persona grata

Постоянно заказывали пироги, чебуреки всегда были вкусные, свежие. Последнее время пироги стали доставлять сухие с кислым мясом. Чебуреки пересоленные, тесто сырое, жирные. Следите, пожалуйста. за своей продукцией, вы же для людей работаете, свою репутацию попортили. Заказывать не будем у вас и по цепочке передадим.

До сегодняшнего дня нам очень нравилась сауна в данном заведении, но сегодня супругой владельца заведения была проявлена недопустимая, для людей работающих в сфере услуг, бестактность и допущено непрофессиональное отношение к гостям. Живем в Москве и, соответственно, добирались до бани по довольно загружённому Ярославскому шоссе, понимая, уже за час с лишним до времени записи, что опаздываем минут на 15. Я позвонила и уточнила, сможем ли мы подъехать чуть позже и, соответственно, выйти из сауны на 15 минут позже. Нам подтвердили, что все ок. Мы заплатили за 3 часа 6 тысяч рублей (учитывая, что нас всего 4 человека, т. е. цена немаленькая). Когда время на часах было 18.00 вечера (а договоренность была до 18.15), в дверях появилась сотрудница заведения, которая даже не пожелав нам "легкого пара", сказала с "милой" улыбкой, что готова нас проводить, на что я возразила, что у нас ещё 15 минут. Дама заявила, что раз мы опоздали, то это наши проблемы и платим за это мы. Я пояснила, что предварительно позвонила и договорилась с сотрудником сауны, что опоздав на 15 минут мы задержимся на это же время, так как после нас никого нет. Сотрудница заявила, что это в последний раз и в следующий мы должны будем за это заплатить. Следующего раза, конечно, не будет, так как людей надо знакомить с понятиями хорошего сервиса и коли сотрудник сауны подтвердил по телефону, что все ок, то и не надо стоять и довольно громко говорить, что "я жена владельца" и чуть ли не "выметайтесь". Мы, конечно, найдём другое место, но очень хотелось бы, чтобы люди вынесли урок. Спасибо за внимание.

25.07.2015 отмечали там свадьбу сестры. Все было бы отлично, если бы не пара фактов, один из которых, на мой взгляд, ужасен! Знаем ресторанные гулянки и про, так сказать, небольшое жульничество стороны обслуживающего персонала: умыкание спиртного, еды. Ну это было, есть и будет, НО когда это в разумных количествах. Мама у нас всегда старается такие вещи контролировать, в этот раз было так же: сначала не досчиталась одной бутылки шампанского Асти Мондоро (привезла 12 шт на первый стол, в холодильнике осталось 11, вопрос: где еще 1?? Ответ - ой, мы в другой холодильник поставили. Для чего???? Ладно, принесли); дальше бутылка водки Русский Стандарт была найдена за шторой около территории обитания официантов. Это то, что зафиксировали, что-то наверняка ушло, но это мелочь, по сравнению со следующим. На след. день случайно услышала разговор сестры (невесты) с мужем (женихом) типа за мальчика набрали 800 руб!, а за девочку больше 11 тыс. (Ну знаете конкурс: кто больше наберет, мальчик или девочка, тот первый родится. У нас это было не в виде конкурса, а просто стояли две красивые коробочки, голубая и розовая, в сторонке, около цветов, что было также и около официантов, и каждый мог подойти и положить деньги, в конце вечера собирались посчитать, но забыли) Так вот: услышав эту сумму, а в частности 800 руб за мальчика, я была в шоке! т. к. лично опустила в каждую коробочку по 5 тыс руб, а еще один родственник за мальчика - 10 тыс! Итого 15 тыс руб! И это только от двоих человек! А как сказали гости, сидевшие недалеко, в основном клали за мальчика. Вопрос: какой же суммы лишились молодые! И еще пропал один конверт с деньгами (все конверты молодые убирали, а один остался на столе в корзине с сувенирными бокалами). Претензии мы, конечно же, предъявили, но нас стали уверять, что это нонсенс, что люди оставляют у них в номера чуть ли не чемоданы с деньгами и ничего не пропадало, и рассказывали истории, как на свадьбах гости умыкали бутылки типа выпить еще хотели. Но, естественно, "чемодан с деньгами из номера не возьмут, сразу спишут на персонал, а на свадьбе все можно свалить на гостей, что руководство Персоны Грата сразу же нам и предъявило. Нам предложили просмотреть камеру, мы, естественно, согласились, но потом нам сказали, что тот участок, где стояли коробочки, в камеру не попадает! Вопрос остался открытым, ужасный осадок, жутко неприятно. Но если вечер УЖЕ начался с воровства (с бутылок), что уж говорить дальше. Старались уследить за столом, не думая, что у персонала (а мы уверены, что это были они) хватит наглости воровать деньги. Судите сами.

Итак, пришло и мое время написать отзыв про это заведение. Праздновали там нашу свадьбу собственно, 19.07.2014. Начну с плюсов: 1. Место (когда мы первый раз приехали в Персону, я действительно влюбилась в это место, все как я и хотела, лес природа лето, просто сказка). 2. Приятное общение с директором (скажу изначально, что общение началось с администратором клуба Екатериной, но про нее отдельно (в минусах), что касается директора, то общение с ним нам доставляло удовольствие, чувствовался профессионализм мужчины). 3. Собственно по обслуживанию банкета у меня тоже нет никаких претензий, все было нормально. 4. У нас была выездная регистрация, и ведущей на ней была жена директора клуба, тоже ничего плохого про нее сказать не могу, регистрацию провели очень хорошо, главное с чувством). Вот собственно и все плюсы. Теперь минусы: 1. самый главный - это администратор Екатерина. Я вообще не понимаю, почему она там работает. Дело было так, мы заключили с ними договор на аренду еще зимой. Где то в начале июня, после того как я сообщила Кате, что у нас будут свои ведущие, фото и видео, флорист, мне тут же сообщают, что я должна платить % клубу, за то, что на его территории работают мои люди, с которыми я заключала договор. Кате мне конечно же предлагала своих людей, но мы от них отказались, так как по моему мнению нашли лучше, и, что интересно, после отказа, мне не сказали про этот %. Так вот, естественно мы руки в ноги и поехали выяснять про этот %. Екатерина нам предоставила договор, в котором действительно прописан %, НО, Екатерина не посчитала нужным предоставить данный договор, когда мы только заключали договор аренды, так как «Я не стала Вам забивать голову ненужной инфо». А это между прочим, нарушение закона! Я естественно никакой % не собиралась платить. И вам советую, стойте на своем! И сразу уточняйте все детали, желательно встречайтесь сразу с директором! Катя любит говорить все в последний момент!В общем они мне только нервы потрепали. Если у Кати начнешь уточнять, что то из договора, она ничего не знает. Зачем тогда такой сотрудник, я не понимаю. 2. Данный ресторан не разрешает другим диджеем, кроме их ресторанного, прикасаться к музыкальной аппаратуре. Нам пришлось платить вдвойне за музыку, так как наши ведущие были со своим диджеем тоже. 3. Ресторан захапал себе все еду, которая у нас осталась с банкета, как смешно бы это не звучало. А там, как минимум, с нашего президиума все оставалось, потому, что мы с мужем не успевали даже покушать. Нам сказали, что еду забирали, хотя на самом деле нет. Еще конечно были нюансы, которые меня как невесту, у которой и так нервы уже сдавали, очень напрягали. Оценку я могу поставить 4 -, и то благодаря тому, что природа была именно та, которую я хотела.