oktell

Отвратительный сервис за ЧудоДеньги. Работать не хотят, написали программу в лохматом году, никакой интеграции в помине нет. Саппорт как завороженный говорит одно и тоже - Октелл не ломается, при этом разбираться не хотят. Для небольшого контактцентра на 7-8 человек эта полубесполезная прокладка стоит 150000 руб. (на 2016 г.). Пытаются драть деньги за любой чих, но при этом ничего не делают, наше внедрение растянулось больше чем на год, хотя из функций там вообще ничего нет, очень пустая система. Об интеграции с 1С забудьте сразу, даже если они вам говорят, что, якобы, у нас все круто сделано, это не так, с 1С нужно долго и упорно интегрировать, но мы так и не смогли получить нужный функционал. Итог - нашли вариант в несколько раз дешевле, при котором роль прокладки, такой же как Октелл исполняет бесплатная программа.

Убедительно НЕ рекомендуем техподдержку компании 'Октелл'. Мало того, что там работают абсолютно не клиентоориентированные сотрудники, так они еще и досконально продукт свой не знают! Парадокс! А их договор еще раз подчёркивает их отношение к клиентам: по договору они должны провести диагностику и дать рекомендации, а не устранить причину! Это вообще нонсенс! Мы очень разочарованы. НЕ работайте с ними.