Отрицательное впечатление
Не выполняют взятые на себя обязательства, хамят по телефону, позволяют себе разговаривать с клиентом на повышенных тонах. А суть вопроса была всего лишь в оказании услуги по купону "Биглион" - отказались, хотя срок купона не истек.