pickpoint

Заказал доставку по Москве через Пикпоинт в пункт выдачи "халва" в отделении Совкомбанка. Номер отправления 16005949974 посылка была оплачена клиентом, и отправлена 16.12.2022г. и в тот же день поступила в сортировочный центр для доставки. Далее на протяжении недели каждый день заказ выдаётся курьеру для доставки, и каждый день возвращается обратно на сортировочный центр. На мои многочисленные ежедневные вопросы через телефон и почту почему не могут доставить посылку, операторы придумывают нелепые отговорки про сложные дорожные условия, технические сложности и т.д., Связи с руководством нет на претензии не отвечают. Отвратительная система коммуникации с клиентами, решением проблемы не кто не занимается. полная некомпетентность операторов! В сети большое количество аналогичных отзывов, удивительно что сотрудникам плевать на собственных клиентов и репутацию компании

история пикпоинт

26 июня получила смс с приглашением получить вой заказ в постомате Москва ул Зеленодольская 44А. На следующий день пришло смс с информацией о том, что он сломан и получение заказа временно невозможно. Ждите дополнительно сообщение. Прождала 4 дня! Пришла, в надежде, что смогу получить долгожданный оплаченный заказ, но постомат до сих пор не работает. Позвонила на горячую линию. Ответила оператор Смирнова Ирина , сначала попросила посмотреть, что на мониторе у этого постомата, потом долго уточняла и сказала, что в группе технической поддержке ждут деталь, которую надо поменять. Когда произойдет ремонт неизвестно никому! "Ждите, вам придет смс!" "СУПЕР РАБОТА"((((((( у команды PicPoint! ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ ИХ УСЛУГ! Я вынуждена теперь заказывать необходимое в другом месте, из-за их ужасного отношения к клиентам.

PickPoint- безответственная компания, по крайней мере в г.Воронеже, она не работает. Просрочка по заказу 5 дней и никакого конкретного ответа по дате получения заказа никто не дал. Хотел получить заказ побыстрей, а остался вообще без него. Пришлось отменить из-за невозможности получить. Не рискуйте!

Срок доставки по Москве не менее 3 (!) дней! Безобразие! Номер заказа 55100006161139.

Почему сотрудники уходят раньше, чем полагается! Режим работы до 19, соответственно будь добр отсидеть до 19, а не бежать с работы уже в 18:40! Если работник позволяет себе уходить раньше, то и заработную плату он должен получать меньше! Руководство, примите к сведению, что на Моршанском шоссе, 6 б, работают очень халатно!

Первый раз связался с этой компанией и сразу же остался крайне недоволен! КРАЙНЕ! Меня просто кинули! 'Благодаря' PickPoint моя беременная жена осталась без подарка! 'Спасибо' PickPoint-у! Еще ДО передачи заказа на доставку, я созвонился с менеджерами и поинтересовался - если 29-го - 30-го декабря в компанию поступит заказ, когда он будет доставлен во Владикавказ? Мне ответили - срок ДОСТАВКИ 3-4 раб. дня, значит 4-го-5-го января пакет будет в пункте выдачи! Просто, чтобы лишний раз мне не бегать по вокзалам для передачи поездом, я решил отправить PickPoint-ом. И зря! Лучше бы я поездом отправил! И подарок через день уже был бы получен во Владикавказе, за ту же сумму! Но ведь мне же пообещали! А я дурак и поверил!. 30.12.14 в 13:57 заказ уже был принят! 30-е - полный рабочий день! 31-е хоть и короткий, но тоже РАБОЧИЙ день! 4.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! 5.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! ИТОГО: с момента принятия заказа прошло четыре рабочих дня! 4.01.15 - позвонил, сказали, что заказ еще не отправлен, еще в Москве! Заверили, что завтра отправят и 7-го можно получить в постамате, т. к. во Владикавказе постамат работал все праздничные дни! 5.01.15 - позвонил, сказали, что ночью отправили! 7.01.15 - позвонил, сказали, что ТАМ так и не получено еще ничего, 9-го точно заказ будет в постамате!. 9.01.15 - рабочий день!, - позвонил, сказали, что заказ так еще и не пришел во Владикавказ! Может быть 'сегодня' еще придет, но скорее всего на 12е перенесется получение! Все это время в 'мониторинге доставки' никаких сведений о передвижении заказа не было! 9.01.15 - уже вечером опять позвонил, выясняется, что заказ все еще в Москве! Это пи*дец просто! Это как называется??????? 12.01.15 - наконец то заказ оказывается в постаменте, человек наконец-то его забирает. Смотрю по 'Мониторингу доставки' - из Москвы отправлен только 10.01.15! Это что такое? Если бы мне еще при первом звонке сказали бы просто по-честному, что 'раньше окончания праздников точно не дойдет', я просто поездом бы отправил и беременная девушка осталась бы с подарком на Новый Год! А из-за вранья PickPoint, и у меня все праздники прошли 'на нервах' и рУганке с операторами компании и любимый человек остался без подарка! Такого свинского отношения я не встречал еще ни в одной компании! А постоянные извинения от операторов компании, настроения и нервов как то не возвращают и легче от этого не становится! Если данный отзыв не удалят - я крайне не советую связываться с этой компанией! Для администраторов, модераторов, сотрудников и т. д.: все мои записи звонков, как говорят операторы, есть в наличии в компании, можете поднять их, прослушать и проверить!. (Мой Номер отправления: 15926941032).

При попытке забрать свою посылку в Pickpoint - автомат не берет денег! Вставляю купюры по 1 тыс. руб. - выталкивает назад. Попробовала вставить 500 руб - выталкивает. Посылку не забрала. Позвонила в интернет-магазин - отказалась, т. к. поехать по адресу выдачи во второй раз не успеваю. При чем в первый раз, в октябре 2013 - была проблема та же - с купюрами. Но посылку в тот раз получить все таки удалось.

У меня был год назад посылочный терминал. Но когда я на третий день (должен храниться 5 дней) собралась за заказом, получила смс, что заказ отправлен на склад, потому что своевременно не забрала. Оператор в ИВ РОШЕ заявила (ни мало, ни много), что мне надо в службу терминалов обращаться, а к ним никакого отношения это не имеет. И внесли меня в черный список, что, типа, заказ по моей вине был аннулирован, что я ненадежный покупатель, так что, заказывать через интернет не имею права теперь. Прикольно, правда?!