первый бит

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о своём опыте. Времена сейчас непростые. И решили мы организовать свой бизнес. Есть небольшое производство и реализация. Для себя приняли решение, что все должно быть официально и законно. Опыт непростого сотрудничества с 'организацией' Первый Бит начался еще в начале августа 2016 года. Купились на географию и наличие необходимого оборудования, которое в итоге оказалось только под заказ. Мы обратились за подбором оборудования для ведения бизнеса по своим потребностям. Нам предоставили персонального менеджера, в компетентности которого нам пришлось столкнуться. Все это происходило в Краснодарском офисе (г. Краснодар, ул. Кожевенная, 38). Назначенный менеджер подобрал нам оборудование, удовлетворяющее нашим потребностям. И тут начались проблемы. Оборудование я получил в конце сентября. В итоге часть оборудования оказалось несовместимым. Возврат и замену выполняли более 3-х недель. После чего нашего менеджера либо уволили или он ушел сам. Моим вопросом (как сотрудник сам назвал «проблемным клиентом») занялся Руководитель отдела автоматизации розничной торговли. После оформления терминала в банке специалисты компании не могли настроить еще около 2-х недель. В итоге после запуска торговой точки я получил терминал почти в конце октября (точка запустилась в середине августа 2016 года). А это, как Вы понимаете, упущенная выгода. Бизнес не большой, но такого начала я не ожидал. После «завершения» нашего сотрудничества я был вынужден обратиться с жалобой (которую я оставил на сайте 'компании'). И надо отдать должное сотрудники Краснодарского офиса почти сразу со мной связались (мне позвонил руководитель отдела продаж) и предложили уладить этот вопрос. Вот тут начался второй этап сотрудничества с «Первый Бит». Мне предложили второй терминал со скидкой и согласился. На этот раз все прошло быстрее. Но когда, на днях (13.12.16 г.) оплату произвел 17.11.16 г., я посетил офис на Кожевенной, 38, терминал не запустили (сетовали на прошивку). На следующий день терминал я забрал, но провести оплату с применением технологии contactless у меня не получилось. Для меня это опция необходима (вопрос обсуждался с руководителем отдела продаж), принимая во внимание развитие и популярность данной технологии оплаты. После чего мне позвонил руководитель отдела продаж и сказал, что все консультации он делает на добровольных началах, и он готов помочь, но за отдельную плату и посчитал, что я угрожал ему (в нашем разговоре я сказал, что буду вынужден обратиться в головной офис г. Москва). Я обратился в службу поддержки банка эмитента (сотруднику банка и производителю терминала. После нашего общения терминал я настроил за 5 минут. Единственный человек, в данной 'организации', который меня грамотно проконсультировал - это был руководитель отдела технического обслуживания. P.S. В течение 6-ти месяцев мне ни разу не позвонил, ни начальник Краснодарского филиала, ни служба качества из г. Москва. Вот так они ценят каждого клиента. Крайне не рекомендую обращаться в данную 'контору' Если вдруг кто-то решится позвонить, спросите у Павла на Кожевенной, 38 о проблемном клиенте.

Приобрела оборудование и программки в Омске. Получилась так, что куча недоделок. Обратилась к ним, а они сказали. Подпись поставили в приемке, значит все приняли. Отвратительно, теперь только деньги просят за устранение своих недочетов. А деньги не малые.

Презентовали программу для детского дошкольного учреждения! Изначально было все представлено красиво и все как то.. и сокращает время и отчеты и др. в итоге все не так как казало. установили программу коряво. Ни кто в ней работать не мог из сотрудников. Спустя время сами в этом признались. программа не нужная. Не сокращает ни время ни упрощает работу. Возврат отказываетесь делать! Я не представляю, для какого учреждения она подходит! Может для того, где есть куча свободного времени, только в ней работать? Ни кто не решает проблему! В программе ни кто не работает и не работал. Денег получили на и дно! Рыночники именно так строят свою работу. Ищите другие решения. Другие компании. Краснодар. Сема. Д. Ц.

В 2012 году предыдущий бухгалтер приобрела программу БИТ ЖКХ'. Только в мае 2013 года мы попытались работать в этой программе. Приходили пять 'специалистов' от БИТ, так и не смогли что-нибудь объяснить, сами в первый раз видели эту программу, при этом все в один голос говорили: 'Зачем вы ее брали, программа нерабочая'. Но деньги были заплачены, пришлось нанимать программиста со стороны, дописывать программу. И тут возникла еще большая проблема: невозможность самостоятельно обновлять. В марте заплатили, чтобы программисты БИТ обновили, после этого выяснилось, что надо было переходить на 8.3 и это еще 40.000. До сих пор нет выгрузки на сайты (что обязывает законодательство с 01.07.2015 г.)

При приобретении программы много о чем было не сказано, программа в итоге оказалась не рабочая, в чем убедились сотрудники опробовав ее, но на исправление проблем вдруг понадобилось сумма вполовину стоимости самого продукта. Итог- программа не работает, денег нет, к тому же сотрудники утверждают, что я во всем виноват и не правильно установил программу, хотя устанавливали они сами через teamviewer. Сейчас они утверждают, что вообще никогда ко мне не подключались, откуда тогда у меня в программе данные по всем подключения со всеми данными и временем? Не связывайтесь, во всех проблемах будете сами виноваты. Такой наглой лжи, за свои же деньги, я еще не слышал.

Здравствуйте! Вас беспокоит АльфаМедиа, я жду поддержки уже 4 часа. Беспредел просто! Когда мне позвонит служба поддержки? Почему мне опять приходится писать письма? Почему реагируют так плохо на клиентов. Я же просила решить мою проблему побыстрее, тем более это ошибка программы, а не моя! Мне сегодня надо сдать корректировочный отчет, а из-за того, что ВАША ошибка находится в программе, я не уверена, что это могу сделать! Кто будет платить штрафы за не сданный отчет?