планета

6 ноября моя группа учеников вернулась из тура Псков-Литва. Двойственное отношение. Экускрсоводам и водителям большое спасибо, но к сотрудникам фирмы много претензий. Программа сырая, автобус не был предназначен для ночных переездов, сидения не отодвигались, впереди сидящие практически лежали на коленях у задних пассажиров, так как кресла от старости просто не держались вертикально. Вместо двух один водитель, который каждые два часа отдыхал. Мы в итоге ехали больше 11 часов. Моя группа сутки была не евши, так как нам не дали возможности для обмена денег и времени. Групповод Екатерина Александрова интересовалась не нами, а своим молодым человеком, который явно ехал в романтический тур за наш счет. Ни какой информации, фильмов, музыке за всю эту дорогу мы не слышали. Спасибо водителю он как-то пытался скрасить эти пустоты. В Тракае нас 53 человека не делили на группы, ничего не было ни слышно, ни видно. В Каунасе ничего не показали из заявленного, не были ни в одном музее, гоняли по новоделу, чтоб убить время. Стиль работы этой фирмы наводит только на одну мысль, что они делают деньги, не заботясь ни о своей репутации, ни о качестве работы. УЖАСНАЯ ХАЛТУРА.

Решили с друзьями в сентябре слетать в Грецию (нас 2-е пары). Тур для нас я искала сама (я ВСЕГДА их ищу сама, мне так удобнее и спокойнее), поэтому от тур. фирмы требовалось только оперативно и квалифицировано забронировать выбранный нами конкретный отель и все правильно оформить. Обратились в Планету (Псков, ЦУМ) потому, что наши друзья, с которыми мы летим, в том году уже пользовались услугами этой фирмы и в целом остались довольны. Конкретно меня не устроило следующее: - муж пришел оплачивать тур, и совершенно случайно от другого сотрудника фирмы, который отдал нам подтверждение о бронировании узнал, что нас с друзьями посадили на разные рейсы, причем сотрудник фирмы Катерина (она оформляла наш тур) позже объяснила, что она не виновата, это все туроператор и такое бывает. Мы вынужденно воспользовались платной услугой - конкретизация рейса, но подобное безответственное отношение меня поразило. Даже если туроператор вправе менять рейсы, неужели не надо туристов элементарно информировать, когда такое происходит? Какую тогда ответственность несет турагенство перед туристами? Хотелось бы иметь дело с более внимательными, информированными, квалифицированными, ответственными сотрудниками, тем более, что из-за подобных "недоработок" сотрудника страдает в первую очередь "лицо" фирмы.