rendez-vous

И еще, сдавала обувь в сервис Рандеву идеально вымытой подошвой и еще и протертой антибактериальной салфеткой всю подошву. Вернули обувь с грязью между протектором и засохшими листьями в промежутках протектора, то есть ее кто-то носил за неделю, что она стояла в сервисе! О УЖАС!

Летом этого года купила мокасины, одела 1 раз на пару часов и итоге они порвались в области пятки. Дальше как у всех. Возврат - экспертиза - отказ. Предложили" починить ". Вот, что, что, а этого мне точно не надо! Завтра понесу претензию, попробую без суда обойтись. Я не конкурент и не завистник данного магазина, я обычный покупатель которого жёстко обманули. Из песни слов не выкинуть. Извините, наболело. Мой телефон 89160921004. 101103 - заключение эксперта от 12 сентября 2016 года. Обувь сдавала на возврат 19 августа 2016 года.

Никто не предупреждает, что ремонт зависит от времени даты покупки, и накоплений по карте. Потратила время впустую. Бесплатный сыр в мышеловке.

Уважаемые люди, хочу рассказать свою историю первой и последней покупки в магазине Рандеву в Мега Химки. А приобрела и там сумку за 14 000, дело было в сентябре, сумка мне очень понравилась, она мне и сейчас нравится и я бы осень хотела пользоваться ей в полной мере. Но! на следующий день после покупки обнаружила, что на сумке расходится молния, обратилась в магазин, меня "отправили" домой за картой клиента, которую я, к сожалению, с собой не взяла, а без нее у них не принято рассматривать такие вопросы. Вернулась с картой клиента и с сумкой, сказали, что берут ее в ремонт, после ремонта ничего не изменилось, молния расходится, мастер в пункте ремонта, который у них находится прямо в самом магазине, взял ее в повторный ремонт, повторный ремонт также не удался! Молния все еще расходилась. Забрали опять, вместе с этим я написала претензию. Срок рассмотрения был указан 18 декабря, когда я пришла в магазин 22 претензия рассмотрена еще не была. При этом мне говорили что-то невразумительное, зам. директора магазина некая Екатерина, отказалась назвать свои ФИО полностью. Что само по себе странно. В итоге я была вынуждена написать еще одну претензию с просьбой заменить данную сумку на аналогичную, но "здоровую", мне она продолжала нравится несмотря на то, что я не поносила ее почти ни дня, она все время была в "ремонте". И что ж. Сегодня 30 декабря, мне позвонили и сказали, что провели экспертизу и с сумкой все в порядке! Приходите забирайте, но не сейчас, а после праздников. Судите сами, по их выводу получается, что я все эти месяцы носила в ремонт хорошую сумку, а они хорошую сумку принмали в ремонт. Печально, господа, магазин недешевый, репутацию поберегли бы. А я теперь намерена обращаться в суд. Вот так вот. --

По истечении 10 дней я сама позвонила в отдел претензий, в котором мне сообщили, что в возврате денег мне отказано (что не удивительно, ведь «эксперт-мастер по ремонту» меня об этом предупредил еще в магазине). И снова сотрудник отдела претензий предлагал повторный ремонт. У магазина RENDEZ-VOUS на все претензии, в том числе, по браку нового товара, один ответ: «А давайте мы Вам отремонтируем, прошьем, переделаем…». В итоге я осталась с двумя парами безнадежно испорченной обуви, которую, скорее всего, придется выбросить! Спасибо бесплатному сервисному ремонту! Хочу предупредить, что в случае не качественного ремонта (до сдачи обуви в ремонт не было необходимости пристрачивать заплатки или производить какие-либо подобные работы) или просто брака Деньги никто вам не вернет! Политика магазина явно ориентирована не на клиента, а на максимальное извлечение прибыли любыми путями. Не становитесь клиентами магазина RENDEZ-VOUS, если не хотите остаться без обуви, денег и с испорченным настроением!