Отрицательное впечатление
В минувшую среду мной был оформлен заказ на холодильник (вес 75 кг., высота 192 см.), с менеджером оформили заказ на доставку в определенное время (+150 руб.) и мне был задан вопрос, в лифте смогут поднять холодильник или нет, сообщив, что подъем на этаж без лифта стоит 100 руб. этаж. Я взяла паузу для того, чтобы уточнить про лифт. Спустя 30 минут мне перезвонил другой менеджер, с ним мы уже оформили подъем без лифта до 7-го этажа. +700 руб. к общей стоимости. К тому же, он пытался меня обмануть, сказав, что доставка будет стоить 600 руб. Уже в пятницу в обед мне звонит курьер и в разговоре мне сообщает, что подъем на 7 этаж не включен в стоимость, поэтому, на месте мне необходимо будет доплатить 200 руб./этаж. То есть в 2 раза дороже, чем предполагалось ранее, и к тому же, стоимость доставки в счете указана 850 руб. Поняв, что меня разводят, звоню по телефону интернет-магазина, там мне тоже начинают говорить, что подъем на этаж 200 руб/этаж. После 10 минут перепираний, она сообщила, что у меня заказ оформлен верно и будут писать жалобу на транспортную компанию. Спустя еще пару часов мне звонит с наездами другой менеджер и опять говорит про злополучные 200 руб. /этаж. Я остаюсь непреклонна. Надо было корректно оформлять заказ. Она, задумавшись сказала, что у меня все верно и попрощалась. Вечером приезжает доставка, на лифте доставляют мне мой холодильник. И тут (наконец!) я увидела мой счет. К слову сказать, ВСЕ интернет-магазины после оформления заказа отправляют на почту счет на оплату или просто информацию по заказу. В моем счете указана цена на товар, а второй строчкой указана доставка - 850 руб. Никто не потрудился разбить доставку на 2 строчки: первая - 150 руб. за уточненное время, вторая - 700 руб. подъем. И самое интересное, внизу указано, что при высоте товара более 190 см стоимость подъема на этаж -200 руб., то есть, курьер был прав. Далее, при расчете курьер мне заявил, что я должна оплатить по счету всю сумму. и те 700 руб. за подъем без лифта тоже. Благо, уже пришел мой муж и спорить с ним они уже не стали. Не советую обращаться в этот магазин. Сэкономленные 500 рублей не стоит потраченных нервов.