Отрицательное впечатление
Не хочется судить в общем о компании «Приятное путешествие», но то, что произошло с моими родителями – случай вопиющий и требующий особого разбирательства. Два пенсионера решили поправить здоровье на курорте Карловы Вары и воспользоваться услугами данной компании. В начале августа выбрав отель Тоска (близкий к источникам, с бассейном и 4-5 ежедневными лечебными процедурами) обратились к менеджеру компании «Приятное путешествие» Елене Гаврилюк. Для людей немолодых фактор близости к источникам и наличие бассейна был одним из наиболее важных. Оплатили услуги компании, отдав деньги лично в руки «Приятное путешествие» 12 августа, но, ни квитанции к приходному ордеру, ни договора будущим путешественникам не дали. Неоднократно пенсионеры звонили Елене Гаврилюк, с просьбой, выдать им всё-таки договор и квитанцию. Но Елена ссылалась на занятость, своё отсутствие в офисе, а потом и вообще на отпуск, и поездку на отдых. Документы были выданы на руки только 19 сентября, когда Елена вернулась с отдыха и нашла всё-таки время для встречи. Через месяц с лишним. Где в это время «крутились» деньги пенсионеров? По прибытии в Карловы Вары в воскресенье 25 сентября, оказалось, что в отеле пенсионеров никто не ждёт и места для них нет, так как номер на их имя не забронирован. Мои родители якобы заболели и отказались от поездки. Елена Гаврилюк отказалась разбираться в сложившейся ситуации в выходной день. Родители самостоятельно, с личного телефона, звонили в Прагу, принимающей стороне, которая, в отличие от Елены Гаврилюк, работает и в выходные дни. В результате переговоров пенсионеров не оставили на улице и поселили в другой отель - Манес (альтернативы не было). В отеле Манес бассейна не было, до источника пешком - 20мин, количество процедур вместо 4-5 - только 3. Разница очевидна! На второй неделе из-за болезни ног и большой отдалённости отеля от источника, пить минеральную воду, необходимую, для лечения перестали вообще. Отдых превратился в борьбу за выживание. Я несколько раз разговаривала с Еленой Гаврилюк по телефону и получала один и тот же ответ: «Ваши родители сами согласились на такой отель». А, что лучше, остаться на улице в чужой стране или хоть где-то жить? Думаю, всё это произошло потому, что нечистоплотный и непорядочный менеджер, Елена Гаврилюк поздно оплатила тур моих родителей и места в хорошем отеле им просто не досталось. Елена Гаврилюк по сей день работает в «Приятном путешествии» и, думаю, так же продолжает «крутить» чьи-то деньги. Будьте бдительны! И запомните имя этого менеджера - Елена Гаврилюк. Настоятельно прошу руководство компании «Приятное путешествие» разобраться в этой ситуации, чтобы сохранить свою репутацию в глазах постоянных клиентов. Я со своей стороны готова к сотрудничеству и оставляю адрес своей электронной почты: VERA8877@ mail.ru. Ольга.
