немецкий дом

Я обслуживался в немецком доме с 2001 года по 2015 год у Акулова Георгия. Недавно позвонил в немецкий дом, попросив записать меня на диагностику двигателя. Менеджер Ирина сказала, что вам перезвонят. Но никто в течении дня так и не перезвонил.

Приехали на ТО, оплатили почти 10000 рубликов Б1600007983, а вот кофе для клиентов пришлось оплачивать дополнительно, запретило руководство угощать клиентов. Еще есть интересные расходники, такие как: пробка сливная за 165 р. и комплект расходных материалов для ТО 600 р. Он одноразовый судя по всему (рожковый или накидной ключ из стали для болта сливного и ключ для масленого фильтра), а возможно, что это 20 пар перчаток.

Обратилась в «Немецкий дом», загорелась ошибка коробки передач. Обратилась к ним, мне нужно было узнать, что именно неисправно, коробка, мехатроник, сцепление и может проводка. В итоге компьютерная диагностика стоит 2700 по акции с 01 июня 2016, так 3600. Заключение следующее: вследствие компьютерной диагностики было выявлено - ничего, то же самое, что я и знала, или сама коробка или мехатроник, или сцепление, или все вместе они не знают, для более точной выявления ошибки необходимо снятие/установка блока мехатроника за 4800. Так, что за 2700 ничего не сказали, просто 'срубили' деньги. В итоге, я отказалась вынимать блок, дабы понимая, что это не окончательные расходы для выявления причины неисправности! Мое мнение разводят людей, нет, я, конечно, всегда предполагала, что у официалов так и есть.

Отношение ужасное, делаю тут каждое ТО и думаю, что что то изменится, нет! 7 часов делать ТО, авто не помыли, мойщик заболел и это все за 60000 рублей.

Начну с того, что до менеджером не дозвониться вообще, проще позвонить в администрацию президента РФ. На сервисном обслуживании потеряли переходник для секретных болтов (они снимали колеса), заметил это буквально через неделю, в итоге переходник не нашли и предложили высверлить за 4000 р. за штуку! Сами не перезванивали, ждал по 3-4 часа ответа на мой вопрос! Нигде не встречался такой сервис, не идут на встречу к клиенту, на клиентов им плевать!

Заявленное время по записи не выдерживают. Смотрите и считайте объем работ - лупят по полной. Старайтесь покупать масла фильтра сами. Машина после приемки на ТО стояла на улице около трех часов. Сдал утром, позвонили вечером, около девяти вечера, радостно сообщая, что 'машин готов' это первое ТО))))), что будет дальше? Меняю сервис однозначно.

Обращаю внимание всех потенциальных клиентов этого 'любезного' автосалона – не заключайте договор предварительной купли-продажи! В случае отказа от покупки автомобиля предоплату не возвращают! Поддавшись на уговоры менеджера («так мы зарезервируем машину под вас» и «вы ничего не теряете – деньги в полном объеме вам вернут, если вы передумаете») подписала 12.04.15 предварительный договор купли-продажи автомобиля и внесла предоплату. Через неделю по телефону отказалась от покупки, еще через пару дней 21.04.15 приехала забирать деньги, и тут началось: во-первых, возврат средств нужно ждать до 10 банковских дней (!), причем менеджер перевел стрелки на кассира, а та разводит руками – я не сотрудник «Немецкого дома», у банка свои правила! Во-вторых, спустя почти месяц перезвонов и приездов выясняется, что к возврату мне ничего не причитается, т. к. вся сумма предоплаты согл. ст.32 «Закона о защите прав потребителей» удерживается автосалоном в счет понесенных расходов. В письменном ответе в такие расходы включены % по товарному кредиту и оплата охранной стоянки! С виду приличная организация, а по факту – обманщики!

Отрицательных сторон работы в данной конторке (назвать это Компанией невозможно) просто море. Во-первых, это серая зарплата и, как следствие, откровенное невыполнение обязательств, которые работодатель дает на входе. Это касается как функционала, который вам могут менять так часто, как этого захочет руководитель, причем без согласования с вами, так и зарплаты. Если Вы пойдете на собеседовании, сумму, которую Вам гордо преподнесут в качестве зарплаты, делите на два - это тот максимум, на который Вы сможете рассчитывать. Если не изменят функционал. А могут просто выплатить мизерную сумму и сказать чрезвычайно умную, на их взгляд, фразу "Без комментариев". В коллективе плетутся интриги, специалистов хороших там фактически нет. Да и какой уважающий себя профессионал будет работать в быдлятнике, где вне зависимости от Вашего пола, возраста и должности могут наорать матом, начать хамить, угрожать и так далее? Естественно, что ни один. Поэтому текучесть кадров там просто бешеная. Отдел продаж разбегается, . Отдел сервиса постоянно буксует - то одно не работает, то другое, сроки ремонта срываются на срок до двух недель, рабочие слушают от своих руководителей, так как компетенции нет и быть не может. Те, кто приглашен на офисные вакансии - не обольщайтесь. Вас тоже не ждет ничего хорошего - и по деньгам кинут, и обхамить попробуют. Могут уволить ни за что, так, по настроению. Так, что если хотите потратить пару-тройку месяцев на работу в быдлятнике, где хамят, где не платят то, что обещали (даже если Вам подпишут систему мотивации, будьте уверены, что свой экземпляр с подписью руководителя Вам даже в руках подержать не дадут), обращаются с людьми, как с мусором, полагая, что желающие работать всегда найдутся, если Вам интересна работа с непрофессионалами, не умеющими связно выразить свои мысли, и умеющими только вылизывать задницу руководству, - то Вам сюда. Вы сможете испытать истинное чувство счастья при увольнении из этого дурдома. Правда, при увольнении по деньгам получите минимум (даже не мечтайте получить все, честно заработанное), но это ничто по сравнению с радостью от того, что ноги Вашей в этом колхозе не будет. Да, и не верьте красивым рассказам отдела персонала о том, какая тут перспективная Компания, какие они стали хорошие, как они учитывают свои ошибки и как нагло врут про них здесь и на антиджобе, и какая здесь будет дивная зарплата и дружный коллектив - все вранье от первого до последнего слова, как бы убедительно это не звучало. Изучите этот сайт, антиджоб и иже с ними и даже на собеседования время тратить не рекомендую. Вы не сумеете развиться там, как профессионал, поскольку таковые там не работают, Вы не сумеете заработать там денег, поскольку там не принято платить за работу. Вы просто потратите время, которое могли бы потратить на достойную Компанию.

21-ого приехал в салон к 9 утра. Спросил у сидящего в углу сотрудника с кем можно поговорить, который недружелюбно послал в отдел продаж (хорошо, что толь туда). В отделе сказали, что менеджер занят и надо ждать (неужели в салоне только один менеджер). Ждать не мог. Послал письмо по электронке. Ответа нет. В ниссановских салонах обслуживали сразу, ответ по почте присылали быстро. Склоняюсь купить Ниссан.

ПОЧЕМУ? Делала первое ТО, после сервиса стало что-то стучать, не обратила внимание, а потом решила приподнять свой Тигуан на подъемнике и посмотреть. После ТО не прикрутили все саморезы, а их 8 шт, и не оказалось одного болта вообще. За что им только деньги такие платят.

Купил машину 26.08.2014 г., машине три дня volkswagen jetta! Приехал сегодня, так как возникли трудности! Приехал я к часу, прошёл на приемку! Что же думаете, прождал 20 минут этого приемщика ( Хисамов Марат Мастер - консультант). Оказался он на обеде, хотя об этом даже упоминание на столе рабочем не было! Конечно собралась очередь, около 3 человек! Потом девушка на ресепшене сказала, что он на обеде и будет в 2! Как это так, я захотел есть и все бросаю иду есть? Я в шоке просто, ладно прождал я его 20 минут! Дальше этот человек, на мои жалобы отвечает иди на ресепшен и записывайся помочь не могу ничем! Диспетчер болеет, он не может не посмотреть и не дать совет! Только когда запишусь! У меня вообще тут все опало, машину купил называется почти за лям! Далее, иду к девушке на ресепшен! Чтобы записаться, по проблеме с машиной! Что же вы думаете, она дает мне визитку с телефонами! Телефоны я бы и дома мог узнать, через интернет! Мой отзыв об этом спартаковском филиале, просто ужасен! Обслуживание хуже чем при покупке ваза! Когда отдавали машину из салона, полу влажный салон был! Защитная пленка и клей от неё полностью не сняли! Сказали мы боимся, сильно тереть! Вы ребят, что продаете??? Далее, в этом филиале, стулья прикручены к полу! Это 21 век, САЛОН volkswagen! В следующую субботу еду к од, по записи! Посмотрим, чем еще порадует этот филиал!

16.07.14 г. я попытался завести автомобиль, в итоге по программе Гарантия Мобильности эвакуировал автомобиль в Немецкий Дом (по адресу: ш. Энтузиастов, д. 11А), для диагностики. 17.07.14 г. Мне позвонил мастер консультант Рассказов Алексей Михайлович с вопросом: вы случайно не делали каких-либо механических ремонтов? Меня это насторожило! Мой ответ: нет, зачем мне что-то делать самому, если мой автомобиль на гарантии? В итоге спустя еще 3-4 часа, Алексей мне говорит: мастер провел диагностику, у Вас была откручена клемма стартера на 1 см и отсутствовал предохранитель на форсунки!. Предъявил мне счет: с учетом всех работ 3600 р. Я задаю вопрос: Алексей, скажите мне пожалуйста, зачем мне откручивать клемму стартера на 1см, изымать предохранитель на форсунку, вызывать эвакуатор, терять личное время и еще сутки находится без машины? Ответ последовал еще интереснее: может, было проникновение в Ваш автомобиль? На, что я отвечаю: Я остановился, заглушил двигатель (переждать грозу, т. к. видимость составляла 5м), после чего мой автомобиль не завелся. Какое может быть постороннее проникновение когда я находился в своем же авто? Что за бред вы говорите? Ответ: я не знаю, ваша сумма 3600, всего вам доброго! Открыл им маленький секрет, перед тем как я поставил автомобиль на стоянку, сфотографировал все доступные внешние части, включая предохранители. Общался с Техническим директором Месяц Игорем, он был удивлен от показанных ему фото своей машины. В итоге: никаких замен предохранителей не было, как они стояли так стоят. Возможно, масса и была откручена на 1см (на фото этого, к сожалению, не видно), но это никакого права не дает им списывать на владельца. Это заводской брак, чего они не признают (открутилась клемма, т. к. предохранители были все на месте и исправны). Что меня больше всего потрясло, это после того как я написал жалобу Генеральному директору ООО Немецкий Дом Балашиха Балашову О. И., сотрудник принявший ее, а это Руководитель отдела по работе с клиентами Петрова Ю. С., подошла к стойке выдачи авто после ТО стала меня снимать на видео, фотографировать и записывать на диктофон. В данном салоне я потратил 5 часов своего личного времени. Уважаемые автовладельцы, данный салон категорически не рекомендую рассматривать, если же Вы по какой либо причине попали в данный автосалон на ТО или покупку (вчитывайтесь во все бумажки, не торопитесь): обязательно присутствуйте при всем процессе ТО, не оставляйте свой авто без присмотра этим людям. В противном случае станет еще на одного человека больше как я. Удачи Вам!