Отрицательное впечатление
Добрый день! 21.01.2017 г. примерно в 14:30 приобрела бижутерию - серьги в ТЦ Пушкинский в г. Пушкино на ул. Тургенева. Торговая точка располагается на 1 этаже, владелец Индивидуальный предприниматель Томова Людмила Григорьевна ОГРНИП 307770000466901. При покупке не возникло мыслей тщательно проверять качество товара, в большей степени обратила внимание на внешний вид изделия. Все было в целом хорошо. Но, по приезду домой, решила примерить украшение. К великому сожалению серьги не удалось даже снять с держателя. При попытке отстегнуть серёжку, она просто обломилась, что свидетельствует о плохом качестве товара или возможном браке изделия. Серьги приобретались на свадебное торжество, хорошо, что выявилось это ранее события, иначе было бы просто испорчено настроение. Вторую серёжку даже не стала пытаться снимать, она так и осталась на своём месте. На следующий день 22.01.2017 г. около 13:00 приехала на торговую точку для решения ситуации - возврате некачественного товара, который даже не успела использовать. На, что продавец дала категорический отказ. Я попросила книгу жалоб и предложений, продавец ответила, что у них ее просто нет! И указала на распечатанный на принтере лист, где указан мобильный телефон для обращений. Я позвонила по данному телефону, объяснила ситуацию, как оказалось, разговаривала непосредственно с Томовой Л. Г. В ответ так же услышала, что товар продан в надлежащем виде, а, что и почему с ним случилось позже их это не интересует, деньги возвращать никто не намерен. А по поводу отсутствия книги жалоб ответ был такой, что ее ИП Томова Л. Г. всегда носит с собой и если мне задумалось что-то там написать, то я могу приехать в понедельник. Помимо всего прочего, у меня отсутствовал чек, продавец утверждала, что чек выдала при покупке, ничего не могу сказать на этот счёт, где чек? Куда он делся? И был ли он вообще? По факту, в мешочке, в который мне положили серьги, были только серьги. Я попросила выдать мне товарный чек (продублировать кассовый). Продавец долго не хотела его выдавать, после чего сделала телефонный звонок и в итоге я получила сомнительную бумажку, с грамматическими ошибками и каким-то сочинением, но цена товара и дата покупки все же присутствует. На бланке стоит только печать, в поле "продавец" я попросила указать ФИО и поставить подпись, чтоб хоть как-то идентифицировать продавца. Но тут произошло самое интересное, продавец бросила ручку и просто убежала, оставив своё рабочее место. Я постояла с этой "бумажкой" минут пять, и, поняв, что ждать бесполезно просто удалилась в изумлении.
