present show

Мы работали с ними с 2001 года и придумали для них популярные музыкальные приключения - 'Звезда шоу-бизнеса', 'Вокальный дебют', 'Музыкальное послание' и ещё несколько. Сначала наше сотрудничество было взаимовыгодным, а затем с 2012 года стало сходить на нет по причине невыплаты нам нужных сумм за проведённые приключения. В 2014 году мы прекратили обслуживать клиентов до выплаты долга, но это не подействовало. В результате мы обслужили несколько десятков приключений, клиенты остались довольны, а мы так и не увидели обещанных выплат. Вот такое отношение к старейшим партнёрам! И думается, что мы в этом смысле не одиноки! Предлагаю объединяться для возврата своих честно заработанных денег. Пишите: [email protected].

Воспользоваться сертификатом нереально. Дозвониться тоже нереально. Не перезванивают. Оставили претензию, уже 2 месяца ответ не получить. Продают услугу и не выполняют свои обязательства. Просьба всех пострадавших написать на е-мейл: [email protected] для совместной подачи заявления в прокуратуру.

Сделала подарок молодому человеку и теперь мне стыдно, подарок до сих пор не использовали! Сначала операторы переносили дату приключения несколько раз, потом в итоге мы изменили приключение (подарок был Мужская коллекция) и мне за 5 дней удалось дозвониться оператору! На все заявки перезвонить на сайте не реагируют! Активировали приключение на 5 марта 2016 г. Оператор за день и в день приключения не отзвонился куда ехать.. Согласовали ли приключение, неизвестно! Ну и конечно начали вчера звонить, и сегодня звоню не переставая безуспешно! Не покупайте сертификаты, это бесполезная трата денег и нервов!

Подарили мне сертификат на пивоварню. Зарегистрировать его не возможно, три часа на телефоне только песенка ляляля и все. Побил по своим каналам - налоги не платят, подрядчиков кидают, сотрудников обманывают. О каком тогда можно говорить отношении к клиентам. Никогда не покупаю всякого рода сертификаты, так как это вранье, уже устал это говорить друзьям. Еще раз ткну их носом, лучше бы бутылку пива подарили и дома со мной выпили.

Я стала 'счастливой обладательницей' сертификата на гончарное дело. Сертификат надо было использовать до конца января 2016 года, я начала активно дозваниваться ещё в декабре, пыталась через сайт активировать несколько раз ничего не выходило и вот как-то случайно до них дозвонилась, ура, активировали на январь 16. Потом все, молчок, никто мне не звонит. Опять я звоню им по полдня, на это трачу. Два раза переносили моё мероприятие и так до сих пор никуда не пригласили. Дозвониться нереально! Нервы дороже.

На приключении (два билета на квест) так и не удалось побывать. Первый раз мероприятие не состоялось, потому что заказ не зарегистрировали. Самое смешное - два билета активировали у разных операторов, т. е. хотя бы для одного из нас при ошибке это мероприятие должно было состояться. Огорчила система оповещения перед мероприятиями: только за день до начала. До самого конца вы находитесь в неведении даже, где будет проходить мероприятие. Так вот, за день до мероприятия никто из компании не позвонил. На следующий день я сама позвонила в офис, где оператор сообщила: «Вы ничего не зарегистрировали, для вас ничего не готовили». Ну хорошо. В этот раз не получилось, отложили немного мероприятие, срок позволял. В следующий раз спокойно забронировали новую дату и время. Снова сообщили о том, что нужно будет ждать последнего дня, тогда всю информацию и сообщат. В назначенный день, предчувствуя неладное, набрала номер, чтобы узнать все самой. С другого конца ответили самой удивительной фразой: «Ой, вы знаете, мы как раз хотели вам позвонить». Далее последовал рассказ о том, что такая услуга на данный момент прекращена. Заметьте, никто заранее об этом не сообщил и, по всей видимости, даже не собирались. Оператор предложила ждать, когда услуга снова будет проводиться или обменять билет. Выбрали второй вариант, потому что никто не мог ответить, когда возобновят приключение-квест и от чего это зависит (квест проводится в помещении, так что это не погодные условия). Сказали, что менеджер по обмену позвонит на следующий день. Никто не позвонил. Снова обратилась в компанию – «Вам позвонят на следующей неделе, или вышлют информацию по почте». Исход тот же: никто не перезвонил. Обратившись в очередной раз в Present Show узнали, что менеджер по обмену не работает вообще, но появится на следующей неделе и перезвонит. Что было дальше, легко предугадать. Потом просто надоело звонить. Срок действия билета вышел, от «приключения» осталась только миленькая коробочка и непередаваемое возмущение. Неплохо они придумали деньги с людей собирать.

Доставка подарочного сертификата (заказ 5915) была на 28.12.2015 г. Ни 28 ни 29 курьер не объявился. После неоднократных звонков в службу доставки сообщили, что перепутали последние цифры в телефоне. Отзвонился пьяный курьер и сказал, что сегодня не приедет. В службе доставки (Медведева Алина) опять пообещали завтра. Больше никогда не свяжусь, просто стыдно!

Муж подарил на д. р. сертификат на приключение 'Ледолазание' за 3000 р. от 'Презент Шоу'. Я мужу часто дарила приключения, но всегда приобретала их у непосредственных организаторов. День рождения был 28.12.14, а уже с 11.01.2015 я пыталась активировать свое приключение. Первое, что насторожило, меня записали по телефону на приключение через 2 недели, но не могли сообщить ни место проведения, ни время, ни что с собой надо. Сказали только: 'Мы вам накануне сообщим все'. Через две недели никто не позвонил, я перезвонила сама, оказалось, что приключение перенесено в связи с погодными условиями еще на две недели. Через две недели снова оказались неподходящие погодные условия и мне предложили заменить приключение на другое. Пока я думала о выборе, узнала, что я беременна и уже о каких-то адреналиновых развлечениях надо было забыть. Я закрутилась с работой и беременностью и о сертификате вспомнила только в августе. Почитала отзывы в инете о компании 'Презент шоу' и поняла, что вкладывать еще деньги в замену сертификата нет смысла, получить бы хоть что-то. Хотела заменить Ледолазание на 'свидание с музыкой', но оператор сообщил, что они не проводят больше это мероприятие, из доступных для беременной осталась только экскурсия 'История любви для двоих' стоимостью 2450 р. Заменили мне сертификат к 16 сентября, я сразу же записалась на экскурсию, которая должна была пройти 27.09. Опять мне обещали перезвонить и все сказать накануне, но я уже наученная опытом, позвонила сама. Оказалось, что на экскурсию мы не можем поехать, потому что при активации моего приключения у них что-то случилось с системой и нас просто не записали! В сентябре я была на 7 месяце беременности, погода была прекрасная и мне было бы не так тяжело ходить. Я поругалась и потребовала, что б меня записали и отправили подтверждение на почту. Меня записали аж на 25.10! Накануне 24.10 позвонили, сообщили, что экскурсия откладывается еще на неделю, т. к. не набралась группа. В итоге экскурсия состоялась 1.11, у меня до родов 5 недель, большой живот, на улице +4 градуса. Если честно, совершенно не хотелось даже ехать, но все таки приехали с мужем. Сама экскурсия возможно была бы интересна, если б не постоянное ощущения холода, а на улице между переездами в автобусе надо было стоять около часа. Я выдержала 2 часа из 4 и потом мы с мужем просто не выходили из автобуса. Он получил свой урок - не покупать у непроверенных фирм. Не рекомендую связываться, только замаетесь. Ужасная организация, цены накручены, смотрите те же услуги у прямых продавцов! Стоимость нашей экскурсии у организаторов на двоих 1600 р., а мы заплатили изначально за сертификат 3000 р.! Эл. адрес: http://www.magput.ru/?id=10&viewprog=7230.

Мне заказывали подарочный купон на http://presentstar.ru/ для того, что бы я мог на свое день рождение улётно отдохнуть. Это был самый незабываемый день, я очень благодарен друзьям.

Купила подарок мужу, условия совсем не соответствовали тем, которые были при покупке (спа). На звонок в отдел качество на меня напали и т. п. Кстати, дозвонилась на пятый раз, так как трубку им брать лень.

Целый год протянули с предоставлением 'приключения'. Меняли на другое, меняли цены. А как зашел разговор о возмещении. никто ни за, что не отвечает. Бесконечные безответные перепосылки от одного к другому безответственному лицу. Подарок получился просто 'на радость'.

Третий раз переносится дата 'приключения в подарок', причем только один раз предупредили о переносе даты, каждый раз проблемы с дозвоном. Ощущение, что контора закрывается. Ни в коем случае не связывайтесь с ними!

Друзья в сентября подарили нам с мужем сертификат на романтическую прогулку на самолете. В июне активировали сертификат, хотели лететь 5 июля, оператор сказалa, что на июль все занято, договорились на 8 августа. При чем заверила, что 6-7 нам позвонят, обсудим время и место. Естественно, никто не позвонил. Звонила сама 7 августа утром, сказали 'ждите, сегодня перезвоним'. С тех пор, с вечера 7 августа, я не могу до них дозвониться, колл-центр не работает, на сайте оператор постоянно не в сети, на заказ обратного звонка не реагируют. Обходите компанию стороной! К примеру, сертификатом от PresentStar мы без проблем воспользовались!

Хочу оставить претензию по поводу приключения «Невероятный полет на параплане на двоих». Сертификат был куплен и подарен 5 августа 2014 года, через несколько дней попытались его активировать. В ответ получили сообщение, что приключение сезонное (ну это и понятно), но очередь на этот год уже расписана (!) и активировать его можно будет только в мае 2015 (!). Ладно, смирились с этим и отложили дело на год. Сразу после майских праздников (примерно числа 12–14 мая 2015) позвонили активировать приключение. Нам сказали, что еще слишком рано и ближайшие даты – июнь. Заострять внимание на том, что временной промежуток, когда можно воспользоваться сертификатом, крайне маленький (всего 3 летних месяца), не будем. Записались на 6 июня на 14:00. За два дня до указанной даты получили звонок на телефон о том, что партнер не подтвердил мероприятие на эту дату и запись можно перенести, но аж на 27 июня, т. е. через 3 недели (!), так как две следующие субботы заняты полностью. Ладно, ок, записались на 27 июня на 14:00. Вот дальше-то и началось самое интересное. Накануне, т. е. 26 июня, около 13:00 поступил звонок от менеджеров компании, сказали, что партнер подтвердил проведение приключения. На вопрос: «А не страшно, что обещают дождь и грозу?». Последовал ответ: «Нет, все в порядке, партнер подтвердил». Ну, что ж, тем лучше, подумали мы и согласились, ибо уже хотелось наконец-то полетать, почти год прошел. Через некоторое время пришло письмо на электронную почту от менеджера компании Анны с подтверждением и указанием проезда. Минусы начались уже тут: во-первых, в письме было указано, что приключение состоится «27 июня с 10:00 до 22:00 в порядке живой очереди». Господа, какая живая очередь? Я записывался на 14:00, неужели нельзя записать каждого клиента на конкретное время?! У всех же свои планы. Затем, описание проезда: «На машине по Новорязанскому шоссе до г. Бронницы, далее ехать на Рязань (Челябинск). Въехав в 3-ю деревню 'Морозово' увидите указатель налево в Рыболово. Поворачиваем и проезжаем через всю деревню Рыболово не сворачивая. Далее будет бетонка и по ней 2 км. Поле справа. Всего, если от МКАД, где-то около 45 км». Позвольте, что это такое? Благо, я много времени провожу за рулем, топографическим кретинизмом не страдаю и карту смотреть умею. Но неужели так сложно вложить в письмо понятную наглядную схему проезда?? Но оказалось, что все это цветочки, ягодки были впереди. 27-го июня в 16:50 мы приехали в указанное место, и не увидели там ничего. Абсолютно ничего и никого. Благо в отправленном письме были контактные телефоны менеджеров партнера, проводящего приключение. Позвонили, менеджер Александр взял трубку почти сразу. Я сообщил ему, что прибыл в указанное место, но его здесь не вижу. В ответ услышал: «Ну правильно, нас же там и нет». Сказать, что такой ответ удивил – значит не сказать ничего. Мягко говоря, я просто опешил и впал в ступор. Правда Александр сразу уточнил, от какой организации мы приехали. Я ответил, что по сертификату «Present Show». В ответ Александр сказал что-то вроде: «Ну все понятно, как же они надоели». В ходе разговора выяснилось, что они направили в «Present Show» информацию об отмене еще утром 26 июня (!) и по какой причине данную информацию не донесли до клиентов, они не знают. Но, естественно, полет не состоится, так как в такую погоду летать опасно. Предложили приехать в следующую субботу, и обязательно позвонить им в день приключения, чтобы опять не стать жертвой вопиющей некомпетентности сотрудников «Present Show». После звонка Александру сразу позвонил по телефону «Present Show»: 8 (800) 200-98-55. Девушка, поднявшая трубку, сказала, что не знает почему так могло произойти, но так иногда бывает. На вопрос, почему вчера вечером мне сообщили, что все в силе и даже не сказали, что нужно позвонить менеджеру партнера непосредственно перед выездом на приключение, не нашла ответа. В итоге, мы конечно перенесли запись на следующую субботу 4 июля. Живем мы в Марьино, дорога от дома до места проведения приключения по данным Яндекса занимает 70 км и 1 час 15 минут времени (это без учета пробок). Расход на моей машине около 10 литров бензина АИ-92 на сто километров. В связи со всем вышеизложенным у меня вопрос к сотрудникам 'Present Show': кто и каким образом компенсирует нам потерею 3-х часов нашего времени (на дорогу + на выяснение отмены приключения) и деньги, потраченные на бензин?

Получил в прошлом году в подарок от этого 'магазина' приключение - Полет на дельтаплане. Сразу с прицелом на будущий год, так как в 2014 г. не мог по состоянию здоровья воспользоваться им. У них указано, что сертификат действует год. По ряду причин обратился к ним за активацией приключения год и три дня спустя. Послали. Проявили принципиальность: через 365 дней можно было, а вот через 368 уже никак. Вот так эта конторка ценит своих клиентов. Обходите стороной!

Приобрела сертификат на приключение 'Секреты пивоварения', активировала его еще в марте, но первым неприятным сюрпризом было то, что ждать нужно 2 месяца, пока не наберется группа, ну, да, ладно, записались на 16-е мая, ждем. Прошло два месяца, до приключения два дня осталось, звонков никаких нет, решила позвонить уточнить все ли в силе и где, и во сколько сбор? Звоню, оператор отвечает, что приключение перенесли на 6-е июня. Спрашиваю: 'Почему не предупредили?' Вам должны будут еще позвонить в течение двух дней и предупредить. Получается, что фирма уже знала, что мероприятие перенесли, но клиентов считает нужным предупреждать только накануне. Ладно, согласились на перенос, снова ждем. За три дня до приключения получила от них пропущенный звонок, перезваниваю, мне сообщают, что ваше приключение состоится в 14:30 6-го числа, как и планировали. Слава Богу! Спрашиваю: ' А где, именно, будет проходить?' На, что мне отвечают, что вам еще будут звонить и озвучивать место проведения. Ок. Радостная жду звонка. Уже 5-е число, но никто не звонит. В обед 5-го перезваниваю сама, интересуюсь, куда же завтра подъезжать к 14:30 на, что оператор мне отвечает, что у них оповещение проходит день в день, так, что ждите завтра с самого утра звонка, вам скажут куда ехать. Я очень удивилась, т. к. время нужно спланировать заранее, мне неизвестно в какой конец Москвы ехать и сколько времени займет дорога, оператор в итоге решил надо мной сжалиться и дал подсказку: в р-оне метро Кунцевская будет проходить экскурсия, а подробностей ждите завтра утром. Ок. Буду ждать. Наступает 6-е число, день экскурсии, никто не звонит. Наступает 12:00, понимаю, что времени не так уж и много остается, пытаюсь дозвониться в колл-центр, узнать куда же ехать. 40 минут не могу дозвониться, просят ожидать, все операторы заняты. Дозвонилась в итоге в 12:40, оператор мне говорит, что мне было отправлено письмо на эл. почту с местом проведения, экскурсия сегодня в 14:30 на заводе Очаково, от метро Кунцевская еще нужно 40 минут добираться до него на автобусе. Я понимаю, что добраться до метро мы еще успеваем, но 40 минут на автобусе было неожиданностью и времени на это не хватит, прошу у оператора телефон экскурсовода, чтобы узнать на сколько можно опоздать, на, что оператор отвечает, что такую информацию предоставить мне не может. В итоге, добраться мы не успеваем, настроение испорчено, планы на день расстроились, а оператор еще и не хочет ничем помогать: вам было оправлено письмо с адресом, ваши проблемы, что вы его не увидели. Требую вернуть деньги за испорченное мероприятие. Мне отвечают, что вам в понедельник менеджер позвонит. В 14:35 мне звонит экскурсовод и интересуется где мы, скоро ли будем. Я даже растерялась, т. е. о том, что мы не приедем, даже группу не предупредили и нас все ждали. Объяснила ситуацию экскурсоводу, он удивился, сказал, что у них всегда экскурсии на этом заводе проходят. В итоге, в понедельник 8-го мне перезванивает менеджер Дарья, с наездом говорит мне, что письмо с адресом мне направили 4-го числа, то, что я его не получила мои проблемы, они не обязаны звонить и предупреждать, все оповещения почтой приходят, при этом говорит, что мне звонили, но мой номер был недоступен. Мои вопросы о том, почему мне не сказали 5-го числа, когда я звонила, что мне письмо пришло и почему на мой прямой вопрос: 'Где будет проходить экскурсия?' Мне не ответили, Дарья пропустила мимо ушей, заладив одно и то же: вам приходило письмо. А итоге мне предложили перенести дату мероприятия или поменять на что-нибудь другое, т. к. деньги они не возвращают. Кто со мной разговаривал 5-го и сказал ждать звонка в субботу утром, Дарья не знает. Обещала разобраться и позвонить, но прошла неделя и обо мне, видимо, забыли. Так что, дел с этой неорганизованной 'организацией' иметь никаких уже не хочется.

Мне подарили сертификат стоимостью более 3-х. тысяч рублей. За это в итоге я получила два билета на кораблик по Москве реке. Это нечестно. Кот в мешке. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Купите подарок непосредственно у поставщика, не переплачивайте и не портите нервы себе.

Подарили нам сертификат 'Образцовое свидание' на наше 10-ти летие свадьбы родственники 08.02.2014. Долго не могли найти время, чтобы сходить туда, наконец активировали его на 07.02.2015. Приехали с мужем в это кафе (мне 06.02.2015 звонила оператор и подтвердила, что на этот день всё активировано на 18.00). Сказали, что у нас должен быть забронирован столик, на, что менеджер этого кафе ответил, что у них никаких броней нет и, вообще, сегодня это кафе закрытое (праздник у них там какой-то). Т. к. по выходным до Present Show не дозвониться, то нам пришлось уехать ни с чем! 'Образцовое свидание' накрылось медным тазом, вечер был испорчен окончательно (приехали в это кафе с другого конца Москвы)! Очень разочарована.

Сертификат был куплен перед НГ и сразу активирован. Сделал предварительную запись. За два дня до приключения решил узнать всели в силе. Сообщили, что все брони перенесли в связи с погодными условиями. Решил на другой день перенести, сказали перед намеченым днем позвонят. Звонка опять не было, сам позвонил и опять продинамили. Теперь пытаюсь выбрать другое 'путешествие', т. к. деньги они не возвращают. Прочитав кучу других отрицательных отзывов и сам получив негатив, НЕ советую пользоваться услугами этой компании.

Купил жене в подарок приключение 'Кофе-арт' в марте 2014 г., 18 января 2015 г. созвонились, активировали код, условились на 31 января на конкретное время, они сказали, что в течение недели перезвонят и скажут место, вплоть до 30 января ни одного звонка, уже вечером 30 января часов в 18 звонили коротенько так, подойти не успели, позвонил в службу качества оператор сказала, что нам звонили, но не дозвонились, что подрядчика они не могли все это время найти, потому и не звонили (нормальный такой подход, можно было и позвонить-проинформировать), потом после моего звонка, опять перезвонила девушка и сказала, что ПОДРЯДЧИК на 31 января ОТМЕНИЛ приключение и собирается сам с нами связаться 31-го и оговорить новые сроки, но звонка так и не произошло. ОЧЕНЬ разочарован в этой конторке, раньше они были лучше. Не говоря уже о том, что когда я еще заказывал это приключение с доставкой, в итоге долго ДИНАМИЛИ и пришлось ехать встречаться к их офису забирать товар (дали за это утешительный приз-рамку для фото). Отношение никакое, уже не хочется вообще с ними дел иметь, а забрать деньги.

Хотел активировать сертификат "Мужская коллекция" - среди заявленного списка приглянулось приключение "Серфинг для двоих", на сайте было указано, что приключение проводится круглый год. На всякий случай, 21.11 в пятницу через чат на сайте уточнил у оператора Светланы, проводится ли данное приключение - Светлана сказала, что да, проводится по вторникам и субботам, ближайшие на тот момент даты: 29.11 и 02.12. Далее, 25.11 я им позвонил, чтобы активировать данное приключение, но оператор (к сожалению не записал имя, вроде бы Анастасия) сказала, что это приключение сезонное и сейчас уже не проводится. В течение дальнейшего обсуждения через чат на сайте опять со Светланой, она подтвердила, что в прошлый раз дала ложную информацию и извинилась. При этом Светлана отвечала на мои вопросы крайне долго и ответила не на все из них. Пытаюсь активировать другое впечатление: заказал обратный звонок на сайте 25.11 примерно в 15:40, реакции пока никакой; написал Светлане, движения почти нет. Складывается впечатление, что компания не заинтересована в том, чтобы клиенты получили оплаченную услугу.

Подарил супруге сертификат фотосессии "Партфолио". Но по своим причинам она отказалась от подарка, и я решил вернуть деньги. Однако при этом, чтобы вернуть СВОИ деньги, нужно ещё подождать, пока сотрудники соизволят наконец их мне перечислить. Во-первых, это 10 рабочих дней рассмотрения, во-вторых, после рассмотрения ещё сообщили, что в течение 5 рабочих дней будут переведены средства. Но и эти 5 рабочих дня также уже прошло. При этом на основании статьи 22 Закона "требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Вместо действетельно, положенных 10 календарных дней я жду перечисления своих денег уже месяц! Почему так - обосновать не могут, говорят, что перечислили. Намерен жаловаться в Роспотребнадзор, если не будут перечислены в ближайшее время + организации необходимо будет за каждый день просрочки оплатить неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Фотосессия ещё не началась, а уже начались проблемы! Записалась сначала на 3 ноября, потом мне позвонили 2 ноября и сказали, что я записана на сегодня, пришлось переносить на 16 ноября. Сегодня 3-е ноября, звонит ещё один оператор и говорит, что у меня уже идёт фотосессия, а меня ещё нет. Короче, еле-еле договорились, опять таки на 16 число. Ужасная неорганизованность у операторов. Надеюсь, что это был последний раз, когда я воспользовалась их услугами. Не советую их фирму!

Я не могу от них добиться ни одного подарка. Говорят звоните, а сами то заняты, то трубку не берут. А когда дозвонюсь, то нет четких дней для экскурсий и посещений. И опять говорят, чтобы звонили.

Чайная церемония - это жесть. На сайте всё обман. Картинки - фейк. Денег платишь много - получили чайный клуб во дворах, который еле нашли да и располагался он в подвале. ну и все вытекающие из этого вещи - в подвале всё как в подвале.

Активировал сертификат на полет на параплане, оговоренную дату перенесли на день позже, из-за этого пришлось перекраивать все планы. Ну ладно, добрался, но на поле не то, что не провели инструктаж (дело-то опасное), даже не объяснили подробно как и, что мне делать и как, именно, приземляться. Паспорт у меня никто не попросил и конечно же никакой страховки от несчастного случая видимо не предусмотрено. Через несколько часов сильно заболело колено, в итоге поврежден сустав и я хромаю. Организация приключения оставляет желать лучшего. Говоря словами ведущей программы "Ревизорро", я НЕ рекомендую полеты на параплане от компании Present Show.

Подарили "приключение на двоих" на ДР, почитал отзывы, ужаснулся, решил вернуть, 10 раз звонил (оператор колл-центра Анастасия) все уточнил как это сделать, сделал отправил, позвонил спросил получили ли они мою заявку на возврат, сказала и получили, рассмотрение в течении 10 дней, перезваниваю через 10, говорят через 10 рабочих дней, перезваниваю через 15 рабочих, говорят, что заявку не получали, и всячески отмазываются, пересылаю им сообщение, говорят приняли к рассмотрению и ответ будет в начале недели, сегодня звоню, та же Анастасия говорит, что отдел контроля качества заболел "ля-ля тополя", завтра передам если выздоровит. Подскажите, как и куда надавить, чтобы вернули деньги за эту фигню? Стоит ли в офис к ним съездить?

Подарили подарок, а воспользоваться ним очень трудно! Дозвонится самая первая проблема, не внимательность call-центра, никто не перезванивает. Уже третий месяц переносят и переносят приключение!

В 2013 году в середине августа покупала сертификат "Романтический круиз" в надежде подарить на день рождения и приятно провести время, в конце августа через онлайн-активацию на сайте активировали сертификат, с нами должны были связаться и подтвердить, по прошествии 3 дней со мной никто не связался, пришлось звонить самой. На что мне сказали, что срок проведения сокращен (в сертификате прописано, что проводится с середины апреля по середину октября, а ехать мы собирались в начале сентября), т. к. мало желающих и холодно, поэтому нет смысла просто так гонять теплоход, пыталась с ними ругаться, выясняла почему никто не уведомил об этом, на все куча отговорок. Решила не сдаваться, позвонила им снова, уже в начале июня 2014 года, спросила статус сертификата, действует ли он еще, можно ли пользоваться, сказали, что все хорошо, он еще не активировался и мы можем им воспользоваться, попросила забронировать на ближайшие даты проведения, сказали, что 12 июля будет проводиться, согласилась, меня уверили, что забронировали, предупредили, что будут звонить накануне (11 июля) для подтверждения. На всякий случай уточнила, точно ли он активировался и не будет ли проблем, сказали - да, все отлично. 11 июля - тишина, ни звоночка от них. С 18:30 сижу на телефоне, звоню им, вплоть до конца рабочего дня, до 21:00. "Все операторы занята, оставайтесь на линии". 12 июля (день поездки) с 10:00 утра стала звонить им, смогла дозвониться только в 11:15, ответила милая девушка Яна, которая попросила подождать на линии, пока она проверит номер сертификата по базе. Еще 10 минут и отключилась. Я вообще опешила. Перезваниваю еще раз, трубку подняли сразу! И эта же милая девушка Яна говорит, что такой номер в базе есть, НО ОН НЕ ЗАБРОНИРОВАН НА ЭТУ поездку! Как так?!?! Чтобы вернуть деньги, нужно писать письма, ехать к ним в офис, ждать 10 дней. Почему я должна тратить свое время, чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу?! Мало того, что подарок на ДР не удался, меня дважды обманули, так я еще должна ждать 10 дней, пока они рассмотрят мое письмо на возврат! Это просто беспредел, разводилы и мошенники!

Подарили путешествие на свадьбу, активировали во время, полгода откладывали (звонила сама никто ни разу из компании не звонил) в итого оказалось, что такого путешествия больше нет, поменяли на вдвое дешевле (по такой же цене не было) так же никто не звонил звонила сама то забыли, то отменили, в итоге прошло 2 года ни деньги вернуть, ни путешествие использовать нельзя так как его опять не существует! РАЗВОД! Ждут пока у людей опустятся руки и они не будут разбираться!