поликлиническое отделение

Придя в данную клинику я часто обращаюсь ко всем специалистам, т. к. хочу услышать мнение всех специалистов, как районной поликлиники, так и платной. В РЖД я пользуюсь платными услугами. В общем, хотел получить четкий совет от заведующей Мезенцевой. Но так случилось, что у них был какой-то праздник. 3 часа я прождал возле ее кабинета. Час она ходила по этажу и 2 часа сидела у себя в кабинете. Тщетно. Видимо поликлинике РЖД деньги не нужны. Ушел домой, решил, что больше не приду. Потом все ж не выдержал такого хамства, позвонил ей в кабинет, объяснил, что люди - не мусор. А в ответ: "Вы сами виноваты, что приперлись, когда мы все заняты". Это профессионально? Культурно? Морально-нравственно? Мне показалось, что у Мезенцевой все схвачено. Такая самоуверенность! Наверное, родственница глав. врача.

Если лечитесь на коммерческой основе, будьте готовы к тому, что врач будет вымогать деньги в обход кассы, в итоге выйдет сильно дороже чем по официальному прайсу. Вам будут придумываться неведомые расходы на дорогостоящие процедуры, которые оспорить очень трудно без специальных знаний. Помимо всего этого вы, заключив договор и заплатив деньги встретите обычное советское хамство медсестер и санитарок. Конечно не всех, но доброй половины.

Начнем сначала: 1. Из 3 окон работает-одно! и там еле еле "душа в теле" работает девушка, которая ни на один вопрос не знала ответа, бегала спрашивал, звонила, если ей не отвечали, говорила " ну. не знаю, узнайте где нибудь" заранее попрошу отметить, что мои вопросы касались только расценок и какие именно анализы туда входят, ничего сверхестественного для регистратора я не спрашивала. 2. мы посещаем эту "клинику" на платной основе ( не работники РЖД), посещаем только для диагностики здоровья ( поэтому по качеству лечения-я не берусь судить), нам предстоит небольшая операция в др. клинике, и, что бы не терять времени, мы занились подготовкой и диагностикой организма. Записались за неделю на снимок грудной клетки ( в двух проекция, раньше называлась это флюрография), беда в том, что там не знают, что это такое! в прямом смысле этого слова, в регистратуре у нас спрашивали " а это одно и тоже?" или "Вам именно это нужно?", у нас с собой были листочки, где врач-хирург черно-по белому печатными буквами написал, что нужно сделать, от себя мы ничего не дополняли. но листочки нам не помогли. Ладно, записались. пришли за 40 мин заранее. зная, , что предстоит еще "регистратура" где все ооооченннььь медленно и не понятно, подошли к окошку, сказали, что надо, даже сказали где девушке регистратору это искать и какой это у них там "код". Пошли к назначенному времени в рентген кабинет. и Та-дам- в рентгене нас встречает девушка, спрашивает что, да зачем, все очень вежливо и в конце говорит "мы сейчас сделаем рентген, если получиться, и тогда только завтра за ним приходите". как? как завтра? мы зачем сюда приехали, заплатили деньги и приперлись, простите?ответ прост-"врач вот только ушла". это было около 15 часов, я спрашивают, "а почему она ушла, мы же записаны, мы же оплатили, и как так, "она ушла" "?, девушка потупила взгляд. И, теперь Уважаемая Администрация, объясните, как мне это понимать? мы не просто так пришли на рентген, на следующий день у нас в 9.30 назначена консультация перед операцией у хирурга. в вашу чудесный диагностический центр мы обратились, для того, что бы сделать полную диагностику перед операцией (анализы крови, мочи, рентген, узи, экг). По телефону нам сказали, что все сделают сразу и с ВЫПИСКАМИ отдадут на руки, поэтому мы так и планировали, пройти всю диагностику у Вас за один день и утром поехать к врачу. И так вернемся в рентген кабинет, ладно, рентген нам сделали ( деньги то уже заплачены в регистратуре, Вы же сначала деньги-а только потом манипуляции!), я спустилась на 1 этахж к стойке "администрация" и рассказала наш "казус"-а в ответ тишины. опять потупленный взгляд. и ничего толкового. стали мне объяснть что, мол, бедные врачи на две клинике работают. да, понимаю с врачами сейчас туго, но меня это должно волновать? за мой то счет?Плюнула на все это, сразу отказались от дальнейшей диагностики ( просто обидно, за такое отношение стало) в Вашем замечательно чистом центре и пошла опять в регистратуру, так как в то время, пока мы были на рентгене, девушка-регистратор должна приготовить была примерный счет на все анализы наши заранее, наша девушка оказалась на обеде. потом.. вбивали и уточняли мы анализы ровно 45 мин!при этом 30 мин работало только наше окно ( с нами), люди тупо стояли и ничего не могли сделать. когда же возмущению людей не было предела, открылось еще одно окно, причем, прошу заметить, девушки все это время были внутри регистратуры и мило между собой общались). Подсчитав наши анализы мы решили сразу их оплатить в этот же день, а сдать их завтра утром ( пожалели и время и девушку, которая должны будет завтра тоже сидеть и "кодах" разбираться), оплатили. Отходим на 10 шагов, я замечаю, что данные о пациенте "не наши", оборачиваюсь. а там уже очередь, и понятное дело, что никто не хочет пропустить нас, но мне уже все равно, можно сказать уважительно толкая всех, обращаюсь с просьбой обратить внимание, на то, что данные не наши. у регистратора очень печальное лицо было, отдаю ей бумагу обратно, обещает переделать сразу, прошу администратора открыть еще хоть одно окно, мне людей ( преимущественно пожилых) очень жалко, но еще жальче потраченного своего времени, ждем еще 20 мин, и наконец то получаем чек и листок на руки. Но утром, все равно выяснилось, что не все анализы были правильно "найдены"., опять потраченное время между кабинетом и регистратурой. поиск, переделка, доплата-не совсем понимая, только за, что доплатили, но нам уже все равно, лишь бы быстрее. Еще к минусу, что анализы у вас не высылаются на почту, только "приходите и забирайте" мы живем в век высоких технологий, и вы себя позиционируете как очень современную клинику, а в итоге " прогресс" до Вас то еще и не дошел. Но нам уже все равно, главное, , что получим анализы и все. Закончится наша эпопея с Вашим центром. Настоятельно рекомендую, уважаемую администрацию в лице директора Пфаф Виктора Франсовича обратить на все вышеизложенное внимание!

С момента первого и второго приема к врачу прошло 1,5 месяца и не потому, что запись была забита. А потому, что записи к врачу постоянно переносились без видимых причин. Ты приходишь на прием и тебя пытаются убедить, что вы записаны на завтра или вы были записаны не на 19-30, а на 8-30. Хотя заранее получала подтверждение о дате и часах приема. Вы можете заплатить за свои анализы и прождать 10 дней, после придя на прием можете услышать, что оплата каким-то образом не прошла и вам надо пересдать анализы. В день приема может позвонить врач и сказать, что анализы не готовы и он вам позвонит и скажет о готовности, но вы все равно запишитесь. Просто дурдом! Никто ни за что не отвечает, никому ни что и ни кто не нужен.

Делал операцию в отделении травматологии у доктора Белопольской. А. В. Не хочу ничего плохого писать за глаза, просто советую хорошенько подумать, перепроверить диагноз у нескольких травматологов. К сожалению, в платной медицине все направлено на то, чтобы порезать человека и взять деньги за операцию, конвейер. Конкретно у этого доктора делать операцию я не советую, если что-то пойдет не так после операции, увезете проблемы с собой, отношение к прооперированным к сожалению, именно такое (с лихвой вас накормит "завтраками", вдоволь прокатит на динамо-машине). И, кстати, по поводу реабилитации после операции в стационаре, в ЦКБ РЖД к этому подход не серьезный, может один раз к вам кто-нибудь подойдет покажет как поднимать ногу и все, советую этот вопрос тоже решить заранее т. к. это очень важно. Для себя понял, что у нас в стране мало кто может адекватно "читать" томограммы (МРТ), УЗИ малоинформативно, на рентгене видны только кости, соответственно правильный диагноз получить очень сложно. Не верьте никому просите доктора показывать где и, что они видят, не жалейте времени и денег на консультации нескольких специалистов. Операцию лучше делать у проверенного доктора.

Делал операцию в отделении травматологии. В целом условия хорошие: трехместные палаты с отдельным туалетом, ванной, холодильником, кормят нормально, медсестры ОЧЕНЬ внимательные и доброжелательные. Большой минус - внимание врачей после операции, его просто нет, они все время куда-то бегут, времени на прооперированных просто нет (видимо, нужно выполнять план по операциям, зарабатывать деньги). Я дождался объяснения от оперирующего хирурга на третий день после операции, до этого меня просто динамили, на выписку никто не пришел, ждал 3 часа, потом сам пошел искать доктора, кое как нашел, но толку от этого было не много. У меня были проблемы, доктор ничем не помог и очередной раз куда-то убежал, "ответив" на мои вопросы выходом из двери, в итоге остался со своими проблемами после операции наедине, уехал домой, мучаюсь до сих пор, проблема только усугубилась.

Мы с дочерью обратились к флебологу этой клиники. По телефону в регистратуре заверили, что специалист с мировым именем. Поискав в интернете натыкались на другого флеболога однофамильца Дмитрия Матвеева, поняли потом, что не он. В итоге приехали в ЦКБ РЖД на Волоколамке. Нам нужна была операция, у дочери болят ноги, а флеболог то ли не может оперировать, то ли не хотел из-за жары, вид был, как будто вот вот уснёт, заявил, что можно подождать до осени, хотя в регистратуре нас заверяли, что могут чуть ли не сразу уложить, прооперировать и т. д. В итоге назначил детралекса, компрессионный трикотаж и домой, плюс консультация ортопеда, потому, что болят не вены, а суставы воспаленные, типа вены не могут болеть. Даже на УЗИ не отправил. Обратились в ЦЭЛТ на Шоссе энтузиастов. Флеболог Константинова Г. Д., сразу же посмотрела, отправила на УЗИ, где нам сказали, что центральные клапаны не работают в подкожных венах. Константинова нам рассказала, что вены всё же болят. Кстати, Константинова заявила, что детралекс не пить, он не помогает. Одним словом, сдали сразу анализы, через 3 дня она прооперировала. Я очень благодарна Константиновой, а в ЦКБ РЖД больше не пойду. Только жаль потраченное время, нервы и деньги за консультацию.

По рекомендациям знакомых обратились к небезызвестному неврологу, этой был не случайный выбор, а нам посоветовали его, как хорошего специалиста, придя в назначенное время оказалось, что врач опоздал на час-полтора, и образовалась крупная очередь, порядочно выждали несколько часов и попав наконец к чудо-врачу не услышали ровным счетом ничего - ни советов, ни рекомендаций, пришли со снимком МРТ месячной давности, он никаких рекомендаций не дал, сказал ему нужен новый, хотя мы недавно после операции, и по словам многих врачей новый снимок из-за отеков тканей и рубцов не имеет делать смысл в течении полугода. Вообщем выкинули за прием 2 тыс. рублей и ушли ни с чем вообще. Мекоментозно тоже никак не помог в назначении. Приём состоял не из диалога пациента и врача, а только из моего монолога. Могу сказать так - невролог из городской поликлиники, который совершенно безразличен к своим пациентам - помог и подсказал куда больше.

Удаляли геморрой. Перед операцией заставили подписать документы о том, что все объяснили, какую операцию делают, что со мной будет происходить во время и после операции, хотя по факту никто ничего не объяснял. Не побрили. Когда снимали первую повязку через 3 дня, лейкопластырь отрывали вместе с волосами. После операции, медсестра долго не хотела ставить обезболивающее, говоря, что мне не больно, заставляя при этом переворачиваться с бока на бок. Чтобы я почувствовал, что мне не больно. Через час, она все-таки поставила обезболивающее. Через два дня, повариха принесла кашу, сказала, что нужно есть, я думал это ей врач сказал, что нужно кушать уже, оказалось это её личная инициатива. Вечером, когда врач осматривал, сказал, завтра можно начинать кушать, что-нибудь легкое, бульон, я сказал, что утром уже накормили кашей, он удивился, спросил: - "И ты съел"? - "Да"? - "Зря". Только один день медсестры не забывали делать обезболивающее три раза в день как прописывал доктор, все остальные дни, приходилось самому просить. Так уж сложилось, что в туалет я хожу по утрам, и каждый раз просил поставить обезболивающее, медсестры забывали о моей просьбе, минимальное время, которое им требовалось на один укол 40 минут. Максимальное 4 часа, и 3 напоминания. Касаемо обезболивающего: Эти "врачи", забыли мне его поставить, когда снимали первую повязку. Орал на всю больницу. Капельницу доктор прописал в обед, за 7 дней, мне её только один раз ставили в обед, остальные разы, то утром, то на ночь, как вспомнят, так и поставят. Градусник принесли один раз, температуру спрашивали за неделю два раза. Когда сказал врачу, что есть проблема со стулом, он, что-то пробурчал и убежал, медсестра тоже ничего не поняла. Из-за проблемы со стулом, повредил после операционный шов и начала идти кровь, врач сказал, все в порядке. На следующий день поднялась температура. Выскочил еще один узел. Теперь, то, что не совсем касается лечения: Двери в палату, медперсонал закрывает один раз из десяти. Если забыть, про то, что это минимум дискомфортно, когда любой проходящий мимо может поглазеть на тебя. То на сквозняк, который образуется при открытой двери, трудно закрыть глаза, ибо холодно. Еще вспомнил: медсестра всех посылает на рентген объясняя, прямо, налево и еще раз налево, еще ни один человек, не нашел рентген с первого раза. В буфете на первом этаже нет в продаже самого популярного апельсинового сока, а кефир и любой йогурт заканчиваются в 3-4 часа. Продавец работает очень медленно, нередко скапливая очереди 10-13 человек. А ведь это больница, многие еле на ногах стоят. Выписка! Врач зашел в 10 утра, спросил, сегодня пойду домой или через три дня? Я сказал сегодня, но посмотрите, у меня что-то опять выскочило и очень болит, он сказал, сейчас. Я освобожусь, перебинтую и посмотрю. В 11 часов он уделил мне 3 минуты, сказал, что выскочил узел, ничего страшного, видимо ходил в туалет несколько раз, придется в будущем делать радикальную.., и как всегда убежал. Не сказав, что мне сейчас делать и как лечиться, вообще сложилось впечатление, что в больнице полный бардак и никто ничего не хочет делать. Всех приходится просить о чем-то. В 11:30 врач в составе какой-то делегации зашли ко мне в палату, врач объяснял кому-то мой диагноз и потом они ушли. В 13:00 я поинтересовался, как идут дела с моей выпиской, медсестра сказала, что все в порядке, идет оформление документов. 15:20, никто так и не пришел, выписка затягивается. 16:10, меня выписали! В этот же день поднялась температура до 37,2. На следующий день 37,5. Температуру удается сбить анальгином. К врачу только через 2 дня. Еще через день, температура 38,8, когда встаю сильно кружится голова, почти до обмороков, понял, что до приема врача могу и не дожить такими темпами, позвонил в страховую, записался на прием к проктологу, поехал, доктор осмотрел, сказал, что идет загноение, нужно срочно делать операцию, позвонил в страховую, направили в больницу с отдельным проктологическим отделением. Там я пробыл с 30 апреля до 17 мая, и пережил еще одну операцию, которую можно было бы избежать, если бы врачи в ЦКБ РЖД хотя бы немного были ответственней и профессиональней.

Мой брат умер в конце августа в этой больнице. Сказали, что шансов у него не было. Наверное, мы поздно его привезли, но меня поразило не это, а то, что жена его перечислила все его заболевания и они не обратили на это внимание. Положив его в 7 утра, на операционный стол его отправили в 22 ч. 50 мин. (с предположительным диагнозом перитонит), мне кажется с таким диагнозом помощь должна быть оказана быстрее. А так, я ничего про больницу сказать не могу.