интернет-магазин плеер.ру

Хочу оставить отзыв о магазине pleer.ru, если хотите выбросить деньги на ветер и потратить нервы, то вам именно в этот магазин. Для обычных граждан не мазохистов в этом интернет магазине делать нечего. Мои дети 2 года копили деньги, чтобы купить x-box и на конец день покупки настал. X-box удовольствие не из дешёвых 66 тыс. руб., ну по крайней мере для моей семьи. Заказали на pleer.ru долгожданную игрушку, привезли прям этот же день, а точнее 23.30 вечера. Утром мальчишки побежали его опробовать. Но после примерно 30-40 минут работы у X-box отключился гейм пад и не включался до момента пока не вытащишь из розетки и не перегрузишь x-box. И так несколько раз. Муж сразу позвонил в pleer.ru и сообщил о проблеме. Попросил вернуть деньги и забрать неисправный товар.

Сотрудник pleer.ru сказал привозите x-box к нам на Автозаводскую на экспертизу. На следующий день супруг привёз на экспертизу. Через 11 дней, мужу позвонил сотрудник pleer.ru и сообщил, что есть информация по x-box, но вы должны ещё раз приехать на Автозаводскую, потому что в 21 веке не могут сообщить информацию по телефону. Так на минуточку менеджеры магазина работают только в будние дни с 11 до 17 часов (видимо чтобы не перетрудиться на столь сложной работе, на которой нужно обдирать покупателей, продавая им неисправный товар). Не понимаю, что конфиденциального в информации по товару, из ИНТЕРНЕТ магазина? Ну вообщем в недоумении от происходящего муж поехал на Автозаводскую в будний день ( отпросился с работы, потерял з/а за этот день, проехал 100 км, (ну так уж вышло что расстояние от дома до Автозаводской составляет 100 км.) приехал, чтобы услышать полнейший бред, о том, что магазин не собирается возвращать деньги и муж должен забрать x-box и должен ехать сам в гарантийный сервис Microsoft для починки. На вопрос почему заплатив деньги за новый x-box, который бракованный был нам продан именно магазином pleer.ru и возвращён на следующий день после покупки, муж должен ехать и заниматься ремонтом, менеджер магазина сослался на политику Microsoft. На вопрос мужа, что разве по закону о правах потребителя магазин нарушает наши права, менеджер ответил, что муж не правильно понимает закон. Муж позвонил в Роспотребнадзор и Mikrosoft и там и там мужу сказали, что магазин обманывает, и если муж сам привезёт товар в Microsoft то Microsoft примет его на гарантийный ремонт, а вот если магазин направит им сам, то будет рассмотрен вопрос о браке и в случае вины производителя будет заменён за счёт Mikrosoft. Плюс момент такой, что заключение о том, что X-box бракованный может получить только юридическое лицо, физическим лицам такое заключение не выдают. После всех доводов супруга и претензии в письменной форме, менеджер согласился, что магазин сам направит x-box на экспертизу. Спустя примерно неделю опять звонок от магазина, опять надо приехать т. к. по телефону не могут сообщить столь конфиденциальную информацию и приехать опять надо в будний день с 11-17. Опять муж отпросился с работы, потерял з/п за этот день, проехал 100 км, чтобы услышать, что x-box была проведена экспертиза сервисным центром точка ру. Просто потому, что магазин сотрудничает с этим сервисным центром. Магазин не стал отправлять производителю (на мой взгляд только потому, что товар приобретался магазином не у производителя, а не понятно у кого). Менеджер отдал заключение и x-box, сказал, что все исправно. Но приехав домой, выяснилось, что x-box как изначально не работал исправно, так и не работает. С руководством pleer.ru связаться не возможно, трубку берут только менеджеры, в ответ говорят если вы чем то не довольны, пишите на сайт магазина или приезжайте на Автозаводскую. По телефону разговариваю грубо. Складывается ощущение, что менеджеры сами себе хозяева и каждый продаёт свой не понятно у кого приобретённый товар. Нет ни какого уважения к клиентам. Никто из менеджеров не пытается решить проблему. Руководителю организации просто нет дела до работы его магазина и до общения с клиентами менеджеров его же магазина, что очень печально. Вообщем если хотите, что то приобрести в магазине pleer.ru подумайте трижды, позарясь на приёмные цены, вы приобрете не понятного происхождения товар не надлежащего качества, потратите время, деньги и нервы чтобы вернуть товар и видимо это ещё и не получится сделать. Про нашу ситуацию ещё и детей коснулся это беспредел магазина pleer.ru копив 2 года деньги на игрушку они не понимают, что это такое когда какие то чужие люди из магазина pleer.ru забрали деньги и взамен дали поломанную игрушку. Планирую обратится в суд, сейчас напишу в Роспотребнадзор и в полицию на магазин pleer.ru, будут добиваться проверки магазина и возврата денег, чтобы хоть какую то управу найти на эту шарашкину контору pleer.ru

image

Магазин - полный отстой. Купила планку памяти, продавец уговорил меня оформить гарантию на возврат, доплатила за нее триста рублей. Планка не подошла, Прихожу сделать возврат - мне говорят: "Только через отдел гарантии". Отдел гарантии работает только по будням, только с 11 до 19 и вдобавок по предварительной записи по телефону, то есть если человек работает полный день - черта с два он туда что-то вернет. Ладно, звоню в указанное время, а мне заявляют: "Оперативная память - технически сложный товар и возврату или обмену не подлежит".Ну и на кой черт вы мне тогда свою гарантию впаривали? Никогда больше в этот магазин не приду.

22.02.2019г заказал на сайте Плеер.ру монитор 24 дюйма. На следующий день в 22ч вечера мне его доставили. Запустив на нем фильм, увидел засветы по нижним углам по 15см и такие сильные, что темную сцену фильма просто не видно. Через два дня (26.02.19) отвез данный монитор обратно в магазин и написал заявление на возврат, указав в графе «причина», что мне не подходит монитор с такими засветами. Монитор они отправили на экспертизу и через три недели мне звонит менеджер и говорит, что я должен приехать в магазин. Приезжаю и мне сообщают, что данные засветы браком не являются и я могу забирать свой монитор. Я требую позвать администрацию и мне говорят, что связаться с ней можно только через письменное заявление. Пишу новое заявление, в котором излагаю всю суть и требую вернуть деньги. Плюс еще пишу жалобу в книгу жалоб и предложений. Через пару дней присылают на почту ответ, что, мол, монитор в полном порядке и потому мои требования вернуть деньги незаконны и удовлетворению не подлежат. Я пишу им новое обращение, в котором указываю, что данный товар куплен дистанционно и согласно статьи 26.1 я имею право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не объясняя причин. Через пару дней звонит девушка из магазина и говорит, что так как я якобы заявлял причиной возврата денег брак, а я это не делал, то статья обратной силы не имеет и деньги мне не вернут. Что же, пойду в суд.

Достоинства: быстрое принятие заказа, на этом все достоинства заканчиваются. Недостатки: заказ сделал утром, привезли поздно вечером, после 22 часов, коробка была вскрыта, во время настройки выяснилось что приставка с браком, при звонке на следующее утро в магазин, был получен отказ на замену. подменный фонд не выдаётся. сервис отвратительный. Комментарий: на сколько я понимаю в отзывах, то положительные оставляют либо сами работника магазина, либо по заказу. если всё хорошо, то про магазин тут-же забываешь, и уж про отзывы не вспомнишь, ну а если что не устраивает, то тут конечно, нужно написать, чтоб другие тоже знали, что не стоит в этом магазине ничего покупать. утром заказал приставку для телевизора, обещали что привезут в тот-же день, но не сказали во сколько. в итоге, привезли поздно вечером после 22 часов, упаковка вскрыта, на вопрос почему вскрыта, курьер ответил что такую дали. проверить как следует не получилось, постоянно торопил, жаловался что нужно домой, время уже позднее, в итоге получил деньги за заказ и уехал, приставку проверил только на включение, вроде включалась и программы тв искала. но после продолжительного пользования выяснилось что она с браком, каналы зависают, просматривать не комфортно, когда после зависания нужно постоянно отключать от сети и включать заново. при звонке на следующий день в магазин, с жалобой на товар, сказали чтоб приезжал и сдавал приставку на экспертизу. чтоб получить подменную, нужно написать заявление и только через 3 дня получишь ответ, можно-ли выдать или нет. это что за сервис такой, что подменный фонд выдаётся не всем, и решение принимают целых 3 дня...

Стоят продавцы, которые наверное даже не понимают, что им надо делать. Я думаю, что сам магазин должен заниматься благотворительностью, а не выпрашивать на каждом углу у клиентов, начиная со страницы сайта и раз десять в магазине, где и когда помочь детям я сам решу. Лучше занимайтесь более профессиональней своей деятельностью, начиная от выбора продавцов! Единственный плюс - найти магазин можно в любое время суток, а тысяча извинений за свои же косяки, это не показатель в обслуживании!

19.03.2017 мной был приобретен ноутбук Lenovo в данном магазине. Заказ 183714190317. При покупке и после нее столкнулась с рядом негативных фактов: 1. Навязывание дополнительных услуг (именно навязывание, продавец повторяет по несколько раз). 2. По телефону отвечают, что в пункте самовывоза можно расплатиться картой. По факту этого нельзя было сделать. Объяснение - технический сбой. При этом почти ежедневно покупатели сообщают о подобной проблеме в своих отзывах. И на следующий день, когда я приехала делать возврат, в зале оплаты также не принимали банковские карты. 3. В стоимость пакета включен благотворительный сбор, о чем продавец не предупреждает. 4. Продавец включил ноутбук для проверки, после чего спросил, выключать ли его. Я сказала выключать и, не справившись с тачпадом, сотрудник попытался выключить его кнопкой питания. Но ему это не удалось, т. к. по факту он перевел ноутбук в спящий режим. Выключение кнопкой питания при наличии возможности сделать это программными средствами не рекомендовано производителем. 5. Дома ноутбук не включился ни одного раза. Индикатор жесткого диска включается, изображение и подсветка экрана отсутствует. 6. При подаче претензии на возврат я также написала заявление с просьбой сообщить место и время проведения экспертизы (которая будет проводиться по инициативе магазина), администратор отказался сообщать, как именно я смогу получить информацию о месте и времени проведения экспертизы. 7. Поголовное хамство сотрудников магазина, особенно, менеджера на приемке возвратов, а также отдела контроля качества, который ведет переписку в интернете. Отдел контроля качества попытался обвинить меня в клевете в ответ на описание всех этих фактов, с которыми я столкнулась при покупке). 8. Отсутствие информации на сайте о времени работы отдела обслуживания клиентов, очень долгое ожидание при звонке в магазин.

Заказал внешний аккумулятор, при подтверждении по телефону попросил добавить чехольчик на него, добавили 250 р., привез курьер на следующий день. Вот тут и началось! Я проверил аккум., все хорошо, а чехол не посмотрел только сверил с бумагой, все сходится. На следующий день попытался надеть этот самый чехол, а он не того размера и предназначен на другой аккум., т. е. менеджер, принимавший заказ, изначально добавил не тот чехол. Позвонил им, сказали приезжайте поменяем (зачем тогда платить за доставку, вина ведь менеджера!). Приехал, походил по окнам, минут 20, отправили на другой этаж, там администратор или кто?) )) Сказал, что мы ничего не меняем потому, что новый чехол стоит на 50 р. дороже, а это слишком маленькая доплата и ничего делать не будем, можем вернуть деньги, вот вам номерок, сидите ждите. На вопрос сколько? Часа полтора или больше! То есть, чтоб вернуть чехол за 250 р., я проехал через всю Москву часа полтора по пробкам, потом должен выстоять очередь еще полтора (не считая оформления бумажек и очереди в кассу) и обратно доехать (сжечь кучу бензина). Конечно ждать я там ничего не стал, написал жалобу у них на сайте с просьбой поменять мне злосчастный чехольчик) )), на следующий день мне позвонили и сказали приезжайте мы вернем вам деньги! Никакого вам извините, тупо потратьте еще один день, чтоб получить 250 рубликов. Даже не смешно! Итог: менеджеры не компетентны! Что-то вернуть или поменять, готовьтесь потратить целый день! Никогда у них ничего больше не куплю!

Имел неосторожность сделать заказ у 'Pleer.ru'. Сначала молодой человек принимающий заказ долго предлагал мне 'дополнительные услуги'. Моё личное мнение: любой уважающий покупателя и себя продавец должен торговать исправным товаром, то есть перед продажей проверять товар и не брать с покупателя 300 с лишним рублей за всовывание вилки в розетку, и нажатие одной единственной кнопки (это мой случай). После оформления заказа молодой человек сказал, что товар привезут на следующий день с 9.00 до 17.00 и курьер, доставляющий мне товар, предварительно позвонит. Я проторчал дома у телефона всё воскресенье. Тишина. В 19.00 я позвонил в 'Pleer.ru' и выяснил, что товар всё-таки едет ко мне. Мне вежливо объяснили, что когда доставят заказ им, неизвестно так как до курьера дозвониться не могут и дали его телефон. Я дозвонился до курьера сразу, и курьер по имени Лена сказала, что доставит мой заказ в 21.00 или 22.00. Через 50 минут курьер Лена позвонила мне и сказала, что доставить товар не сможет, но если мне очень нужно, то она приедет ночью.!??? Я опять позвонил в 'Pleer.ru' и очень вежливо отказался от товара. Потом положил трубку и долго думал о том, что может быть, это мне не повезло, а другие покупатели, которые пишут хвалебные отзывы, очень счастливы от общения с 'Pleer.ru'. Но для себя я решил, что больше работать с этим магазином я не буду потому, что передо мной никто даже не извинился за недоставку заказа. P.S. Иначе, как грубым отношением продавца к покупателю, мою историю я назвать не могу.

Заказывал кофемолку. Привезли вовремя, спасибо. Но курьер не оставил ни договора, ни чека. Кроме того не заполнен гарантийный талон. Когда я сообщил об этом, встали в позицию 'я - не я, лошадь не моя'. Сообщили, что раз у меня нет чека, договора, не заполнена гарантийка - товар куплен не у них, причем на коробке - стикер Я из Плеер. ру, известны номер заказа, имена менеджера, который оформлял заказ (Леонов Никита) и курьера, который доставлял заказ - Морарь Сергей, который наверняка будет все отрицать и заявит, что оставлял чек, а гарантийка была заполнена. Вот такое впечатление у меня сложилось при втором обращении в ваш магазин. Тот, кто звонил, просто издевался, заявляя, что данные о заказе на сайте магазина не являются доказательством. А жаль, порадовал, сделал подарок дочке вместе с администрацией Плеер. ру Кроме того, как только товар был доставлен, они уходят в кусты и не отвечают ни на письма, ни на звонки.

Заказал две флэшки - USB3.0 на 16 и 32 ГБ. На сайте 2 цены одна в Интернет, другая (больше) в магазине. Заказал через Интернет с самовывозом за ~ 800 р. При подтверждении заказа мне насчитали 1600 р. за все услуги.

Живу рядом с торговой точкой, она же - пункт самовывоза Плеер. ру у метро 'Автозаводская'. Однако, я не могу купить в этой лавочке по цене, указанной в интернете, и взять из пункта самовывоза по этой цене. Навязывают оплату доставки, если даже вся доставка - полсотни шагов от пункта самовывоза. В общем, это жульничество и вымогательство в столь неприкрытом виде, что не позволяют себе ни одна из известных мне, торгующих через интернет, фирм. Контингент торговцев в магазине на 'Автозаводской' столь обалдел от безнаказанности, что ещё навязывает за отдельную плату то, что по законодательству РФ торгующая фирма должна выполнять в обязательном порядке, не взимая с покупателя дополнительной платы. Похоже, что торговая фирма Плеер. ру имеет либо сарматское происхождение, либо из другого места, где ненавидят москвичей (москалей - в их произношении) и по прибытии в РФ продолжают жить по законам своей родной Сарматии. Рядом территория, где был ЗИЛ, лимитчики с ЗИЛа тоже в своё время вели себя аналогичным образом. Ни в коем случае не советую связываться с Плеер. ру. Если вам покажется, что вы сможете сэкономить на покупке у них пару сотен, то, оказавшись дома, вы увидите, что потеряли на общении с Плеер. ру несколько тысяч и не мерено получили ущерб здоровью. Нормальные люди обходят Плеер. ру стороной, поэтому у них иногда сохраняется товар, который раскупили в других торговых точках, но сохранился при этом как правило с изъянами в качестве.

Крайне не советую покупать товар в данном магазине! Продают заведомо бракованный товар! в феврале 2017г. приобрели товар, оказался бракованным. По всему дну огромные трещины. Интересно, когда кладовщики данного 'замечательного' магазина отгружают товар, они его вообще осматривают? Где профессиональность сотрудников?! На просьбу поменять товар последовал отказ. Якобы, это не их проблемы. А чьи, простите, проблемы?! Я просто в ужасе! Отвратительное отношение к покупателям! Огромное желание подать на них в суд! Всех своих знакомых буду отговаривать от покупки чего-либо в этом магазине!

Договор №302615090117-i (в) ям Способ покупки: доставка. Сделал заказ на мойку воздуха Leberg LW-15вк, + как опцию заказал платную проверку работоспособности. Курьер доставил мойку, договор купли-продажи и акт проверки, в котором все работает и проверка проведена специалистом. Уже дома выяснилось, что мойка не работает (выдаёт ошибку отсутствия воды при полном баке). При внимательном осмотре сложилось ощущение, что товар б/у (потертости, царапины на корпусе). Принял решение вернут, но это оказалось невозможно. При попытке вернуть в магазине на Автозаводской (12.01.17) столкнулся с реальными проблемами: в возврате денег мне отказали по причине того, что мойка не исправна. Причём мою претензию о том, что мне продали б/у неработающий товар и что акт проверки о работоспособности оборудования, который подписал сотрудник магазина Плеер.ру (явно ничего не проверялась), осталось без внимания. В достаточно грубой форме мне ряд сотрудников отвечал, что единственный вариант - это экспертиза. О замене и возврате денег речи и быть не может (все как один шаблонно ссылались на статью 25). Из увиденного к 10:00 на лестнице третьего этажа магазина уже скапливал очередь из страждущих: сдать, вернуть, обменять. За проведённые там три часа ни одного возврата средств или замены товара произведено не было (только сплошная ругань). В итоге сдал мойку в ремонт, написал претензию. Скорее всего деньги потеряны. Выводы: торгуют б/у, вернуть невозможно, хамство.

Мой заказ № 3334162400916. Способ покупки: доставка курьером. Достоинства: Привлекла невысокая цена, обещанная доставка, сроки и цена на доставку. Недостатки: Недостатки всплыли при первом же обращении в отдел клиентской поддержки. Курьер доставил мне детали для апгрейда компьютера, а точнее всё кроме корпуса, винчестера и CD-DVD привода. Внешне все детали были новыми, правда без отметок о таможни, а процессор принесли вообще в целлофане. Я поинтересовался почему в такой странной упаковке, мне курьер сказал, что их всегда так привозят, без документов. Я признаюсь, что в компах не очень разбираюсь, поэтому для сборки компа пригласил знакомого системный администратор. Когда мой знакомый вскрыл защитную крышечку соккета на метеринке, то тут же обнаружил, что усики погнуты варварским способом в нескольких местах, так, как будто их молотком или отвёрткой долбили. Я привёз в мат. плату в ОКП плеера. ру, где мне с ходу, даже не смотря на плату, заявили, что данная деталь возврату не подлежит, а тем более с механическими повреждениями. После нескольких минут отговорок с их стороны и объяснений сути проблемы с моей стороны, у меня всё же приняли письменную притенению и сказали ждите десять дней, хотя до этого сказали, что деталь возврату не подлежит. Так же отвечали нескольким людям стоящим в очереди передо мной. Им, как и мне отказали в законном праве на замену и возврат, хотя на сайте написано 33 дня обмен и возврат - это лож, по сути 15 дней. 100 % товаров сертифицировано - это тоже лож. Так что не покупайте технику в этом магазине, в погоне за экономией 1-3 тысяч рублей, можно попасть на десятки и даже сотню тысяч. Те же, кому было отказано в их законном праве на обмен и возврат, обращайтесь в УБЭБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Товар серый (нет отметок о растаможке и инструкций на русском), не сертифицированный. Заявленная цена на доставку не соответствует действительности. На сайте ниже, чем на самом деле. Курьеры доставляют товары не в срок, иногда задержка доходит о суток. Разводняк на дополнительные услуги, типа проверка пикселей и т. д. Если не хотите геморроя, то лучше в плеер. ру не покупайте технику, возвращать замучаетесь.

Заказал с доставкой защитную плёнку для смартфона Sony xperia E1. Привезли. Хорошо, что сразу примерил - оказалась меньше по размеру, чем экран. Посмотрел на обозначение на упаковке - оказалось, что для Sony xperia Е. Оплачивать не стал. Этим же заказом привезли чехол для Sony xperia Е4G. Телефона с собой не было - оплатил, принёс домой, примерил. Телефон в чехле болтался как ложка в стакане. Стал выяснять - оказалось чехол для Sony Xperia Е4 (без буквы G). Обратился в клиентскую службу. Сказали привозите, вернём деньги. Далее простая арифметика: чтобы в рабочий день мне съездить к ним в офис я должен 'потерять' 2500 руб. (оформить на работе день за свой счёт + затраты на проезд). Стоимость чехла - 1101 руб. Стоимость доставки 347 руб не возвращается. Складываю, вычитаю. Получается я потерял бы 1946 руб. Теперь чехол валяется в столе. Сделал повторный заказ но уже другой чехол. У них на сайте он тоже заявлен Sony xperia Е4G (именно Е4G). Привезли. Встречал курьера уже с телефоном. Примерил - та же ситуация. Телефон опять не держался в чехле. Осмотрел внимательно упаковку и нашёл указание о применяемости для Е4 (без буквы G). Получается этим из магазина всё равно, что E4G, что E4. А то, что размеры корпусов этих телефонов разные - для них не имеет значения. Для подтверждении заказа звонит менеджер и начинает грузить всякими дополнительными предложениями, включая какую-то мифическую благотворительность. Самые натуральные барыги. Народ! Не связывайтесь с этим магазином.

Когда зашел в магазин, пришел в сильное удивление. Интернет просто усыпан отрицательными отзывами об этой конторке. Работают одни хамы. И все равно полный магазин народу! Мне интересно - люди просто не читают отзывы перед покупкой, или готовы на все ради пары сотен рублей? Сам имел опыт отрицательного взаимодействия с этим магазином. Пересказывать не буду, он есть на Яндекс. Маркете. Хотя отзывам на Яндексе теперь можно не верить - за хвалебные речи в свой адрес магазин платит клиентам по 200 рублей. И если уж люди согласились на такой риск ради небольшой экономии, возможность получить эти 200 р. они точно не упустят. Если Вы все же пришли в магазин, имейте в виду: с проблемами сюда обратиться не получится. Только в сервисный центр. Все бы хорошо, но тут часто продают серый товар, бывший в употреблении, сломанный и прочие радости. Так, что проверяйте досканально. Звоните в сервисный центр производителя, диктуйте серийный номер и просите проверить. Проверяйте, что на упаковке, в гарантийном талоне и на приборе указан один и тот же номер. Имейте в виду, от них можно ждать любого подвоха. Даже того, о котором Вы не могли подумать. И да, у них сидят замечательные юристы и все продумано до мелочей, поэтому суд Вы скорее всего проиграете. И не обижайтесь на работающих там ребят. Это их работа. Все команды отдает руководство.

Купили 30.08.2014 в магазине Pleer.ru (г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4) wifi роутер. Сразу вызвала мастера. Он не смог его установить. Оказалось, что эта модель роутера не подходит для нашей сети по техническим характеристикам. Хотя, в магазине, мне сказали, что он прекрасно подходит. Заплатила мастеру 1000 рублей 'за диагностику'. Иду в магазин (1.09.2014). Девушка, которая продала товар-Терпан Виктория, отправила в отдел, который якобы занимается обменом и возвратом. Ок, пошли. Отдел находится в подвальном помещении. Народу-тьма. Такая очередь, чтобы вернуть или обменять товары! Захожу в кабинку (в которой невозможно развернуться), объясняю ситуацию. Говорю, что по закону, имею право вернуть товар в течении 14 дней, без объяснения причин! Даже, если меня цвет не устроил. Сталкиваюсь, с абсолютно бараньим упрямством. Предлагает отправить роутер на экспертизу, которая длится 21 день. Отказываюсь. Какой смысл?! Экспертиза покажет, только то, что он исправен! А я в этом не сомневаюсь! Просто, он мне не подходит! Говорит, что роутер относится к категории технически сложных товаров и не подлежит возврату и обмену. На что, я прошу доказать, что роутер относится к этой категории. Молчание (видимо, сказывается гипоксия мозга). Прошу, поговорить с начальством. Ответ: 'Я не знаю, кто наше начальство'. Без комментариев! Спрашиваю, как можно с ними связаться.. Ответ: 'Только в письменном виде'. Прошу его письменно подтвердить, что он отказывается возвращать деньги за товар. Тут, он чуть не помер от волнения. Сказал, что деньги могут вернуть в торговом зале. Хорошо. Поднимаюсь в торговый зал. Объясняю, еще раз, Виктории (будь она не ладна), что хочу вернуть деньги. Глаза забегали. Спрашивает, кто вам сказал, что мы возвращает тут деньги., идите в отдел, который этим занимается. Говорю, что с этого отдела, меня к ним и отправили и бегать я больше не собираюсь. Уточняет, кто такое сказал? Отвечаю, что была в кабинке 2. Она убегает звонить. И тут, происходит самое интересное. Подходит администратор торгового зала Кунтуганов Астемир. Говорит, как по тексту, то же самое. Спрашиваю про начальство. Этот ответ меня убил: 'У отдела возврата и обмена, и нашего, разные начальники'. Отлично. Тогда, верните деньги за товар. Нет, идите в отдел возврата и обмена, мы этими делами не занимаемся. Затем, выдает: 'А если, я вообще сейчас откажусь с вами разговаривать?' Отвечаю: 'А если, я на Вас в суд подам?' А он мне: 'Попробуйте. И, что будет? Убьете? Попробуйте и посмотрите, что с вами будет'. Говорит это все, с такой наглой мордой. Ухмыляясь. Интересно, он разговаривал бы так с мужчиной, который мог и челюсть поломать, за такие угрозы? Сомневаюсь. Хотя, это можно проверить. Возвращаюсь в подвал (отдел возврата и обмена). Пишу заявление и отдаю его юристу (Гайсина Рамиля). Говорит, что рассмотрят в течении 10 дней и дадут ответ. Не сомневаюсь, что он будет в пользу компании. Готовлюсь подавать на них в суд. Роутер стоит 2300. Деньги небольшие, но дело принципа. И вот, что говорится в законе: 'Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва 'Об утверждении перечня технически сложных товаров' 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями'. Где у роутера 'сенсорный экран'? Хорошо, допустим, что это действительно 'технический сложный товар'. С другой стороны, мне не предоставили полную информацию о товаре. А это значит, что я вправе заявить требование о возврате денег, ссылаясь на статью 10, 12 Закон о защите прав потребителей. Так ч. 4 ст.12 названного закона гласит: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). А так как указанный роутер не подходит мне по техническим параметрам и информация о его тех. параметрах и возможностях не была доведена до меня при покупке товара, я вправе требовать возврата денег. В интернете очень много отрицательных отзывов! Жалею, что не увидела их раньше! Хочу предупредить всех, не связывайтесь с ними! Это не магазин, а шарашкина контора!