мастеровит

Уважаемое руководство компании!!!!

Просьба обратить внимание на работу своих сотрудников!!!!Заявка с фото была отправлена мной 18 февраля ,сегодня 13 марта ответа нет.На очередной мой звонок сотрудник компании Быстрова очередной раз сказала что проблема в каких-то вымышленных столбах которые не относятся к моей проблеме.И даже присланные мною фото ясности Вашим сотрудникам не внесли,я молчу уже о том что они не могут найти даже договор с информацией что выполняла Ваша компания!Дорогие будущие клиенты данной компании 1000 раз подумайте стоит ли связываться с данной компанией(учитывая тот факт что мы ставили все самое дорогое и усиленное)страшно представить что устанавливают в среднем сегменте ,а про гарантии про которые они так вещают можно просто ничего не говорить.Офис найти невозможно ,куда-то приехать так же это просто кантора "Рога и Копыта".Это была вынужденная мера написать уже сюда, может так что-то донесут до руководства,это очень глупо так работать с клиентами вместо того чтобы просто решить вопрос по гарантии,но видимо руководству хочется чтобы по интернету гуляло много правдивых отзывов!Обязательно напишу сюда чем завершится мой вопрос ,чтобы будущие покупатели знали к чему готовиться!!!!!

2 года назад поставили забор от "Мастеровита", было все просто замечательно и четко, никаких нареканий не было.В этом году возникла необходимость часть забора переставить и добавить еще такой же забор. И тут началось...Видимо за несколько лет компания перестала дорожить своими клиентами и теперь работает только на то, как развести людей на большие деньги!!! Остерегайтесь!!! развод начинается уже по телефону!

Я позвонила в "Мастеровит" и попала на менеджера Колобов Р.А., который радостно сообщил мне, что демонтаж забора мне обойдется в 40000р. и всего общая сумма составит 155000р. из нее я должна внести аванс 46000р. это 30% от стоимости. Я просила посчитать мне точно такой же забор, как у меня был (Колобов Р.А. нашел предыдущий договор и по нему все посчитал). Также менеджер сказал,что если я назначу на этой неделе выезд замерщика (я звонила в четверг), то мне предоставят скидку в 8 %.Стали подбирать день и оказалось,что все дни заняты, но они могут приехать в понедельник 9 мая и я успею получить эту скидку! Я согласилась и 9 мая, когда вся страна торжественно наблюдала Парад Победы в 10.00 мне пришлось приехать на дачу в ожидании замерщика! И О ЧУДО!!! ЗАМЕРЩИК ДЕЛАЕТ РАСЧЕТ И СТОИМОСТЬ МОЕГО ЗАБОРА УВЕЛИЧИВАЕТСЯ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 50000р. !!! оказывается мне просто что-то там не так посчитали, а именно не включили демонтаж, краска оказалась не по той цене, ворота тоже не такие, а дороже! и так по мелочам... и внести я должна аванс уже 60000р.!! (такой суммы у меня даже не было с собой!) Более того предварительную смету мне менеджер так и не выслал, т.е. я узнала об окончательной сумме уже на месте !! И в довершение скидка оказывается в понедельник у них уже уменьшилась... (а они конечно об этом не знали,что с новой недели будет меньше скидка!). Потом никто из менеджеров своих ошибок не признал и списали все на то,что я все не так поняла...конечно клиент он же ничего не понимает! главное пусть платит!

В общем будьте очень внимательны и осторожны при обращении в кампанию "Мастровит"!! Будьте готовы что по факту придется заплатить за их услуги в несколько раз больше и не ведитесь на их обещания и "скидки" !!

Очень неприятно удивлены такой ситуацией и отсутствием реакции от компании...

Не рекомендуем данную компанию.

Заказывали 3D забор, приехал мастер, все замерил. Согласовали то, что обе калитки будут открываться на себя. В итоге одна калитка приехала с открытием от себя, ну это ладно, оставили как есть. Одна секция оказалась лишней - тоже не страшно. Что было чудовищно, так это установка. В день приезда установить забор не смогли, поэтому с мастерами-установщиками договорились установить на другой день, при них же звонили в офис, чтобы подтвердить дату, время и бригаду. В назначенный срок установщики не приехали, оказалось, что нас "потеряли" , хотя и сами установщики говорили в офисе, напоминали о том, что была договоренность. В итоге договорились на другой день и компания в качестве компенсации предложила нам скамейку. Тем не менее в согласованный день скамейка доставлена не была. Пришлось писать негативный отзыв и сразу после этого с нами связались в WhatsApp, чтобы заново согласовать дату и время доставки скамейки. Накануне доставка позвонила и подтвердила, что приедут завтра с 9 до 10 утра и привезут скамейку. Утром в день доставки бригада позвонила и сказала, что скамейку нам не привезут, чтобы мы ее не ждали. На вопрос "почему" нам было сказано "не знаю, начальник сказал, что скамейку вести не нужно". Все наши сообщения в WhatsApp теперь остаются непрочитанными и без ответа. С подобным хамским отношением мы конечно сталкиваемся впервые. Если вы потенциальный клиент данной компании мы советуем не связываться.

Претензия 60-93 была зарегистрирована 26 ноября 2020г.

Руководство Мастеровит обещало прислать бригаду и устранить недостатки.

На 27 мая калитка не закрывается, забор весть пошёл ржавчиной.

Готовлю иск в суд.

Не рекомендую. За свои гарантийные обязательства не отвечают, качество очень низкое !!

B3D5CC5C-9233-4878-9F47-78EAC6DB7F23

3BF09F8E-D3F9-419B-B156-3C68F07BC7FF

22969107-1A40-4AA7-8CC6-EC2F8C653F78

1447C45E-CC30-4610-AB6C-8D4B20AB9843

Вполне можем рекомендовать данную фирму. Делают свою работу качественно и на совесть. Также у них вежливые менеджеры, помогают с выбором. Немного смутили расчёты изначальной стоимости монтажа на сайте. Нам они показались низкими, а после замеров итоговая стоимость в договоре всё же была выше, Так что попросили бы на это обращать внимание, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Не советую связываться с данной компанией, так как все построено на обмане и разводе клиента!!! Хотели поставить забор на даче, вызвали замерщика. Приехал, представился Станиславом и вначале был крайне вежлив. Мы сказали сразу, что все надо внести в смету, чтобы заранее знать полную стоимость работы, тк не хотелось потом получить кучу неизвестных доплат. Все замерил, все обговорили, ещё раз уточнили что он внёс все, тк поступали предложения по поводу демонтажа договариваться по факту, от чего мы отказались. Внесли предоплату в 35.000, о чем очень пожалели, так как деньги берут они хорошо, а вот вернуть их потом сложно. В назначенный день утром приехала бригада, состоящая из 2 человек. Бригадир и рабочий. Мы не конфликтные люди совершено, но после 5 минут общения к нам даже подошли испуганные соседи, с вопросом где мы нашли таких хамов и почему этот бригадир бегает недовольный, кричит и строит нас. С порога, открыв договор, он СРАЗУ сказал что в договоре указан не верный метраж демонтажа, что тут будет однозначно доплата, и что он не знает что там у нас под землёй, что наверное там будут сложности и тоже однозначно доплата. Тут я уточню что у нас старый деревянный забор, лет 70 от роду, который сам уже завалился на соседский забор и демонтировать там особо то и на чего, он сам себя демонтировал годами службы. На мой вопрос, что для сметы мы и вызывали вашего специалиста, был ответ что ничего он не знает, мало ли что тот насчитал. Далее пошли угрозы, что если мы не соглашаемся на доплаты, точную сумму которой нам назовут только после установки, бригада сейчас же развернётся и уедет. А Дальше уже как хотите возвращайте свои деньги. Ок, 35000 потерять не хочется, берем договор о начале работ. Его надо подписать перед установкой, и тут второй поворот событий. Договор составлен так, что мы обязаны оплатить все, но перед ними нет ни малейшей ответсвенности. И со стороны компании ОН ДАЖЕ НЕ ПОДПИСАН. Вообще. То есть мы под своими паспортными данными даём гарантию оплатить все, а при любой ошибке, плохой Установке, отвечать не кому. Позвонив с данным вопросом Менеджеру, мы проучили ответ, что свою часть договора они подписывать не будут, а если нам что-то не нравится, бригада уезжает. В общем, как мы поняли, Бригадир хотел заработать на непонятных доп услугах, все это заранее отлажено с замерщиком Станиславом. При нашем отказе, нас попросту послали и уехали. Деньги мы вернули, поехав на другой конец Москвы и после угроз пойти с данным вопрос во все инстанции о мошенничестве.

Заказывали у Мастеровит установку забора.Договор 196/м6 от 11.06.19.Нашей целью было установить такой забор, чтобы он был долговечный и чтобы хотя бы через 5 лет его не пришлось снова переделывать, т.е. мы хотели его как можно сильнее укрепить путем бетонирования столбов и более глубокого заглубления. По телефону предварительно насчитали 65000. При этом это не самый дешёвый расчет по Москве, но выбрали эту компанию из-за известности.Приехал замерщик Богданов Александр долго крутил/вертел, обрабатывал нас для того, чтобы раскрутить на более кругленькую сумму, впарив нам столбы толщиной 2мм с покраской , чтобы якобы они не гнили, в результате чего сумма увеличилась на 10000. Так ещё и убеждал нас, что бетонирование это не выход, что бетон со временем земля выталкивает, но сказал, что на месте, по приезду мастеров мы сможем с ними это ещё раз обговорить и если решим, что они там хотя бы несколько столбов забетонируют. Приехали мастера, мы попросили при нас измерить толщину столбов, выяснилось что даже с учётом покраски толщина столба была не 2 мм, а 1.83, 1.95, 1.74 и т.д, да ещё и краска облуплялась прямо при нас. Долго мастера искали какие-то ГОСТы, что-то пытались доказать. Понимая, что если сейчас откажемся, то ещё пол года будем возвращать наш аванс, мы все же согласились. Но дальше больше. Естественно, мастера не стали нам ничего бетонировать, естественно они не углубляли столбы на 1.5 м вместо 1.2, и естественно они нам оставили такое огромное расстояние от земли, что там человек может пролезть, это при том, что забор они нам сделали лесенкой, там реально везде можно было выровнять, опустить, где-то срезать, где-то наклонить. Но они заморачиваться не стали. Я считаю, что это не работа профессионалов, это работа при которой заметно нежелание работать на результат и качество, а лишь бы взять деньги и уехать. Думаю, что даже чурки не так бы напортачили. В итоге они даже чек мне дали. У нас в деревне ни у кого таких ужасных заборов мы не видели. Не советую связываться с этой компанией

Писать негативный отзыв мне совсем не хотелось, но наш забор под ключ установленный фирмой Мастеровит, должен был быть готов 6 мая, а сегодня 5 июля, а забор в том варианте, что был заказан, до сих пор не доделан. Начну сначала, весной у нас была одна забота поставить теплицу, но еще хотелось поменять забор с одной стороны участка, эта сторона выходит на дорогу, а забор выглядел не просто страшно, а очень страшно. Для установки забора выбрали фирму Мастеровит. Что подкупило - приятное общение с оператором менеджером по телефону (приятный женский голос очень быстро рассчитывал различные варианты и выдавал вполне приемлемые цены при этом делался упор на полное соответствие материалов заявленным характеристикам) Сказали, что вместе с материалами привезут микрометр и сможем сами измерить толщину металла В итоге забор должен был выглядеть следующим образом - 16 погонных метров штакетник в два ряда в шахматном порядке и семнадцать с половиной метров штакетник в один ряд с промежутками три сантиметра плюс две калитки. При получившейся стоимости заказа в качестве бонуса мы должны были получить бесплатную доставку, бесплатные саморезы, бесплатные планки, закрывающие верхние торцы однорядного забора. Назначили время встречи на участке в ближайшие выходные. Все замеры были сделаны, и при встрече выяснилось, что демонтаж старого забора стоит очень дорого вытащить один столб - 1500 рублей, а их 10 и того 15000. Срезать столбы сняв секции 200 рублей за погонный метр итого 35 метров 7000 рублей. В итоге демонтаж был произведен своими силами. Позже все данные по замерам занесли в договор, который был тут же распечатан на принтере, который оказался в машине. Провели предоплату 40 процентов и узнали, что работы начнутся только через три недели, последнее было неожиданно, так как планировалось, что в день установки муж будет в отпуске и сможет контролировать весь процесс. За день до назначенного срока вечером раздался звонок, нам сообщили, что завтра приедут, спросили адрес и поинтересовались длиной забора, объяснили, что договор они не видели и из всей информации о заказе знают только телефон мужа. В день проведения работ рабочие приехали вовремя, разгрузились, мы еще раз объяснили, что хотим видеть показали места установки калиток. Нас заверили, что работы в этот день будут закончены. Ребята работали вполне добросовестно, к обеду успели забить почти все столбы. К вечеру стало понятно, что не хватило материалов, штакетин привезли меньше чем перечне материалов договора. Зато привезли лишний столб и одну лишнюю поперечину. Нам сказали, что завтра привезут недостающее, привезут и установят. Завтра наступила через неделю. Приехали рабочие, поставили привезенные штакетины. Для калиток рама оказалась очень большая, штакетины у забора полтора метра и рама полтора метра. Представьте, как будет выглядеть забор с калиткой, если штакетник полтора метра установить на такую раму! Мы пошли навстречу, ну что ж теперь делать пусть будет так. Штакетины поставили криво, с неровными зазорами, а самое интересное, что штакетника опять не хватило!!! Позвонил менеджер, успокоил, что теперь он все точно посчитал и составил дополнительное соглашение к договору, нам надо только доплатить и подождать недели две, а может и больше… Прошли две недели, все это время на газонах валялись неустановленные комплектующие и мусор, пленки от штакетника, упаковки саморезами, рабочие просили не убирать им все это будет нужно. В назначенный день никто не приехал, позвонили вечером и сказали что будут завтра во второй половине дня. Наступило завтра на границе второй половины дня и первой половины ночи приехали. Работать начали в сумерках закончили в темноте, навешали лапши на уши, что планку на 2 рядный забор мы не заказывали, хотя в договоре она есть и оплачена. Выяснилось что и однорядная планка нами оплачено хотя и и обещали в подарок. Забрали деньги и уехали Разговор с менеджером, заверение о полном контроле ситуации, произошло недоразумение, все будет исправлено, планку обязательно привезут и забор, наконец доделают. Звонить на ферму мы уже устали, приятный женский голос сообщил, что нужно обращаться в гарантийный отдел. Менеджер рассказывал, что все под контролем. Оставили отзыв на сайте - никакой реакции. Что мы получили и за что расплатились: -столбы все и один лишний - поперечины все и 1 лишняя - штакетник привозили три раза, получили весь и плюс семь штук лишних, сказали что запасные. Лишний штакетник обратно не принимается и мы должны его оплатить - верхние декоративные планки на двухрядном штакетнике отсутствует - однорядная планка, которая должна была быть бесплатной, оказалось платной ее хватило только на одну половину однорядного забора - саморезы бесплатные были только на словах, но в договор включены Мы, подписав договор, его невнимательно смотрели, ведь девиз фирмы “Надежно. Честно. В срок” Прошло уже два месяца с тех пор, как забор должен был быть установлен, но мы продолжаем ждать, когда же наступит тот честный срок и наш забор будет доделан. Все желающие заказать забор пусть не наступают на наши грабли

Лапша от Мастеровит или как продать 1 саморез, дороже чем 2 Признаюсь, я не любитель скандалов и сложностей, но когда мне стали впаривать дешевый продукт по высокой цене, я не смог оставить это без внимания. Сначала я подобрал для себя наиболее оптимальный вариант – Забор из металлического штакетника. Разобравшись с предложениями и ценами в разных компаниях, я проявил интерес к Мастеровит. Чтобы не запутаться в уже проговоренных вещах, вел переписку в чате с менеджером. К сожалению, на форуме нет возможности добавить скрины переписки. По началу менеджер просила меня указать параметры, для того что бы она произвела расчет стоимости. Но вместо расчета стоимости, мне стали морочить голову, что единственный способ убедиться в толщине металла, это замер ИХ ЭЛЕКТРОННЫМ ПРИБОРОМ, как будто проверяя другим (своим) микрометром, показания будут недостоверные. Что мне показалось подвохом и откровенной «лапшой», которую мне на уши вешают. Почему то к П – образному штакетнику, столбы тоньше, чем к М- образному. Хотя П-образный штакетник шире. Предварительный расчет получился с разницей примерно 15-20%, что навело на мысли, за счет чего такая разница в цене? Неужели из-за толщины столба на 0,5 мм, которых по моим подсчетам было всего 15 шт. Я остановился на варианте «Эконом». Но вместо продолжения диалога и оформления меня стали опять нагружать, расширенной гарантией (про нее отдельно ниже), толщиной металла, опять микрометром и обратить внимание на другие компании. Что я и сделал. И тут я из клиента, превратился в агента. Мной перестали интересоваться вовсе, но зато с огромным интересом расспрашивали про своих конкурентов. При дальнейшем общении оказалось, что в дорогом заборе штакетины крепятся на 1 саморез, а в дешевом на 2. Объясняют они это почему-то идеальной геометрией, хотя на самом деле не сложно понять, что 2 надежнее, чем 1. Углубляясь в подробности, они показали свое истинное лицо. Оказывается, в более дорогих заборах они экономят на шурупах, при этом не особо заботясь о наличии контргайки. И дополнительно выясняется, что нормальные кровельные саморезы идут за отдельную плату. Тайное стало явным, когда я сравнил две их сметы П – образный и М-образный штакетник. Существенная разница вытекает из того, П-образный устанавливают по 380 р. за метр, а М-образный - по 510 р. за метр. Внимание! Мастеровит крутит 2 самореза дороже чем 4… Далее выяснилось, что между мной и Мастеровитом появился какой-то подрядчик! Тогда о какой расширенной гарантии шла речь?! Если устанавливать будет не Мастеровит, а какой – то подрядчик. Внимание! Который 4 шурупа крутит дешевле чем 2… В итоге я поймал себя на мысли, что система явно отработана, и заточена под расчет, что покупатель поведется именно на более дорогой вариант. Потом я сравнил две сметы – Мастеровит и Компания Х. Обратите внимание, что это одинаковые заборы. Оказалось что в Мастеровит просто дороже сама установка. Два самореза прикрутить дороже чем четыре!!! Исходя из всего выше сказанного, Мастеровит скорее всего надеется лишь на неосознанность клиента и его малограмотность. Лично я от таких компаний держусь подальше.

Добрый вечер! В 2016 году фирмой Мастеровит был установлен забор на моей даче (качественно, претензий нет). На второй год перекосились стойки ворот, теперь они не открываются. По условию договора, мне должны произвести гарантийный ремонт. На прошлой неделе я оставила заявку менеждеру, и была договоренность с монтажником Морозовым Валерием, что он приедет в воскресенье 8 июля. Мало того, что он не приехал, он даже не предупредил об этом, на телефонные звонки долго не отвечал. Передоговорились на среду 11 июля. Сегодня снова тишина, он на звонки не отвечает, сам не звонит. Менеджер свою работу выполнила. Почему такое непрофессиональное поведение со стороны монтажника??? Почему не выполняются гарантийные обязательства???? Все плюсы стираются после такого отношения

После выбора фирм по установке заборов, выбрали «Мастеровит». Огромную роль конечно сыграло то что: свое производство, окраска столбов и профилей ведется своим производством, работаю русские бригады, толщина металла, и огромное количество положительных отзывов. Очень удобно оказалось, что есть мобильный офис с выездом на место установки забора. Расчет стоимости был 19 марта 2017 г. После тщательного расчета, подбора цвета, различных вариантов подписали договор № 10/Мд на установку забора из профнастила на 25.04.2017. Участок наш располагался в новом поселке. От основной дороги, к участку была только грунтовая дорога (прокатанная в поле). При заключении договора, мастер замерщик Новиков Сергей убедительно спел «сладкую» песню, что проблем с установкой не будет. Хотя он все видел и подъезд к участку и место установки забора. В связи с неблагоприятной погоды, установку забора перенесли на 9, 10 мая. Что огромное спасибо компании, которая идет на встречу клиенту. 8 мая позвонил бригадир, и начал объяснять, что он не сможет установить забор, т. к будет дождь, и проехать к участку он не сможет. Видно испугался замарать ручки. Видно мужики выродились на Руси, остались только одни «девочки». Также перезвонил замерщик Новиков Сергей, с которым мы заключали договор, и стал тыкать договорам в пункт 2.2.7, что я должен обеспечить подъезд транспорта. Правда в договоре не прописано, какая должны быть дорога, и какой вид транспорта должен проехать. Такое впечатление, что бригада приезжает на жигулях с прицепом. Зато какая песня была при заключения договора. Такое впечатления, что компания хочет больше нахватать заказов (при большой конкуренции), а потом тыкать договором, чтоб установить забор (который стоит не малые деньги). Также нет согласованности, бригад и «офисными работниками» компании. Короче, все было испорчено и сроки и нервы. После неприятного разговора, установку перенесли на 16-17 мая. Пришлось переносить также командировку, менять билеты. Людям, которые работают в «белых рубашках» Мастеровита, видно наплевать на заказчиков, что они тоже работают, и не всегда смогут подъехать на установку забора, ведь договор подписан. Такое впечатление, что это не я плачу за установку, а сама компания мастеровит. Все эти минусы сгладила бригада Гончарова Алексея, которая устанавливала забор в проливной дождь. Большая благодарность этой бригаде. Забор установили четко, качественно. Придраться не к чему. Хорошо, что в компании остались бригады с ЛЮДЬМИ мужского пола, конкретно с «мужиками», с четкой позицией, выходящие из трудного положения. Одел цепи на колеса, и проехал куда нужно. В конце хотелось бы сказать. Если у Вас плохой проезд, слабые нервы, выберите другую компанию. Но если Вам нужно качество, выберите Мастеровит. В принципе, я буду рекомендовать компанию своим знакомым. А также буду предупреждать о «хитрожопой» работе менеджеров и, что есть бригады на бумажных машинах и «женским» характером.

Заказ 208С от 4 мая 2017. Трижды обсчитывали и каждый раз цена увеличивалась на 7-13 т. Мен. Юля и Таня, замерщик Кожин взял 2500 за замер моих колышков. После его замеров, Юля позвонила и озвучила 141 т. с коп. Приехала в офис ко времени, которое оговорила, а ее нет!Татьяна насчитала уже 147.827.72. Пожалела, но заключила договор на 13 мая установку. Приехали и говорят, что еще на 13.700 недокомплект, лаги не посчитали утрамбовку и еще чего-то. В договоре написано "Все изменения и дополнения, кол-во материала производятся в офисе в присутствии Заказчика с оригиналом договора". Зачем надо было ехать ко мне бригаде из 8 человек, не поставив меня в известность, об изменении цены в большую сторону, а она бы еще выросла_8 человек бы и корни нашли и камни! Внесла предоплату 50 т. и теперь за свои же деньги. меня будут дальше "доить". Не советую эту фирму, попадете на деньги, о качестве работ не сужу, т. к. отказалась от услуг на стадии приезда бригады. Лаги не досчитали, зато профнастил на 70 метров насчитали 140.300 метров, каково. И теперь все стрелки переводят на меня.

До момента оплаты сотрудники ведут себя отлично, вежливо и участливо. После оплаты и перед началом работы отношение меняется в противоположную сторону. Установку назначили на 5 мая, накануне позвонили рабочие и стали долго и нудно выяснять как проехать к участку (от Мастеровит сотрудник уже приезжал на участок, неужели нельзя решать подобные вопросы внутри компании, а нужно отвлекать клиента глупыми вопросами?), но это не самое неприятное, дальше больше. Позвонили в офис, чтоб уточнить и попросить их направить рабочих, попали на офис в Строгино ответила девушка (если не ошибаюсь Наталья) сказала, что это наши проблемы, она ничего выяснять не будет. В общем откровенная ХАМКА, разве так можно разговаривать с клиентом??? Пришлось улаживать все самим, рабочие сказали, что будут на участке в 8 утра и ни минутой позже, соответственно мы должны быть там (Истринский район, ехать порядка двух часов), выехали в 6 утра, приехали на участок, а там никого! Дозвонились до рабочих и они сообщили, что машина сломалась и они смогут приехать не раньше, чем через ДВА часа (полагаю, что если бы мы не стали им звонить, так и стояли бы и ждали). В итоге после звонка в компанию нам сказали, что направили другую бригаду и они уже едут и уже связались с нами, но никто так и не позвонил. ИТОГ: испорченный день! Непонятно, когда и главное насколько качественно нам произведут установку и полное разочарование в компании МАСТЕРОВИТ. А ведь мы советовали соседям данную компанию, увы теперь придется и им открыть глаза. Жаль, что такое отношение к клиентам существует и Мастеровит не заинтересован в новых заказах.

Жаль писать негативный отзыв о Мастеровите, так как являюсь клиентом компании и более 5 лет, и это уже третий забор из проф. листа заказанный мной. Надеюсь, он поможет им стать лучше и не проиграть в итоге на жестком конкурентом московском рынке, тем более, что очевидно, что компания нацелена на развитие и в это вкладывает немалые ресурсы. Заказ № 31/МС от 12.04.2017. Общая цена за 42 м. п. с воротами и калиткой 76198 руб. 55 коп. Прозвонил перед заказом несколько компаний, были варианты сделать дешевле на 10-15%, но сработал фактор лояльности к Мастеровиту и решил все же заказать у них. Очень удобна услуга мобильного менеджера, у него с собой терминал оплаты банковской картой, принтер, ноутбук со специализированной программой. Таким образом после замеров подписал договор, внёс предоплату и стал ждать даты установки. На данном этапе все сработали на отлично, менеджеры офиса Строгино - Татьяна, Наталья и прикреплённый к ним выездной. Установщики отзвонились накануне, в день установки прибыли вовремя. Серьёзные недостатки: 1) Ворота ошибочно изготовлены с открыванием на улицу. Из за разницы уровней высоты участка (он ниже) и подъездной дороги (она выше) их установили на высоте 0, 3 м над землёй. Моя лайка выходит на улицу практически не нагибаясь.( 2) Каркас моих ворот (5 м) сварен из широкого профиля, калитка из стандартного. Из-за этого при одинаковой высоте листа в 2 м калитка не может быть установлена в уровень с воротами, что некрасиво. Об этом никто не предупредил. 3) Один из воротных столбов сварен из двух кусочков, причём место сварки убрано в землю. До окончания гарантии простоит несомненно, а потом хоть трава не расти? Стоимость ворот кстати не маленькая, очень удивлен такой экономией. Не ожидал от Мастеровита. П. С.: Стяжка тоже варилась на месте из двух кусочков. Шов на самом виду, некрасиво. 4) При демонтаже старого забора специально оставил глубокие лунки (1,2 м) от старых столбов, чтобы новые столбы не были туда случайно установлены. Удивило, что установщиков это не пугало и они норовили установить новые столбы в дырки от старых, при том, что трамбовка была практически никакая - см. Следующий пункт. Тепленькие такие ребята. Пришлось очень настоять на отступах от старых дырок. 5) Присутствуя на установке двух предыдущих своих заборов (была два раза одна и та же ростовская бригада- супер!) Видел, что лунка высверливалась в земле сантиметров на 60, потом столб забивался тоже минимум на 60. Сейчас было все иначе. Сверлили на максимальную глубину по самые. ручки мотобура, после этого оставалось стукнуть два раза кувалдочкой и готово. Засыпка смешная. пол лопатки гравия наверх для моего успокоения. Столбы забора вообще внизу не засыпаны, расконтрили наверху в уровень крупным камешком, сверху насыпали гравия сантиметров 10 и все. Гарантию-то простоит, а вот дальше? 6) Верхнюю планку привернули не снимая транспортировочную плёнку, под ней уже собралась влага от дождичка. сгниет за год если не снять. Я это увидел только когда они уехали, т. к. она прозрачная. Этот факт очень красноречиво говорит об уровне работников в компании. Сильно разозлило. 7) Саморезы у ребят закончились на самом интересном месте. Сидим ждём некого Мастера спасителя, но у него нет такого цвета и слышу из тел. разговора варианты колхоза, покрасить из баллончика, завернуть другого цвета. Нашёл свои кровельные, они в цвет забора, но длинные. Отпиливали болгаркой, крутили. Стыдно Мастеровит! И нарушение технологии. 8) Стык с соседским забором сделан на 'отвали' из-за чего первые два метра плавают по оси установки. Увидел после отъезда бригады, сей шедевр со мной не согласовали, хотя аккуратно там сделать очень просто. Сосед смеётся. 9) При подписании акта заставили дописать, что должен 500 рублей за доставку свыше 100 км. Проверил по Яндекс картам от цеха (Катуар) до меня 85 км. Стыдно, Мастеровит. И самое неприятное. Ошибки бывают у всех. Сильная компания умеет их исправлять, и это дополнительный шанс для неё получить лояльного клиента. Описал по телефону на следующий день ситуацию менеджеру Наталье (офис Строгино). Тон общения резко изменился, когда она узнала о фиксации в акте приёма-передачи существенного недостатка по открыванию ворот. Остальное озвучил устно. Я оказался виноват во всех грехах, что принял не то, что не контролировал рабочих, что не решил с ними все на месте и т. д. и на мое замечание, что в этот раз не чётко сработали, обвинила меня в этом! Во много это и привело к публичному отзыву, а по возвращению в Москву и к переводу ситуации в претензионную плоскость в соотв. с ЗОЗПП.

Я очень жалею, что обратился в эту фирму. Я заказал забор 56 метров, была изначально 1 цена, по приезду бригады уже другая. Столбы совершенно не трамбуют, покраска отвратительная, шлак после сварки не отбивают. На следующий год покосило забор, я по гарантии обратился, два месяца их ждал. Приехали, быстро трамбонули и уехали. Через месяц опять покосило забор. Но второй раз гарантия оказывается у них не действует. Короче, такой развод. Если у вас лишние деньги, обращайтесь в эту фирму. Без лоха и жизнь плоха.

Столкнулся с негативом при первой же встрече с представителем компании Мастеровит. 11.10.2016 в г. Яхрому заказал замерщика на ровный прямоугольный участок. Согласно калькулятору на сайте мой забор стоил 21000 р. По телефону мне объявили, что замерщик стоит 500 р. Приехал замерщик Михаил, посмотрел, походил, объявил, что забор будет намного дороже. Из-за того, что в нескольких местах надо будет минимум на 50% дороже якобы из-за того, что столбы будут ставится на отмостки, а не на голую землю. В тексте договора я также обнаружил пункт о том, что если у меня на участке будет какой-то там сложный грунт (что-то мне подсказывает, что он именно такой и будет), то стоимость работ может подняться еще МИНИМУМ НА 50% (я не оговорился, именно минимум, а не максимум). Я предоставил подробный чертеж со всеми размерами где должен стоять забор, но выяснилось, что сначала надо вызвать геодезиста и поставить метки, т. к. по чертежу они не работают и свои метки не ставят. Затем еще один сюрприз: замерщику за 'ложный' вызов как оказалось надо платить 1500, а не 500 р., как говорили ранее по телефону, т. к. договор в этот день мы подписать не смогли. Я спросил, а если я позже подпишу договор мне вернут переплату в 1000 р., в ответ услышал категоричный отказ. Замерщик взял 1500 р., не предоставил никаких расчетов стоимости забора, ни проекта договора, ни чека, ни квитанции и смылся. Уважаемые Господа, так я все же не понял, вы зарабатываете на строительстве заборов или на обмане? Пожалуйста вышлите мне калькуляцию реальной стоимости моего забора (чертеж с размерами могу скинуть вам в почту или на телефон) и скан квитанции на 1500 р., которые я оплатил замерщику по электронной почте [email protected] или на телефон 89175292234.

Большое спасибо хочется сказать за установку забора. Хорошая компания все быстро и оперативно сработано. Особую благодарность мастерам Олейникову Дмитрию и Ходову Анатолию. Никаких нареканий все очень качественно как заказывали.

В июне заказывали забор из профлиста, номер договора № 282/М3. Обращались второй раз, в прошлом году забор устанавливали на другом участке из рабицы, все было ок, начиная от общения с менеджером, заканчивая бригадой. В этот раз не все так радужно началось. Приехал менеджер Туманов Сергей. Замеры были произведены, к этому нет претензий. При заключении договора мы просили на установку определенную бригаду, которая в прошлом году приезжала (Кудинов Николай). Когда наш забор был готов выехать к нам, нам позвонил оператор и на наш вопрос- какая бригада? -последовал ответ, что это был совсем не Николай. На наш вопрос: "Почему? Мы же просили?", нам ответили, что такой пометки в договоре не было. Мы стали звонить Николаю, так как на прошлом договоре был его номер. Оказалось, что и его никто не спрашивал, и в этот день он свободен. Мы стали звонить менеджеру Туманову Сергею, на что он ответил, что выбирать бригаду это не в его компетенции и, что вообще Николай в этот день занят. На что мы ответили, что вот буквально перед звонком ему мы связывались с Николаем и он как раз на этот день свободен. Сказали, что будем на него жаловаться, последовал ответ - жалуйтесь, мне все равно. Хочу заметить, что заборы в вашей компании совсем недешево стоят, то есть есть из чего выбрать на рынке. И такое отношение менеджеров, ему все равно. В итоге мы добились, чтобы к нам приехал Николай, сделал все четко, быстро и грамотно. Море позитива от этого человека осталось, за что ему большое спасибо.

Сегодня установили забор. Заказ 214 от 4.07.16. Все как у всех: снизу щель 20 см, сверху лесенка. Вопрос один: почему при такой же кривизне участка в прошлом году работники этой фирмы смогли сделать забор без зазора внизу путем подкапывания и ступенек вверху. А в этом году налепили кое-как, даже где зазор внизу все-равно еще и ступенька сверху. Что это если не наплевательское отношение, уже предлагали сами подкопать. Скажи где, только сделай по-людски. Слепили по-быстрому и отлично. Теперь одни дыры снизу заделать стоит 6 тыс. руб. Забор ставишь, чтобы соседские собаки не лазили, а так можно и без профнастила одни столбы с лагами оставить.

Установка 07.06.2016. Перепад земли учтен не был, хотя можно было оговорить разную высоту профлиста, и вопрос был бы решен. Отвратительный вид по верхнему краю - ступенями, по низу дыры по 40к см. Отвратительное отношение к клиенту! забор по фасаду дома будем ставить в другой компании, которые "забивают" столбы в землю а не "вставляют" столбы в готовые отверстия, как это делает Мастеровит.

Три раза пользовался услугами «Мастеровита» (я крупный землевладелец) по рекомендации друзей и сам рекомендовал другим. Но отношение к клиентам и качество работ резко ухудшилось. Фирменная фишка у них, опоздание бригады часа на 3-4, чтобы сдавать работу затемно, и не видно было множество огрехов и недоделок, и заодно выспаться. Это было каждый раз, то якобы машина сломалась, то перепутали деревню! Постоянный развод на якобы дополнительные услуги, типа земля с камнями и тяжело было сверлить. На лишние километры и т. д. Последний раз мне 2 мая в Можайском районе бригада под управлением некоего Саши, которого менеджер Пукман из офиса Шаболовка рекомендовала, как лучшего установщика навесов для автомобилей, ставили, навел для авто и забор из сетки рабица. На следующее утро при солнечном свете я наконец-то рассмотрел работу 'лучшего специалиста'! Балки навеса были сварены только по углам, а не по всей длине, в результате образовался прогиб. Качество сварки безобразное (я сам сварщик), плохо прокрашено. Саша во время монтажа ходил по полистиролу в ботинках, чем его поцарапал и повредил. Причем сначала он снял с него пленку на земле, что для него удобнее, а потом его весь загадил землей с ботинок! Два столба у забора вбиты криво, крючки для рабицы вкривь, и вкось, и т. д. Если первым своим заказом пару лет назад у них я был доволен, давали подарки хорошие в офисе, то теперь я 100% никому не рекомендую с ними иметь дело. Если раньше на их сайте можно было опубликовать отзыв, то сейчас этого сделать нельзя. Они оставили только восторженные отзывы, причем все очень старые, и закрыли доступ.

13 и 16 мая сотрудники данной компании приехали в поселок 'Лисенки' в Серпуховском районе Московской области. Начали устанавливать на центральной дороге, которая является единственным въездом в поселок с 200 домовладениями, двухметровый забор из профнастила (поперек дороги). Запрет председателя поселка и участкового они проигнорировали. Складывается впечатление, что у людей одни деньги в голове, а голос совести у них молчит! Друзья, вы что творите? Вы завтра перед подъездами заборы ставить будете, если вам хулиганы заплатят? Почему не проверяете документы и границы участков? Почему не требуете согласия смежных участков? Почему не проверяете межевые знаки? Почему перекрыли въезд (в том числе пожарный) в целый поселок? Просьба разобраться! Надеюсь, что ваше руководство еще в своем уме и в состоянии отказать в выполнении хулиганских заказов!

В общем, недавно наткнулся на видео фирмы 'Завод заборов'. В нем есть момент, где они типа, загружают машины. А на заднем плане стоит машина Мастеровита (На фотографии все будет видно). У друга установлен забор от завода заборов и он у него не соответствует документам, а если они и в одном месте закупаются, то и Мастеровит тоже обманывает людей! Если заказали забор от Мастеровита, срочно проверяйте толщину забора, чтобы вас не обманули!

Не увидел в работе данной фирмы ничего хорошего. Цена высокая, а выполненная работа совсем не соответствует самой цене. Забор поставлен очень плохо, к сожалению, не смог уследить за работой бригады, так как был очень сильно занят, поэтому установленный забор в данный момент уже в очень нехорошем состоянии. Просел очень сильно местами, но, слава богу, пока, что еще держится вертикально. Приходится своими силами поднимать столбы, ибо компания свои ошибки исправлять не хочет. Ужасно недоволен работой данного предприятия.

Сказать, что это было ужасно - ничего не сказать. Приехали с трехчасовым опозданием, долго трепали языком (суть сводилась к тому, что за качество они не отвечают и вообще подпишите, что вы отказываетесь от гарантии). Работу начали с команды мужу: "Чайку-ка нам организуй!". Чем дальше, тем страшней. Потому как алкоголь и качество несовместимы. Я в шоке до сих пор. От того, что разговаривали с нами грубо, от того, что дети 2-х и 4-х лет все это видели и слышали. Детей мы увели с участка впоследствии, но ведь и отойти от рабочих тоже нельзя было. Потому что накосячили даже под присмотром, а если бы всё было отдано на откуп "профессионалам", вообще не знаю, что это было бы. Но какую-то часть работ я упустила, пока отводила детей, и забор завалили, ооочень заметно. К моменту установки штакетника товарищ был просто не в состоянии держать инструмент. Сделала замечание, психанул, начал угрожать, что вообще сейчас все бросит. Хотя я и сама начала мечтать, чтоб не притрагивался к забору, ибо стало страшно, что ж он нам сейчас наделает. К счастью, он сначала ушел в магазин типа за сигаретами (долго мотался по садовому товариществу - позорище - жаловался людям на свою трудную жизнь). Потом пришел, пытался изобразить бурную деятельность, но кончилось все тем, что муж был готов уже звонить в полицию, т. к. этот рабочий был просто невменяем (мне ни разу за двадцать лет не удалось вывести из равновесия своего супруга), я вынуждена была этого товарища просто отправить спать. Когда он уснул, наконец-то появилась возможность спокойно работать, а мне спокойно наблюдать (я так и не смогла себе позволить отойти от них, доделывала недоделанное и докрашивала недокрашенное, ну и просто контролировала, периодически корректируя их действия). Ситуацию пришлось спасать водителю (домой-то хочется), который помогал оставшемуся "в сознании" товарищу. Вот они-то и делали всё дотемна, под конец конкретно торопились (те три часа, на которые они опоздали, пригодились бы спокойно все сделать). Это, конечно, тоже сказалось на качестве. Результат: потрачены немалые деньги + целый день нервотрепки, чтобы наш вполне приличный деревянный забор (слегка покосившийся) поменять на ТАКОЙ ЖЕ ПОКОСИВШИЙСЯ забор из евроштакетника. Зато трудяга выспался, а то жизнь тяжелая у него, хоть поспал бедняжка. Договор 178/M21 от 08.08.2015 г. Фамилии указать не могу, т. к. нам их просто отказались говорить, ссылаясь на то, что "их по фамилии там никто не знает". Работал Владимир, бухал Евгений, а водитель Николай вроде как там или не работает и случайно их привез, или конкретно в этот день он не должен был работать, но его "попросили на три часа". Создалось впечатление от этих мутных товарищей, что это вообще шабашники какие-то, которых "попросили". Потому, что люди, работающие в фирме по трудовой книжке, не могут быть безфамильными и хоть как-то должны пытаться работать, а не водку пить на чужих дачах. Вот если бы Владимир не оказался таким добросовестным (а куда деваться-то?), и если бы не помог ему Николай, то забора бы просто не было. Никакой радости от нового забора, конечно, нет. Есть лишь желание "прославить" Мастеровит так, чтобы никогда не захотелось никому обращаться в эту фирму. Видимо, их спасает тот факт, что не все читают отзывы в интернете, прежде чем заключить договор. В общем, Мастеровит - полный отстой! Фирма, дорожащая своей репутацией, никогда не позволит прислать таких "Евгениев" к людям, которые платят деньги и ждут результата, соответственно, уплаченной сумме.

Был заключен договор на установку забора, 1053/Д от 7.12.2015 г. Бригада приехала на установку 13.12.15 г. в воскресенье. К работе бригады вопросов не возникло. А вот к комплектации забора вопрос, не привезли врезной замок титан, бригада сказала нет на складе и вернула деньги ( ЗАМОК+УСТАНОВКА) Проблема в том, что заранее никто не предупредил, забор получен в неполной комплектации в воскресенье выходной в офис не дозвониться. Солидная контора, вроде, а ведут себя не честно занимаются обманом. В итоге теперь мне самому надо ставить замок, если заказывать в этой чудо фирме только выезд бригады обойдется мне в большую сумму чем вернули за замок. Будьте внимательны НЕ чистые на руку и не заказывайте установку в воскресенье. В воскресенье ни до кого не дозвониться. От общение с фирмой разочарование.

5 сентября 2015 года по договору №192/м21 был установлен забор из профнастила. Предварительно приезжал замерщик (мобильный менеджер) Максим, с которым мы все обговорили детали и главное чтобы не было щелей. В результате установили забор, а возле калитки по обе стороны оставили огромные щели, можно руку просунуть, и уехали сказав при этом, что ничего не могут сделать. Я опять вызвала мобильного менеджера, который обещал, что щелей не будет, он приехал понял, что виноват, сфотографировал и отправил в офис возле метро "Аэропорт" менеджеру Максиму. Сказал, что они разберутся и переделают. Менеджер Максим не стал разбираться и решил, что это гарантийный случай. В гарантийном отделе думали 2 недели, когда я позвонила оказалось, что они даже еще не рассматривали мой договор. Сказали, что перезвонят через неделю. Спустя часа 2 мне позвонили и отказали, сказали пишите претензию директору Сибгатулину Рустаму Касымовичу. В результате по вине замерщика который не учел все детали по забору и не согласовал с установщиками я оказалась крайняя. И всем наплевать в этой фирме главное деньги содрать. Кстати по договору получилось 29 983, и 4 тыс за доставку и демонтаж без квитанции. Обращаться в эту фирму себе дороже, только деньги гребут.

02.10.2015 г. мною через Строгинский офис был поставлен забор на моем участке. Договор №890/С от 23 сентября 2015 г. К 8 утра приехали мастера Артур и Василий. Поставили забор без нареканий и быстро. К работе претензий нет. Но, пожалуйста, верните куртку-ветровку, которую я дала мастерам на время дождя. Ребята переоделись в своей машине, подписали бумаги и уехали. Куртку не вернули. Вспомнила о ней часа через 2. Позвонила Артуру, который сказал, что не ему лично давали и посмотрит в машине. Не перезвонил никто. Позвонила в Строгинский офис, где обещали передать начальнику цеха. До сих пор ни ответа, ни привета. Могли бы додуматься передать в офис заказа. Дело не в том, что жалко куртку, а в отношении. Не нанимайте кого не попадя.

Прекрасное обслуживание в офисе (Строгино). Четкая, качественная, быстрая работа бригады Николая Кочеткова. Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. АВП.

Заказала забор из профнастила в этой фирме (договор 779ш от 24.08.2015).Началось все хорошо, цена была выгоднее, чем в других фирмах + скидка и подарки. А потом началось такое, что я десять раз пожалела, что связалась с ними! В результате монтажа забора выяснилось, что на участке имеется перепад уровня земли, и там, где участок ниже, забор висит над землей на высоте 40см! Обратилась в офис, недостаток бесплатно устранить отказались. И тогда я совершила еще одну глупость, заключив новый договор с ними на установку дополнительных листов. Дополнительные листы нам нужны были нестандартных размеров, и менеджером было сказано, что листы они не разрезают, а нужно заказать на заводе листы нестандартных размеров. У меня не было выбора, и я согласилась. Ждать пришлось 3 недели! Сегодня, наконец, приехала бригада монтажников для доращивания забора и оказалось, что привезенные им листы не совпадают по форме и длине с ранее установленными листами, хотя все параметры были скопированы менеджером из первоначального договора! Листы не ложатся друг на друга! Монтировать их оказалось невозможным, и бригада уехала, оставив листы на участке. Позвонила в офис, где был заключен договор (на Шаболовке). Там ответили, что будут решать мою проблему и перезвонят, но не перезвонили. В течение дня я несколько раз напоминала им о своей проблеме, а они кормили меня обещанием перезвонить. В итоге, на последний мой звонок (видимо поняв, что я не отстану), мне сказали, что заказанные листы привезены. Обменивать их или возвращать деньги они не собираются. А если мне нужны листы, совпадающие по форме с первоначальными, я должна заключить с ними новый договор и оплатить все заново! Мои возражения менеджер (девушка) слушать не стала и просто бросила трубку! Судите сами, насколько можно доверять этой фирме. Деньги, которые я долгое время копила на забор, потрачены, а результата нет!