pac grоup

Редко доводилось писать негативные отзывы о поездках, но хочется поделиться впечатлениями о последнем путешествии. Выбрали тур "Города Искусств" от Pac Group с вылетом в январе, во время новогодних каникул. Очень любим Италию и всегда выбираем групповые туры для экскурсионной программы. С Pac Group ездили впервые. Мы специально выбрали тур с насыщенной программой, чтобы за неделю посетить как можно больше городов. Кто едет с этой целью (увидеть как можно больше) - это самая подходящая программа. Были туристы в группе, которые жаловались на то, что тур слишком "тяжёлый" и что это "не отдых". Эти люди, по-видимому, неправильно выбрали себе путешествие. Отдых - это термальные или пляжные курорты. Данный тур был экскурсионный и составлен довольно-таки хорошо. Уйма городов - шедевров всего за неделю. Здесь придраться не к чему, хотя накладки были иногда по вине самих туристов (опаздывали, задерживали группу), но в основном из-за полного отсутствия организаторских способностей у сопровождающего гида. Вообще все негативные впечатления от поездки касаются исключительно сопровождающей ( в нашем случае очень колоритной девицы Марины) и её отвратительной работы. Именно об этом считаем нужным написать подробнее. Мы ездим в экскурсионные туры как правило дважды - трижды в год в разные страны и через разных туроператоров, но с таким отвратительным сопровождением столкнулись впервые. Грубая, невоспитанная, бестактная и наверняка необразованная. Насколько знаем, в обязанности сопровождающего группы входит давать информацию о планах на каждый день (сбор группы, расселение, сопровождение на экскурсии, решение проблем, которые могут возникнуть в группе, иногда сбор денег за дополнительные экскурсии, предусмотренные по программе, ну и, хотя бы краткое повествование о тех достопримечательностях, которые мы должны были посещать). Мы лично почти все дополнительные экскурсии приобрели (мы ехали увидеть, услышать и узнать, хотя в Италии в 4-ый раз). Но то, как Марина предлагала эти самые экскурсии было похоже на рэкет (с запугиванием, хамством и агрессией). Не все могли в силу экономических обстоятельств, либо просто не желали приобретать абсолютно все экскурсии, и любой человек (особенно руководиталь группы должен это понимать). Понятно, что зарплата сопровождающего зависит от того, сколько экскурсий она продаст (почти у всех туроператоров такая система), но прилюдно стыдить тех туристов, которые не могли потратиться на все экскурсии - просто жестоко. Нам было не по себе от такого отношения к людям. "Зачем вы вообще сюда приехали?" восклицала Марина на людей при всей группе самым унизительным и презрительным тоном. Уважаемый Pac Group, скажите на милость, по какому праву ваши сотрудники так себя ведут? Далее. Мы понимаем, что заплатив за тур в общем-то совсем небольшие деньги, глупо требовать каких-то исключительных условий (многие возмущались предложенными отелями, и, действительно, в особенности отель Римини был более, чем скромный). Но, в конце концов, мы приехали в Италию не для того, чтобы спать, поэтому претензий нет. Эконом. тур - отели эконом. класса. Что же касается сопровождающей - здесь не может быть никаких оправдание со стороны туроператора. Слушать Марину было невозможно: примитивная, неграмотная речь, неправильные ударения в словах, слова - паразиты безжалостно резали ухо. Всё это через микрофон. И такое безобразие мы должны были терпеть на протяжении всего тура. Неправдоподобно низкий уровень культуры и поведения сопровождающего гида обескуражил. С чем связана такая халатность руководства Pac Group в выборе сотрудников? Или это тоже можно списать на эконом? Но ведь существует и человеческий фактор. Сложилось впечатление, что девицу Марину взяли с улицы и отправили сопровождать русских туристов (по такой великолепной стране, как Италия!) Можно понять всё: наверняка квалифицированному сопровождающему нужно больше платить, но если нет никакой возможности нанять профессиональных сотрудников, то, в конце концов, возьмите хотя бы людей добрых и отзывчивых. Мы не требуем историков - искусствоведов (эконом. тур, всё понятно, мы все взрослые люди). Но человека воспитанного, интеллигентного - да. Ведь это же полное безобразие, отправить группу взрослых людей (а были и пожилые) с вульгарной хамкой-невеждой! И дело не в юном возрасте нашей сопровождающей, а в отсутствии элементарного воспитания. Прочитав отзывы туристов, поняли, что сопровождающие - это Ахилесова пята Pac Group, и, что на ту самую Марину было много жалоб. Но раз руководство туроператора не принимает во внимание пожелания туристов, значит им туристы не нужны. Иначе как объяснить то, что та самая Марина продолжает работать в их компании? Надо сказать, что гиды, которые вели экскурсии в городах, были профессионалами. Туристы. 02.01.2017 -09.01.2017 г. Города Искусств.

Были в экскурсионном туре " Города Искусств " в Италии. Остались негативные впечатления от общения с гидом Юлией, которой Пак доверил нас сопровождать. Личных конфликтов у нас с ней не было, но возмутило её хамское отношение к некоторым участникам группы. Конечно же, это очень сильно отразилось на настроении всей группы. Юлия полностью лишена чувства такта, очень плохо воспитана и абсолютно некомпетентна. Удивило её презрение к людям, я бы даже сказал, какая-то жуткая ненависть к туристам. Самовлюблённая дама, которая смотрит на всех свысока и постоянно даёт понять, , что руссо туристо её раздражают. Хотелось бы, чтобы руководство компании напомнило своей сотруднице, , что она не надзиратель и, тем более не воспитатель. И, что руссо туристо - это взрослые люди, которые требуют к себе соответственного отношения и уважения. Очень неприятно, , что впечатления о поездке по грандиозной Италии были испорчены именно сопровождающей. Хочется отметить прекрасную работу лицензированных гидов в городах, действительно образованные, культурные люди, благодаря которым мы узнали об Италии много интересного. От сопровождающей же слышали лишь упрёки, издёвки и рекламу " своих " торговых точек. В конце поездки были выданы анкеты для отзывов и было велено писать только положительные отзывы, поэтому наши анкеты ( " негативные ") наверняка полетели в мусорную корзину. Удивило также и то, , что Пак груп нанимает на работу людей с отсутутствием знаний, нежеланием работать с людьми и каким-то поверхностным отношением к своим прямым обязанностям. Когда многими из нас было сказано об этом Юлии в лицо, реакция была потрясающая: жалуйтесь куда хотите, и дала понять, , что она в компании на хорошем счету, и, что наши " претензии " ей безразличны. Хотелось бы надеяться, , что это единичный случай, и, что нам просто не повезло. Но дело сделано, поездка, увы, была омрачена, хотя ехали с нетерпением и хорошим настроением. Руководству компании было бы неплохо почаще проверять работу своих сотрудников ( а также их психику), прежде чем доверять им группу людей.

Все так хорошо началось. В Майрхофене уже были ранее, поэтому на отеле старались не экономить, заказывали за долго, искали что-нибудь поближе подъемникам на полупансионе с наличием в отеле СПА. Отдыхали от PACGROUP. Трансфер был сделан на отлично. Размещение быстрое - спасибо на рецеп - Урсуле. очень любезная девушка + немного понимает по русски. Номера чистые и удобные. Ужин в первый же день порадовал - можно было выбрать одно из трех горячих блюд + большое разнообразие холодных закусок на шведском столе + десерт. Обслуживала нас Диана - ей тоже огромное спасибо за радушие и профессионализм - она словенка (если не ошибаюсь), поэтому друг друга понимали. Неприятности появились позже. Когда с хорошим настроением вернулись в номера мы не совсем поняли, что происходит. Вокруг была сплошная ГУЛЯНКА. Оказываться, наши номера (второй этаж) выходили точно на ночной клуб (принадлежащий кстати тому же отелю - сторона на подъемник Ахорн). Одним словом до 4 утра заснуть было просто НЕРЕАЛЬНО. Утром мы попросили нас переселить. получили отказ - с обоснованием, что именно PACGROUP бронирует все ДЕШЕВЫЕ номера выходящие на клуб. Других номеров нет даже с возможностью доп оплаты. Обратились в PACGROUP - нашей проблемой в офисе вызвался заняться некий Георгий (он же Гога, он же Жора.). Сказал разрулит как нельзя лучше, и нам об этом сообщит. Больше мы его не видели. Обратились к Наталье (уже на дежурстве в нашем отеле) с такой же просьбой о переселение. Наталья тоже все записала, и сказала, что все решит. Та же история - Наталья исчезла БЕССЛЕДНО. Одним словом - PACGROUP - серьезно подставляет своим туристам - не самые лучшие условия для отдыха. Безусловно, и отель мог исправить ситуацию с шумом (остекление / шумоизоляция). Только зачем? дешевле продавать со скидкой эти номера русским туристам, которые ничего не зная едут туда за немалые деньги. И все же, господа. отель неплохой. Более я могу его рекомендовать, чем не рекомендовать. но с учетом всего ранее сказанного. Есть все - ресторан (кормят достойно, завтраки немного однообразные но это Европа. ужины вполне достойные). СПА - различные парилки (без бассейна и бурлящих ванн) - можно расслабиться после катания. Сушильные комнаты -ботинки и лыжи сушились нормально, но в комнатах ни одной батареи - на чем суши вещи вообще не понятно. Но для нас это не было проблемой - был "оборотный фонд", или суток хватало для просушки. Отель нормальный - если селиться на другой стороне (сторона на ПЕнкин), а вот о профессиональности PACGROUP стоит задуматься - очень не красиво поступают по отношению к своим туристам. В итоге - 6 дней отличного катания и очень плохого сна. Подумываем взять ещё отпуск - нужно отоспаться. Но это уже другая история, и будет она связана ТОЧНО не PACGROUP.

Были в "Мадонна ди кампильо" с 2.01.16 по 09.01.16. Сопровождала нас в пути Анастасия Верхова. Ни слова правды из всех её рекомендаций. Такое впечатление, что она вообще не в теме. Зато очень алчная, была обеспокоена только своим заработком на ски-пассах. Подозреваем, что девочки на месте решили подзаработать на самом ПАК Групп, т. к. на всех прилетевших предоставили один автобус и возили по всем городкам почти 6 часов (вместо обещанных 3, 5) с одной санитарной остановкой на странной заправке (с которой потом, мы подозреваем, сопровождающая Анастасия взяла "откат"). Наши знакомые заходили в офис в Мадонне, где по расписанию должна была находиться Анастасия Верхова, но всё было закрыто. Руководству ПАК Групп лучше сменить представителей, т. к. впечатление не самое лучшее.

Никогда и ни при каких условиях больше не воспользуюсь этим туроператором, и всем знакомым скажу обходить стороной! Такого отношения я еще нигде и никогда не видела.))) На сломанном автобусе без кондиционера, вы не поверите, мы передвигались целую неделю! Самое долгое - 7 часов из Риминни в Рим! Я не считаю нормальным, что мои оплаченные деньги кто-то экономит на автобусе! Моему мужу стало плохо, как и всем вокруг! Никто и не пытался за неделю изменить ситуацию! Отношение, конечно, пардон, я в шоке! Далее в Риме мы должны были оплатить налог за проживание! Так вот, мы хотели оплатить его по карте, на что администратор достал листочек, заполненный от руки и замахал кеш-кеш! Я первый раз вижу, что мне не выдают чек и не принимают карту! Итог один - просто не на тех лохов нарвались!

Никогда не берите круизы MSC от турператора "Пак Групп". Несмотря на то, что обещают при покупке тура, большая часть всего этого даже не выполняется. Остановки в городах очень короткие, не успеваешь посмотреть даже историч. часть города. Питание просто отвратительное: кормят одними макаронами, порции очень маленькие. На борту все время надо было за что-то доплачивать. В общем, вернулась я из поездки недовольная, хотя мне и расхваливали этот круиз. Если не хотите портить себе отдых, не связывайтесь с "ПАКОМ".

Ездили в морской круиз на MSC Fantasia в январе 2015 г. По окончании круиза украли чемодан в порту Генуя, при высадке. Итальянцы заверили, что найдут и вернут через 3-4 дня Но спустя неделю даже не уведомили, что и как происходит. Обратился в пак груп, как представителю компании MSC cruises в России. Когда увидели список украденных дорогих вещей, сразу решили спустить всё на тормоза и даже не стали объяснять порядок оформления и подтверждения законности моих претензий, мотивируя своими сомнениями о пропаже как таковой. Мерзко, гадко и полное нежелание ездить через российские компании. Это не Пак груп, а Гоп груп. Одно омерзение осталось от такой помощи с их стороны!

Ездили с мужем по программе "Знакомство с Италией" на ноябрьские праздники (01-08.11.2014 г.). Перелет из Москвы в Римини "Уральскими авиалиниями" - конечно, странно выглядело. Но за такие деньги (мы отдали по 27 500 р. с человека - завтрак и ужин), в принципе логично;) С 01 ноября аэропорт в Римини закрыли, поэтому сейчас все рейсы совершают через Анкону. Ехать на автобусе до Римини 1, 5 часа. Наш водитель, видимо, чтобы дали побольше чаевых, нас катал кругами и через центр города, в итоге ехали 2 часа:) После ночного перелета это был не самый лучший вариант. НЕ СЕЛИТЕСЬ в отеле Leopardi 3*. Это просто кошмар: - Хозяин не знает английского, т. е. что-то объяснить или спросить с него вы не сможете; - Плюс он экономит на всем: в нашем номере не закрывалась балконная дверь, он сказал, что типа ничего страшного, прикройте и ладно. Отопление не работало (на улице было +13 на солнце) и ночью мы спали в куртках и теплых носках. Максимум, что мы выпросили, это два шерстяных одеяла, правда через 2 дня отопление появилось; - На ужин были макароны с томатной пастой и нарезка с завтрака, с голоду не умрешь, но как-то не этого ожидали. Как водится в Европе, никаких напитков на ужин, так, что запасайтесь на вечер питьем самостоятельно (мы с собой кипятильник брали старый советский). В Римини есть хороший супермаркет CONAD, мы брали в нем вино, воду, вкусняшки. В остальных магазинах, особенно, где торгуют русские, вода вместо 0.25 центов за 1, 5 л. стоила 2.25 евро! Вот так наши соотечественники наживаются даже на воде, стыд и позор! Благо знание языка в супермаркете не нужно, смело закупайтесь там! По экскурсиям. Это, конечно, обдиралово невиданное! Учтите, что бесплатных экскурсий по программе всего три: 1) Венеция или Верона на выбор; 2) Центр Римини или парк "Италия в миниатюре" на выбор; 3) Сан-Марино или Равенна на выбор. Все остальное (Рим, Милан, Флоренция) за сумасшедшие деньги и каждая экскурсия 85-90 евро! Даже на бесплатной экскурсии в Венецию пакгрупповцы сдирают с туриста по 20-30 евро за то, чтобы добраться на катере в центр города. Как сделали мы (знание языка для этого нужно, ну очень минимальное): 1) Венеция: доехали вместе со всеми на автобусе. Обратите внимание, что в середине пути будет остановка, где вам предложат перекусить тортиками и пирожками по 4 евро/шт! Итак, автобус припарковался на стоянке. Добраться до центра города можно и нужно самостоятельно - это очень интересно! Варианта два: а) С пирса, рядом с которым вас высадит автобус, для этого нужно купить в кассе билет на вапаретто - это местная маршрутка по воде (7 евро на 1 человека), билет там продается только один, запутаться нереально! Советуем взять сразу два, чтобы потом вернуться назад. Учтите, что перед тем, как зайти на вапаретто, билет нужно прокомпостировать в зеленом ящике (такие стоят на каждом пирсе). б) Дойти пешком (мы выбрали этот вариант), в автомате рядом с той же кассой покупаете за 2 евро карту Венеции (карта одна, все автоматы продают только ее, запутаться нереально!). Главное найти выход к автобусному вокзалу Венеции, идти от парковки минут 10. До площади Сан-Марко мы шли около часа, везде, на каждой развилке висят указатели на нее. Очень интересная прогулка, можно насладиться архитектурой и колоритом города. Ну и на самой площади мы присоединились ко всей группе из нашего автобуса, и прослушали 1, 5 часовую экскурсию с гидом, предусмотренную программой. Ну, а далее отправились гулять по оставшейся части Венеции и к отправлению автобуса вернулись на парковку на вапаретто №2. ИТОГО: целый день в Венеции (с 9 до 17 ч.) нам обошелся в 7 евро за билет/чел. на вапаретто и 2 евро за карту. Если кому-то интересно, как можно прокатиться на гондоле за 2 евро, а не за 20, как предлагает PAC GROUP, пишите мне на личную почту, всем отвечу: [email protected]. 2) В Рим и Флоренцию мы тоже ездили сами, это оказалось проще простого. В Римини есть ж/д вокзал, он один, найти его очень легко. Мы встали в общую очередь и спросили САМЫЕ дешевые билеты в эти города. Оказалось, что каждый день есть очень удобные варианты, правда с одной пересадкой, но пересадка всего 30-40 мин., можно сходить в туалет, выпить чашку кофе на вокзале и вот тебе твой поезд. Билет во Флоренцию обошелся нам в 13 евро/чел. в одну сторону, а билет в Рим 21 евро/чел. в одну сторону. Кстати, когда мы спросили про стоимость ж/д билетов в PAC GROUP, нас начали уверять, что цены просто сумасшедшие и, что их 90 евро - это просто такой минимум, что ниже цен не найти! ИТОГО: на двоих вместо пакгрупповских (85+90)*2 = 350 евро, мы заплатили 136 евро в оба города в оба конца. Вид из окна в поезде намного интереснее, чем из автобуса на трассу.

Здравствуйте, хотел бы написать не столько о самом тур-операторе, сколько сопровождающей Аксеновой Елене. (Путешествие по Италии "Города искусств" 05.10.14-12.10.14). Сложилось такое ощущение, что человеку тур-оператор платит ничтожные деньги, так как рубит деньги она со своих же сограждан на чем и где только можно! Помимо экскурсий мы, отдыхающие, решили организовать поездку в оутлет (бутики скидок, к слову из что-то около 316 шт.), и нам ее Елена организовала!:) Сбор с человека составил 33 евро (с нас с женой, соответственно, 66 евро). Изначально оговаривалось, что свободное время у нас там составит 4-5 часов. По приезду на место Елена нас оповестила, что на все про все у нас 3 часа! (повторю, 316 бутиков). Мол, водитель позже не может и вообще это не обсуждается. Ну как это так можно?! Почему не сказать это перед выездом?! А потому что сорвался бы калым у нее с водителем! Калым, потому что поездку эту она вообще не пробила нам на чеке, перебив его в последний день, зная, что мы написали претензию. А так, стоимость поездки на всех картах гостиницы озвучена в 26 евро. Или вообще можно на городском автобусе съездить туда-обратно за 13 евро на 5-7 часов. Про обеды в городах за 46 евро на двоих я расписывать не буду, которые она ненавязчиво предлагает посетить и про супермаркеты с бешеными ценами, возле которых нас останавливали (хотя мы не раз просили о простом супермаркете, но так и не добились, нашли потом сами). Ясно, и так везде у нее калым. В конце поездки Елена раздала нам бланки отзыва о сопровождающей, в котором я со своей женой изложил вот эти свои выводы. За это нам напоследок на весь автобус озвучила, что если мы друг друга в чем-то не поняли, то это ваши (то бишь наши) проблемы! Во как! Это может вообще сказать профессионал своего дела? Грамотный работник прислушается к критике и никогда не посмеет так сказать! И вообще "мы язвы", типа обидели несчастного ребенка, а "язвы долго не живут". Что-то еще можно здесь добавить?! Я думаю, без комментариев. Друзья, будьте начеку, если вам попадется сопровождающий АКСЕНОВА ЕЛЕНА!

Заказывали круиз "Зачарованные берега" с 14.09.14 - 21.09.14. В целом, все очень понравилось - лайнер Fantasia, обслуживание на лайнере, страны, маршрут путешествия, трансфер и т. д. А вот сотрудница "Пак Групп", сопровождающая группы Татьяна была никакая (Нордического типа). В первый день, когда она встречала группу сказала только здравствуйте.. народ был в недоумении, что дальше делать и куда держим путь. Наша Татьяна с кем-то разговаривала по телефону и вдруг начала от нас отдаляться, кто-то предположил, что нам надо идти за ней и все как стадо побрели за Татьяной. При посадке на лайнер нам ничего не рассказали, куда идти, где встречаемся, всю информацию брали из брошюр или общаясь с другими туристами. Оказывается встреча должна была состояться, с уже всеми полюбившимся представителем, в месте, которое мы искали около 20 мин., некоторые в первый день так и не нашли этот замечательный зал.))) В дальнейшем толку от нее не было никакого, зато очень приятные девушки на ресепшне рассказывали всю интересующую информацию всей группе.) )) Зачем нужна была Татьяна мы так и не поняли, а вот если бы у нас были проблемы с английским языком ощутить трудности можно в первый же день отдыха.

Я ездила в тур "Пять европейских столиц" от компании PAC Group с 09 июля по 20 июля. Сам тур отлично спланирован и организован. НО! Все впечатление испортила сопровождающая тура Кабайкина Татьяна. Претензии к ней были у многих участников тура: Сбор в обязательном порядке по 20 евро на чаевые. Навязывание покупки дорогих экскурсий, при возможности альтернативного самостоятельного посещения, но эту информацию она не дает. Плохо знает расположение кафересторанов рядом с отелями, в частности в окрестностях Вены, мы долго искали где поужинать и в итоге остались голодные. Плохой русский язык. Нет глубокого знания мест по маршруту. Цитата: "Вы много спрашиваете, я не могу все знать". Чтение по книжке материалов не по существу поездки. В целом, невнимательное отношение к туристам:не озвучила, что бар в отелях платный, в автобусе было холодно и много разных мелочей. Столкнулись в поездке с другой группой этой фирмы и туристы тоже были не довольны сопровождающей, по схожим причинам. Вывод: тур хороший, меньше навязчивых продаж экскурсий, больше интересной информации по маршруту.

В мае 2014 г. была в туре от ПАК ГРУПП "Города искусств" (Италия). Более безобразных сопровождающих гидов я ещё не встречала. Пренебрежительнейшее отношение к туристам, человек проявил абсолютное безразличие. Цель одна - впарить экскурсии и сомнительные обеды. Практически никакой информации об Италии Галина не предоставила (сложилось впечатление, что кроме бытовых вопросов жизни итальянцев Галя не знает ничего об этой прекрасной стране). На просьбы проинформировать о том, как добраться до отеля из центра Рима этот гид старательно уходил от ответа. Очень жаль, что такие горе-специалисты сопровождают нас в турах. Слава Богу, что ей не удалось испортить впечатление об Италии.

Тур «Италия – Швейцария 4*» 19-26 апреля 2014 г. (как заявлено 8 дней 7 ночей). Написать решила потому, что об этом туре мало информации. Начну с плохого. 1. Уральские авиалинии. Это организация, считающая пассажиров не клиентами а стадом. При оформлении тура оговаривался вылет в 7 утра. При получении документов выясняется, что он перенесен на 15.30. Бывает – не беда. В аэропорту Домодедово в 15.35 только пришла представитель и не извиняясь за задержку начала поторапливая пропускать в автобус. Т. е. люди больше часа стояли в очереди у выхода абсолютно не ориентированы, по какой причине и на сколько, откладывается вылет. При вылете из аэропорта Римини (Федерико Феллини) было еще более хамское отношение. Вылет в 8.30. В 8 часов народ подтягивается к выходу и… правильно - стоит. Только уже не час а два! И все так же – никакой информации. Приблизительно в 10 часов на мониторе появилась информация, что вылет будет в 11-00. Люди 40 минут посидели, и стали ОПЯТЬ подтягиваться к выходу. Но в 11.00 никто их на посадку не пригласил. Вылетели около 12 часов. Принесла извинения только бортпроводник перед инструктажем. В этом аэропорту еще одна особенность: все магазины и кафе расположены ПЕРЕД зоной паспортного контроля. Т. е. если задержка рейса, в зале ожидания кроме туалета нет ничего. Для сравнения. В октябре прошлого года летали «Трансаэро». За полчаса до вылета подошли на вылет и узнали, что предполагается задержка. В связи с чем, представителем авиакомпании приносились извинения и выдавалась вода (с газом и без). Задержка по факту была не более чем на полчаса. Пожелание к авиаперевозчику: Закройтесь, если не хотите работать. Не хамите людям, которые платят вам деньги. 2. Из-за позднего вылета и раннего улёта было потеряно 2 дня. По факту тур был не 8д/7н, а 6д/7н. Сан Марино мы не видели. Тогда как другие группы видели его два раза (по прилету и при вылете обратно). Обидно. Пожелание туроператору: пожалуйста, повнимательнее распределяйте первые и последние дни тура и откажитесь от этой авиакомпании. 3. Не знаю плохо это или нет, но денег с собой нужно брать много, ибо: 1 собираются деньги на «благодарность водителю» в нашем случае это было ультиматумом по 15 евро с человека. 2 если брать все доп. экскурсии, (а оно того стоит) выходит порядка 500 евро с человека. 3 на налоги в отелях у нас вышло по 10 евро с человека. Плюс покушать и прикупить сувениров надо с собой не менее 1000 евро. Это впритык (без шоппинга), поскольку в Швейцарии ВСЁ очень дорого. А теперь о хорошем. Тур был великолепен. Сопровождающий гид Юлия Жижко – на высоте. В новом комфортабельном автобусе она ни минуты не давала нам скучать. Много рассказывала полезной и интересной информации, направляла, наставляла, ориентировала, ставила фильмы и даже играми нас занимала (с изучением итальянского языка и выдачей призов). Прививала нам свою искреннюю любовь к Италии. Она фанат своего дела и страны. Швейцария, как и ожидалось потрясла видами Альп, озер, старинной архитектурой деревень и городов, и других красивых и живописных мест. Во многих городах есть старинные замки и крепости. Ощущение средневековья вокруг. Т. к. города небольшие, времени и для экскурсий и для самостоятельных прогулок было много. Успевали даже устать и просто посидеть в милых местечках. Так же потрясли многочисленные готические католические костелы, церкви и храмы. Удалось даже побывать на службах и послушать орган. Незабываемо. Отели подобраны идеально. Номера хорошие, комфортабельные, местами необычные. Особенно роскошны кроватки (после долгих пеших прогулок это важно). В некоторых были проблемы с завтраками. Но в этом виноваты исключительно сами туристы. Система такая: нарезку, яйца, иногда сосиски… выносят чуть ли не в расчете по кусочку на человека. Наш же менталитет почему то решил, что еду можно брать неограниченно. В результате - кто первый пришел – и поел и с собой положил и на тарелке недоеденное оставил. Те кто позже пришел – остался голодным. Пожелание к соотечественникам: НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ. Ведите себя прилично. Сувениры и покупки: Лучше пройтись прицениться, а не покупать сразу, особенно в Вероне и Венеции! Шоколад в Швейцарии берите который у нас не продаётся т. к. цены на остальной выше наших в разы. На дешёвых часах не выиграете – цены как у нас, а вот дороже 500 евро можно неплохо сэкономить на цене и на TaxFree, но по этому поводу проконсультируйтесь у гида. Ножи в Швейцарии повсюду, по ценам выгадать сложно (по московским), а по ассортименту легко заблудиться (он огромен). Обратите внимание на кухонные ножи: они этого стоят, поштучно и наборами (хирургическая острота и долговечность гарантированы). Если кушать хотите в Макдональдс или Бургеркинг, то смотрите на комплексные предложения- можно неплохо выгадать!

Тур прогулка по Италии, с 20 по 27 апреля 2014 года. Ранее трижды был в Италии самостоятельно. И в целом поездил. Повез отдохнуть ребенка. Решил, что так надежнее. Хотел описать все подробно. Но боюсь размыть суть. Нам повезло с перелетами и сопровождающими. Подавляющее большинство экскурсоводов заслуживают только благодарности. Только это и спасло как-то общее впечатление. Туроператор сделал все, чтобы обобрать туристов. Не заработать. Это было бы нормально и правильно. Гостиницы не соответствуют заявленному уровню. Не может в гостинице 3 звезды отсутствовать душ. Два завтрака не были организованы вовсе (столы были пусты, чистой посуды не было). Я то потерплю. Как ребенку объяснить такие курьезы цивилизованной Европы, особенно когда в соседнем зале ресторана не для туристов нашего оператора все хорошо? Мы оплачиваем экскурсии. Трудности экскурсовода донести до нас информацию. Может каждому в отдельности повторять, может в мегафон орать. Но, оплатив экскурсию, каждый должен еще заплатить за возможножность ее послушать - взять напрокат гарнитуру за 25 евро. Это то же самое, как, придя в ресторан, купить ужин и заплатить за право кушать вилкой, а не рукой. Экскурсии 3 базилики и ночной Рим. Вместе что-то около 60 евро. Купите за 20 евро суточный билет на открытый двухэтажный автобус. Там выдадут наушники, и вы сможететь посмотреть эти и другие объекты и послушать информацию на русском языке, сделать остановки у этих же базилик и посмотреть их, не торопясь, затем продолжить поездку на аналогичном автобусе. Просто круговая экскурсия, без выхода на остановках - 15 евро. Экскурсия в музеи Ватикана и собор Св. Петра была назначена на утро. Совокупно это стоит около 50 евро на человека. И вот незадача. Оказывается, по утрам католики собираются у собора на службу и попасть в него можно только после обеда. Не рассчитывайте, что вам вернут деньги за заведомо невозможную часть экскурсии. Дополнительные экскурсии вроде как и добровольные. Но, если они не утренние, не ожидайте, что Вас отвезут в гостиницу, а уже оттуда добровольцы поедут на объекты. Вас высадят и отправят гулять, порой на несколько часов, не в самом удобном месте. А ведь это дополнительные экскурсии. Будьте готовы к неоправданно большому количеству переездов. Мы едем смотреть города, а не придорожные пейзажи. Если у Вас экскурсии в Венецию и Флоренцию, то вас из Римини отвезут сначала в один город и вернут, потом в другой город и вернут и т. д.

Более ужасного туроператора, чем Пак Групп не существует. Люди, не ведитесь на эту аферу. Отдых будет испорчен. Чтобы не быть негативным, хочу выразить самую огроменную благодарность Татьяне Кабайкиной, в том, что эта очаровательнейшая и умнейшая девушка смогла сглазить все косяки этого туропаратора. Конечно, из-за того, что первый раз в Италии на дерьмо не стоит обращать внимание. Но тем не менее негатив, внимание: 1. Шофер, по имени Маоро - ужасный. Едет как черепаха хотя тур был с севера на юг Италии. 2. Туалет на протяжении всего тура был закрыт (в рекламе написано, что работает). 3. Кофе и чая в автобусе нет (В рекламе написано, что есть). 4. Отели 4 звезды не соответствуют даже двум, Это бараки а не отели, с мебелью 70-х годов. 5. Кражи в этих отелях жуткие, и не слушайте, что воруют арабы, ворует персонал. Сигареты пропадали у пол группы, у многих даже одежда и мелочь. Вот и т. д. 6. Расселяют по разным отелям по 3 часа в день тратим на сбор группы. 7 Периодически разделяют группы и соединяют с другими. Не знаешь в толпе, на кого ориентироваться. Кто имеет представление, что такое Тивыоли и Помпеи меня поймут. 8. Завтрак перечисляю: черствый белый хлеб, разогретый в микроволновке, мизерная коробочка масла, мизерная коробочка псевдоповидла, чай кофе на выбор. Как хороший завтрак? 9. Остановка в кафегриль после во время пути 15 минут! За это время вам надо покурить купить водички при этом огромная очередь в кассу, сходить в туалет (в женский очередь в 2 раза больше чем на кассу). Опоздав на 1 минуту, шофер начинает бурчать. 10. За 1 день я был в 3 государствах Россия-Сан-Марино-Италия с обзоркой по Риму, Позже экскурсия 3 базилики. Представьте состояние отдыхающих. Второй день Ватикан-Тиволи-Ночной Рим. Состояние на грани фантастики. 11. Привет большой шизофреничке Люде (вроде так ее зовут) - экскурсоводу в Милане. Которая психанула ничего рассказывать не стала. Зато рассказала какие итальянцы молодцы по сравнению с мразями русскими. В Милане мы увидели Задницу памятника Леонардо да Винчи, торговый центр с грязными туалетами и вонючую пирожковую с местными бомжами. 12, Неаполь просто шикарно воспринимается на 40 жаре (но это ладно, знали, куда ехали) особенно с 10 мин. остановкой на туалет. В общем, ребята, хотите к спартанскому бешеному и глупо составленному отпуску в Италии, Добро Пожаловать в Пакгрупп и гранд тур по Италии.

Организация тура не выдерживает никакой критики! У нас был поздний придет и по экскурсии "Города искусств" обещали перенести прогулку в Сан-Марино на последний день, часть группы так и поехала. Но нам ее отменили, нас в 5 утра отправили в Пизаро, автобус отправился на 10 мин. раньше запланированного времени, но туристов даже не пересчитали. В 7 прибыли, заселение в 12-00. Трансфер на такси, что мешало отправить нас на экскурсию, а в обед увезти и заселить в отель - не объяснили. В первый день экскурсии сопровождающая Жанна Ситникова оставила нас у автобуса и по ошибке увела к гиду чужую группу! Размещение в Римини в отеле Carol: в ванной комнате нет ни ванны, ни душевой кабины, слив в полу возле унитаза. Помылся - все, в ванную только в резиновых сапогах! Завтраки скудные, да и на всех попросту не хватает, проспал - облизывай пустые тарелки. Кто рано встает, тому Бог подает! Хостел, короче! На экскурсиях приходилось то ждать опаздывающий транспорт, то искать потерявшихся туристов. Причем самим, сопровождающие не записывают телефонов, не ищут, отправляют соседей по автобусу, кто помнит в лицо заблудившихся. Все это сокращает время на экскурсию. По времени в пути вообще ориентируют очень приблизительно. В каком городе сметана вливались под Флоренцией, узнавали в отеле, а не от Жанны. Зачем людям лишняя информация в голове?! В последний день экскурсии переезд Винеция-Римини нон-стоп, хотя до этого останавливались в кафе через каждые часа 2. Впрочем понятно, на чаевые водителю собрали в начале поездки, зачем выслуживаться!

Вот сидим мы в отели после экскурсионных 8 дней (у нас комбинированный тур, после Рима Венеции и Флоренции у нас 4 дня на море в Пезаро) и думаю, зачем мы выбрала этот тур???? Туроператор украл у нас прогулку в Сан Марино, в программе заявлено: поездка в сан Марино в первый день, если вы поздно Прилетаете (в нас в 10 вечера), то в последний день организуют Сан Марино, и вот он последний сейчас день, поездку отменили, и Внимание: подняли в 4 утра, организовали трансфер в Пезаро, сейчас 7 утра, заселение в 12. это нормально??! Причем я знаю, что часть группы, которая была с нами в отеле, идет благополучно в Сан Марино. Про нас Забыли????? Или это... что???? Слов нет! Отвратительный был у нас сопровождавший Жанна Ситникова, это во-первых, теряла нас, не ставила в курс дела, куда мы едим, сколько времени занимает переезд, постоянное вранье, полная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! И некомпетентность! Во-вторых, отель Carol в Римини, это не 3 звезды, это хуже хостела, вместо душа дырка в полу, без ограждений, вся ванная комната с воде, здесь же унитаз, ну очень удобно ходить по мокрому полу, фена нет. Завтрака не хватало на всех. Обман! Деньги просто подарили ПАК групп!

Всем привет! С 10 по 17 августа 2013 г. я со своими друзьями побывала на отдыхе в Италии, в местечке Бибионе. Отдых мне очень понравился: приличный отель, вкусная еда, близко расположенный пляж, приятная атмосфера городка. Единственное, что испортило впечатление от всех этих прелестей, это трансфер. Данная поездка была моей первой на европейский курорт, до этого - в течение 15-ти лет я отдыхала с семьёй на курортах Турции, стране не европейской, но с отличным сервисом и безупречным трансфером. То, как нас встретили и проводили в Италии – не поддаётся никакому объяснению. Мало того, что встреча в Триесте оказалось весьма напряжённой - гид Ирина высказала своё недовольство своим долгим ожиданием нас (не по нашей вине), так в день отъезда автобус вообще чуть было не уехал без нашей группы из 5-ти человек (но потом – всё-таки уехал, без двух членов нашей группы). 17 августа, около 14:20, я подошла с пляжа к отелю Луна, где увидела гида Ирину, которая довольно возмущённо спросила: "Где остальные?" Я ответила, что подруга с мужем идут следом за мной с пляжа, а родители – ждут в отеле, и, что через 5 минут все будут в сборе. На, что Ирина заявила: "У вас на всё про всё – 2 минуты, иначе, автобус уедет без вас". В растерянности я забежала в холл отеля, чтобы быстро сходить в туалет и переодеться, но Ирина вдогонку напомнила мне про 2 мин., после чего, я развернулась прочь от туалетной комнаты и рванула вниз к вещам, где ждали родители. Я крикнула им «Быстрей», начался переполох, забежала девушка с Ресепшн за полотенцем, я лихорадочно натянула на своё мокрое тело майку и шорты, мы в ужасе похватали чемоданы и сумки и помчались на улицу (слаба Богу, что в этой нервозной обстановке мы ничего не потеряли). У автобуса Ирина, постоянно подгоняла нас, водитель засунул все вещи в багажник, затем Ирина дала команду к отъезду. Родители подруги и я возмутились: уехать без людей, оставив их в чужой стране, зная, что они через пару минут будут здесь, чудовищно! Мы умоляли подождать ещё чуть-чуть, а я предложила сбегать посмотреть ребят, но Ирина была непреклонна: "Ждать здесь не принято, раз не явились в срок, едем без них, если ты уйдёшь, автобус уедет". И в это время я ощутила себя совершенно беспомощной: вся мокрая, без телефона, без денег и без документов, стою здесь, практически одна. А рядом автобус, готовый тронуться без меня в любую минуту, и в котором лежат все мои «отпускные» пожитки. В автобусе Ирина, пытаясь успокоить нас, заявив, что вызовет для Юлии и Алексея такси, и наш автобус подхватит их в Линьяно. При этом, есть ли у них при себе деньги и паспорта, не знал никто из нас. А Ирина на этот счёт даже не поинтересовалась. Остановившись у Меридиана, мы увидели на дороге своих, в растрёпанных чувствах близких, а Ирина дала туристам из автобуса разрешение на посещение туалета. У отеля Меридиан мы простояли не менее 5-7 минут, которых вполне бы хватило для того, чтобы отъехать от отеля Луна с нашей группой в полном её составе. По пути в Триесту автобус почему-то заправлялся 2 раза, и было видно, что время есть. Выходит парадокс: У одного отеля гид пожалела 3-4 минут на ожидание живых людей, а у другого – дала почти 10 минут на разминку и туалет! В аэропорту нас ждал другой сюрприз – это сдача вещей в багаж. В дороге Ирина дала нам чёткий расклад по процедуре: в багаж принимается 21 кг. на человека, ручная кладь – по весу не рассматривается, у стоек есть весы для проверки своих чемоданов. (Что не могло не обрадовать). Я взвесила свой чемодан, и успокоилась его весом в 18,5 кг. Но на 13 стойке, при сдаче багажа, мне предложили доплатить за него 35 евро. На моё возмущение последовало другое предложение – переложить чемодан и ручную кладь так, чтобы в чемодане осталось не более 15 кг. (как потом оказалось, это была норма веса багажа на 1 чел., а не 21 кг., как нас дезинформировали). Ждать помощи было неоткуда, нашего гида с нами уже давно не было. Услышав «новость», люди из очереди стали в спешке раскладывать свои сумки и чемоданы прямо на полу и судорожно тусовать свои вещи. Лично у меня чемодан в 15 кг. получился только с третьего раза. Знай эти нормы раньше, мы свои вещи упаковали бы по другому. А при таможенном досмотре у меня изъяли часть подарков, которые в этой суматохе попали в ручную кладь из чемодана. Теперь наконец-то мы дома, но ужас от произошедшего ещё не прошёл. Это – история вкратце, делайте выводы сами.

Если соберетесь в Италию с Пак групп, уточняйте заранее кто будет сопровождающим группы. Ездила в тур "Города искусств" 3.08.13-10.08.13. В целом, все очень понравилось- страна, маршрут путешествия, трансфер, обслуживание в отелях. А вот сопровождающая группы Марина Онищенко, кажется, преследовала только одну цель- выкачать из туристов побольше денег. Начиная со второго дня, принялась активно впаривать дополнительные экскурсии. Я часто езжу в подобные туры, но с такой откровенной наглостью и обманом сталкиваюсь впервые. Те, кто все-таки сумел отказаться от доп. экскурсий автоматически попадали в черный список 'мотающих нервы'. После того как экскурсия приобретена, вернуть обратно деньги практически невозможно. Поддавшись уговорам, я оплатила поездку в Тиволи (30 евро). Почувствовав себя плохо, я за 1, 5 часа до отъезда подошла к Марине и сказала, что не смогу поехать и попросила вернуть деньги, на, что она заявила, что это невозможно. Тогда я попросила зачесть эту сумму в счет следующих экскурсий. Ответ был отрицательным. Марина принялась уговаривать меня поехать, на мое самочувствие ей было наплевать. Деньги она так и не вернула. Дальше было еще интереснее. В программе моего тура значился трансфер на катере в Венецию, который я оплатила еще в Москве. Тем не менее, Марина заявила, что оплата этого трансфера обязательна для всех туристов, и повторно взяла с меня деньги. Позже еще раз перечитав программу своего тура, я потребовала вернуть эту сумму. Марина очень удивилась (!), деньги вернула, но я считаю, что сопровождающий, а не я должна помнить, что у меня включено, а, что нет. Я еду отдыхать, а не думать каждую минуту где же меня обманули. Ведь если бы я не обратила внимания на этот пункт в программе, ошибку она бы не признала. Одной туристке из нашей группы Марина сказала, что если она не оплатит экскурсию 'Возвращение по Большому каналу Венеции' стоимостью 30 евро за 15 минут, то до автобуса пойдет пешком. Хотя обратный трансфер до автобуса был уже оплачен. Был еще один инцидент. Заранее объявили, что ужин с 20-22 часов. Женщина из нашей группы, оплатившая завтраки и ужины при покупке тура, спустилась к ужину в 20.15, в ужине ей было отказано. Когда она позвонила Марине, та заявила, что 'поскольку Вы опоздали к ужину, Вы его не получите'. Подобный бред я слышала впервые. На требование вернуть деньги за ужин, Марина стала грубить, разговаривать на повышенных тонах и произнесла фразу: 'Вы не в России, здесь Вам никто деньги не вернет'. В итоге, после переговоров ужин подали не полностью, настроение было безнадежно испорчено. В общем, никому не советую ездить с этой сопровождающей, если не хотите на отдыхе терять деньги и нервничать.

Хочу предостеречь клиентов компании PacGroup о нечестных поборах, которыми занимается эта компания, как раз пользуясь незнанием дела туристами. Первое: компания предлагает заплатить дополнительные 30 Евро за проезд в Венецию и обратно по Большому каналу. Во-первых, дорогая компания PacGroup, этот сервис стоит В РАЗЫ меньше, чем 30 евро! Во-вторых, вся разница между платным и обычным переездом с 'суши' в саму Венецию (если я не ошибаюсь, стоимость которого уже должна быть включена в оплату тура) - только в размере и скорости суден. Бесплатное судно большое и двухэтажное, в противоположность платному-это всего лишь небольшая моторная лодка человек на 10 с более высокой скоростью. Вот так я пустила 30 евро на ветер, когда могла медленно проехать в Венецию на бесплатном более медленном судне, все лучше разглядеть и сделать больше качественных фото! Да, за 30 евро вас провезут по большому каналу, а за бесплатно-по обычному, который, поверьте мне, ничуть не уступает по красоте большому каналу! Тем более, что вас покатают по большому каналу на гондолах, на которых, к слову сказать, компания также делает нечестные деньги. PacGroup предлагает заплатить определенную сумму за катание на гондоле (около 25 евро), хотя, опять же, билеты, если купить их непосредственно на месте, стоят В РАЗЫ меньше (около 10 евро, если не меньше). Второе: заселившись в отель REALE (а если быть точнее-клоповник), я решила, что ни дня не проведу там, а буду уезжать с самого утра и на весь день либо на экскурсии, либо на прогулки. Таким образом, я записалась на так называемый шоппинг тур от компании PacGroup, спустив в унитаз 25 Евро. (Кстати, предвосхищая концовку моего отзыва, скажу, что за весь 'тур' мне приглянулся только ремень и лак для ногтей.) Итак, по приезде в первую точку маршрута, Gross Outlets Rimini, на нас нацепили стикеры с символом и названием компании PacGroup, якобы, чтобы нас 'не потерять'. На самом деле, под этим предлогом, мы, туристы, делающие покупки, приносим определенную прибыль компании, иначе зачем при покупке на кассе меня и всех остальных спрашивали, какое же агентство нас сюда привезло? Иначе, почему сопровождающие этого шоппинг тура привозили нас только к конкретным магазинам, при этом не разрешая идти в другие магазины?? Какое надувательство! Неприятно, что нас держат за идиотов! Возможно, вы подумаете, что работники компании PacGroup тщательно и скрупулезно выбирали лучшие для нас магазины, заботливо спрашивая мнение каждого сотрудника, но зайдя в первый же предложенный PacGroup магазин, вы убедитесь, что здесь эти мотивы совершенно не были задействованы! Судя по обилию страз и перьев как на одежде, так и на обуви в предложенных магазинах, этим коллекциям должно быть не менее 3 лет: Dа цены при этом - просто не подступиться! Расстроенная, рассматривая очередные ШЕДЕВРЫ магазинов, в которые нас нещадно возили, я не выдержала и сделала фотографию пары меховых изделий, красоту и эстетику которых вы можете оценить, взглянув на прикрепленное к данному отзыву фото. Комментарии излишни, товарищи! Эпогеем 'шоппинг тура' стал, ВНИМАНИЕ, одноуровневый торг. комплекс, который состоял из 10 магазинов! Если бы я могла, я бы повернула время вспять и не платила 25 евро за ужас, который я увидела в магазинах, куда нас возили! Чувствовала себя облапошенной наивной дурочкой: ( В общем, друзья, не дайте компании PacGroup себя надуть, и едьте на шоппинг САМИ! Можете походить по магазинам в Сан Марино, в центре Римини и Риччоне, и в торг. центре La Befane, сходите на рынок mercanto, в конце концов. Вот и все, чем я хотела поделиться. Надеюсь, эта инфо убережет вас от пустой траты денег и драгоценного времени на отдыхе.

На сайте компании указано, что в комбинированных турах трансфер на отдых после экскурсионной недели прямой, т. е. без заезда в аэропорт. На самом деле нас повезли в аэропорт, где ждали рейс с новыми туристами (потеряли часа три). Ни сопровождающая наша по экскурсионному туру, ни сопровождающие на отдых даже не слышали про прямой трансфер. А "ПАК ГРУПП" заявляет на своем сайте, что эта услуга - их отличительная черта и преимущество перед другими туроператорами. Ездили с 4 по 18 мая 13 года Италия с севера на юг плюс отдых на Искье.

Buongiorno! Добрый день. Только приехали из Италии. Путешествовали с вашей компанией "Гранд-тур по Италии" с 27 апреля по 7 мая 2013 года. Италия понравилась очень, но только не благодаря сопровождающему персоналу PAC GROUP, а вопреки! Сопровождающая по маршруту Татьяна Макарчук. Компании стоит обратить внимание на маршрут! Очень много времени проходит бесполезно и очень утомительно в дороге. Последний день совершенно не распланирован! В 10 часов утра всех выселили из отеля в глухом районе и до самолета, который отправляется в 22.40 пришлось организовывать самим свободное время! Гораздо приятнее это свободное время все провели-бы в Риме или в другом более интересном месте. Компании стоит предупреждать о позднем возвращении с экскурсий, либо предлагать туры с ужином, так как в некоторых отелях нет возможности покушать и поблизости с отелем тоже нет никаких заведений общепита. Напряженный график экскурсий! Это марафон какой-то, а не путешествие. Экскурсии следуют одна за другой без перерыва. Сопровождающая совсем не понимает ее предназначения, либо не хочет понимать. Главная цель - вытянуть деньги из кармана туристов. Мы и так платим не маленькие деньги за этот тур. Не рассказав хотя-бы вкратце о каждой экскурсии, ее продолжительности, чтоб не покупать "кота в мешке" - сразу принуждает купить все экскурсии, не учитывая возраст туристов! Людям более старшего возраста тяжело посетить несколько экскурсий в день - об этом должен предупредить сопровождающий в самом начале! От сопровождающего на 90% зависит наш отпуск, проведенный с вашей компанией! Сначала мы с чемоданами плутали целый час в поисках отеля в центре Рима! Почему сопровождающая не знает, где находится отель? Почему не может туристам рассказать, что находится рядом с отелем, что можно посмотреть, где покушать??? Не понятно, по каким критериям подбираются сопровождающие в компании? Девушка, совершенно не владеющая информацией, совершенно не представляет ответственности, возлагающей на нее. Сопровождающая не знает, куда ведет группу уставших после нескольких экскурсий людей с чемоданами! Из Милана со скандалом согласилась подождать опаздывающих на 15 минут к автобусу туристов. А до отеля 2 часа езды на автобусе. Даже не думает, как люди будут добираться в незнакомой стране. Сопровождающий должен отвечать за каждого туриста, должен чувствовать ответственность! Совершенно не компетентна во многих вопросах. На многие вопрос предпочитает просто не ответить, а перевести тему на другую. Почему-то занимается вымогательством! Ей все равно, как туристам понравится поездка, лишь-бы продать все экскурсии и собрать чаевые! Главная цель компании - нажива? Очень не хочется так думать. Очень надеемся, что компания отреагирует должным образом на эти факты и подойдет более ответственно к подбору сопровождающего персонала. К сожалению, такое мнение о компании сложилось не только у нас с мужем, а у всей группы, отдыхающей с 27 апреля по 7 мая "Гранд-тура по Италии". Спасибо нашим русским туристам, которые так стоически выдержали это путешествие в Италию!

Отдыхали в Италии, Римини в марте 2013 года по программе 'Знакомство с Италией'. Заселили в отель 'Felsinea', отзывы о нем легко можно найти. В сан. узле не было душевой кабинки, бортику у душа, либо хотя бы шторки. Была дырка слива около унитаза, при том, что даже при аккуратном использовании вода иногда в номер затекала. При заселении в отель спросили 21 евро за двоих 'налог на проживании в Италии'. Об этом не были предупреждены в РФ, налог в Римини должен браться не более чем за 5 дней, а с нас просили за все 7, да вообще как бы налоги-то уж должны быть включены в стоимость проживания и соответственно тура. Еще бы подоходный приплюсовали какой-нибудь, блин. Учитывая прочие условия номера, не понимаю, как можно было с этим тур. оператором вообще куда-то ехать. На экскурсии по Венеции ('включенной в стоимость тура') спросили 20-30 евро с человека чтобы добраться с автобусной парковки до самого города на корыте, которое назвали катером (вообще на речном трамвайчике это стоит 3-4 евро, а за 18 евро там можно суточный безлимит купить и кататься сколько влезет по всем основным маршрутам). Гондолу в Венеции ПакГруп предложил за 20 евро/чел., хотя просто подойдя к гондольеру мы покатались за 12, 5. И так во всем. Везде деньги, деньги, деньги. Всё, что они предлагают можно купить намного дешевле.

Не стоит рисковать и ездить с Пактуром. Можете испортить себе отпуск, и потрепать нервы, как это случилось с нами. Поездка в Италию, семья 4 человека, утром вылет, все собираются в предвкушении впечатлений, вечером в 20-00 звонок менеджера от агентства-" Ваши паспорта не принесли, причины мы не знаем". Нам не отдавали паспорта более недели! Всю неделю мы переживали, что нам, по какой то причине не поставили визы и теперь будут проблемы с оформлением шенгена. Какое же было наше удивление, когда нам наконец то отдали паспорта, в них СТОЯЛА ВИЗА, во всех 4-х паспортах стояла виза на срок нашего пребывания. Страховой случай! Сказал Пак тур и отправил нас в страховую компанию. В итоге через 2 месяца мы получили страховую выплату. Но нам не доплатили 35000 руб (Стоимость страховки, визы, и почему то комиссия агентства) На все наши письменные обращения в Пак тур с просьбой вернуть нам наши деньги ни к чему не привели. В конце концов мы просто устали от переписки с пак туром, да и времени на это нет. Жалко не деньги, а испорченный отдых семьей. И это может произойти с каждым!

Пак Групп - та еще компания. Гид, как она себя называет Вероника и при этом добавляет фамилию не скажу, а то вы на меня жаловаться будете, всеми фибрами ненавидит Русскоговорящих туристов. Гостницы выбирают клоповники, с которых зыбыли снять три звезды. Завтраки утверждают, что европейские, но туристам Пак Групп давали (хлеб, сыр, масло, сухарь в вакумной упаковки, стакан сока и напиток несте с кофемашины, все это порционно строго на одного человека), но при этом туристам других фирм давали куда больше и вкуснее. Ужины и обеды, практически насильно будут предлагать, не вздумайте, за 15 евро с человека, Вы вкуснее и качественнее найдете. И развод, развод, и еще раз развод на деньги, везде и всегда. Готовьтесь к доп. расходам к путевке на троих (только для Пак Групп), как минимум 500 евро.

"Пак Групп" - ужаснейшая компания. Гид Вероника и при этом добавляет, что фамилию не скажу, а то вы на меня жаловаться будете, всеми фибрами ненавидит русскоговорящих туристов. Гостиницы - клоповники, с которых забыли снять три звезды. Завтраки утверждают, что европейские, но туристам "Пак Групп" давали (хлеб, сыр, масло, сухарь в вакуумной упаковке, стакан "Зукко", и напиток "Нести" с кофемашины, все это порционно строго на одного человека), но при этом туристам других фирм давали куда больше и вкуснее. Ужины и обеды, практически насильно будут втюхивать, но не вздумайте. За 15 евро с человека Вы вкуснее и качественнее найдете. И развод, развод, и еще раз развод на деньги, везде и всегда. Готовьтесь к доп. расходом к путевке на троих (только для "Пак Групп") - как минимум 500 евро.

Хуже чем компания Пак Групп - я не встечал. Ездил от них в Рим в мае 2012. Нулевой сервис, вместо нормальных гостиниц (убогие лачуги). Жадность туроператора видно не имеет границ. Гиды какие-то аферисты по разводу на деньги. По принципу собрал деньги, а дальше как-нибудь проскочем. Не связывайтесь с этим оператором, чтобы потом не пожалеть. Претензии они не принимают, выставляя тебя полным дураком - за твои деньги.

В августе 2010 ездил в тур по Италии. Организация тура ужасная, в аэропорту Римини 1,5 часа ожидали гида Оксану, далее еще 1 час автобуса, далее 2 часа развозили экскурсантов по разным отелям. Разместились только к вечеру, в результате экскурсию в Сан-Марино отменили. Ну а далее путаница в отелях, неубранные номера, длинные бестолковые переезды в неудобное время. У сопровождающих основное - это в первый день развести на максимально большее количество дополнительных экскурсий, а далее мы должны подстраиваться под режим работы гидов, транспорта и отелей и т. д. Оценка работы компании по оформлению тура в Москве - 4+, в Италии 3-.