без задних мыслей. С утра при дневном освещении обнаружил, что все 4 диска просто изуродованы - поцарапаны по спицам по траектории окружности, сколы по ободам. К сожалению, сразу не придал значения тщательному осмотру, сам виноват. Ну да ладно, застраховано. Но все равно решил позвонить в http://www.nakolesah.ru/, а вдруг контора то хорошая, честная. В центральном офисе юноша минут 5 выяснял, что ж это за шинный центр у них такой в Щелково. Нашел в итоге, соединил меня курирующим менеджером магазина шин/дисков - этот персонаж оказывается присматривает за монтажниками. Выяснилось - практики работы с претензиями у них в принципе нет, колесные диски они в принципе никогда за 10 лет не царапали (мой случай - это впервые!), весьма удивились моему звонку. Поскольку повреждения я обнаружил на утро, а не сразу, то господа из http://www.nakolesah.ru/ легко соскочили с темы претензии. На вопрос, как бы мы решали претензию, если бы она была сразу же при монтаже, неуверенно ответили, что " ну подъехали бы, поговорили бы с монтажниками, убедили бы их в неправоте", т. к. шиномонтажи эти просто работают с этой конторой и по сути не являются их сотрудниками. В заключение хочу добавить, что никаких квитанций/чеков/актов осмотра эти ребятки не дают. Т. е. никаких гарантий на свою работу. Обходите стороной эту контору, по крайней мере шиномонтаж.
Николай
Город: Москва
19:09 22.10.2014
Отрицательное впечатление
Оформив заказ на 4 зимними резины 19.10.2014 с доставкой на 22.10.2014 мне обещали их доставить в промежуток времени с 9-00 до 18-00. Я освободил свой день, чтобы встретить курьера и получить резину! Однако ни резины, ни внимания со стороны компании я не получил! На следующий день я купил резину в компании "4 точки", там совсем другое отношение к клиентам, работают быстро и оперативно! Ребята, с таким отношением вы скоро всех клиентов потеряете!
Сергей
Город: Москва
23:26 10.05.2014
Отрицательное впечатление
09.05.2014 в 10.00 при посещении шиномонтажа по адресу: Каширское шоссе, 10 корп. 3 сотрудниками компании испорчено 4 оригинальных диска, поставляемых на автомобиль с завода-изготовителя. Сотрудники свою вину не отрицают. Руководство решать вопрос обоюдно отказалось. Стоимость ущерба состовляет 140 т. р. Многократно подумайте, прежде чем пользоваться услугами этой компании. Сотрудники заявили, что диски повреждены в аппарате для мойки колес, при этом после моего уезда продолжили принимать клиентов, зная, что могут нанести ущерб и другим. Выходит, жажда наживы выше клиенториентированности!
Сергей
Город: Москва
10:46 12.03.2014
Отрицательное впечатление
Заказывал у них колесные диски. Сайт показал, что диски есть в наличии - кладу в корзину, указываю все свои данные, жду. В моем городе есть их представительство (г. Саратов) и я выбрал "забрать оттуда", через 30 минут позвонили оттуда и сказали, что заказ к ним поступил и мне надо приехать и оплатить им 100% суммы. Ок, еду через полгорода с деньгами, приезжаю и мне говорят - "вы знаете этих дисков нет и не было - сбой программы, давайте другие подберем" Мне никто не позвонил, не предупредил, наоборот мне сказали приехать и оплатить заказ. Я был очень неприятно огорчен.
Владимир
Город: Москва
16:54 11.03.2014
Отрицательное впечатление
4 марта 2014 года я сделал заказ на 4 автошины с доставкой в пункт выдачи в г. Фрязино Московской области. В тот же день по электронной почте получил сообщение, что в 13:17 «заявка поступила в магазин». 7 марта через «Книгу жалоб» на сайте написал обращение, что с 4 марта нет никакой информации от магазина о статусе заказа. В тот же день мне перезвонили и уверили, что заказ будет выполнен и 11 марта мне сообщат о дате исполнения заказа. На 16:50 11 марта 2014 г. мне никаких сообщений от магазина о намерении выполнить заказ ни по электронной почте, ни по телефону не поступило. Заказ отменил.
Регионы присутствия
Похожие компании
1  2  3  4  5 
s-shina
s-shina
1  2  3  4  5 
vianor
vianor
1  2  3  4  5 
100 колес
100 колес
1  2  3  4  5 
24 колеса
24 колеса
1  2  3  4  5 
33 шины
33 шины
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

Правда клиентов орг - сайт отзывов о компаниях.

Добавить компанию