независимость

В ноябре 2014 года я сдавала свой автомобиль в этот сервис по направлению Ингосстраха для небольшого ремонта. Для начала в конце августа 2014 года я возила автомобиль туда для осмотра. Мне сказали, что они должны согласовать ремонт со страховой и мне перезвонят. Дней через семь я позвонила сама (у них было очень много работы, как мне объяснили-далее я это слышала много раз). Мне сказали, что все согласовали, авто готовы принять через 2 недели. Мне эти сроки были неудобны, и я попросила перенести на 1 ноября (школьные каникулы).31 октября я решила на всякий случай позвонить в сервис (мне никто не звонил, как это бывает обычно, и не напоминал о визите). В сервисе были очень удивлены моему звонку и сказали, что я была записана на 12 (по-моему) октября (!). А завтра у них всё забито и очень много работы. На мой вопрос, почему же мне не позвонили 12 октября, мне ничего не сказали. Я сказала, что буду обращаться к их руководству, т. к. записывалась за два месяца. Мне сказали, что так и быть, они изыщут для меня резервы. Как потом я поняла, я привозила автомобиль для осмотра одной бригаде, соответственно должна была у них ремонтироваться, поэтому и записали меня на удобную для них дату, только вот забыли мне сказать об этом. Так вот, привезла я в назначенное время свой автомобиль. Принимал у меня его другой мастер, правда всю дорогу называл Людмилой и называл мне чужой номер телефона. Кстати, клиентов в сервисе практически не было. Да и мастер в приватной беседе мне поведал, что работы у них сейчас немного, и они берутся за неделю сделать мой авто (!). Думаю, что с пятой попытки мне удалось убедить мастера, что я не Людмила. И номер телефона у меня другой. Раза три он вводил эту информацию в компьютер, и тут же забывал об этом. Мне бы бежать оттуда. А я, идиотка, думала, что это все просто недоразумение. Я поняла, что они перепутали мой авто с автомобилем Людмилы. Через дней пять я позвонила в сервис (звонка от них не дождалась-работы много и клиентов, очень устали). Сказали, что укладываются в срок. Я забрала машину через неделю, был очень сильный дождь. Машину мне привезли мокрую. Посмотрела, в цвет вроде бы попали (но в него было сложно не попасть-он просто черный, без изысков). Остальное было не видно. Когда машина высохла, стало ясно, что весь кузов покрыт какой-то мелкой светлой пылью, включая все стекла, зеркала и пластиковые детали. На ощупь кузов как-будто шершавый. Новые щетки вдруг стали старыми (меняла в июле). Я позвонила на сервис, спросила, что мне с этим делать, ответа жду до сих пор (наверно, опять много работы). Сейчас уже апрель, зеркала и стекла я практически оттерла, а вот кузов. Я понимаю, что надо было сразу по горячим следам этим заниматься, но у меня просто не было времени и возможности. Увидев все эти отзывы, решила оставить и свой. Может быть, будет кому-то полезным. Мой совет-обходите этот сервис стороной!

Начну также, как и другие - пришлось ремонтировать автомобиль в КЦ "НЕЗАВИСИМОСТЬ" г. Химки, Вашутинское ш., 48 по направлению из страховой компании ИНГОССТРАХ. Запись - отдельная тема (попробуйте дозвониться:(, а потом еще и записаться на удобную для ВАС дату). Автомобиль был сдан в КЦ 09.02.2015 г. Обещали вернуть не позднее 16.02.2015 г. (ремонт несущественный - большой срок объяснили необходимостью подбирать цвет и покраской). Получил свой авто 28.02.2015 г. (почувствуй разницу:(). Постоянное "тут проблемы", "тут проблемы" и т. п. - это признак непрофессионализма. При получении авто - царапина на пороге, низкий уровень антифриза (сигнал на приборной панели) и остатки скотча на ЛКП. Большая просьба к представителям ИНГОССТРАХА (если вы читаете данный форум) - пожалуйста, не предлагайте данный центр Вашим клиентам. С таким отношением КЦ к клиенту, Ваша КАСКО станет не спасением, а сплошным кошмаром. Заранее спасибо!

20.11.2014г. я обратился в технический центр «независимость» на Шоссе Энтузиастов по направления на кузовной ремонт от Росгосстраха (КАСКА), был необходим ремонт: задняя дверь нуждалась в небольшой рехтовке и покраске, замена заднего бампера и одного фонаря, Автомобиль был новый, эксплуатируется полгода. Обещали позвонить 28.11.14, не позвонили ближе к вечеру позвонил сам, обещают перезвонить, не перезванивают, в течении дня 29 ноябрь звоню постоянно, та же ситуация, к вечеру 29 позвонил на общий телефон взяла девушка, объяснил ей ситуацию, ну и на конец то мне перезвонили и сказали, что машинка моя готова могу приехать забрать. И когда я 30.11.14 увидел свою машину, готов был убить мастера на месте, мне отшпаклевали и выровняли поверхность очень плохо, краску нанесли на неровную поверхность, в добавок есть подтеки краски в 3 см., в гараже кисточкой самому можно сделать лучше, на что мастер Самарин А. сказал, да все нормально, хотите через недельку приезжайте мы ее полирнем. Обслуживание ужасное, люди обходите этот центр стороной, мою машину просто испортили, она потеряла свою стоимость. Администрацию прошу принять соответствующие меры и неужели не возможно обучить сотрудников покраске? Вячеслав, т.: 8-926-121-02-32, 926-671-59-88.

29 октября 2014 года я обратился в независимость intrade (белая дача) с целью продать автомобиль porsche cayenne 2008 г. в. По телефону стандартно сообщают одни и те же условия: «Для оценки и последующего выкупа вам необходимо привезти нам свой автомобиль на осмотр, после чего мы делаем его диагностику и оценщик называет вам окончательную цену. Если цена вас устраивает мы в тот же день готовы составить договор купли-продажи и выкупить ваш автомобиль, если наша цена вас не устраивает и вы забираете свой автомобиль, вы обязаны заплатить 3000 руб. За диагностику». Я естественно поверил (все-таки компания известная, обмануть не должны), но как оказалось зря! Заранее договорившись с оценщиком о времени приезда, когда я приехал в салон оценщик не осмотрев авто сразу отправил его на диагностику. На следующий день, заранее договорившись о времени приезда, оценщик сообщил, что сделать калькуляцию по результатам диагностики они не смогли, т. к. этой маркой не занимаются (перед первым приездом модель и марка авто были согласованы!). И, соответственно, цену за авто предложить не могут. После чего меня обязали заплатить 3000 руб. За их диагностику (весьма поверхностную), в которой я, как продавец, естественно не нуждался! По итогу 2-х потраченных дней я не получил предложения о цене и заплатил за ненужную мне услугу сомнительного качества! Предостерегаю всех, кто решит обратиться за выкупом авто в независимость 10 раз подумать, чтобы не получить такой же результат как и у меня. P.s. Клиентская служба после моей жалобы 2 недели кормила меня «завтраками», после чего позвонил руководитель отдела оценки и сообщил, что «из своего кармана» никто деньги возвращать не будет и предложил обратиться с иском в суд. Никаких извинений, естественно, тоже не последовало. Если у руководства компании все же проснется совесть и любовь к компании, вся информация по моему обращению имеется у главного специалиста отдела обслуживания клиентов Марины Гусевой.

4 октября сдала машину в сервис на (покраску двери) получила через 2 недели, сначала не правильно подобрали цвет, отдали машину хорошо покрашенную, но в салоне не оказалось очков "дольче гобана" стоят дорого. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ. Тел.: 89165384446, Катунина Суад.

В предыдущем отзыве я говорил о безобразном сервисе ("непопадание в цвет" с трех раз, зазоры с "палец" после снятия бампера и хамстве и оскорблении клиентов менеждером Сидоровым). Машина "Пежо 408" 2014 г. в. Сегодня я наконец то забрал машину. Но "песня" о "Независимости" не кончилась. Если Вы стоите - сядьте! Крыло вообще не красили! Машина 6 дней простояла в сервисе и перед выездом крыло просто полирнули! Вот так вот. Сидоров, как обычно хамил, не перезванивал по два часа, назначил время и я еще 40 минут его ждал, т. к. он занят с клиентами, а я "мимо шел". Вместо обещанных 3 дней прошло шесть. Ну естественно никаких извинений. Завтра буду общаться с их "претензионистами", страховой компанией и представительством "Пежо" в Москве. Думаю представителей "Пежо" удивит, что у их новых машин зазоры "с палец" это нормально. Мнение изменилось в еще более худшую сторону. В "Независимости" еще и нагло обманывают!

А "Независимось" от чести, совести, порядочности и просто добросовестного выполнения своей работы вот это в полном объеме. Красили по КАСКО крыло и два бампера на "Пежо 408" (2014 г. в). Все детали поцарапаны, не деформированные и не разбитые! Первый раз. Долго, недели две."Не попали в цвет" с крылом. Миллионы машин серебряного металлика, а для них сложно. Сразу засомневался, а кто там работает? Ладно, срочно нужна была машина, забрал с условием, что перекрасят. Приехал позже на перекраску. Красили 5 дней крыло и опять не попали в "цвет". Вчера опять перекрасили, завтра хочу забрать машину и ехать куда угодно и побыстрее от этих безруких гастрабайтеров. Еще при установке переднего бампера образовались огромные зазоры (с палец) между противотуманными фарами и бампером, на что менеджер Александр Сорокин или Сиротин, сменщик Анюшина Кирилла сказал мне, что это НОРМАЛЬНО для "Пежо". Ну то, что зазоров никаких не было, даже миллиметра понятно, меня возмутило отношение этого человека к моей машине! Это что, оскорбление, унижение, просто быдлятство и невоспитанность? Я это расценил как таковое и этого хамства так не оставлю. Таких манагеров нужно гнать поганой метлой из сферы услуг. Отвратительный сервис, начиная от менеджеров и заканчивая рабочими. Вымотают Вам все нервы, испоганят Вашу машину и обхамят на прощание.

Доброго времени суток. Так получилось, что пришлось ремонтировать автомобиль в АЦ НЕЗАВИСИМОСТЬ г. Химки, Вашутинское ш., 48 по двум направлениям из страховой компании РОСГОССТРАХ - замена ветрового стекла (на скорости попал камень) и ремонт крышки водительского зеркала (после парковки обнаружил царапину). Претензий к СК у меня не было и нет - все процедуры были пройдены довольно легко и без проволочек, ожидание направления на ремонт заняло не более недели. Почитав отзывы о АЦ был не в восторге и готовился к худшему, когда ехал на предварительный осмотр. Хочу отметить, что обычно все вопросы в плане ремонта или же ТО я решал с ОД (несколько машин разных марок), и у меня сформировалось определенное представление о качестве предоставляемых услуг, оперативности и "обратной связи". Предварительный осмотр не занял много времени, все прошло довольно быстро и спокойно, единственный камень преткновения "ремонт" или "замена" крышки водительского зеркала. В акте СК было указано последнее, при зачеркнутом первом - пообещали выяснить этот вопрос самостоятельно и позвонить по факту прихода необходимых деталей. Прошла неделя, пошла вторая - мой отпуск ( не лишенный проблем) стал подходить к концу, и, не имея какой - либо обратной связи о статусе ремонтных работ я стал звонить туда сам, но дозвониться до мастера - приемщика оказалось просто не возможно. Звонил я туда три раза и каждый раз слышал "оставьте свои контактные данные с вами свяжутся" и на этом все - ни звонка, ни электронного письма - ничего. Последний "убедительный" разговор с девушкой-оператором возымел эффект "кто то" перезвонил и сказал, что мастера, до которого вы пытаетесь дозвониться нет второй или третий день - те меня соединяли " ни с кем", а он сейчас попробует разобраться в сложившейся ситуации. Через энный промежуток времени звонок раздался вновь - вы напрасно волнуетесь ваши ЗЧ давно уже пришли, можете сдавать машину в ремонт. На следующий день, как и договаривались я сдал машину в ремонт уже даже зная, чем это все закончится. Работы обещали выполнить на следующий день к 12-00 дня. Я живу в МО и для меня очень важна пунктуальность - не можешь сделать ко времени ( по любой причине) не назначай столь раннюю дату, поскольку все завязано на транспортных потоках, пробках - думаю понятно о чем я сейчас. Добраться туда крайне тяжело, выбраться еще сложнее - просил помочь товарища ( у которого тоже отпуск свои дела и проблемы). В итоге по договоренности я позвонил в 9-00 мастеру - приемщику, который сообщил, что крышка зеркала покрашена не качественно, работа будет переделываться. Одно это уже расстроило. Почему она оказалась покрашена не качественно, как будет переделана. В общем и целом забрал машину через день в 19-00 с новым ветровым стеклом и вполне хорошо покрашенной крышкой - ну это на мой непрофессиональный взгляд, конечно. Качество работ меня устроило. Думал, что мои проблемы закончились, повеселел и поехал домой. Погода была хорошая, стекло ветровое чистое и стеклоочистителями я не пользовался. Спустя два дня, когда в этом появилась необходимость, я понял, что они не работают, поскольку установлены неправильно - и ладно бы сами щетки, так ведь неправильно стоят поводки - задевают друг за друга, при чем "опускаясь" вниз, а не поднимаясь в верх и делают это они так усердно, что что обрывают пластик, краску - все. Мне не понравилось: 1. Качество выполняемых работ - малярных ( если с ними были проблемы) и слесарных ( если так установили стеклоочистители). 2. Полное отсутствие обратной связи о ходе выполнения работ "тебе надо, ты звони". Если временные задержки с поставкой ЗЧ еще как то можно понять, да даже некачественно покрашенный в первый раз корпус зеркала тоже - все люди и все могут ошибаться, то вот неправильно установленные стеклоочистители к сожалению, нет. Потому, что в нужный момент все это могло вылиться в ситуацию, которая могла бы спровоцировать ДТП. Если честно - даже нет ни какого желания заявлять это как претензию и везти машину обратно на устранение этого недостатка и заново проходить все процедуры. К тому же работу стеклоочистителей я не проверил, подписав все сопроводительные бумаги и приняв машину. С этой проблемой будет разбираться ОД при плановом ТО совсем скоро, наверное за мой счет. Работу центра оцениваю четыре балла по десятибалльной шкале. Всем желаю хорошей дороги, безаварийного вождения и, если уж не повезло - терпения и еще раз терпения.

Вот от кого, от кого, но от данной организации не ожидала такого! Машину забирала из ремонта 07.07.2014 г. К сожалению, пропажу флешки обнаружила не сразу, а приехав домой. Мастер приемщик сказал - ну вы же подписывались, что ценных вещей в машине нет. Вот так! Флешка на 16гб. не ценная вещь, но информацию, которая там была мне кто вернет? Так, что мой совет - из машины забирать ВСЕ! Можно даже коврики, а вдруг. "Независимость", похоже, совершенно не дорожит своей репутацией ( (

Я, 09 июня 2014 г., оплатила полностью за автомобиль ПЕЖО 2008, до этого 6 лет ездила на Пежо 308. Очень нравится ПЕЖО. Поэтому я очень ждала продажи Пежо 2008 в России. 25.04.2014 я заключила договор с ООО "Независимость Север", что на Ленинградском шоссе в Химках. Машину мне обещали к 06 июня 2014 г. Автомобиль пришел в салон, осмотрев его, 09 июня 2014 г. я полностью оплатила его и заказала еще допол. оборудование (сигнализ., автозапуск, коврики). Через 5 раб. дней мне должны были, согласно договора выдать автомобиль мой. В результате, сегодня 30 июня 2014 г., автомобиль обещают мне через три недели, в компании Независимость финансовый кризис, было заявлено мне в автосалоне. Эта фирма не может выкупить ПТС в ООО "Пежо Ситроен Рус", у меня есть копия ПТС от прямого поставщика. Я отправила претензию по почте дилеру. Но я хочу урегулировать все споры в досудебном порядке. Пожалуйста, помогите разобраться с дилером Независимость Пежо в Химках. С уважением, Куракина Светлана. Тел.: 8-916-607-90-09.

Автосалон "Независимость" на Навашутинском шоссе. Отдали машину в ремонт. Машину сделали нормально, но огромный минус в этом сервисе - то, что воруют личные вещи из автомобиля. Из моей машины украли не дешевые, начатые духи. При обращении в сервис говорят: "Флакон с духами, мы не видели".

Качество и цена "Гарант АВТО" (г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 24). У меня автомобиль SKODA, приобретенный у официалов "АРЕНА-МОТОРС", случилось несчастье: прилетел камешек в капот и оставил вмятину. Ремонт на себя взяла КАСКО, т. к. машина на гарантии, то и ремонт у официалов и предварительный ценник у "Гарант АВТО" 8600 р. Загнал машину на ремонт 28.10.2013 г., через 4-7 дней позвонили, что машина готова. Когда приехал забирать автомобиль, то мастер кузовного цеха дал сначала подписать бумаги, где в заказ-наряде была сумма 9460 р., а когда показали авто, то я был в диком шоке: 1) Капот не прокрашен. 2) На ребрах покрашен коряво и с неровностями. 3) Местами забыли нанести краску и лак. 4) В некоторых местах не отполировано, а в одном месте лак уже слазил. 5) Какие на капоте есть углубления, то они заполнены пылью от полировки. Я начал высказывать претензии мастеру, он отправил меня к старшему мастеру-консультанту Кичкину Кириллу и я, услыхав ответ, впал в дикий шок, что они всем так делают. Пошли разбираться в кузовной цех, старший сказал, что исполнителя нет, т. к. он работает в другую смену, и вообще, чего я хочу, мне надо ездить лучше. Со старшем мастером-консультантом кое-как договорились, что машину я забираю, но через неделю пригоняю обратно для устранения дефектов. Прошла неделя, оставляю машину и жду звонка, через 3-4 дня позвонили, приехал и вижу, как устранили дефекты: в одном месте капнули лака и в той же стороне немного полирнули. Начал опять возмущаться и пошел к начальнику кузовного цеха Ситькову Александру, с ним любезно пообщались и он попросил меня, чтобы я не писал претензию на их работу, а написал, что меня не устраивает в ремонте. Я написал недостатки, оставил машину, а претензию писать не стал. Примерно через неделю позвонили, приезжаю машина стоит в цехе, мастер и старший мастер-консультант меня сопровождают и, что я вижу: 1) Где было не прокрашено, почти все покрасили, где получился потек, смазали пальцем. 2) Где были неровности краски, толстенный слой полироля, но неровности уже не прощупываются, а визуально видны. 3) Подкопотное пространство белое от процесса полирования. Опять начал возмущаться и поинтересовался, когда опять загонять автомобиль на кузовной ремонт, но мне сказали, что машина в идеале, тогда я пошел к начальнику кузовного цеха Ситькову Александру, который обещал устранить все недостатки сразу, я предложил ему осмотреть автомобиль вместе со мной, но он отказался, т. к. он не мастер-приемщик. Машину я забрал, т. к. сильно была нужна. В конце декабря позвонил начальнику кузовного цеха и узнал когда можно переделать, он ответил, что меня помнят и в любое для меня время ждут. В начале января звоню, чтобы записаться, а мне отвечают, что меня записывать не будут, т. к. машина в порядке. 28.01.2014 г. приехал в "Гарант АВТО", подошел к старшему мастеру-консультанту, показал автомобиль, он позвонил начальнику кузовного цеха, тот ответил, что через 1,5-2,5 часа приедет и лично посмотрит. Через 2 часа машину загнали, якобы на осмотр, а через 1,5 часа ее выгнали и сказали, что в одном месте подкрасили и теперь она точно готова. Как ее могли осмотреть и, тем более как ее могли подкрасить когда ее даже не помыли и не протерли (машина очень грязная). Я написал претензию, позвонил в Москву. Жду результата, возможно буду обращаться в суд. Вот вам и хваленый сервис официалов, а через "Гарант АВТО" проходит не 100 и не 1000 автомобилей.

Ужасный сервис. Сдала машину на то, прошло 4 часа, вернули, хорошо, что заехала к другу в сервис в гости и попросила посмотреть на всякий случай, что и как. Прикол, как оказалось ничего не делали, как в том анекдоте. ) Поехала к ним, ругалась, а, что ничего на докажешь, обходите его стороной.

Что-то у той компании дела расходятся с реальным положением дел. Может просто это такая корпоративная политика, вводить в заблуждение, т. е. обманывать? Вот, например перейдите по этой ссылке: http://www.indep.ru/about/vacancy/. Пишут - достойные условия труда, конкурентная зарплата, сплоченность коллектива, высокая корпоративная культура. На самом деле - крайне агрессивная обстановка на работе, задержки зарплаты, тесный и душный офис, отсутствие карьерного роста, протекция родственничков. Если обманывают в одном, то и в другом ждать чего-то лучшего не стоит и клиентов это касается тоже.

Господа! Если у вас есть вариант не обращаться в Независимость на Ленинградке, воспользуйтесь им! Худшего сервиса, отношения к клиентам я давно не встречала (хотя поверьте, я совсем не капризна). Решила установить авто- запуск. Ближайшим дилерским центром оказалась Независимость. При записи и позже, при разговоре с менеджером, мне объявили максимум 4 часа работы. Ну приехали. На ресепшн очень неопрятного вида девица поинтересовалась куда мы и отправила "к девушке в конце зала". Девушка разговаривала по телефону минут 10. потом все же обратила на нас внимание СПРОСИЛА ПО КАКОМУ МЫ ВОПРОСУ (подчеркиваю - я четко всем объясняла за чем мы приехали), и отправила нас в отдел сервиса ждать свободного техника. Ждем еще 15 минут. Буквально "выползает" из служебного помещения техник. И, узнав по какому мы вопросу, отправляет нас в другой конец зала! - оказывается нам вообще не в их отдел! То есть 2 предыдущие девицы нас или не слышали или абсолютно не компетентны. через пол часа хождений из отдела в отдел я нашла нужного человека. Он подготовил документы и сказал приезжать к 14 - 14:30. Обещал позвонить. Приехали к 15. Ждем до 15:30 - ничего. Иду искать, хоть узнать состояние дел. Та же девица на ресепшн звонит нашему менеджеру. Тот обещает минут через 15-20 закончить. Проходит час! Иду опять на ресепшен. Звонят. А он НА СОВЕЩАНИИ И НЕ МОЖЕТ НАМ ОТВЕТИТЬ! проходит еще час. Дозвонились - через 10 минут выдадут авто. Иду нервно курить. И ко мне соизволил подойти наш менеджер. Оказывается, он нам ничего конкретного по времени не говорил, работы идут (!) и как только закончат, мне сообщат! В итоге машину я забрала только через 6 с лишним часов! Извините, что утомила читателей длинным рассказом, но накипело. Не профессионалы, не умеют работать с людьми (те, кто имеет дело с customer service понимают о чем я), не умеют решать конфликты, все - начиная с ген директора, совещавшегося с менеджером, которого ждут недовольные клиенты.

21 сентября в 12.30 была запланирована выдача моего автомобиля. К сожалению, мой автомобиль не был готов к выдаче в указанное время. Мне было предложено приехать за ним 22 сентября или подолжать до 15.00. Учитывая удаленное расположение центра, ситуация не самая приятная.

Менял лобовое стекло на Форд Фокус в Независимости на Вашутинском. К качеству и обслуживанию претензий нет, все на пятерку. Но, к сожалению, не без ложки дегтя. Получив машину обнаружил пропажу видеорегистратора из бардачка. Написал претензию, пообещали разобратья. На следующий день отзвонились и сообщили, так как я не указал, что в машине есть ценные вещи в претензии мне отказано. Теперь буду обслуживаться в Фаворите, хотя в независимости скидка.

Мое терпение лопнуло. Я имею в наличии 2 автомобиля Пежо Партнер и Пежо 308. Последнее ТО проходил 18 августа 2013 г. Акт №073602 от 18.08.2013 г. В этом салоне мыть автомобили перед ТО и застилать их чехлом просто не принято, хотя в счете всегда присутствует пункт "автохимия". Пежо партнер сделал ТО только один раз, больше решил не проходить, в связи с не компетентностью специалистов «Пежо Независимость» кузовной отдел, и равнодушному отношению к клиенту. Я не вижу смысла переплачивать, за ту же работу, которую можно сделать, в любом гараже, в три раза дешевле. Я совершил звонок в представительство Пежо в России, после ТО Пежо партнер, пожаловался на работу кузовного отдела «Пежо Независимость» и спустя год я приехал на ТО - отношение к клиентам такое же. Представительству наплевать или нужно написать на завод Пежо во Францию? Пежо 308 прошло второе ТО (одно ТО в год), тоже делать больше не буду, причина такая же. Хотелось бы понять, как на 20000 км. стёрлись передние колодки и передние диски, причем, что водитель ездит очень спокойно. Это развод или французике инженеры не продумали технологию тормозной системы? Или просто не грамотность специалистов? Очень нравятся французике автомобили, в том числе Пежо, все мнение о автомобилях губят специалисты «Пежо Независимость», кстати в кузовном цеху, в этом же салоне, бампер от Пежо 308 ждал 2 месяца (очень редкая запчасть, наверное делали во Франции специально для меня) и монтировали бампер также 2 месяца (наверное тоже ждали автослесаря из Франции или из Таджикистана). Примерно через 500 км. пробега крыло стало выпирать. Хотелось понять, у Вас гарантия до ворот, чтоб больше не терять время, не тратить нервы? Если Вы думаете, что я отношусь к Вам предвзято, то при обращении в другие салоны оставляю положительные отзывы. При необходимость Вы можете ознакомиться с ними индивидуально. С таким отношению к сервису больше не буду покупать автомобили Пежо, хотя машины очень нравятся.

Произошел страховой случай, в кузовном цехе на Вашутинском шоссе, стр. 8, мастер-консультант Гнеушев Роман принимал автомобиль. Ремонт сделали хорошо. Но по приезде с Вашутинского шоссе в сервис г. Химки по Ленинградскому шоссе, вл. 29а для замены вентилятора, обнаружились царапины на передней части авто. Руководство признать свою вину отказываются. Повреждения незначительные, но так настоящие мужики не поступают. Вывод - это трусы. Советую автомобилистам в случае ремонта обращаться к мужикам, но не к трусам.

13.02.2013 г. Забрал свой автомобиль Митсубиси Паджеро Спорт. Радости было море. 16.03.2013 г. в 13 ч. 45 мин. сдал автомобиль в автоцентр Независимость для проведения нулевого ТО, заплатив за это 5347 руб. (Заказ-наряд № 013534 от 16.03.2013 г.). При этом отмечу следующее. При покупке автомобиля менеджер по продажам Евгений гарантировал мне, что нулевое ТО бесплатное и в него входит замена масла в двигателе и масленого фильтра. В результате оказалось, что я оплатил моторное масло, масленый фильтр, прокладку сливной пробки поддона двигателя! (на кой???), а еще стоимость каких-то расходных материалов (каких в заказ-наряде не указано). Принимал и отдавал мне машину менеджер Гладышев Альберт. При приеме он заверил, что будут проверены ВСЕ жидкости автомобиля. Замечу, что когда я приехал у меня закончилась жидкость омывателя лобового стекла. При приеме машины, указанной жидкости в бочке омывателя я не обнаружил. О том, что ее у меня нет менеджер меня не предупредил. Как производилась проверка? Хоть бы залили жидкость и включили ее в стоимость выполненных работ. Далее менеджером был предоставлен указанный выше заказ-наряд на проведение ТО, а после tuj оплаты мне было предложено подписать дополнительный заказ - наряд на бесплатное ТО. В дальнейшем планирую свой отзыв о работе Независимости в Екатеринбурге направить на официальный сайт Митсубиси моторс с приложением Заказ-наряда.

Прошу разобраться по проблеме! 27.11.12 сдал машину (вольво ХС - 90, номера К013РУ190) на ремонт. Требовалась замена передней правой двери. Принял мастер Гусев Дмитрий. Срок исполнения стоял 02.12.12. В воскресенье с утра я позвонил Дмитрию и он сказал, что машина готова. Я приехал из мытищ. Машина оказалась не готова. Дмитрий сослался на бракованные петли в новой двери и обещал позвонить в понедельник 03.12.12 (сегодня с утра). Звонка не дождался и позвонил сам. Трубку взял Чурсин Сергей и сказал, что при окраске двкери не попали в тон. В течении дня обещал перезвонить. Прошу Вас предоставить мне как ВИП клиенту объяснения плюс назвать мне сроки выдачи автомобиля и компенсацию за потерянное воскресенье, в том числе и затраты на такси. Тел.: +7-905-556-82-44 С уважением, заместитель директора УТСиТ СРБ СБ РФ Шавахов Михаил Георгиевич.

Если, уважаемые автолюбители, хотите нервы свои сберечь и получить ответы на вопросы, когда и что, - обращайтесь напрямую в представительство вашего автопрома, что Вам не предоставляется информация, что с вами не связывается менеджер и т. п. Поверьте, всё сразу работает. С компанией "Независимость" и тем более "Вашутино" можно только так.

Сдал свой пежо 308 с помятым порогом, про удалённое урегулирование вообще молчу, согласовывали более месяца, но там была какая-то проблема со страховой, в независимости мне так и говорили звоните сами, зачем тогда нужно удалённое урегулирование? Ну ладно дождался направление, сдал машину в Химках на Вашутинском шоссе, сказали будет готова через 7-9 дней. На 7 день сказали в малярном цеху, на 8, на 9, на 10, то же самое. На 11 день позвонил в 12 часов, сказали, что на полировке, потом ПОЧИСТЯТ салон, пройдет выходной контроль и все можно будет забрать, я думаю о-о-о круто и почистят и проверят, париться не надо. Но не тут то было, позвонили в 14 часов, говорят все готово забирайте, я на работе, сказал жене езжай забирай. Жена приехала, смотрит, кресла вроде в пакете, а на них отпечатки пальцев, на руле тоже, на пороге прям поттёк лака, волной, спрашивает так должно быть. "НУУУ нет" говорит он, посидите 20 минут щас полирнём. Через 10 минут прибегает говорит, всё. Жена смотрит, появились две черные точки, видимо слишком усердно полировали, думает ладно Бог с ним. как раз пошёл дождь, осмотр авто конечно же на улице, менеджер стоит над душой и говорит, ну чё забираете, всё торопит и торопит. Жена и уехала, приезжаю домой, начинаю осматривать, и на двери сверху порога следы лака, половина двери шершавая, уже грязь забилась, сегодня поеду разбираться. Надеюсь мне больше не нужно будет связываться с ними.

Я думала - так не бывает. Уже 40 дней с момента первичного осмотра в центре кузовного ремонта "Независисмость", (Вашутинское шоссе) не могу поставить машину в ремонт - мне каждый день морочат голову какими-то отговорками. Что страховая компания не подтвердила согласование (а она давным-давно подтвердила), то - Интернета нет, то фото не отсылаются по второму разу, то - отослали, да не туда, в общем, любой бред, лишь бы не ремонтировать машину. Обещают перезвонить - не перезванивают. Объясняется все, думаю, просто - сейчас лето, много работы за "живые деньги", а страховая компания, конечно, заплатит, однако - "почувствуйте разницу." Может, кто знает, куда на них можно пожаловаться, чтоб зашевелились?

Независимость на Вашутинском. Выбор пал на данный цех по причине близости к месту проживания. Ремонтировал, а точнее, пока в процессе Пежо 207. Предварительно согласовал с менеджером дату осмотра - осмотрели быстро. Через неделю (30.05.2012) поставил на ремонт: царапины на переднем и заднем бамперах, а также накладка заднего бампера. Ну, думаю, пока буду в отпуске (10 дней) 100 все сделают и просто по возвращению обрадую супругу. Звоню 10.06: моего менеджера нет, есть другой, но он не совсем в теме, сказал уточнит подробности - наберет, оставляю мобильный. естественно никто не удосужился перезвонить. Звоню 11.06: правдами и неправдами выбиваю из менеджера (снова не моего, мой заболел), что задний бампер подготовили к окраске, а вот передний под замену и это необходимо согласовать со страховой компанией. Мои звонки продолжались вплоть до 23.06, когда мне сказали, что сегодня ВСЕ детали (2 бампера) будут подготовлены к покраске и, следовательно, покрашены - автомобиль сможете забрать 24.06 и добавили, что лучше во второй половине дня, т. к. в первой много людей и, внимание, будет некогда. Я дар речи потерял в тот момент. Долгожданный дедлайн! 24.06 приезжаю в 14.00 за автомобилем. Менеджера моего опять же не было в этот день, зато моим случаем занялся менеджер Вячеслав, который через 2 часа (!) предоставил моему взору автомобиль. Осматриваем: новая царапина на переднем крыле, на котором также открученный брызговик, а также НЕ ЗАМЕНЕНА накладка заднего бампера и это результат, практически, месячной работы сервиса над двумя бамперами. Беседую с Вячеславом, который после просмотра Акта приема автомобиля соглашается, что царапины на крыле не было - отполировали, слава Богу! Переходим к накладке бампера. Просматриваем документы, в которых я собственноручно писал о ее повреждениях, о необходимости ее замены, смотрим Акт согласования запчастей со страховой компанией и, что вы думаете?! Менеджер забыл указать накладку бампера в запросе на согласование. Менеджер Вячеслав фиксирует сие недоразумение и обещает сегодня же (24.06)инициировать согласование со страховой компанией. Звонил 25.06: Вячеслав пока не направил запрос, но сказал, что его смена продлится 25-26.06 и до окончания смены он этот вопрос закроет. Я даже не могу представить насколько бы был долгим процесс, если автомобиль поступил с более масштабными повреждениями.

31.05 забирала машину из сервиса в Химках, Вашутинское шоссе. Решила воспользоваться маршруткой от станции Химки. Прождала с 17.15 до 19.20 в дождливую погоду, в итоге добралась на такси. Девушка на телефоне об отсутствии транспорта ничего не могла пояснить, с водителем также никто связаться на мог. Сервис на отшибе, такси там поймать сложно, тем более, что в час пик, не каждый соглашался туда ехать. Зачем объявлять, что довезем и выкладывать расписание?

Минусы: 1) Находится у черта на рогах - в Химках в промзоне, если оставлять машину на ТО или мелкий ремонт, то надо сидеть и ждать несколько часов у них; 2) Пытался купить Пежо 308 SW, при показе (договорились о времени) машину представили не помытой, вся в снегу, стояла на стоянке зажатая другими машинами; 3) Т. к. машина была 2011 года, то обещали подарить зимнюю резину. Но пока везли машину, приличные марки (Гудьер, Мишлен) закончились, Нокиа только за деньги. Осталось Лассо и Данлоп. Скидку деньгами не дали; 4)При заказе доп. оборудования пытались содрать деньги за защиту картера (6000 руб.), хотя даже на сайте пежо написано, что она входит в комплектацию; 5)Цены на доп. оборудование выше, чем у других дилеров, В итоге отказался от покупки в Пежо Независимость, у другого дилера (не буду делать рекламу) дали скидку живыми деньгами 25000 рублей, и защита картера уже стояла, там и купил! 6) Ужасные правила возврата ранее внесенного аванса - если кто-то попадет, то переводите сразу на карту, наличными мне возвращали месяц. Оказывается деньги после разрешения ген. директора тебе их вернуть (мои же деньги!) резервируют в кассе на 5-7 дней, если же не успел забрать, то пиши заявление по новой и т. д., но заранее тебя об этом не предупреждают. Плюсы: Не заметил!

19 октября сдала свой автомобиль VW в кузовной ремонт по страховке - специально ждала очереди, чтобы ремонтироваться в "Автоганзе" на ш. Энтузиастов. Неделю назад по телефону ответили, что автомобиль уже покрашен (три элемента). Сегодня с большим трудом (дозвониться невозможно) выяснилось, что его будут снова перекрашивать и, что он находится в сервисе в Химках. О том, что мой автомобиль будет отправлен на ремонт в Химки, не знала - я сдавала его ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ. Считаю, что на приёмке меня обманули, ни сказав об этом ни слова (за годы обслуживанияя привыкла доверять Автоганзе, подписала бумаги, как всегда, не беспокоясь за судьбу автомобиля и сроки ремонта). Сколько будут перекрашивать мой автомобиль? Вы в своих Химках нерадивых учеников, что ли обучаете? Никто вам машины сдавать не хочет, так вы их увозите от дилеров. Я читала отзывы, добровольно ни за что бы не сдала в Химки свой автомобиль!

Приобрел у них авто Форд Фокус 2 18.07.2011 г. Решил ремонт по страховому случаю сделать у них, поскольку сторонник обслуживания только в одной компании, особенно если в ней меня все устраивает. Скажу кратко, такого сервиса у официально дилера я еще не встречал, точнее его нет вовсе. Произведя осмотр повреждений, менеджер Геннадий Фролов сказал, ждите, мы вам позвоним, как получим согласование страховой компании. Не позвонили. Позвонив в страховую компанию, я узнал, что согласование было произведено в течение дня. Но узнал это менеджер Геннадий от меня, когда я ему позвонил. Геннадий сказал, что сейчас закажет запчасти и будут они через три дня (это волшебное сочетание «три дня» - классный сервис, подумал я). Прошло 2 недели. Никто не звонил. Позвонил сам, сменщик Артем, сообщил, что запчасти пришли, на вопрос, почему не позвонили, не ответил. Геннадий так не позвонил. Позвонил на следующий день сам и услышал радостный возглас Геннадия – запчасти пришли. Знаю, что пришли, когда можно отдать авто и сколько времени займет ремонт. Когда хотите, был ответ, ремонт 3-4 дня. Отдал 23.10.2011 г. в воскресенье, поскольку 29.10.2011 г. надо было уезжать с семьей загород в забронированный коттедж. Жду. Не звонят. Позвонил в четверг 27.10.2011 г., сменщик Артем сказал, что авто будет готово 28.10.2011 г. после обеда. В субботу рано утром перед отправкой за авто позвонил, предупредить, что приеду. А мне говорят, Геннадия нет, авто не готово, т. к. заказали не ту запчасть. Спокойно так, подумаешь ерунда какая, готово будет в понедельник. Я ему объясняю, что мне с семьей и с собакой надо ехать, я специально авто сдал ранее, надо решать проблему. А он мне - это не моя, а ваша проблема, решить ее может руководство, а оно в выходные не работает. Говорю, звоните руководству, давайте подменный авто, ведь вы меня даже в четверг не предупредили, что запчасть не та и перезвоните мне. Не перезвонили. В результате – дома скандал, мы никуда не поехали, я потерял 5 т. р. за бронь коттеджа и 2 т. р. на такси для передвижения вещей по городу. Класс! Сегодня понедельник – опять не звонят. Вывод: под вывеской ОФДИЛЛЕРА – банальный ГАРАЖ ДЯДИ ВАСИ. Ребята, почему мы платим им деньги, что за бизнес по-русски? Что за менеджмент совковый? Кто будет нести ответственность за эту проблему?

Год назад (июнь 2010) ремонтировал свой автомобиль по направлению страховой компании в центр кузовного ремонта "Независимость". Была замена левой пассажирской двери и заднего левого крыла. Сделали относительно быстро. На вид всё было сделано аккуратно и чисто. Но всего негатива сразу не увидишь. Он стал обнаруживаться по мере удаления от кузовного центра. Итак! Бензин в баке за время нахождения в ремонте исчез на 1/3. Забыли установить направляющее кольцо ремня безопасности в левой центральной стойке. Уплотнитель двери не герметично прилегал к кузову автомобиля. Когда наступили морозы перестал работать замок открывания двери. Ручка открывания двери вообще не двигалась!Несколько раз по зиме приезжал с этой проблемой. Промазывали силиконовой смазкой, всё заляпали. Уверяли, что это дело в замке, и, что это не их вина. И замок нужно менять по гарантии у официалов. После очередного визита с этой проблемой перестал работать динамик (пищалка). Оказалось забыли подсоединить. И теперь самое интересное. Заметил по осени, что в нише запасного колеса в багажнике стала проявляться вода после дождей и моек. Несколько раз приезжал с этой проблемой. Проверяли, проливали водой. Со слов менагера всё дело в не герметичности резиновых прокладок дуг багажника и водостоков. Поменяли уплотнили промазали герметиком. По зиме проверить качество не было возможности. Наступила весна и проблема эта вылезла снова. К этим "деятелям" я больше не поехал, а заехал к оф. дилерам. Там пролили, пощупали и вынесли приговор:"Вода затекает из под заднего стекла в следствии некачественной сварки заднего крыла". Вот так. Устав от этой независимости решил исправлять эти косяки. Не хочу больше связываться с этой кузовной конторой. Себе дороже. Так, что граждане и вам советую, при возможности обходите и объезжайте эту контору стороной! P.S. А страховые компании - это вообще отдельная тема, потому что они в "теме" с этой шарашкой.