пензенское областное объединение автовокзалов и автостанций

3 января 2014 года женщина 65 лет попросила билет на автобус "Сердобск-Пенза" на 16 ч 50 мин до р. п. Колышлей на, что ей ответила кассир: "Билеты только до Пензы", до Колышлея только стоячее место продаст. Женщина очень попросила сидячее потому, что у нее разрушен сустав и стоять ей тяжело. Ей еще вежливо предложили доехать на электричке. Женщина согласна была оплатить до Пензы, но ей не продали, просили подождать, вдруг останется лишний билет. В итоге женщина поехала стоя с больной ногой. Совесть кассира видно не мучает, у нее же ноги здоровые. Хотелось бы узнать, это указание администрации или самовольство кассиров?