мастеровит

Сделал расчет на сайте 55 м. - 63 т. р. Одни ворота высота 2 м. Звоню в офис Щелковский, прошу сделать расчет 55 м., но мне надо 2, 5 высотой с тремя лагами и воротами, насчитали 77 т. р., срок 10 дней. В общем устроило, вызвал менеджера, заплатил 2 т. р. за вызов, сделал расчет на 116500, сделал скидку на материалы 5 %. ИТОГ: 114500, срок 24 дня, при замере забор уменьшился на 3 метра. Причем цена материалов изменилась на 5 т. р., а стоимость работ увеличилась в 4 раза. В общем стоимость метра погонного высотой 2, 5 м. у них стоит 2250 р. Проще бригаду узбеков найти. Смету прилагаю.

Заказали забор в 'Мастеровит' на Щёлковской. Когда приехали устанавливать забор, то не смогли проехать к участку, так как у них машина может ехать только по асфальту, от предложения отбуксировать отказались, но за доставку 2500 деньги потребовали. Когда забор установили, деньги потребовали ещё за две доставки, так как приехали на двух машинах, но уже 3100, так как км больше. В офисе сидят какие-то пешки, которые ничего не знают. Не заказывайте ничего в 'Мастеровит', сэкономите деньги и нервы не испортите.

Поставили забор в компании "Московские заборы". Все быстро и красиво. Но проблемы начались позже. Первое, что обнаружил в куче мусора, что часть столбов срезали см 20-25, т. е. до конца не забили, позже нашел эти столбы, когда красил забор, что у 4 столбов вверху дыра. Второе - через 3-4 месяца повылетали саморезы, которыми крепится профнастил порядка в 30 местах, вызвал их по гарантии с горем и руганью приехали через полгода и вкрутили новые саморезы. 2 раза заклинивал замок в воротах. Сейчас по осени спустя 1,5 года один столб у ворот подняло вверх. ну и в довершении ко всему, сегодня у ворот отвалилась петля, сварка не к черту. По весне думаю менять ворота, но уже не у них. Так что, не рекомендую связываться с "Московскими заборами".

Заключили договор, заплатили замерщику, заплатили большую часть стоимости и начали ждать своей очереди, но забор нам так и не установили. Отказались по причине того, что наткнулись на камень. Решать эту проблему отказались, хотя уверяли, что это не проблема. В итоге расторжение договора. Хорошо деньги вернули, но осадок остался.

Заказывал в Мастеровите забор. Вроде бы все просто: выбрать какой забор, заключить договор, привести забор, установить, оплатить. Но оказывается в компании Мастеровит умудряются простую работу превратить в головную боль для клиента. Обычный забор из металопрофиля. Понадеясь, что работа по установке простая, т. к. участок ровный, не стал следить за тем как делают. В результате получил, на ровном без наклона участке прыгающий ступеньками вверх-вниз забор. То, какой хам был рабочий, а о Мастеровита-вообще отдельная песня. ООО Мастеровит, что такое клиентоориентированный подход похоже и не знает. Ну, у клиента свободного времени вагон, опять надо ехать разбираться в Мастеровит на м. Щелковская. В итоге понимая, что ООО Мастеровит не будет признавать своих ошибок при установке забора, и дабы не портить себе нервную систему, иду на переустановку забора за свои же деньги. Если вы думаете, что на этом мои злоключения с Мастеровитом закончились, то это не так. В назначенную дату и время для переустановки забора, прибыв уже на место получаю звонок от гражданина из ООО Мастеровит. Упс, говорит этот гражданин, приехать не сможем, мол машина поломалась. Предупредить клиента заранее, чтобы клиент впустую не мотался в Мастеровите даже не подумали ( мы же ужепомним, что клиентоориентированность и Мастеровит вещи несовместимые), заменить машину на другую – это тоже не про Мастеровит. На следующий день наконец граждане установщики приехали, сняли старые листы которые надо заменить, ставят новые и …. цвет у привезенных листов другой! ( точнее цвет имеет другой тон и ощутимо темнее листов установленных ранее). На вопрос как так – пожимают плечами. Было в ходе переустановки еще пару косяков Мастеровита, но об этом уже сил нет писать. Возмутил и удивил еще один момент. На авансовые суммы ( а это как правило 30% от общей суммы), которые вносятся в офисе Мастеровит чек выдают. Оставшиеся денежные суммы берут установщики, при этом НИКАКИХ фискальных документов не выдают! Они берут деньги, а на вопрос о приходнике или чеке делают квадратные глаза и говорят, что они это не дают. Что называется работают как в лихих 90-х: нагло, хамски и с черным налом. Неуважаемые граждане с ООО Мастеровит и в первую очередь гражданин генеральный директор ООО «Мастеровит» Рустам Касымович Сибгатулин, многие компании работающие на рынке услуг работают или стараются соответствовать девизу: «Нас рекомендуют друзьям» и имеют до 80% - это либо повторные обращения или по рекомендации знакомых. Получив от вашей компании ООО Мастеровит кучу проблем и оставшись крайне недовольным работой ваших сотрудников от меня будет рекомендация своим друзьям и знакомым НЕ обращаться в компанию Мастеровит. Ну а то, насколько вы открыто и нестесняясь уходите от налогооблажения и попадаете под статью 199 УК РФ просто удивляет.

Если не хотите попасть на сроки, то не заказывайте в данной организации. Переносят сроки доставки так как им захочется, а не как нужно это клиентам и даже не согласовывая - им все равно готовы их встретить или нет. Им вот так удобно. Не просто так договариваются о сроках доставки - люди рассчитывают на определенное время.

О фирме. Ее вобщем то не существует. Организация на уровне начала 90-х. Да! Есть офисы. Да! Принимаются заказы. Да! Они выполняются. Но как? Очень похоже на покупку автомобиля в Южном порту в 80-е годы. Вроде автомобиль есть, вроде едет, но доезжает до поворота и встает. Потому, что поршня были деревянные. Обыкновенное мошенничество. Позвонил в фирму. Приехал Павел. Но он не менеджер и далек от строительства. Он скорее продавец арбузов. Быстро посчитал, обвесил, взял бабки и уехал. Приехала бригада, час ушло на выслушивание фраз типа "любая прихоть за ваши деньги", развод на доп. работы и прочее. Потом со вздохами приступили к работе. Профессионалы ВЫСШЕГО класса. Из инструментов-бур, кувалда и уровень ТРИДЦАТИСАНТИМЕТРОВЫЙ! Я согласен, что нивелир в общем не нужен, да и уровень водяной, когда есть подробный чертеж. Но когда вместо него только арбуз от выездного менеджера, то извольте. Соответственно метод работы такой-начинаем здесь, а куда выведет, это не наши проблемы. Кто-то тут писал-да они столбы не забивают, они дескать халтурщики. Они не халтурщики. Они просто не сумасшедшие, чтобы забивать эти столбы. По ним два раза ударил и они складываются. Материал такой, что его на рынке, то не купишь. Такой столб на рынке продавцу вернут и засунут в одно место. Вывод простой-экономия на материале, которая вам выходит боком. Качество работ даже и не знаю как назвать. Ну просто не знаю. И ничего им доказать нельзя. Они никогда просто другого не видели. И наверное себе делают так-же, потому, что не могут по другому. Добавим сюда очень нелестные отзывы в сторону фирмы, своего руководства и менеджера который принимал заказ. Это вообще некрасиво. Какой дурак тут собрался с ними судиться? Или ждет от них выполнения гарантийных работ. Забудьте. Смиритесь. Ну попали и что? Вы поймите-судится можно с чем то осязаемым и материальным. А это аморфная структура, болото. Я уверен, что текучка у них такая, что они сами никогда не выяснят кто выезжал на заказ и сколько взял денег. Осталось добавить, что акции тоже профанация, хотя при нормальном подходе это можно назвать мошенничеством. Читайте калькуляцию, которую вам выписывают и сверяйте и считайте материалы. Здесь тоже все плохо. Будьте уверены, что реальная стоимость работ будет процентов на 20-30 выше расчетной по сайту. Плюс вымогательство рабочих, плюс некачественные работы вылезут ближайшей весной, поэтому так пытаются всех снять с гарантии. И в итоге вы получите примерно двойную переплату и тройную головную боль. А ведь все от нашей жадности, точнее от бедности и веры в доброго царя и порядочность человеческую.)

Пожалуйста, не удаляйте мой отзыв! Даче 60 лет. Старый забор был, такого же возраста, как и дача. Решили поставить новый, самое лицо! Ворота, калитку, выбрали материал профнастил, калитку металлическую, осталось выбрать фирму. По всему интернету пестрит Мастеровит, выбрала! Приехала на Домодедовскую, выбрала, самое лучшее, метраж составил 13 метров, но эта основа! Остальные 50 метров мы оставили на лето. В этот метраж входили, ворота из профнастила три метра, калитка металлическая и 8 метров забор. Калитка и ворота в раме плюс покрас, сумма составила 34 тысячи, договор №1 177/Д от 21 октября 2013 года. Установили нам 27 октября 2013 г. Приехали. Один установщик плюс водитель. Мы им не мешали. Позвали нас и говорят, мы все сделали, только мы вам противосьемные шурупы не поставили, у нас сверла нет, муж говорит, мы вам дадим. Мне отвечают, нам некогда, у нас еще заказ, я говорю участок крайний в лесу, самый дальний надо делать, тем более в договоре все оплачено. Установщик на мой следующий вопрос мне сказал, не разговаривайте со мной. Им пришлось весь свой инструмент, который они уже убрали, опять доставать, не установили пики на калитку, проплачено за 9 штук, установил 6 и то не хотел делать, сослался, что они в низу кривые. Дальше, все трубы, которые были проплачены под покраску, видно прокрасили на кануне и не успели высохнуть, в машине труб, балок находилось на несколько заказов и, какое состояние я увидела наших балках, вся краска превратилась в слезающую, сморщенную кашу. Вечером прошел дождь, и в этих местах появилась ржавчина. Установщик создал такую атмосферу, чтобы я, не подошла к забору, так он и уехал. Обиженный. А, я, что обнаружила, какую красоту. Профнастил установлен на трех лагах и шурупы в середине торчали мимо лаг серебряными спиралями насквозь, рядом с шурупами красуются дыры, через них весь участок просматривается. Дальше ворота в каркасе, профнастил отрезали короче чем каркас и по всей длине ворот щель. Участок и где стоит машина очень хорошо просматривается. Столбы под калитку и ворота размоздили, расколотили в кашу так, что мало не покажется, крышками не прикрыли, повторяюсь, после дождя потекла и образовалась ржавчина, безобразие! Так испортили материал, мне за такой забор стыдно. Мы Мастеровиту доверили, а они все расколошматили. Позор, ведь мы устанавливали забор на долгие годы, такие заплачены деньги большие (которые взяты в кредит). Я обратилась в отдел жалоб сегодня, 13 ноября, они ни как не отреагировали. У меня внуку один годик и сыночку три года, я, думала вырастут парни и за маму-бабушку порадуются, а тут стыдобища такая.

Здравствуйте. Только, что оставила положительный отзыв о бригаде Герасина Дмитрия данной компании и все же решила написать и отрицательный о менеджере Шахниной Ирине. История такая: когда появилась необходимость в установки забора я обзвонила много фирм и медом отбора остановилась на компании Мастеровит. Разговаривала я с менеджером из офиса на Шаболовской - мне понравилась консультация, устраивала соотношение цена-качество, вежливое общение и немалый перевес в пользу выбора компании сыграла акция по которой, как мне сказал менеджер, от фирмы полагался презент в виде садовой мебели (скамейка или столик) при заказе забора до 15 сентября. Звонила я 13 сентября, а 14 поехала оформлять договор, но поехала я в офис около метро Щелковская, так как он расположен ближе к моему дому. В офисе находилось 3 менеджера - Ирина взяла инициативу в свои руки и пригласила меня к себе. В общем, я для себя заранее решила, что буду ставить деревянный забор "шахматка". Обычно можно заказывать зазор между досками забора, например от 4 до 8 мм). Ирина мне сказала, что они устанавливают только стандартные заборы с зазором 6 мм. Хотя потом на месте уже бригада меня спросила, какой бы я зазор между досками хотела. Я сказала 4 мм, но его сделать не удалось, так как не хватило бы досок. Оставили 6 мм. Для меня было принципиально важно, чтобы каждая доска была наверху полукруглая. Я специально искала именно такой забор. В примере в офисе тоже стоял именно такой как мне надо, на фото, которое я выбрала - тоже такой. Причем я это озвучила Ирине и даже переспросила - забор будет такой как на фото (у нее около стола висит календарь компании с фотографиями разных заборов)? Она ответила, что да, такой. Но в заказе-наряде к договору в описании изделия написала просто - обрезная доска, а как потом оказалось, что полукруглая доска как-то по другому называется, к сожалению на тот момент я этого не знала. В результате конечно долго переживала, что по итогу получился забор не тот который хотела. Но спасибо бригаде, что хорошо установили и смотрится он красиво. Но с полукруглыми досками все же радовал мой глаз и сердце больше. Кстати, насчет акции про садовую мебель мне пришлось самой спрашивать, когда уже оформляли заказ и Ирина сказала, что мне не полагается презент, так как установка забора заказана на воскресенье. Я считаю, что условия акции надо было озвучить в самом начале, а не когда уже был оформлен заказ. Также на все мои вопросы Ирина отвечала сухо совершенно не вникая в дело. Два раза она рассчитывала заборы клиентам, которые звонили по телефонам, а я сидела ждала. Хотя на телефон могли бы ответить и другие девушки менеджеры офиса. Раза четыре мне хотелось просто встать и уйти, останавливало только то, что у меня маленький ребенок и в следующий раз я бы не знаю когда бы договорилась, чтобы с ним посидели, а уже осень и надо устанавливать забор. В общем из офиса я вышла в состоянии морально-опустошенном, от хорошего настроения не осталось и следа. Номер договора 1 597/Щ от 14 сентября 2013 года.

Третий раз обратилась в фирму, т. к. до этого все нравилось. Но в этот раз все вышло иначе. Приехал установщик Сос Юрий, сразу стал вымогать деньги за то, что они занесут генератор на участок. Я предложила заехать на участок на машине. Подъезд, ворота - все в наличии. Не захотел. Вместе с забором заказала лист профнастила, так они при доставке положили сверху сетку и естественно лист с одной стороны по лицевой был весь в мелких царапинах. Я отказалась его принимать. Выслушала в ответ тираду, что он не может меня понять. В процессе установки забора пришлось стоять рядом, т. к. по натянутой веревке столбы не выравнивались. Она просто накидывалась сверху. Столбы вбивались на глубину 5-15 см. Слишком глубоко сверлили буром. На мое замечание, что столб качается (что было предсказуемо), Юрий ответил, что они тонкие, вот и качаются. На мое замечание, что надо подтянуть звено сетки, он ответил, что это брак и он сетку не делал. Стал звено просто вминать и коробить сетку. Подошел его помощник Владимир и с легкость подтянул это звено. В процессе установки мне приходилось постоянно делать замечания и выслушивать в ответ отговорки. Отношение было недоброжелательное, осталось негативное впечатление и недовольство их работой. Больше обращаться в фирму не буду, рекомендовать также не собираюсь. А самое главное, что в тот же день мне должны были установить и теплицу. Привезли только болты и вообще Юрий признался, что никогда их не устанавливал, видимо поэтому ее и не привезли. Вот жду звонка по этому поводу, но видимо не дождусь.

Уже написал в стройпорал, так, что много писать не буду, скажу только, что поставили на забор гнилую древесину, и отказали в гарантии мотивируя тем, что красил забор не у них, хотя даже никто не приехал и не посмотрел в чем дело. Очень обидно, ведь изначально фирма произвела очень приятное впечатление. Забор был установлен в мае 2012 г в Софрино.

Добрый вечер. Долго выбирал компанию и наконец, после общения с менеджером Евгенией, которая объяснила, как и что будут делать, в офисе на Рязанском проспекте решил заказать забор. Заключил договор на установку забора из профнастила на монолитной ленте 500х200 "СНТ Фрезер". Приехала бригада 19.09.2013 (бригдир Василий), устанавливать. На участке грунт песчаный, выкопали траншею шириной 200 мм и глубиной 400 мм, установили каркас. Края постоянно осыпаются на каркас, на вопрос, как будете ставить опалубку, ответили, что не будем и бетон будем заливать в траншею из песка, которая не имеет геометрическую форму с размерами 500х200, а соответственно после заливки песок впитает все бетонное молоко, что приведет к изменению геометрических и прочностных показателей. В офисе на Рязанском проспекте при заключение договора менеджер Евгения объясняла, что выкапывают траншею, устанавливают опалубку 200х500, затем устанавливают арматурный каркас и бетонируют, доставляя бетон миксером. На сегодня 22.09.2013 ситуация не разрешена, телефон руководства не дают, весь процесс фиксируется на фото и видео, если ничего не изменится, будет подготовлен иск в соответствующие инстанции на темы: нарушение технологии производства строительных работ, некачественное оказание услуг. Надеюсь, что 23.09.2013 отзыв почитает руководство компании "Мастеровит" и поможет решить данную ситуации. Заранее спасибо.

Договор № 1044/Ш от 09.09.11 г., устанавливали забор 12.09.11 г. и 13.09.11 г. Этим лето перестала закрываться калитка (замок "Титан"). 16.07.13 г. позвонила в офис на Шаболовке, оставила заявку на гарантийный ремонт. Сказали, что срок исполнения - 4 недели. Вскоре перезвонил какой-то человек из фирмы и интересовался, как ко мне добраться. А дальше - тишина. В конце августа снова звоню на Шаболовку и говорю, что 4 недели уже прошли, а никто так и не приехал. Сотрудник по имени Вячеслав обещал еще раз напомнить о моей заявке. С тех пор прошло еще 2 недели, со мной так никто и не связался. При заключении договора, по причине большого заказа мне был подарен стол, сделанный также "Мастеровитом". После прошедшей зимы на столе отвалилась одна дощечка. При обращении по гарантии я сказала и по поводу стола. И получила ответ, что на подарки гарантия не распространяется. Для меня это показатель того, что "Мастеровит" не дорожит собственной репутацией. А теперь по факту: стол перечислен с другими наименованиями изделий и проставлена стоимость 1 руб. Таким образом, на стол распространяется гарантия 24 месяца согласно подпункту 6.1 договора. На каком же основании мне отказано?

Огромное спасибо бригаде Алексея Гончарова, ребята молодцы. Работа сделана быстро и качественно. Номер договора 912/ш от 02 августа 2013 года. Однако, сейчас я хочу обратится к руководству компании, не все сотрудники вашей компании достойны похвалы. Подразделение Шаболовка, Пукман Ирина Васильевна - это человек-катастрофа. Она перепутала в моем заказе практически все, обидней всего, что виноват в этом кто угодно, но не она (в том числе виноват и я). О чем она думает когда оформляет договор, непонятно, но явно не о работе. Она забыла вписать все, что я указывал ей дополнительно, перепутала и неправильно указала цвет забора (цвет указан односторонний зеленый, а я просил двухсторонний). И теперь у меня поставили последнюю часть моего забора слегка другого цвета, хотя ставили также вы в 2011 году. Скорее всего, я не смогу посоветовать друзьям и знакомым вашу компанию, пока одно из важных звеньев (сбор информации и правильное оформление заказа) работает отвратительно.

Прошлым летом поставили забор. За зиму его перекосило - ворота закрываются с трудом. Обратился по гарантии - нет реакции, заявку потеряли. Написал заявление - нет реакции. Написал повторное - стали угрожать своей СБ. Просто бандиты какие-то. Готовлю иск в суд.

29 июня 2013 ставили забор 20 м. из профнастила с откатными воротами. Изначально оговорили, что нужно будет приподнять забор, прораб ответил: "В конце сыграем листом". Итог - калитка задрана непонятно зачем, один край выше другого. Ужас полный. Требуем переделки, ведь нужно было просто приподнять забор на требуемую высоту, а они намудрили не пойми что! Так ещё отдали денег как за три доставки, хотя было всего 2. Дали свой песок и столбы, чтобы укрепить столбы и столбы для откатных ворот и за это получили полную халтуру. При копании ямы для тумбы наняли таджика и заплатили ему 1000 руб., во время копания попались камни и с нас ещё эти горе-работнички - 3000 взяли. Мы расстроены, но добьемся своего!

В августе 2012 года ООО 'Мастеровит' изготовил мне на садовом участке навес для автомобиля. Зима была, как все знают - снежная, в силу чего по весне (10 мая) я обнаружил, что навеса, как такового - не существует. Одна из его сторон провалилась в землю на полметра, все, что составляло крышу развалилось на части. Обращаюсь в отдел гарантийного ремонта и оказываюсь один на один с изготовителем. Личность примечательная. Здоровый мужик, представляется Иваном. Через пару недель соглашается лично обозреть свое изделие. Охает и заламывает руки: это же все надо сделать заново, я так с Вами разорюсь, ведь мне придется делать все за свой счет. Нам с женой его ужасно жалко, но мы все таки просим дать изделию ремонт. Хитрый Иван бегает вокруг разрушенного навеса и фотографирует, фотографирует. Для экспертизы - поясняет он. Но вы не беспокойтесь - это так, для проформы. Приедут, сделают экспертизы, может я и не виноват. (столбы Вы вбили без соблюдения элементарных технологических норм: ни подпятников, ни цементного раствора под столбами не было) Постыдитесь Иван, кто же еще, кроме Вас, может быть виноват. Мы с женой сразу поняли, чем грозит нам ивановская экспертиза. И действительно, ответственность за нее возложил на себя начальник установочного отдела (некий Дмитрий Геннадьевич - личность не менее примечательная, чем Иван). На мой телефонный звонок, он сказал следующее: выезжать на место смысла нет. Фотографий и показаний Ивана достаточно, чтобы однозначно сделать следующие выводы: Первое - согласно мнению Ивана на навес упал сгусток снега с рядом стоящей елки (4 м. высота, стоит рядом с торцом навеса) вот и результат! Второе - Иван ни в чем не виноват, виновата, так сказать, природа! Третье: Вам надлежит оформить заказ заново и, разумеется, оплатить по полной стоимости! Все! Удивляет даже не сам вышеприведенный пассаж Дмитрия Геннадьевича, удивляет, что такое вообще возможно в 21 веке, когда официальный представитель, по видимому серьезной фирмы, излагает версию, согласно которой, обыкновенная халтура предстает, как шедевр единения природы и усилий 'Мастеровита' на почве нашего хилого рынка. И ведь ничего не боятся и не стыдятся (ни Иван, ни Дмитрий Геннадьевич!), чувствуют себя, как за каменной стеной. С чего бы это?! Договор 717/Д от 10 августа 2012 г. (проводили работы с 23-25 августа).

Обратились по гарантии, обещали перезвонить, позвонил настолько хамски настроенный сотрудник Андрей. и сказал, что всегда будет занят и не знает, сможет ли вообще приехать! Думаю на днях обращаться в Роспотребнадзор и ТВ, должно подействовать. Забор поставили отвратительно!

Год назад поставили забор с воротами. Менеджер не понравился сразу, надо было к себе прислушаться. Первые же морозы - столбы воротные и с калиткой перекосились. Сегодня приехали - ремонтируют. Но теперь мы уже умные и знаем, что с той технологией, которую они нам в прошлом году расхваливали - все равно до следующих морозов. У них даже бур короткий, он в принципе не может забурить столб на глубину глубже промерзания, плюс столбы они делают максимально такой длины, которые невозможно углубить ниже промерзания. Чайники были, когда заказывали. Согласно нынешней парадигме - сами и виноваты. Но знайте, все их песни про свою технологию - наглая ложь, инженеры не могут не знать, что их оборудование не в состоянии обеспечить обещания.

Не обращайтесь в Мастеровит! Договор № 813/Д. Бригада приехала и до 11 часов завтракала и обедала. Ждали скандала. Привезли сварные столбы. Продали дополнительно замок. Ручек на дверях нет, только заглушки на калитках. Через год оторвались лаги, которые привариваются к столбам. Полетел профнастил от этих лаг. Позвонила в гарантийный отдел, заявку передали бригаде. Они перезвонили мне и сказали, что позвонят. А когда начался ураган я думала, что забор улетит, подпирала своим телом. Позвонила в бригаду, а мне парень говорит - я не варил лаги, не прикручивал профнастил и вообще не звоните. Так зачем он принял заявку от меня по претензии. Подождем его маму!

Перед установкой забора мастера дали подписать "Отказ от гарантии". Мотивировали это тем, что в 30-40 см идет отводная канава и весной столбы может перекосить. Зачем тогда вообще давать какую-либо гарантию, если "ИДЕАЛЬНЫХ" участков в России очень мало. После установки еще раз убедились, что нужно постоянно присутствовать при работе и никуда не отлучаться!

18.03.2013 г. я оставила заявку в «Мастеровит» на Шаболовке по телефону на гарантийный ремонт калитки и ворот. Установила забор из профнастила по договору 972/Ш от 24.08.2011 г. Весной калитку перекосило, вследствие чего задвижка и замок у калитки не закрываются. А спустя ещё некоторое время и ворота заметно покривились, и у засова отлетело ушко, т. е. открыть и закрыть ворота и калитку невозможно. Так что, войти и выйти не получится) Пообещали исправить с 1 по 12 мая 2013 года, но никто так и не приехал. 13 мая 2013 г. я повторно оставила заявку, и мне пообещали, что в течение 30 дней мне только позвонят из установочного отдела и сообщат, когда приедут. Так сколько же мне ещё ждать???? Я не могу пользоваться калиткой и воротами.

В июле установили автоматические ворота. В январе (уже через пол года) ворота в связи с холодами перестали автоматически функционировать. За время эксплуатации была замечена следующая закономерность, при теплой погоде ворота работают идеально, но как только приближаются морозы, приблизительно минус 10 - начинаются проблемы. Ворота работают ну очень медленно. Люди, сталкивающиеся с такой проблемой, говорят, что проблема в очень слабом моторе, который не выдерживает эксплуатации при морозах. Попытка достучаться до офиса и до сервисной службы довела до нервного срыва. Тем более, что мною была оплачена дополнительная функция бесплатного обслуживания в случае поломки. Что говорят по телефону в МАСТЕРОВИТЕ? Мы вас проинструктируем по телефону и вы сами сможете решить проблему. Если не сможете решить проблему, выедем к вам за 3000 руб. Тогда вопрос, за что берут такие деньги? За что я доплачивала? Так называемый, руководитель отдела Петр, категорически отказывается отправлять мастера.

Итоги. Завтра я отдала мобильному менеджеру положенную сумму, сминусовав сумму за просрочку (там хитрый договор, процент платится только со стоимости работ по 0,3% в день) – у нас за 2 месяца получились копейки: 1500 рублей всего, а вы же прочитали, сколько раз я с работы отпросилась? РС – написала столь длинный и надеюсь поучительный рассказ, чтобы люди обратили все таки внимание на свои должностные обязанности. 2 раза мне звонила из фирмы девушка, интересовавшаяся качеством оказанных услуг, и я ей сказала, что качество отвратное и клятвенно пообещала разместить данный отзыв, чтобы она с ним познакомилась. А скамейку и крышки на столбы они, естественно, не привезли до сих пор.

Договор №172м/к был заключен мной 15 августа, выездной менеджер, Андрей приехал на место достаточно оперативно (в течении 3-х дней после вызова), все на месте посчитал, взял за свои услуги 2500 руб., и аванс по договору 16000 – общий счет на 49 с копейками. Забор нам был нужен двух цветов - бардового/серого и серого с двух сторон. Нам было сказано, что серый цвет не стандартный, поэтому дата установки будет только в районе 5 сентября. На этом положительные моменты закончились:). 1) 10 сентября, жду звонка, звонка нет. Звоню сама, согласовываю дату установки, отпрашиваюсь с работы, жду в оговоренный день бригаду. Они приезжают и выясняется, что вместо бардового листа наш заказ почему-то укомплектован синим. Серый лист есть в наличии и они ставят часть серого. Дополнительно выясняется, что нужно будет еще докупать столбы, т. к. менеджер что-то там не правильно рассчитал. Начальник установщиков извиняется и говорит мне теперь уже, что бардовый с серым - это не стандартный цвет и ждать его дней 10 не меньше. Соглашаюсь ждать. 2) Через 10 дней звоню сама и начинаю интересоваться, где же наш забор. Обещают приехать в ближайший день. Отпрашиваюсь с работы. Жду. Никого. Никто не предупреждает, что монтажа не будет. Звоню сама, мне говорят, что монтаж будет завтра, отпрашиваюсь снова, жду уже настроенная на подвох - звоню сама с утра, да машина грузится и все ок. Жду. Опять никого. Звоню. Узнаю, что машина оказывается не заводится и сегодня уже не приедет. 3) Опять звоню и договариваюсь на следующую дату. Да, машина ко мне выехала и все ок, жду ее с самого утра в субботу. Звоню в 11, да-да, машина едет, уже у нас в городе (Сергиев Посад) – вот только заехала на рынок купить столбы и болты в цвет листов…. Звоню в 3 часа (если, что наш город за 20 минут можно весь вокруг объехать) – да-да, машина уже близко, просто болтов вот нужных нигде нет в наличии… Вечером они приехали в районе 6 часов, как ни в чем ни бывало поставили еще столба 3 и 3 листа. 4) В следующий раз уже отношусь с большой долей пофигизма, особо уже не жду никого вовремя. Но ситуация осложняется тем, что запланирована турпоездка и мы никуда не можем уехать, пока на участке нет забора. 8 октября начинаю нервничать и звонить опять выяснять, когда же его наконец поставят. Звоню уже кому-то из начальства, ругаюсь. Мне обещаю прислать установщиков в ближайшее время. В четверг 11.10 после 10 вечера мне звонит новый установщик и говорит, что приедет завтра, все ему объясняю и ложусь спать. В 6! утра звонок – я взяла телефон чисто на автомате не понимая, который сейчас час и, что вообще стряслось – установщик из трубки начинает меня спрашивать – не знаю ли я, где мой лист на забор, тк он его на складе найти не может… Я спросонья начинаю объяснять, что часть листа уже у меня и стоит, он обещает еще у кого-то уточнить и прощается. В 9 утра я встаю и начинаю его ждать, в 11 перезваниваю ему и выясняется, что он ко мне не поедет, т. к. изначально другая бригада уже начала монтаж… У меня 4 дня до поездки, ее пришлось перенести в итоге. Звоню в какую-то претензионную службу, мне дают телефон начальника установщиков. Я уже очень зла – можете себе представить? Он извиняется всячески и обещает прислать людей, на мои вопросы – как фирма вообще собирается компенсировать такое отношение – он заверяет меня, что они все завтра доделают и в подарок нам привезут лавку за доставленные неудобства. Я соглашаюсь, т. к. вариантов у меня мало. Монтаж назначен на субботу 13 октября, утром как обычно жду бригаду. Никого. Дело осложняется тем, что у нас свадьба друга, но мы не можем идти на гулянье, т. к. ждем бригаду. Ждем… Вечером начинает темнеть, половина шестого, мы все бросаем и едем в ресторан, оставив родителей ждать бригаду. В начале седьмого они приезжают – ставят быстренько 6 столбов в темноте и обещают приехать утром. Утром они приезжают в обед, начинают варить лаги – но вот незадача – на автомате почему–то постоянно начинает выбивать пробки. Они уезжают… В итоге 18 октября числа они наконец завершают монтаж, выясняется, что вместо серых крышек на 5 столбов у них 4 красных и один столб они заваривают куском железки. Мне уже все рано. Лишь бы уже все это закончить. Смета в итоге к концу производства работ по договору вырастает на 8 тыс. за всякие не учтенные заранее платежи. Рабочие предлагают мне оплатить им на месте оставшуюся часть суммы – прошу предъявить копию паспорта и доверенность на деньги. Нет, естественно таковых, как и кассового аппарата для принятия наличности на месте у них нету. Но меня заверяют, что все так платят, и я практически первая этим интересуюсь. Звоню начальнику монтажников, он вспоминает про меня и лавочку, спрашивает, насколько я теперь довольна. Да довольна естественно, но крышки на столбах другого цвета и деньги без чека я платить не собираюсь… Он перезванивает, обещает прислать завтра мобильного менеджера и отдельно монтажников с лавочкой для нас и серыми крышками на столбы. Конец отзыва не поместился, в следующем посте

Доброго всем дня! Договор 249-м3 от 27 сентября. Несколько дней мониторил цены, ну и, конечно же, представленность фирм в Москве и МО, занимающихся установкой заборов. Остановился на компании Мастеровит - много офисов в Москве, да и приемлемость цен, соответственно, подкупает. Заказал выездного менеджера за 2500, как ни странно, приехал на третий вызов, то машина низкая, то не знает, как добраться, такое чувство, что пришли работать в компанию по установке заборов с дорогами асфальтного типа. При составлении заявки друг друга так и не поняли, пришлось ехать в офис и менять структуру забора, т. к. по телефону осуществлять данную операцию отказались. Приехал, с офисным менеджером (Оксаной) все исправили, и я отправился домой с полным удовлетворением. Приехали ребята, начали установку забора! Старшему, т. е., наверное, бригадиру, как полагается, обналичил для нормальной работы и отметил время обеда, опять таки за мой счет, ну, такой я человек, привык, как я к людям, так и они ко мне, но всегда получается наоборот. Сделали работу почти в норме, но не хватило столба, поехал, купил сам на рынок. К концу заметили, что не хватило порядка 16 метров бордюра. Ответ бригадира: 'А я здесь причем, завтра привезем и поставим'. В договоре отмечено следующее: забор будет установлен за 3 выездных дня и для этого необходимо оплатить три доставки по 1400 рублей, т. е. одна доставка 1400. Закончили за один день, подходит ко мне старший и говорит за доставку 4500 рублей, говорю 1400. Звоню в офис, офис-менеджер говорит: 'А что вы хотите, они приехали не вдвоем, а впятером и на специальной газели, а не на обычной, и закончили раньше'. Я говорю, но ведь машина не приехала из-за этого в три раза больше и водитель не рулил столько же. Перезвонил директор Дмитрий и обещал восполнить наш конфликт, привезя лавочку в подарок, вернув изделием мою издержку, сгладив конфликт, но, увы, приехали, прикрутили бордюр, но лавочки, как и полагается в России, увы, НЕТ! Я решил, привезут, не буду негативить, не привезут, расскажу чистую правду! Да и еще составлял схему установки и с выездным менеджером, и с офисным, включая изменения, но увы, приехали без нее и постоянно спрашивали, как и куда устанавливать. Так что вывод, наверное, такой: делают под присмотром, как и все, но процентов на 2-3 дешевле! Обман присутствует, как и везде! Можно заказывать, но с постоянным контролем строительным и договорным. Все до мелочей обсуждайте и фиксируйте в договоре, в офисе. Да и не забывайте, Мастеровит и Заборье - одна и та же контора! В принципе все не плохо, но звено контроля полностью отсутствует. Успехов всем! Да, отдельный метраж забора (угол, где визуально спрятан летний туалет), так до сих пор и не доделали (верхний уголок, установку которого я оплатил).

Поражен некомпетентностью Вашей компании! Замерщики, менеджеры и установщики работают в отрыве друг от друга. В итоге нижняя кромка листа забора из профнастила на моем участке находится ниже уровня участка. Забор (профлист) придется закапывать в землю. Жалею, что связался с вами.:(((( Андрей Васильевич.

Купил участок и, как полагается решил установить забор, утвердив материал профнастил. Вызвал на участок менеджера, но попал он ко мне на третий раз, в течении 10 дней от заявленного. Приехал, померил стороны участка, но в итоге так и не поняли друг друга о желаемом мной материале конструкции, о чем я узнал за три дня до установки, решив изменить одностороннюю покраску на двух, забор (заявка) оказался полностью из профнастила, хотя я заказывал ворота и калитку из евроштакетника. Поехал в офис на Щелчке и полностью изменил все, включая схему установки компонентов, добавив еще одну калитку для септика. Приехали установщики, но в итоге мне пришлось опять продумывать, что и куда и на каком расстоянии устанавливать, схемы у них увы не было, зачем тогда платить 2 500 за выезд замерщика, скажу даже более ВЫЕЗДНОГО МЕНЕДЖЕРА. Не хватило одного столба, пришлось ехать на рынок и самому докупать, в итоге не хватило 16 метров верхнего бордюра, да и шурупов в цвет тоже не хватило. Доделывали на следующий день. Но больше всего не доволен обманом доставки. В договоре прописано, что одна доставка 1 500 рублей, устанавливать будут три дня, те примерно 4 500. Установили все за один день, а требуют 4 500. Звоню в офис - офис менеджер говорит 1 500, переключили на управляющего офисом - получаю ответ 4 500, а, что вы хотели они ведь забор полностью установили, т. к. приехали не на обычной газели, говорю, машина ведь не три доставки осуществляла, да и водитель не три дня рулил, да ведь нервные клетки не восстанавливаются - заплатил все. Перезвонил мне директор Дмитрий и обещал сгладить недопонимание, привезя в подарок скамейку, но УВЫ приехали, доделали уголок, скамейка и ныне там, как в басне о ВОЗЕ. Делают, как и все. Столбы и правда не забивают (предлагают самим, через некоторое время подсыпать грунт и утрамбовать) и качаются они, именно как и в предыдущих отзывах, держась на лагах. В общем не отговариваю, но и не советую! На ошибках учатся. Удачи всем!

Мой опыт обращения в фирму «МАСТЕРОВИТ»: В офисе при заказе все было совершенно замечательно, понятно объяснили, показали фотки, приняли заказ (номер 831АН от 16 октября 2012), сказали, что установщики приедут утром 19 октября от 9 до 10 часов. Дальше начались проблемы: 1. Ни в 9, ни в 10 никто не приехал и не позвонил, на мой звонок в 11.30 ответили, что у них сейчас заказ и приедут они ко мне в 14. Приехали ближе к 15 часам, ладно. 2. Столбы ставили «на глазок» (мерить некогда, через 3 часа стемнеет), то есть все проемы разной ширины, и все столбы разной высоты, ладно. 3. Горизонтальная полоса приварена к столбам калитки на разной высоте (слева более, чем на 13 см выше, чем справа, сетка поднята кверху так, что под ней может пролезть среднего размера собака), ладно, думаю, попрошу какого-нибудь сварщика переварить). 4. Вместо обещанного и, заметьте оплаченного, засова «гусь» приварили копеечные «ушки», тут я стала задавать вопросы, а где же засов, ответили, «засов заедает, а ушки совершенно замечательные», ладно, думаю, засов потом приделаем сами. 5. Поскольку заказана была одна сторона забора (фронтальная), мне казалось, что к крайним столбам сетка должна бы быть приварена так же, как и к воротам и калитке, оказалось, что она просто надета на 4 крюка и примерно полметра свободно висит в воздухе. Обнаружили мы это утром, решили, ладно, приделаем сами. 6. Не очень понятно, как можно использовать стопоры, поскольку отверстий в грунте и трубок для стопоров также не оказалось, а в щебенку стопоры не втыкаются. 7. Вместо рассчитанных 10 столбов поставили 7, два использовали в качестве откосов, один отдали, а откосы 40 х 20 L3000 в количестве 2 шт. просто оставили себе, попытки выяснить, почему не увенчались успехом. Тоже согласилась, посмеявшись про себя, что мальчикам же надо украсть хоть чуть-чуть (засов+ откосы - «ушки»= примерно 500 рублей). Кое, что я, конечно, видела, но полагала, что нервы дороже, тем более, что в договоре мягко намекнули, что клиент не должен вмешиваться в процесс (п.2.3.1), а результат оценивать было уже трудно, стемнело, так, что увидели полную красоту мы уже утром. Я обратилась в приличную, как мне казалось фирму. За вообще-то немалые деньги (почти 6000 рублей за установку ворот и 19 метров забора) хотелось получить хотя бы некое законченное изделие, на самом деле оказалось, что мы получили полуфабрикат, который надо доводить до ума, имея сварочный аппарат и навыки сварщика. Это очень грустно. Эту фирму мне рекомендовал сосед по даче, видимо, ему повезло с бригадой установщиков…

Видел установленные заборы - понравилось. Посмотрел сайт, предварительно рассчитал затраты. Приехал в офис и был неприятно удивлен: общая стоимость разнится в 1,5 раза (по отдельным позициям - в 2 раза). Согласен с предыдущими мнениями: реализуют стандартные решения, если что-то предлагаешь свое, пытаются "нагреть".