Директору МУП «Пассажирские перевозки» Михалеву М. М. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять во внимание необходимость организации работы с персоналом, сотрудниками МУП «Пассажирские перевозки», и вступающими в контакт с пассажирами. 18 февраля 2013 года около 16.30 я, Забавников Михаил Владимирович, сел на автобус Вашей компании на остановке «Чичерина», который следовал по маршруту номер 60 (порядковый номер автобуса 1016) от гипермаркета «Карусель» в сторону ул. Мичуринская. Зайдя в пустой автобус, в период до отправки его с остановки, я спросил кондуктора Чеканову Татьяну Борисовну (имя узнал позже у нее, бейджика на ней не было) доеду ли я до остановки «ул. Шлихтера», на, что я получил положительный ответ. Пройдя в салон, мы с другом оплатили проезд, получили отрывные талоны №№ 030751 и 030752. Доехав до кольцевого перекрестка между улицами Мичуринская и Магистральная автобус свернул на улицу Магистральная и продолжил движение к остановке «торговый дом Яна» (первая остановка после «ул. Чичерина» в данном направлении движения). Сразу во время проезда перекрестка мы с другом подошли к кондуктору и начали задавать вопросы, почему нас ввели в заблуждение и просили вернуть стоимость проезда, так как мы не проехали еще одной остановки. Нам сказали, что оторванные билеты назад не возьмут и деньги не вернут, что мы можем жаловаться куда хотим, что до требуемой нам остановки идти не далеко, и мы можем прогуляться, а также сделали замечания относительно нашей совести и все в том же порядке. Пока шел этот разговор автобус продолжил движение и доехал до остановки «торговый дом Яна». В этот момент мы пытались дозвониться до диспетчерской службы и по другим телефонам, размещенным у кабины водителя и отвечающие за организацию движения, но не могли получить вразумительного и корректного ответа, что нам делать, кроме ответов, что деньги не возвращают после того как оторваны билеты и жалуйтесь в письменном виде на кондуктора. Автобус продолжил движение и кондуктор заявила: « вы едете сколько уже остановок? – Деньги не верну, и вообще этот маршрут только пустили, я не знаю остановок!» Хочу заметить, что общественный транспорт – это лицо города, а люди, работающие на нем дают представление о жителях города. Прошу тщательнее проводить подготовку кондукторов, перед выходом их на маршрут. А также дать правовую оценку действиям кондуктора Чекановой Татьяны Борисовны. Ответ на мою жалобу прошу направить по email:
[email protected]. С уважением, Михаил Забавников.
