росгосстрах

Обратилась по рекомендации родственников (Дубининская) отвратительное консультирование клиента при обращении по телефону. Спасибо!

Всем добрый день! Это не про Автозаводскую, а про call центр! Наверное не расскажу ничего нового о страховой компании если скажу, что отношение к клиентам просто наплевательское, особенно когда хочешь узнать у них о страховых выплатах! Обратился в фирму РОСГОССТРАХ по телефону: 8-800-200-0-900 04.10.2013 с вопросом о возмещении ущерба по полису (но при его утере), на что они мне внятного ничего не сказали, а лишь переключали с одного "специалиста" на другого (насчитал 7 человек) в течении 30-40 минут. При всем при этом создавалось впечатление, что они сидят все в одной комнате и просто пустили тебя по кругу (как в прямом так и в переносном смысле), т. к. каждый в цепочке знал суть проблемы, но все твердили одно и тоже как попугаи, мол: "мы не можем ответить на ваш вопрос, этим должна заниматься специальная комиссия, можем вам дать адрес" (да я сам уже хотел сказать адрес куда им пойти). Какая еще комиссия??? У меня есть полис в базе компании, что еще нужно??? На просьбу дать мне мой номер полиса меня еще несколько раз переключили (по той же схеме) и даже номера полиса не смогли сказать при наличии паспорта и ПТС. Зачем тогда нужен этот call центр??? Чтобы потерять час своего времени? Чтобы тебя там пускали по кругу? Чтобы послушать некомпетентных сотрудников? А некоторые еще и наглые, хорошо хоть их меньшинство.

Примерно 1 год и 8 месяцев я взял у человека машину в аренду. На тот момент она у него уже была застрахована. Мы с ним поехали в тот же офис СК, где он страховался, он написал заявление, произвёл доплату за меня и меня благополучно вписали в страховку. Ездил я около 1,5 месяцев, пока не попал в аварию. Авария была 17.06.09. Был суд. Я был признан виновным. По страховке пострадавшему моя СК выплатила 120000 руб. Недавно приходит письмо (написано, что уже повторное требование)от юриста моей СК, где написано, что: поскольку на момент ДТП вы не были включеныв число лиц, допущенных к управлению данного ТС, согласно договора 000000000, предъявляем вам регрессные требования в размере произведенной страховщиком суммы. Что за дела? Почему они молчали год и восемь месяцев, когда бланк страховки естественно уже не найти? Почему ГиБДД в момент оформления ДТП не оштрафовал меня за управлени ТС без страховки? Почему суд не нашел никаких нарушений? Куда делись копии квитанций СК о внесении доплаты за вписание меня в страховку? Или это развод, или полнейшая неорганизованность. ХРАНИТЕ ПОЛИСЫ "РОСГОССТРАХА" ВСЮ ОСТАВШУЮСЯ ЖИЗНЬ, ЧТО БЫ НЕ ПОПАСТЬ НА ДЕНЬГИ! А ЛУЧШЕ ПРОСТО НЕ ИМЕЙТЕ С НЕЙ ДЕЛА!

В Вологде в отделе урегулирования убытков ужасная начальница отдела! Это, что-то с чем-то! Вместо работы ходит обнимает работников мужского пола, строит всем глазки, а по сути НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ! КАК только такую взяли на работу! И вообще компания работает ужасно! Кругом один обман, чтоб привлечь клиента!