компания наша лестница

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: изготовление
Телефон: 8 (800) 100-54-18 +7 (495) 720-64-15
Адрес: г. Мытищи, Олимпийский пр-т. вл. 29, стр. 2, этаж 10
Сайт: nasha-lestnica.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про компания наша лестница

Правда клиентов о компании компания наша лестница (4)
Сортировать:
Борис
Город: Москва
13:14 01.10.2018
Отрицательное впечатление
В августе месяце делал заказ на изготовление чердачной лестницы. Мнение о компании «Наша лестница» сложилось неоднозначное… Проект изначально долго согласовывался в связи со сложностью условий в месте установки. Менеджеры вежливые, оперативно отзывались и вносили поправки. По мере готовности окончательного варианта проекта мной была внесена полная сумма заказа. Менеджер по проекту – Кушнир. Я выдержал обещанный срок исполнения заказа в три недели и позвонил в компанию узнать результат готовности. Мне ответили, что ничего еще не сделано, заказов много, производство перегружено и т.п., и вообще срок изготовления не три, а четыре недели… Жду еще неделю, звоню менеджеру. Ответ – ничего не готово, время тяжелое, проблемы с поставщиками комплектующих и т.д. Финал – ждите еще неделю… Прошу связать с производством – «нет возможности…» (???); с руководством – «его нет на месте, где оно и когда будет не известно, как появится – передадим и с Вами свяжутся…». К слову сказать, так называемое руководство «связывается» со мной уже две недели кряду. Проходит очередная неделя. Тишина… Звоню сам. Ответ – «подождите, будем выяснять». И наконец долгожданное – «ГОТОВА. Завтра можете забрать со склада». Утром следующего дня приезжаю на склад. Мне говорят, что сначала надо в бухгалтерию. Еду, нахожу, оформляют и выдают документы. Задаю здесь же вопрос на старую тему о том, кто же все-таки является руководством компании, где его рабочее место и как с ним связаться. Работница, к которой обращаюсь, даже не обращает на меня внимания, начинает копаться в каких-то бумажках, потом общаться по мобильному телефону… Проявляю настойчивость и получаю ответ, что это закрытая информация (???). Прошу ее представиться. Называет себя главным бухгалтером Белоусовой… Приезжаю обратно на склад. Выдают комплектующие и отправляют собственно за лестницей на производство. Перемещаюсь туда, загружают детали конструкции. Оказывается, что отверстия под крепления не соответствуют размерам комплектующих. Вновь на склад – выдают другие. Впечатление, что производство работает по проекту, а склад сам по себе. И никто не согласовывает действия одного подразделения с другим… Времени убил ни на что больше часа… Резюме. После самостоятельной сборки и установки лестницы на даче, качеством ее изготовления и внешним видом остался очень доволен. Сделано без халтуры и радует глаз. Остался неприятный осадок от отношения к клиентам со стороны работников компании (как к назойливым мухам). Задержки исполнения заказа привели к постоянным корректировкам своих планов. Чердачная лестница не настолько сложная конструкция, чтоб ее делать больше месяца. Проблемы в поставке комплектующих вообще не понятны: гайки, шайбы, колеса… Цена вопроса выше среднего, но в итоге денег, если честно, не жалко. А самая большая загадка – руководящее звено. Не официальная организация, а прям таки сверхзасекреченный объект!.. Обратился бы я вновь к услугам компании «Наша лестница»? Скорее НЕТ, чем да…
Татьяна
Город: Мытищи
14:35 05.03.2018
Отрицательное впечатление
Заказали с мужем лестницу. Поверили их рекламе. Сначала все было очень позитивно и любезно. Менеджеры Ирина и Марина с удовольствием отвечали на все вопросы и заверяли, что мы непременно будем довольны качеством работ. В итоге, нам пришлось внести 100%-ную предоплату, да еще и на 20% больше первоначальной стоимости. После этого указанные менеджеры перестали отвечать на звонки. Заказ был выполнен, но с большим опозданием по срокам. Плюс цвет не тот, который мы оговаривали. А самое главное, что их "нескрипящая лестница" заскрипела через неделю. Очень жалею, что связалась с этой фирмой!
Alexey
Город: Мытищи
09:22 18.05.2017
Отрицательное впечатление
Решил заменить в доме временную лестницу на что-то нормальное, начал искать в интернете. Компания Наша Лестница (ООО Наша лестница ООО Фасад Кипер) дает очень агрессивную рекламу в сети Интернет, решил обратится, сайт красивый в целом много положительных, но липовых, отзывов в Интренете. Отправил запрос мне сделали просчет, сходу налепили скидок. Цена вышла адекватная, решил заехать посмотреть и пощупать, добрался до офиса в г. Мытищи ул. Коментрена 15. По офису вопросов нет все на отлично, красиво, кофе предлагают, менеджеры натасканы на продажи, хотя в сравнение с их хозяином Михаилом Захаровым, не идут. Далее при окончательном обсчете получил еще скидку, т. к. не много изменил конструкцию, в общем завлекать клиентов компания умеет надо отдать должное. А далее, и начинается все самое интересное, плюсы закончились, теперь о минусах. Был я у них в первых числах мая 2017 года, после праздников, собрав огромное количество предложений по разным типам лестниц, пришел к выводу: 1. Что модульная лестница мне просто нравится 2. Стоимость немного ниже чем по рынку (незначительно процентов на 5). Принял решение надо брать, пишу им в почту — готов купить высылайте договор подряда. На почту приходит счет на сумму меньше чем в компреде, читаю монтажные работы в счете отсутствуют. Звоню мол мои хорошие по-русски написал, мне нужна лестница с монтажом, на кой мне счет на запчасти - я не юный монтажник, гайки крутить не хочу. Менеджер, он же руководитель отдела продаж, мило отвечает у них так не принято, им мол удобнее продать детали и отдельно сделать монтаж, напрягаюсь, в этом месте все положительные эмоции о компании Наша Лестница заканчиваются, сразу понимаю ход их мыслей, но решил довести дело до какого то финала. Менеджеру объясняю, что очень хочу с договором я так привык, это же не сложно, Ок говорит менеджер. И через некоторое время на почту приходит договор, обращаю Ваше внимание на то, что приходит ДОГОВОР ПОСТАВКИ, для простых обывателей поясню, по нему клиенту продают запчасти (ступени, модули, болты и т. п.) речь о монтаже в нем не идет. Изучаю договор и плачу, дойдя до гарантийных обязательств их в договоре нет. Есть пункт 4.2, где компания Наша лестница (ООО Фасад Кипер) пишет «продавец предоставляет гарантию" (в законодательных акта РФ такого понятия нет, есть гарантийный срок и срок службы. Далее читаю этот пункт Договора, "согласно условиям, указанным гарантийном талоне, при соблюдении Покупателем технических условий эксплуатации товара, с которым он ознакомлен согласно п. 5.3. настоящего Договора». Читаем, п. 5.3.: «Настоящим пунктом Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями гарантии на товар и условиями эксплуатации товара.» Думаю, а где собственно гарантийный талон и условия. Звоню, с вопросом мол в договоре вы ссылаетесь на гарантийный талон, а его и нет, на что менеджер отвечает - вы его получаете, ребята вдумайтесь, после того как вам привезут лестницу! Т. е. Сначала я в договоре подтверждаю, что я ознакомился с условиями, проплачиваю деньги, а потом я узнаю с чем я ознакомился… без комментариев. В течении нескольких дней я выпрашиваю для ознакомления гарантийный талон, получаю, и «звезда в шоке», гарантия на деревянные изделия 14 дней! Щедро. За мои деньги меня еще и имеют, клуб БДСМ какой-то просто.)) ) Решил я не много откорректировать договора, согласно тому, что мне пели про сроки монтажа, производства запчастей, так, что бы не вышло, что я запчасти получил, а монтаж будет через ХХ дней, когда их огромная гарантия на деревянное изделия давно помахает мне ручкой. Выслал, через сутки звонят и заявляют ваши условия не приемлемы! Вот так. Иными словами, вы нам такой умный не нужен, дебилов кругом много, другие купят. зы если есть вопросы то посту семь926три828три[email protected] (ящик цифрами писать).
Арут
Город: Мытищи
23:04 02.02.2017
Отрицательное впечатление
Сын встал на один край лестницы, изогнул. Где проверка динамической нагрузки? Если убрать ограждения, она развалится. Она не скрипит, она ужасно гнется.
Регионы присутствия
Похожие компании