павегатур

Больше никогда не поеду в Финляндию турфирмой Павегатур. Ездила последний раз 2 года назад на автобусе 120 коричневого цвета. Сопровождающая Наталья. Я такой наглости и хамства по отношению к клиентам, за счёт которых они существуют, не видела и не слышала с советских времён. Надменное и высокомерное отношение. Как с рынка, невоспитанные и грубые. Мне уже на границе пришлось поменять автобус, слава Богу, это можно было сделать. Они берут низкой ценой за поездку, по-другому с ними никто ездить не будет. Не рекомендую ездить этой компанией.

Записалась на тур на 23 октября 2016 года "Финляндия на 2 часа". Ждала накануне звонка или sms с номером и цветом автобуса. Не дождалась. В 16 часов позвонила в фирму. Мне было сказано, что мне звонили и я не подходила по домашнему телефону, номер которого я оставила. Из-за этого меня сняли с поездки. Надо было оставить номер мобильника. Так а почему же вы не сказали об этом, когда я записывалась. Что же у вас за неквалифицированные сотрудники. которые не подсказывают какой номер оставить, а потом не понятно на каком основании снимают с рейса. Безобразие! Неуважительное, бездушное, отношение к клиентам! Павегатур полностью виновато в моем испорченном настроении, моих испорченных планах. Хорошо только то, что я с этой фирмой не поехала и не поеду. Какой тур может организовать фирма, если она не справилась даже с этапом записи и оповещения. Полное разочарование!

Однодневная поездка в Лаппеэнранту в понедельник. Казалось бы, как что-то подобное можно испортить? Павега может! 1. Гид Элла искренне не любит свою работу и этим, к сожалению, отравляет жизнь ничего не подозревающим туристам. Отношение "презрительно-высокомерное" в течение всей поездки. 2. Разница в оплате поездки - при оплате на месте стоимость варьировалась с разницей в 100-200 руб. Общее впечатление на дохлую "троечку". Остался только один (риторический?) вопрос - как можно так печально относиться к клиентам при достаточно высокой конкуренции в этой области?

Хочется предупредить всех потенциальных клиентов Павегатур и Ирис-тур быть готовым к очень неприятным неожиданностям. Руководителям этих фирм совершенно наплевать на своих клиентов и на свою деловую репутацию. Ничего, кроме сиюминутной прибыли их не интересует. И сейчас я это докажу. Раньше я много раз пользовался услугами Павега-тур, и все в целом было нормально, поэтому не обратил особого внимания на отрицательные отзывы, где клиенты этой фирмы описывали ситуации со сломанными автобусами и возникшими в связи с этим проблемами. А зря. Я заказал в этой фирме поездку на 14 августа 2016 августа под названием «Финляндия на два часа». Я с ними ездил в мае этого года, и все было нормально, мы вернулись к метро «Черная речка» к 17-30. Автобус должен был быть на Черной речке утром в 7-10, но опоздал минут на 10. Но дело не в этом, а в том, что он ехал как-то странно, очень медленно и было с самого начало чувство, что с ним не все в порядке. Кроме скорости и странного движения были проблемы с вентиляцией. В автобусе то становилось очень холодно, то безумно жарко и был еще запах чего-то горелого. Нас на трассе обгоняли все, кому не лень, и кроме этого автобус несколько раз останавливался, и водитель чего-то пытался исправить. Когда мы приехали на Российскую границу в Брусничное, водитель Вячеслав и представитель Павегатур стали заливать в автобус литры холодной воды, так как что-то было с системой охлаждения уж чего именно, не знаю. Пока они этим занимались, нас обогнал еще один автобус. Т. е. совершенно ясно было, что фирма выпустила на маршрут неисправный автобус. И одному Б-гу было известно, доедем мы или нет и каким образом. Потом уже одна из пассажирок рассказала, что этот же самый автобус (серый с номером 120) должен был везти такую же группу ровно неделю назад, группа собралась, ждала больше часа, но автобус не выехал из-за того, что был сломан, а другого автобуса у фирм не было. На обратном пути мы на сорок минут позже выехали из магазина «Лапландия» в сторону Российской границы, потому что водитель и представитель фирмы чего-то чинили. Самое удивительное, что у них было время походить вместе со всеми по магазинам, и чинить они начали только после того, как все в этих магазинах посмотрели и купили. Российскую границу мы прошли только часов в 5, т. е. в то время, когда в нормальной ситуации уже должны были быть в Питере. Но этим наши приключения не закончились. Выехав на трассу Скандинавия в районе Выборга, автобус сломался окончательно. В нем что-то прорвало и вся та вода и еще что-то стало вытекать из него прямо на мостовую. Представители фирмы пытались нас успокоить, что будут идти другие автобусы, и нас будут подсаживать туда. Но нас было 46 человек и сколько нужно было ждать, не известно. Я (как и многие другие) потребовал деньги назад. Из 650 рублей (стоимость поездки) мне вернули 350. Минут через 30 после этого мне удалось поймать машину. Спасибо водителю, он довез меня и еще трех пассажирок автобуса 120 до станции метро «Парнас» и мы отдали ему те деньги, которые получили назад от Павеги. Дома я был только в 9 вечера вместо шести часов и это спасибо водителю пойманной нами машины. А если бы мы ждали автобусов, то не факт, что и к полуночи бы вернулись. Вот такая вот поездочка в Финляндию на 2 часа. Я жалею, что у меня уже просто не было сил и энергии потребовать назад всю сумму, а не половину, так как фирма изначально на свой страх и риск выпустила в рейс неисправный автобус. Уважаемые клиенты, вы должны понимать, что фирма не дает вам ни билет, ни договор. По сути дела, вы доверяете им и их порядочности. Но они этим беззастенчиво пользуются и устраивают вот такие вот приключения. Очень бы хотелось, чтобы Повегу проверили соответствующие правоохранительные и налоговые органы, попробую что-нибудь выяснить в связи с этим.

С этой фирмой ездила уже не раз, и в Таллин и в Финляндию. Но в эту субботу 13 числа, превзошли все ожидания. Поездка в Иматру. Заехали сначала в рыбный магазин, и конечно одного человека, но ждали 15 минут. Наш гид Светлана сказала: «Вы телефоны не выключайте, если, что мы все должны быть на связи». Потом еще в один магазин, потом еще. И, что Вы думаете, нас то забыли! Двоих из 10 человек! Мы опоздали ровно на две минуты. Автобус он был в ста метрах от нас, но не могли предположить, что перед носом он уедет. В итоге, звоним Светлане, а трубку она не берег! Только после смс, она соизволила взять трубку, и кое, как, объяснив ей, где мы, она сказала, что Вы недалеко, дойдете. Ни на какие водопады мы конечно не успели. Зато масса впечатлений. Спасибо. ( ( ( Хотелось еще в Ригу, но не с этим «гидом».

У меня остались очень плохие воспоминания о поездке с "Павегой", так как у автобуса были явные проблемы с вентиляционной системой. Сначала водитель не включал вентиляция вообще (а окна все закрыты, как теперь это постоянно). Когда пассажиры стали просить включить вентиляцию, ее включили. В результате в конце (во 2 половине авто) в воздухе появился какой-то химический запах В Финляндии водитель на длительных стоянках закрывал дверь, салон не проветривался. Во время обратного пути у меня и у некоторых других пассажиров стала болеть голова, появилось чувство тошноты. Короче, газовая камера, а не автобус. Кроме того, все места впереди автобуса гид как-то еще при посадке на Восстания закрыла бумагой со словами "занято". В результате, кто пришел раньше, все равно впереди не смог сесть.

Съездили мы в Нарву очень неплохо, за исключением сопровождающей нас Элины! Хотелось бы более корректного отношения и терпения к туристам, а не выяснения отношения на весь автобус с женщиной, которая догоняла нас на границе. Если ей вопросы задаёшь, не отвечая на них, говорит "слишком много вопросов задаёте"! Не выдержанная девушка!

21.02.2014 г. я отправилась с турфирмой «ПАВЕГА–тур» в 1-ю поездку в Лааппенранту. Гид - Екатерина. Девушка милая, но весьма загадочная. В чем загадка? А в том, что интересы туристов ее не интересуют. Впрочем, турфирму тоже, наверно. В Финляндию я езжу почти 10 лет, так, что маршрут весьма знакомый. Как выяснилось позднее обманывать начали сразу. Итак: 1. Звоню, спрашиваю про маршрут. Отвечает турфирма: Да, однодневный тур в Лаппеенранту, что-то вы, что-то вы – отмены туров нет, на границе пробок нет, в Лаппеенранте по городу гулять 4 часа, обратно приедете часов в 19…. Ну, думаю, хоть чем-то кризис порадовал, что пробок на границе нет. Записалась. 2. Звонят мне в пятницу, сообщают: гид – Екатерина, автобус серый №488. Только вот в связи с кризисом, объединили 2 однодневных тура: на Лапппеенранту и в Иматру. Ну и ладно, думаю…. Я несколько раз ездила, так, что сначала высаживали народ в Лаппеенранте (большинство), а потом отвозили желающих в Иматру. Никаких неудобств не было. И уезжали так же: сначала народ забирали с Иматры, топом с Лаппеенранты, потом на Торфяновку. 3. А здесь оказывается (!) мы поехали сразу в Светлогорск. Для тех кто не знает – до Светлогорска и ехать дольше и дорога хуже. Потеря времени – раз. Вот не знаю, как пробки на границе, но границу в Светлогорске мы прошли около 11 утра. (Выехали из Питера в 6-45). Потом заехали в какое-то дорогущее кафе. (Опять не знаю зачем, потому, что все пили кофе и чай из личных термосов пока мы проходили эту границу). 4. Народ начал возмущаться. Пока тихо. Узнали, наконец, маршрут. Оказывается, это маршрут Иматры! Нас привезли через Свелогорск и Иматру и обратно также повезут! Самое интересное – в Иматру ехало 6 (!) человек, остальные человек 40-в Лаппеенранту. Попросили сделать справедливо: привезли через Светлогорск, увезите через Торфяновку. Екатерина (с фанатичной преданностью своему делу) категорически отказалась! Ведь туристам выгодно дольше ехать часа на 1, 5-2 и по гораздо худшей дороге. 5. Приехали в Иматру, высадили народ в центре, потом доехали до этого СПА, там высадили, двинулись, наконец, в Лаппеенранту. 6. Конечно, никаких 4 часа в Лаппеенранте, 3 часа, еле-еле. 7. Да. Любимые магазины Лапландия и Рыбный оставлены напоследок. Лапландия у Иматры, кстати, гораздо беднее ассортиментом товаров. Тем более там 3 магазина, еще и Скандинавия, на довольно большой площадке. 21.02. был такой гололед! Как никто не упал – чудо! Сама Екатерина опоздала больше чем на 10 минут, при просьбе компенсировать это время, пока весь автобус ее ждал, на визит в рыбный магазин, нахамила туристке, отказалась. Но, народ в автобусе уже сплотился против гида. И решили, что уехать без туристов не дадут, встанут перед автобусом. Пришлось Екатерине терпеть нахальных туристов, пытающихся вернуть свои деньги по рыбным инвойсам. 8. Поехали наконец домой. Как-то странно едем…. Нет, мы знаем, что в районе Светлогорска плохая дорога, так ее вроде ремонтировали…. Ничего не понимаем – автобус трясет! Вообще, не понятно где едем, трясет так, как будто, дороги нет вообще! Въехали на платную дорогу, и…… опять трясет – но меньше. Вот тут нам стало страшно – оказывается, это автобус такой трясучий! Как мы эту дорогу проехали и не сломались? Чудо! Нас везла Святая Катерина! В общем, не дай бог кому поехать с этой компанией!

Вчера 12.03.14 года была поездка в Лаппеенранту (до этого момента проблем с этой турфирмой у нас не было), заявку на поездку я отправила через сайт, т. к. мне это очень удобно, при посадке выяснилось, что нас в списках нет!? Водитель нам сказал, что бы мы проходили, а гид Людмила ответила ему, что автобус полный 51 человек! Тем не менее мы заняли свободные места, но настроения было уже на нуле, думали, что нас просто высадят из автобуса. ( ( ( Лучше бы мы никуда не поехали. Пройдя финскую границу, выяснилось, что у водителя закончилась страховка, приобретать на финской границе он не захотел и он вернулся на нашу границу, без нас естественно. Далее весь автобус ПЕШКОМ! отправился к ближайшему рыбному магазину, там мы провели 2 часа! Возмутило конечно это всех, извинений за это недоразумение мы не услышали. Приятных моментов за всю поездку у меня нет, решили больше с ними не связываться! И вам не советую, но решать вам.

Сделали заказ однодневного тура в Котку через интернет, накануне нам отзвонились и сказали номер и цвет автобуса и время отправления. Утром приехали, автобус на месте, выехали по расписанию, проехав через весь город в районе. Лахты нам объявили, что автобус следует не в Котку, а в Лаппенранту. На наш вопрос почему в Лаппенранту, а не в Котку хамоватая групповод Титова Екатерина ответила: "Не хотите-выходите!" Мы поехали дальше. На обратном пути, при прохождении границы пропал мой пакет из багажного отделения. Я обратилась к групповоду за помощью и услышала хамский ответ: " Следите за своими вещами сами, мы ответственности за сохранность не несем! " В конце поездки на остановке у метро Черная речка групповод достала непонятно откуда и отдала мой пакет. Огромное "спасибо" за испорченную поездку тур фирме Павегатур и лично Екатерине Титовой.

Добрый день! Ездила вчера (21.09.2013) в Котку с фирмой Павегатур. Это второй и последний раз, когда я сотрудничала с этой фирмой. Первый раз я ездила в Лаппеенранту с друзьями. В этом путешествии экскурсовод был не плохой, зато водитель ужас. Он автобус-то вел не очень, так и при общении с людьми либо мог демонстративно молчать, либо постоянно огрызаться и хамить. При посадке гид, правда, в этот раз корректно, попросил меня пересесть на другое место, что бы посадить пару, но, как оказалось, что я сижу рядом с друзьями, вроде отстал. К сожалению, не помню, как их обоих звали - это было в июле 2013. Но хотела бы я рассказать о вчерашней поездке. В ней все было наоборот. Водитель Алексей вел достаточно четко и был в целом нормальным человеком, зато гид Татьяна. просто ужас! Началось все с того, что 05:45 началась посадка. Все было хорошо, нас зарегистрировали при входе. Однако перед самым отправлением (оно должно выло состояться в 06:15) где-то в 06:10 вваливается мамаша с сыночком лет так 13. Понимают, что естественно все хорошие места (особенно впереди автобуса) уже разобраны, и как показалось садятся поодиночке на разные места. но, потом идут к экскурсоводу с просьбой посадить их вместе. Она предлагает парные места в конце автобуса, на, что чадо пищит, что оно не хочет садиться в конце автобуса, тогда гид находит бедного мужика, который сидит один и начинает на него ОРАТЬ. Я с родными попыталась высказать недовольство, но мы были проигнорированы. Следующая посадка после ул. Восстания была Черная речка. Естественно, она при посадке попыталась применить сию тактику и ко мне, но я сидела с родными и под нашим устремленными взглядами, готовыми к борьбе, она могла только поддеть нас словами: "Ну, конечно, здесь никто не пересядет", и рассадила молодую компанию из 4 человек по оставшимся местам. Кстати, компания была вполне довольна и, кажется, это только она была расстроена своим фиаско. Со мной сел очень приятный парень, все были довольны.=)) Итак, поехали до границы. Всю дорогу она молчала, ходя при предыдущей поездке гид рассказывала кучу всяких интересностей. Тут была, конечно разительная разница. Короче, из всей экскурсии она все пугала разными ужасными историями, что будет если кто-то из путешественником сделает что-то "не по уставу". По дороге в Хамину, правда начался хоть какой-то рассказ про Александра 3. Но за сим усё. На таможне с моими родными произошел инцидент, нас задержали из-за того, что в одном паспорте очень плохо была видна печать. И я дала свой паспорт, что бы они разглядели, что это не фальшивка. Причем это я общалась с таможенниками и они лично мне это говорили по-английски. Экскурсовод был где-то непонятно где, подошел к нам только водила Алексей. Гидша, конечно, при рассказе очередной страшилки, что "ужесточаются правила проезда в Финку" не преминула рассказать о задержке из-за нас на границе "в связи с тем, что пограничники считали количество дней пребывания в странах шенгена". На тебе! Откуда она взяла эту информацию исходя из того, что когда я общалась с пограничником её рядом не было, да и водитель стоял на большом расстоянии, что особо ничего услышать не мог? Ну за поездку мы уже все привыкли, что гид "трясет" своим многолетним опытом экскурсовода и "знанием" жизни, что уже как-то не обращали на это внимания. Потом она стала раздавать карты только половине автобуса, остальные "возьмите их на стойке информации." Надо ли упоминать, что на нас они и закончились. (кстати, стойка информации в Котке в субботу не работает и в автомате не было ни одной карты). Когда мы приехали в Котку, то, как только автобус уже остановился (!) на центральной площади она вдруг резко вспомнила, что забыла рассказать где-какие магазины расположены. После чего уже вызвала вопль всего автобуса: "Времени мало!", наконец, всех нас выпустили из автобуса. Далее при проходе границы обратно экскурсовод, экономя своё время и играя на чувствах пассажиров, которые не получали tax free попытался применить метод голосования на тему: "Все ли хотят пораньше вернуться домой и успеть на метро?", логично, что большинство проголосовало "за" и мы свои деньги не получили. Теперь нам придется тратить деньги и ехать в банк в Петербурге, что бы получить возможно меньшую сумму. В конце поездки после выхода части людей из автобуса она стала собирать мешки с мусором (хотя ещё не все вышли и автобус мирно ехал на Советскую улицу к месту последней высадки) с мерным бурчанием, что мол она же говорила, что большие бутылки надо выкидывать и, что воду проливать нельзя в автобусе.

После поездки в Хельсинки 25 августа с турфирмой Павега не могу удержаться от написания отзыва. Принципиальными для выбора тура были три вещи - забронировать место в автобусе недалеко от двери (ребенок плохо переносит поездки), уехать из Хельсинки не ранее 16.00 по местному времени и возможность провезти с собой велосипеды. Место в автобусе. Несмотря на то, что возможность забронировать конкретное место предлагается на сайте, девушка по телефону сообщила, что места они не бронируют, и все, что могут сделать - это поставить отметку в документах для гида о наших пожеланиях. Также посоветовала прибыть ко времени подачи автобуса, чтобы первыми занять нужные места. Во время оформления поездки в офисе мы повторили все о необходимости нужных мест, несколько раз переспросив - "точно ли вы все отметили по поводу мест?" - конечно, девушка все подтвердила. Время подачи автобуса было назначено на 23.00, и в 23.03 мы были у автобуса. Встречала нас гид Галина. Небольшим сюрпризом оказалось то, что сотрудницы турфирмы не сумели правильно расслышать фамилию, а переспросить не посчитали нужным, и записали ее в списке неправильно. Разобравшись с фамилией, попали в автобус - очень удивившись тому, что почти на всех местах в передней части автобуса лежали бумажки "не садиться - забронировано" (как же все-таки их удалось забронировать?), и почти все оставшиеся места заняты - всего несколько одиночных свободных мест в хвосте автобуса (представилась картина, как толпа туристов три минуты назад штурмовала автобус, занимая места). Обратились к гиду: "Куда садиться-то?" "На свободные места", махнула она рукой в конец автобуса. О том, что мы просили о местах недалеко от дверей, она не знала и никаких отметок об этом не получала. До сих пор остается загадкой, к кому и с какой стороны подходили эти счастливые обладатели забронированных мест. Несколько раз попытавшись объяснить гиду, что ребенок не может ехать в конце автобуса, и, что это неоднократно указывалось при обращении в турфирму, и, что пришли мы через 3 мин. после подачи автобуса. В итоге встретившись с нежеланием что-либо слушать, пришлось повышать голос, практически на грани скандала, что завершилось громким пересаживанием людей с места на место, и, наконец, получением нормальных мест. Отъезд из Хельсинки. На сайте турфирмы указана информация о поездке - отъезд из Хельсинки в 16.00. Московское это время или местное, нигде не указано. Первым вопросом при обращении в турфирму был вопрос - "Какое это время?" "Мы всегда указываем местное" - отвечает девушка. Если бы она сказала, что это московское время, дальнейший разговор не состоялся бы вовсе - в нашем случае один час был принципиально важным. Для уверенности спросив еще раз - "точно раньше 4 по хельсинскому автобус не уедет?" "Да, отправление в 4 по хельсинскому, в 5 по московскому." Какие могут еще возникнуть сомнения? Едем себе спокойно, уже подъезжаем к вокзалу, и вдруг гид выдает: "На сайте указано, что время отъезда может отличаться в зависимости от ситуации на границе, а мне сейчас позвонили из турфирмы, и перенесли отъезд на 2 по московскому. Но мне тут говорят, что не все согласны, а голосовать мы не можем, потому, что одним одного хочется, а другим другого, поэтому предлагаю компромисс - в 3 часа." Я даже не поверил своим ушам - как можно так нагло обманывать? "А вы вообще-то знаете, что в турфирме говорили, что отъезд в 5, и путевку мы покупали с отъездом в 5, и это принципиальным условием было?" "Да вы что, мы всегда только московским временем пользуемся, а девушка, которая вам отвечала, просто не знала этого." Вообще, возникло сначала подозрение, а потом и уверенность в том, что гид очень спешит попасть пораньше домой, и данном случае никаких звонков и не было, просто решила проверить - прокатит или нет. Убедить ее, что время отъезда - 5 по московскому, так и не удалось. Кто в данном случае обманул - гид или девушка из турфирмы, выяснять уже не хочется. Велосипеды. Какая песня! "Можно с ними?" - "А почему нет, багажник огромный, в пол. автобуса, тур однодневный, мешочники у нас не ездят, никаких проблем!" Несколько минут расспрашивал, точно ли не возникнет с ними никаких проблем - все ок, пожалуйста! (Отличная турфирма! Вообще, когда обращаешься к ним за туром, что по телефону, что в офисе, - почти всегда слышишь то, что хочется, - ну просто сказка. Но как это отличается от реальности!) В итоге договорились, что нужно перезвонить, они свяжутся с водителем, и уточнят, можно или нет. Перезвонил через несколько часов. "Да, пожалуйста, какие проблемы! Все, точно с великами можно?" - "Да, приезжайте, гида и водителя предупредим!" Видимо, интуиция сработала - за два часа до автобуса, когда собирались уже из дома на велосипедах выезжать, решил напрямую гиду позвонить, не будет лишним еще раз самому все проверить. "С велосипедами нельзя!" - "Да вы в своем уме, посмотрите на время, где вы раньше-то были?" - "Они у вас весь багажник займут" - и трубку швырнула. Как повезло-то, что решил позвонить.

В середине мая сдала документы на финскую визу. Вылет 02 июля в Испанию. До вылета в Испанию, планировала съездить в Финляндию, чтоб потом без проблем. Через 2 недели позвонила им, а мне в хамской форме ответили, что виз моих нет и когда будут неизвестно и вообще может мне даже от тура отказаться придется. Я попросила у них пик-код, чтоб отслеживать готовность визы, но мне сказали, что это очень сложно. Моим переживаниям не было предела. Поэтому, чтоб поберечь свои нервы и время не обращайтесь к ним!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращать в эту фирму (Павегатур) на изготовление финской визы. Потратите кучу нервных клеток, не надейтесь, что за 2 недели получите здесь визу, для этой фирмы минимальный срок это месяц! Моя ситуация: делала финскую визу через фирму Павегатур (офис на Пестеля). Документы отдала 02 марта 2013 г., после неоднократных звонков и попыток узнать о готовности паспорта (отмечу, что мне никто так и не позвонил из фирмы, что моя виза готова, хотя при подаче документов они утверждают, что всем отзваниваются), 29 марта 2013 г. узнала, что паспорт лежит у них в офисе на Пестеля, хотя 26 марта по телефону, девушка Кристина утверждала мне, что мой паспорт еще в консульстве Финляндии и ничего даже не хотела проверять. Когда я все-таки получила мой паспорт какое же было мое удивление, что визы была готова 18 марта. Т. е. больше недели они просто "динамили людей" и несли какую-то чушь про новые правила Финского консульства о не предоставлении "peac" номера заявки. Сотрудники постоянно кормят "завтраками". Такая же ситуация в этой фирме сейчас происходит с получением визы у моего молодого человека. Не фирма, а просто сборище непрофессионалов, которые просто не могут организовать свою работу. УЖАС!

Была записана на тур в Лаппеенранту 03/11/12. Утром позвонила гиду (и, как оказалось, учредителю организации) Ларисе Борисовне уточнить номер автобуса, но она сказала, что я еду с "Катюшей". О том, что Катюша едет в Иматру, ЛБ не упомянула. В результате о том, что еду в Иматру, узнала только на границе. В течение следующей недели пыталась получить объяснения. Оператор заявила, что я должна была быть рада попасть в Иматру по стоимости Лаппеенранты (разница - 100 р. (вау), но заплатила-то я по тарифу Иматры). Далее мне посчастливилось обсудить ситуацию с Учредителем компании, к-м оказалась та самая ЛБ. Она пообещала наказать девочку-оператора (это, конечно, все меняет) и перезвонить по поводу компенсации. Наверное, потеряла мой телефон.

Ездила в Лаппеенранту на один день. С утра в автобусе было катастрофически холодно, но на все просьбы включить печку или выключить кондиционер не происходило ровным счётом ничего, видимо, печь была сломана. На обратном пути на таможне автобус перестал заводиться, в итоге, поехали после того как толкнули его сзади. На полпути до Санкт-Петербурга автобус сломался.((( Никаких комментариев, объявлений или даже просто элементарной попытки сообщить пассажирам, что случилось и, что будет дальше гид (Людмила Борисовна, кажется) предпринимать и не собиралась. Вела, в целом, себя просто по-хамски. Аварийный знак, что поставили сзади автобуса - это просто смех, какая-то оранжевая тряпочка на сломанной железяке. Через 2 часа за нами приехали и повезли-таки в город. Внимание! Водитель, что нас забирал сам с утра того дня, был в рейсе и на следующее утро опять поехал в рейс, то есть человек не спал 2 суток! Разве это допустимо по технике безопасности? Никакой попытки развезти пассажиров или организовать всем по группам и по районам такси предпринято не было, на попытки остановить автобус на середине пути до конечного пункта, в ответ слышали только: "Шевелитесь быстрее! Водителю через 2 часа снова в рейс". В общем, впечатления - мрак и ужас! Отсутствие элементарных вещей - таких как проверка автобуса перед отправлением и человеческое отношение гида к клиентам! Не рекомендую никому!

Гид Людмила - непрофессиональный гид, а обычная челночница, которая до центов знает где, что и почем купить, которой наплевать на свою группу. С ней же и Лариса, уж не знаю, гид ли она. Про проволочки на границе даже рассказывать не хочется.